5311-幸福投资333-第8章
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坐在电视机前面的你，记得留心观察，对于这些高谈阔论的投资顾问老师，听其言观其行，才能为自己的荷包把关。
掌握未来竞争力布局未来的人脉网
不管做什么事情都要想到以后的发展情况，人脉的布局经营也是如此。5年甚至10年之后需要什么类型的人脉，现在就要开始布局。时间够久，与这群朋友的交情才能真正发挥作用。
投资市场其实就是许多不同消息窜流的通路，所以在谈投资趋势之前，我想先提一下人脉布局的重要。因为当我们与人群接触的同时，自然就能够进一步掌握信息，并且从不同的对象身上学习投资的准则。比方说，我吸收别人的投资经验，也把自己的投资看法和别人分享，然后验证，建立更清楚的投资逻辑。许多做投资研究的人每天都只是待在办公室里面看报告，我认为这样的投资研究方法需要修正。
人脉，从见面的第一天就开始了
人脉的价值是与时俱增的。我到台湾南部做营销时是28岁，后来离开基金业转入创投，出境的机会比到中南部多，过去不少业务往来的朋友也多年不曾碰面。想不到不久前因公到南部拜访台湾中钢的一位前辈，一开口对方就说：“时间过得真快，我们已经认识8年了，我可是看着你一路成长……”聊起往事，话匣子打开，有了老交情当基础，气氛自然融洽，公务进行的也相当顺利。
这个事情让我惊觉到，人脉其实是从见面的第一天就开始了，而且会随着时间累积价值。所以愈早建立人脉愈好，一转眼几年过去，你们的交情也将随着时间累积。
回想当时自己刚调到中南部，人生地不熟，没有朋友的我干脆把客户当朋友。那时候逢年过节我还会写打油诗寄给客户，另类的拜年让客户印象深刻。有一年拜访客户时碰到警卫，才递出名片就被认出来：“你就是丁学文喔！你寄来的笑话被我们厂长贴在公告栏喔！”年轻的我非但没有觉得尴尬，也不会因此不好意思付出热情。或是碰上高雄天气热得令人受不了，灵机一动想出一招联络客户感情的方法，当时还不流行电子邮件，我索性就在传真机前面拿张纸写上：“好久不见，有空来高雄，请你吃冰。”然后画个笑脸娃娃问候客户。相信没有人看到这样的内容会心生反感吧？凭着一股傻劲，点点滴滴的用心，几次之后，人心是肉做的，放下身段的付出，不管对方是觉得这个年轻人很有趣或是很无聊，都会留下印象，也有机会慢慢地建立情谊。
毕竟除了知识和信息的获得，人脉还能创造宣传的价值，有时候“老王卖瓜，自卖自夸”的行销方式不彰，因为自己往脸上贴金，绝对比不上让别人替你说好话的效果来得更好。这时候透过人际网络的建立，也可以达到宣传自己的效果。
经营人脉贵在用心
不过话说回来，结识成功或是有经验的前辈对自己的帮助很大，但是眼睛也不能只往上看，有些人老是嫌别人不够格当朋友，但是等哪一天人家爬上枝头了，才去攀缘附贵，那就来不及啦！人脉经营就是交朋友，但求问心无愧。有时候不要自己把问题揽在身上，像是拜访客户碰到冷言冷语的软钉子时，不要以为对方不喜欢你，我会安慰自己说，对方可能今天心情不好，早上出门塞车或是挂心女儿生病等等。
