在商言商-第16章

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　　　　　汪洋：比这小气的还有呢！对于企业和员工的关系，他们更是煞费苦心，算计到了骨髓里面，真个是“敲骨吸髓”。他们居然规定，新员工先要培训一个半月，而新员工在培训期间没有工资；员工进入公司，他们就和你签个合同，然后收起来不给你——以后有什么劳资纠纷，只有他能拿得出来凭据，而你能不能证明是这家公司的员工都很难说，还有获胜的希望吗？合同上注明你的试用期三个月，可是三个月到了，也不给你转正（连副总也不例外）；你吵的厉害了，他就干脆辞退了你；结果谁都过不了试用期，公司就是这样极不负责任地长时间用低工资欺骗员工。他们炒掉员工，不做任何提前通知；员工一接到通知，就必须马上交接，担任高级职务者也毫不例外；而且结算工资时也不予任何补偿。你的离职工资，要离职一个月后再结算；而当你过了一个多月，好不容易（因为这里又有一个拖延、推脱、耽搁的过程）终于拿到结算工资时，却发现你的结算工资已经被他们用种种“莫须有”的罪名扣得所剩无几了！至于什么社会保险、员工福利等等，更是一概没有。还有更恶劣的：发工资让你先签字，然后让你回家等着，说你的工资会打到你的工资卡里；你一等不来，二等不来，打电话去催问，他们却说你已经拿了现金走了，还拿什么工资？要不要看看你的签名？什么？你只签了名，没拿钱？你会这么傻吗？即使你官司打到法庭上，他们也不怕：你的合同是跟“╳╳公司”签的，而与这家公司在营业执照上的名字不相符，“诉讼客体不正确”：原来他们从一开始就设好了圈套！
　　　　　老总：这真是算计到家了，简直就是当今社会的“周扒皮”嘛！这哪里是在搞企业！
　　　　　汪洋：员工说他们是“虱子背上抽筋，鹭鸶腿上割肉”。
　　　　　老总：哈哈，形容得好。员工不告他们吗？
　　　　　汪洋：你想打官司？告他们？他们就先栽赃诬告你敲诈，让派出所来抓你，上法院去告你，派人到你家去威胁你，打电话到你家去骚扰你……反正让你不得安宁，让你知难而退，让你吓得躲起来，不敢告他们。不过人家并不怕他们，还是照样把他们告上了法庭。
　　　　　老总：你看他们这么做有意思吗？
　　　　　汪洋：有什么意思？他们这是典型的因小失大，不会成功，只会惨败。他们对员工、干部如此薄情寡义，谁会为他们好好干？谁会为他们长久地干？他们这么折腾，只是折腾自己而已。他自以为自己那些肮脏勾当人不知鬼不晓，现在不就有人在告他？他们企图骗取贷款和政策，在环境已经变化的现在也困难的很。他们对合作者如此过河拆桥，别人会放过他？比如那个大学吧，如果不揭露他，以后弄不好要背上“合伙诈骗”的罪名，那不就太冤、太惨了？他们可是正而八经的教授、专家呀！至于他与离开公司的干部员工们的官司，也许他靠贿赂和法律漏洞能够赢得了官司，可是他们却肯定失掉了公司形象，破坏了企业文化，这是无形的，却是巨大的损失。
　　　　　老总：是的，我看这家公司会很短命。
　　　　
　　　　＇案例十：房地产公司B＇
　　　　
　　　　　汪洋：前面我们说了很多不成功的企业，成功的企业说得不多。现在我们终于可以来系统地剖析一个成功的企业了。在我看来，这是目前我所看到的最为理想的企业，因为它在整个管理框架上进行了精心构造，是一个体质最为健全、发展势头最好的企业。
　　　　　老总：您这么看好的企业是哪一家？
