第一章酒店员工任职一般要求 第一节 员工基本素质培训 培训对象 酒店全体员工 培训目的 提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务 培训要点 员工服务知识 员工从业能力 员工从业观念 员工从业心理 酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。 一、员工服务知识 酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。 1.了解丰富服务知识的作用 (1)增加服务的熟练程度，减少服务中的差错 如果酒店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有余，妥帖周到。否则就容易...
攝大乘論抄乃是大乘之副軸。建正法之勝幢。破異部於當時。□邪正於末代轉梵輪於像季。續千載之餘風。致令羊鹿之輪息駕□□之輪更開論其興也。乃於佛涅槃後千一百餘年。但以去聖時□□法襄未。群邪映路僻執交途。遂令唯識之理潛隱不通。時有四□菩薩出現於世。號曰阿僧伽。此云無著。亦名無礙。其人內潛□□□法性之際。外應群機而助興法雨。集二王之勝相。錄三性之法印。欲□生及□情於唯識悟非安之實諦。遂依傍大宗制造斯論矣。然菩薩次弟婆藪槃豆。此曰天親。其人如理之智內融。如量之解秀發。□□□嗟本論辭義淵玄恐後代眾生抱迷不悟。遂即披尋決定要制造釋論以解本文。於是破二乘以歸一戴。摧異見已同會一心。唯識之道遂爾再通。無性之理於茲重顯也。第二次明藏攝分齊者。然顯理□□□乃有塵沙。今且據要而論。對所詮三故教則為三。約所為二故教則為二。言其三者。一曰修多羅。此云綖亦名經。以綖能貫花。經能持緯義用相似。但...
7xdown《杜拉拉升职记2——华年似水》作者：李可自序 一个人从25岁到40岁，有不同的责任和焦虑，而体能、经验和心态也大不相同。 刚毕业，一心想找份好工作，但到底什么样的工作算好，心里没底，也闹不清自己能干什么，喜欢干什么。 工作两年有点感觉了，发现具备某些优势的人才够格挑好工作，于是想搞明白并缩小自己的差距。等到自己也能挑好工作甚至被委以重任，28岁、30岁到了，挣的钱多起来，买房提到议事日程上，却发现房价涨得太快，通货膨胀让手中的储蓄贬值，挣得多可能还不如买得对，会理财。 有人见别人赚了，也跟着炒股，却把本儿都搭进去了，他一咬牙，谁再提理财就和他急！人到这个阶段会发现，不是什么人都能靠投资挣钱的。 28岁、30岁，正当主流城市人口的结婚高峰，女性很焦虑，是否马上要孩子？要，走势正漂亮的职业进程就会落后；不要，得拖到啥时候？超过35岁就不好了。...
著名的100个管理定律点评第一章：管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。1. 奥格尔维定律 ：善用比我们自己更优秀的人提出者：美国奥格尔维。马瑟公司总裁奥格尔维。点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。2. 光环效应：全面正确地认识人才 提出者：美国心理学家凯利(H. Kelly) 点评：如一个人最初被认定是好的，则他身上的其它品质也都被认为是好的，有似“爱屋及乌”的原理。它指个人在敬仰、爱慕他人过程中所形成的夸大了的社会认知。光环效应在爱情和偶像崇拜中最明显。3. 不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作 提出者： 点评：不值得定律最直观的表述是，不值得做的事情，就不值得...
书名：小儿痘疹方论作者：陈文中朝代：宋年份：公元960-1279年序属性：尝谓小儿病证虽多。而疮疹最为重病。何则。疮疹之病。盖初起疑似难辨。投以他药。不惟无益。抑又害之。况不言受病之状。孰知畏恶之由。父母爱子。急于救疗医者失察。用药差舛。鲜有不致夭横者。文中每思及此。恻然于心。因取家藏已验之方。集为一卷。名之曰小儿痘疹方论。刻梓流布。以广古人活幼之意。顾不韪欤。x和安郎判太医局兼翰林良医陈文中谨书x论痘疹受病之由属性：夫小儿在胎之时。乃母五脏之液所养成形也。其母不知禁戒。纵情浓味。好啖辛酸。或食毒物。其气传于胞胎之中。此毒发为疮疹。名曰三秽液毒。○一、五脏六腑秽液之毒。发为水泡疮。○二、皮膜筋肉秽液之毒。发为脓血水 疮。三、毒既出。发为疹痘疮也。子母俱忌食葱 、薤蒜、醋酒、盐酱、獐兔、鸡犬、鱼腥等物。世俗未晓。将为发举。往往罔顾其后。误伤者多矣。...