　　　　　汪洋：这也是一家深圳著名的房地产公司，不过它的社会知名度和美誉度都很高；它的经营业绩非常好，负债率低于40％，年增长率一直保持在40％以上，创造了一个比一个更棒的地产品牌，近期有望上市。它的上市将是一种真正的“瓜熟蒂落”、“水到渠成”的事，绝不象很多企业那样为上市而上市，拔苗助长。
　　　　　老总：我同意你对上市的看法。的确有不少企业本末倒置，把上市当成目的，结果还没有上市，企业就被掏空了，还丧失了发展良机，甚至导致企业一蹶不振和倒台。
　　　　　汪洋：这家企业在管理领域不断进取、不断创新，它的一系列管理创新全国有名。我告诉你，它的企业氛围和员工口碑确实非常好。它可不象一些赫赫有名的企业，比如那个“毛泽东色彩”非常浓厚的高科技企业那样“驴粪蛋子表面光”。这家公司的员工工资相当高，福利相当全面，人员也相当稳定，几乎从来不炒人。更难得的是，企业内部风气非常好，是一种团结和谐、积极向上、平静安宁、正气洋溢的环境。
　　　　　老总：这确实非常难得。
　　　　　汪洋：所以我非常看好这家企业，它以后还会有令人吃惊的发展。
　　　　　老总：我知道您说的是哪家企业了，我也听说它很不错，那么您认为它的成功秘诀何在呢？
　　　　　汪洋：关键是人的素质。这家公司的高层是一群高素质、高学历的职业经理人。他们真诚地探索和推行科学的、现代的管理，我看这是唯一的秘诀。
　　　　　老总：那么他们具体是怎样做的呢？
　　　　　汪洋：对于它的成功经验，我曾经概括成以下几条：
　　　　一、　以员工持股为特色的多元化产权机制；
　　　　二、　以周密的计划体系为核心的发展战略管理；
　　　　三、　以考绩考评体系为特色的科学的、人性化的管理制度；
　　　　四、　以锻造高素质的团队为核心的企业文化；
　　　　五、　以塑造品牌为特色的市场化经营。
　　　　
　　　　下面我们一条一条来说说它们。
　　　　　老总：好的。
　　　　　汪洋：第一条：“以员工持股为特色的多元化产权机制”，要注意这么几点：
　　　　1、　员工持股解决了员工与企业的“利益一致性”问题，而这家公司的员工持股是实行最认真、效果最好的；
　　　　2、　员工持股向管理、技术、精英精英倾斜，更重点解决了经理人与企业的“利益一致性”问题；
　　　　3、　员工持股和向管理、技术、精英精英倾斜的政策使员工参政、民主决策和科学决策有了产权机制上的基础，而这家公司在这方面也非常认真；
　　　　4、　“多元化产权机制”：它把原先的区属国有变成了股份制，除了员工参股，还有外资参股，有利于解决国有企业的产权不明、政企不分问题，在产权机制上结合了国有企业和民营企业各自的优点。
　　　　
　　　　　老总：对呀！这样一来，前面讲过的很多问题都有办法解决了。
　　　　　汪洋：这第一条是最根本、最重要的。第二条：“以周密的计划体系为核心的发展战略管理”，也有这样几点：
　　　　
　　　　1、　这里讲的是一个完整的、周密的计划体系，是“人人有计划、处处有计划、时时有计划、事事有计划”，而且各种计划互相衔接；
　　　　2、　良好的计划是工作成功的一半；
　　　　3、　周密的计划体系本身是管理的科学性和民主性的结果，又是考绩考评体系的前提和基础。
　　　　　老总：最后一句是什么意思？
　　　　　汪洋：这就是第三条：“以考绩考评体系为特色的科学的、人性化的管理制度”，要点是：
　　　　1、　区分人员的“业绩考核”和“素质考评”，以考绩为主，考评为辅；重在业绩，兼顾素质；既突出了人的实际工作成就，又兼顾了人的全面发展；
　　　　2、　业绩考核以计划体系为基础和前提，也就是以个人和部门完成计划任务的情况来考绩，保证了考绩的客观公正性，减少了人员评价上的主观随意性；
　　　　3、　考绩考评的结果作为奖金分配和职务调整的依据，减少了利益分配和人员任用上的主观随意性。
　　　　
　　　　　老总：对了，这样一来，老板、经理就不能随意说了算了。
　　　　　汪洋：这样一来，也能促使企业风气的好转和决策的民主科学。
　　　　　老总：您谈到了“企业风气”，这是不是属于“企业文化”范畴？
　　　　　汪洋：是的。有些人理解企业文化，就是办几场晚会、办一份报纸或刊物什么的。其实企业文化是一种精神氛围，一种精神面貌，其中体现了一个企业的价值标准，它无形中支配着人们的行为。
　　　　比如说，投机取巧、溜须拍马盛行；干的不如看的，看的不如骂的；无利之事无人干，有利之事抢着干；正派之人吃不开，奸佞之徒大行其道；互相之间勾心斗角、吵闹不休……这是一种企业文化；
　　　　人人热爱学习，个个争相奉献；干工作争先恐后，人与人互相帮助；企业形成一种良性激励气氛，投机取巧、溜须拍马的行为无所施为；团结合作，内耗很小；正气上升，邪气遁形……这也是一种企业文化。
　　　　这两种企业文化对企业的不同作用，是不言而喻。能说企业文化不重要吗？
　　　　　老总：企业文化非常重要。
　　　　　汪洋：这就是第四条：“以锻造高素质的团队为核心的企业文化”。这里的要点是：
　　　　1、　在考绩考评体系的设计中，个人的考核成绩就不仅仅取决于个人的实绩，还取决于所在团队，这就迫使每个人都要注重团结和协作；
　　　　2、　在干部任用制度中也明确规定，哪个部门的经理不能培养出合格的接班人，就不得提拔升迁；
　　　　3、　良好的企业文化不是虚无缥缈的东西，而是以员工持股、计划管理、考核体系为基础塑造出来的实实在在的东西，是非常有用的东西。
　　　　
　　　　　老总：没错。企业文化是无形的，它的力量却是无穷的。
　　　　　汪洋：您说得太好了！第五条：“以塑造品牌为特色的市场化经营”说起来比较简单，关键是两点：
　　　　
　　　　1、　市场化经营：面向市场、面向顾客；
　　　　2、　每推出一个楼盘，就要创造一个品牌，决不卖大路货。
　　　　　
　　　　　老总：您说的这几条，其他的我都能比较清楚地理解，只是您讲的“考绩考评体系”我还不太明白，其中有许多新概念、新提法……
　　　　　汪洋：要讲清楚这个问题，需要专门找个时间才行，三言两语是说不清楚的，我们搞讲座时至少要用一天时间。这个问题我们下次再谈吧？
　　　　　老总：也好。
　　　　　　　　六、管理学问大，切莫等闲视
　　　　
　　　　　汪洋：我们今天谈得太久了，您怎么样？
　　　　　老总：哦，没关系，我听得很过瘾。看来管理真是一门大学问，今天这么一谈，许多问题可以看得更清楚了。
　　　　　汪洋：可是许多老总总以为经营、技术才是硬指标，管理、文化只是软指标，其实他们缺一不可；从某种意义说，管理更加重要，因为经营、技术也要管理去推动和协调。我把管理的作用概括为“管理出效率，管理出效益，管理出人才，管理出品牌”。
　　　　　老总：概括得好，我看过您这篇文章。其实关键就是调动人的积极性，充分发挥人的能量。
　　　　　汪洋：所以我说“管理不是要把人管死，而是要把人管活”。象贵公司这样以精神劳动为主的高科技企业，就更是这样。
　　　　　老总：其实传统企业又何尝不是？同样需要调动和发挥人的积极性和创造性。