二十九 论邦国底真正伟大之处雅典人塞密斯陶克立斯在某次宴会上有人想请他弹琵琶。他说他不会弄琴可是会把一个小城弄成一座大邦。这句话因为过于归功自己，所以是骄傲不逊；但是如果一般地用在别人身上，则可算是很庄肃贤明的评论。这句话（再用譬喻底说法引申一下）就可以把从事国政者之中两种不同的才能表现出来。因为，如果把议事和执政的各官真正地观察一下，其中也许可以发见（虽然这是很稀有的）几个能使小国变为大邦，而不能弄琴的人；同时，在另一方面，却可以发现许多巧于弄琴可是不但不能使小国变为大邦，而且是有相反的天才的人，他们是能把一个伟大而兴盛的国家带到衰败凋零的地步的。并且，那些堕落的技巧智能，许多公卿大夫借之以邀宠于主上钓名于流俗者，确是除了“弄琴”之名，不值得更好的名称的：因为这些技巧智能不过是一时欢乐之资，在会者本人虽可借以炫耀，而于他们所事的国家之幸福与进步，则无所裨益也。...
胡鞍钢，博士生导师，现为中国科学院国情分析小组研究员、中国科学院生态环境研究中心国情研究室主任、清华大学二十一世纪发展研究院教授、中国科学院国土与资源专家委员会委员、农业部软科学委员会（第二届）委员、国家计划生育委员会人口专家委员会（第四届）委员、北京科技大学兼职教授。 研究成果显著，现已正式出版国情研究系列专著和合著共计18部，包括《胡鞍钢集》、《中国地区差距报告》等。“市场经济转变中三大关系研究”获得中国科学院科技进步（软科学）一等奖（1996 年），第一获奖人；“中国国情分析”获中国科学院科学技术进步奖（软科学）一等奖（1997年），第二获奖人。 内容简介： 2003年2月1日，中国人都在欢庆农历癸未年的春节，在刚刚过去的一年里，中国经济创造了7.8%的高增长，扑面而来的小康社会是每个人都感受到了盛世的气息。与其他城市和谐喜庆的气氛迥异的，是广州呼吸疾病研究所里的紧张...
中医学的发展进步，同其它任何学科学技术水平的提高一样，就是既要重视提高，又要重视普及，在普及的基础上提高。既要强调现代化，更要强调继承，有继承才能更好的现代化。如果没有继承，那就只剩空话。在中医断代，面临失传之际，为了中医的继承，为了让初学中医者，或正准备自学中医者，少走一些弯路，我想提供本人学习中医的一些经历，为后学者参考，或可借鉴或能鼓励，厚颜之曰：“中医入门捷径”。凡有不当之处，诚望同道指正。一，中医是如何学成的你对中医有好奇心，你对中医有求知欲，或受前辈中医的熏陶，或受某种环境的影响，或经某件医疗事实的教育，你立志要继承中医事业，无论你是先立志，后培养兴趣，还是先感兴趣，后立志，都可以。明代学者王守仁说：“志不立，天下无可成之事。”古曰：“志于彼而又志于此，则不可名为志，而谓之无志。”所以学中医得专一。瓦特，贫未上学，帮父亲干木匠活。又作钟表店学徒...
央视国际2005年04月18日10：06主讲人简介：毛佩琦：国家文物局文物出版社副社长；中国人民大学历史系教授、博士生导师；北京大学明清研究中心研究员；中国明史学会常务理事；北京郑和下西洋研究会副理事长北京吴晗研究会副会长；长期从事中国古代史明史、文化史、社会生活史研究，发表论文60余篇。主要著作：《明成祖史论》、《永乐皇帝大传》、《郑成功评传》、《明清行政管理制度》、《中国明代政治史》（合著）、《中国明代军事史》（合著）；主编有：《岁月河山—图说中国历史》、《岁月风情—中国社会生活史》、《十大后妃》、《百卷本中国通史明史10卷》、《中国社会通史明代卷》、《中国状元大典》、《四库全书大辞典史部》等。内容简介：元璋在经历了众多的磨难与战争之后，终于从一个社会最底层的农民、一个游方僧成为皇帝。但天下初定之后，朱元璋并未像其它开国王朝那样，实行较为宽松的治国方略，而是采取了极为严酷的...
*少年时代（1893—1910） 父子俩刚刚在家里发生了一场争吵。父亲当着满屋子客人的面骂他懒而无用，泽东顶撞了父亲，然后跑出家门。父母都出来追赶他，客人们也都茫然地跟了出来。泽东跑到了池塘边上停下，声称如果父亲再靠近一步，他就要跳下去。-润泽东方(1)- 稻田里，一个穿着肥裆蓝裤的男孩坐在竹凳上，乱蓬蓬的黑发在阳光下熠熠发亮。他身体单薄，但个头对于一个还没有到青春期的孩子来说是高的。他的大眼睛充满梦想。这个孩子的任务很简单，就是把那些来寻食的鸟儿吓走。 翠绿的群山环抱着一个田园山冲，土墙草房掩映在山峦绿茵里。一座石桥踞守在谷底，一切都是和谐的，只有坐在竹凳上的那个男孩身边那本翻旧了的书和宁静的大自然以及20世纪初这个亚洲乡村的生活有些不和谐。 893年12月26日（清光绪十九年十一月十九日），毛泽东诞生在这里。 少年毛泽东在这里休息和学习。酷爱读书的毛泽东在晚上常常把门窗遮...
2010-06-08 17:59:08??|?? 来源：福音时报??|??作者：史蒂尔核心提示：怎样正确地选择职业，这对大多数人来说是极其关键的，因为我们的安逸和幸福在很大程度上取决于它。（福音时报） 怎样正确地选择职业，这对大多数人来说是极其关键的，因为我们的安逸和幸福在很大程度上取决于它。对于子女来说，他们的职业选择一般应在父母或监护人的指导下进行，但也不应完全忽视孩子自己的意向。指导选择职业的原则有两点:所择的职业不可违背圣经，所择的职业必须是合适的。1、所择的职业不可违背圣经。犯罪是可恶的，从事一种犯罪的行业，干一种既违背神又助长他人犯罪的工作，这都是令基督徒所憎恶的，因为神的诅咒时常在这种人的身上。获取财物的欲望会蒙蔽人的双眼，致使他们不加考虑就去从事这样的行当；然而，神的忿怒会尾随着他们，甚至在今生，这一点也是常见的，比如祂使他们的希望破灭，使他们的野心成为泡影，使他们的财富化...
中文版序言作者简介1. 法律背景2. 自然选择论3. 大小突变4. 化石的难题5. 进化乃事实6. 脊椎动物的进化序列7. 分子生物学的证据8. 前生物进化9. 科学的规则10. 达尔文主义者的信仰11. 达尔文主义者的教育12. 科学与伪科学作者简介:献给聆听和阅读并且尽力帮助我走在正直而又狭窄的路上的人尤其是凯蒂献给询问难题的勇士虽然有时连得到正直答案的机会也不存在献给科学界容许发问的专家序言作者的背景及写书的手法值得一提。他在芝加哥附近的一个小镇长大，自幼热爱中国人和中国文化，在适当的时候他自称：詹腓力。这是中国朋友“赐”他的名字。十六岁中学尚未毕业，他在小镇实在呆不下去了，于是写信给哈佛大学，请求将他从思想的死谷中拯救出来。哈佛竟然破格收了他。他自称并没有好好学习，四年后却以全班第一的身份毕业。他父母极力主张他继续学医，他却逃到非洲去当英语外教。结果，还是当母亲病危时才回到芝加哥大学钻研...
央视国际 2004年12月10日 14：43主讲人简介：阎崇年，北京社会科学院满学研究所研究员、北京满学会会长。论文集有《满学论集》、《燕史集》、《袁崇焕研究论集》、《燕步集》共四部；专著有《努尔哈赤传》、《古都北京》、《天命汗》等十六部。主编学术丛刊《满学研究》第一至六辑和《袁崇焕学术论文集》等十一部。先后发表满学、清史论文二百五十余篇。内容简介：光绪帝被囚瀛台，慈禧太后另立皇位继承人。溥儁与溥仪谁喜谁悲？立嗣、废储、再立，面对垂死的封建王朝，独裁太后无力回天；登极、退位、复辟，身处剧烈的社会变革，清朝末帝溥仪心愿难随；国民、战犯、公民，昔日的大清皇帝最终成为自食其力的共和国公民。独揽朝纲、任人为亲的慈禧太后，在光绪帝临终之际，慌忙选择溥仪作为大清王朝的接班人。将一名三岁的幼童推上皇帝宝座，这其中有何缘由呢？作为末代皇帝，溥仪的一生是跌宕坎坷的，他的感情生活也是复杂神秘...