　　　　　汪洋：是的，但是还有一些老总，总觉得经营、技术他是不懂的，他有求于人，所以对这两类人才很重视；而对于管理人才就不那么客气了，因为他觉得这个他懂，不假外求。
　　　　　老总：是的，管理这个东西好象“公说公有理，婆说婆有理”，效果也不那么直接，所以……
　　　　　汪洋：根据我多年观察，发现中国老板普遍患有一些症状，我称之为“中国老板综合症”，主要表现为：
　　　　
　　　　1、　好大喜功，盲目扩张；爱慕虚名，不求实际；
　　　　2、　急功近利，急于求成；爱走捷径，不守规矩；
　　　　3、　重经营、重技术；轻管理、轻文化；
　　　　4、　重经营、技术人才，轻管理、文化人才；
　　　　5、　喜谄媚不喜忠言，喜阴柔不喜阳刚；女人、小人容易得势，公司经常被他们搅得一塌糊涂。
　　　　
　　　　概括起来，就是“虚火症”。
　　　　
　　　　　老总：有意思。我发现这几条其实是互相联系的。总之是中国人穷的太久了，急着要在一个早上打“翻身仗”，而且名利双收，财色兼得。哈哈！
　　　　　汪洋：哈哈，是的，您一语道破。而且中国市场的不成熟，也使有些人凭借偶然获得了成功，这就更使人们觉得这一套是走得通的。
　　　　　老总：其实已经很难走通了，即使那些似乎走通了的，后来却又受到了惩罚。刚才我们不是已经看到了很多例子？
　　　　　汪洋：说实在的，我对中国企业的现状简直有些悲观。我经常有一种奇怪的感觉，似乎我们这些“打工的”一心想帮老板把企业搞好，而老板却似乎铆足了劲要把自己的企业搞垮，　“皇帝不急太监急”，令人百思不得其解。我亲眼看着一个个企业由于老板或一意孤行、或偏听偏信、或胡作非为，或胡吃海造、或不自量力、或头脑发热、或……，终于把自己辛辛苦苦折腾起来的企业又折腾完蛋，或是风光不再，令人痛心、无奈。这些老板有时表面上也讲尊重人才、尊重知识，也讲科学管理，骨子里却还是那套我行我素，跟干部员工玩障眼法，还自以为得计。其实他是在欺骗自己，折腾自己，最后害了自己。他们就象“狼来了”故事里的那个爱骗人的男孩般可笑。
　　　　　老总：说到底，老板什么素质，企业就是什么素质；老板有多大能耐，企业就能折腾到什么模样。在企业的内在本质和根本命运上，别人是帮不了大忙的，也没有必要一相情愿。“天作孽，尚可活；自作孽，不可活”，“天助自助者”嘛。
　　　　　汪洋：企业发展到一定规模，单靠老板创业时的小聪明、小运气、小手段、小门路，是无济于事的，必须要讲究管理科学，否则就再也做不大，或者干脆倒闭。我已经亲眼看到一些企业由于不讲究科学管理，发展到一定程度就停滞不前，低水平徘徊不已；不要说扩张到外地，就连在关外设个分公司都管不好，老板甚至连自己眼皮底下那一点点地盘也看不住。
　　　　　老总：可是要真正实行科学管理，老板自己的素质不来个根本性的提高，是办不到的。真正有前途的老板和企业，终究还是那些文化、素质高的老板和企业。
　　　　　汪洋：中国的企业，国有企业由于产权不明，没有搞好企业管理的内在冲动；民营企业由于老板素质普遍不高，或者是由于封建意识太深而喜欢“人治”，因而也不重视科学管理；中国的企业要真正重视起管理来，恐怕要到企业产权明晰、企业家素质普遍提高、市场真正规范起来才行：那时侯光靠走门子拉关系不行了，光靠偷鸡摸狗投机取巧不行了，光靠个人魅力随心所欲不行了，只有苦下功夫去抓管理。
　　　　　老总：我们不想等到那个时候。到那时侯再抓，恐怕已经病入膏肓，来不及了。所以我要从现在就打好地基，打下一个良好的