央视国际 2004年12月23日 13：54主讲人简介：李晓东：东北师范大学世界古典文明史研究所副教授，埃及学博士。1992年考入东北师范大学世界古典文明史研究，专攻埃及学。2000年毕业获博士学位，至今在研究所从事埃及学的教学和研究工作。主要研究方向：世界古代史，埃及学。著有《古代文明的金字塔——法老的埃及》，《神秘的金字塔太阳船》等。内容简介：我们知道，古埃及，大家比较熟悉的是它的金字塔，金字塔到现在很多人认为它充满了谜团。那么金字塔周围确实是有很多谜团。那么今天法老的诅咒就是一个谜团当中非常引人注目的一个。法老的诅咒恐怕听到这样的一个题目之后，人们首先想到的是这样一个问题，法老的诅咒究竟存不存在，如果存在的话，法老的诅咒，它究竟灵验不灵验。那么说到法老的诅咒，首先我们不能不提到两个人，一个人就是英国的一个勋爵卡那封。由于他很有钱，他就想在埃及这块土地上发现一点什么，于是他就...
我是你爸爸第一章马林生对镜子里的自己还算满意，一望可知，镜子里是那种在年龄和经济的双重压力下挣扎着、煞费苦心保持的类知识分子形象。像他这种成色的类知识分子如今已经没有什么好讲究的了。只能要求自己一点: 干净——他身上和头发里散发着一股廉价的香皂味儿。马林生离开一地污水充斥着尿臊味儿的厕所，穿过昏暗的堆满牛皮纸包装的书籍的走廊，来到因开着日光灯显得凄怆的书店营业厅。书店里顾客不多，仅有的几个顾客也大都呆呆地近乎茫然地盯着书架上一本本堂皇陈列的书籍，时而抽出一本翻几下，很快便放回原处无动于衷地走开。只有儿童读物柜台略呈活跃，几个穿校服系红领巾的男孩趴在柜台上喳喳议论，流露出对柜台里五花八门的连环画的浓厚兴趣。马林生经过收款台对里面的女同事颇为矜持地点了下头：“我走了，齐老师。”“慢走。”那位胖胖的中年妇女怔了一下，客气地回答，“……马师傅。”...
《人性的弱点》序言'人性的弱点'在世界各地至少已译成五十八种文字全球总销售量已达九千余万册拥有四亿读者。除圣经及论语之外无出其右者。原著者以人性的各种弱点为基础提出了这一套令我们面红耳赤、怦然心跳人际关系学使世界人类的相处之道为之一新。1使你脱离心理的旧辙给你新思想新眼光新志向。2使你交友迅而且容易。3使你更受欢迎。4帮助你得人同意于你。5增加你的势力你的声望你的成事的能力。6使你得到新主容新主顾。7增加你赚钱的能力。8使你成为一个更好的推销员一个更好的高级职员。9帮助你处理报怨避免辩论使你保持与人接触顺利愉快。1o使你成为一个更好的演讲员一个更有趣的谈话者。11使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。12帮助你在你交往的人中激起热忱。译者序...
穷爸爸富爸爸第一卷 第一章序言这就是你所需要的学校真的让孩子们准备好应付真实的世界了吗？“努力学习，得到好成绩，你就能找到高薪并且伴有很多其他好处的职位。”我父母过去常这么对我说。他们的生活目标就是供我和姐姐上大学，觉得这样我们就有了在生活中获得成功的最好机会。1976年，当我从佛罗里达州立大学会计专业以全班第～的成绩光荣地获得学位证书时，我的父母实现了他们的目标，并把这作为他们一生中最引以为自豪的成就。根据“大师计划”，我很快便被“八大”会计公司中的一家雇佣，于是我在很早就觉察到了我今后漫长的职业生涯直至退休将是一条不会有太多变化的平稳道路。我丈夫迈克尔也走着同样的路。我们都来自努力工作的家庭，有着朴素的生活方式和极强的职业道德观。迈克尔也是以优异的成绩从名牌大学毕业的，他还先后深造过两次：一次是作为工程师，另一次是在法律学校。这之后，他便很快被华盛顿一所著名的法律...
郭小聪，国际关系学院中文系教授。 内容简介 有一家青年报做了调查，现在有很多青年人仍然把路遥的《人生》和《平凡的世界》列为对他们人生影响最大的文学作品。那么这似乎证明了一个道理，就是真正的敬意总是起自于默默的阅读。奇怪的就是，为什么路遥作品中那些穿着上个世纪七八十年代衣服，说着那个时代特有语言的人物，却能打动今天的年轻人。 有一个外国学者提到过，他说实际上应当把作家作品的杰出性和持久性划等号。我们不应该问这个作家优秀吗？我们应该问这个作家人们还读他吗？ 我们知道路遥是在极度贫困中成长起来的，但他最终表现的知识面、思考和创造能力，都不能不说是一个奇迹。而更让人思考的是，从极度贫困中成长起来的路遥是否因为生活过于悲哀，美就会消失，没有位置。是否因为被生活扭曲了，心灵就容易变得支离破碎。但是我们在路遥笔下，看到的却不是这些。如果苦难经历只是原原本本地再描写...