经营人脉贵在用心，不要抱着急于求成的期待，而是慢慢地浇水灌溉，等到花季来了，自然有机会开花结果。交朋友不能太功利，看见别人成功就极尽讨好之能事，哪一天人家失意时就赶紧一脚踢开不理不睬。多年前，我曾经认识一位知名半导体出身的前辈，第一次见面时他从头到尾连正眼都没有瞧我一眼，听完报告之后，只问了一句“你什么学校毕业的”，才开始认真与我交换意见；后来因为业务的往来，彼此才建立了一些交情，但是彼此真正成为无话不谈的好友，却是等到他在公司的行情转黑，因故被打入冷宫的时候。当我知道他从财务长变成稽核，原本过去拜访要预约的盛况不再，我还是把他视为一位可敬的前辈，每隔3个月就专程拜访谈科技趋势，有感于这份相惜的情谊，他也敞开心胸知无不言，让我收获很大。所以我认为人在不得意的时候最需要朋友，对得志的人只需要维持基本的问候，但是对于失意的朋友反而要给予更多的关心。
累积自己的实力也是建立人脉的管道
因为大学时代主修经济学，所以养成我凡事喜欢观察未来趋势的习惯，不管是做任何事情都会想到以后的发展情况，自然对于人脉的布局经营也是如此。在我的想法里，5年甚至10年之后需要什么类型的人脉，现在就要开始布局。时间够久，与这群朋友的交情才能真正发挥作用。
但是有一点必须强调的是，为人脉定调的责任是操之在己。除了要清楚自己的优势，了解自己未来要走的路之外，也要努力鞭策自己有所长进。否则自己要是「不才」，怎么能够要求别人和自己保持情谊呢？
打个比方说，这几年台湾打高尔夫球的风气日盛，年龄比例也逐年下降，似乎意味着更多年轻人深知商场经营人脉的重要。对于这样的“趋势”，我倒也不以为然。及早了解人脉的重要是一件好事，但是年轻人身段低，热心待人自然就能广结善缘，不一定要靠打高尔夫球。更要紧的是，人脉的基础还是必须回归到专业，累积自己的实力也是建立人脉的管道，否则“话不投机半句多”，一心想着要结识人脉，反而会弄巧成拙。
人脉的定义，可不是跟某某人吃过一顿饭或是交换过名片就表示跟对方很熟，而是当你有困难的时候，对方愿意伸手帮忙；当你需要被肯定时，对方愿意为你美言几句。
掌握未来竞争力预见全球产业的下一个10年
全球产业未来将是“上肥下瘦”，上游产业因为掌握经验和管理，仍具有相当的竞争力；下游产业却因为市场价格的竞争，毛利一再被压缩，获利空间有限。为了降低成本，下游产业从各国出走成为不可避免的趋势。
找工作往上游走稳定性高年终分红多
不久前IBM宣布裁员，因为过去IBM是生产打印机为主，现在变成ERP（企业资源规划）售后服务，所以需要懂得售后服务的人，生产部门的人力需求就相对减少。同样的道理，就像下游产业转变比较难一样，下游的技术人员不可能马上转变成业务服务的人才，于是只能面临被裁员的命运。
从前找工作，追求稳定专一，现在却要强调通才，而不是专才，而且还要灵活，最好是什么领域都要会一点点。等到产业有所改变时，才能够马上应变规划另一种生活。我常用这个例子吓人，如果在银行做10年，却只懂得存放款，当银行开始有ATM卡、有网络银行，恐怕就要被裁员了。但是如果除了存放款，还懂得股票、债券，万一失业时，换工作的机会绝对比只懂银行业务的人来得多一些。所以说，在职场规划时也要记得往上游走，这样工作的稳定性才会提高。
科技产业大致可分成三个工作领域，第一种是研发人才，包括各类型工程师，第二种属于行政人才，包括会计、人事，第三种是行销业务人才。如果是我，我会选择行销业务，它的好处在于，不管是上中下游产业都有发展空间，学的东西也比较广，做通才不要做专才，将来在科技领域的发展机会比较大。
掌握未来竞争力未来的赢家在哪里？
未来的产业成功是基于消费和市场的。唯有真正接触市场和消费者，才能掌握需求，才能掌握成功的机会。
掌握消费者才是赢家
打开台湾电视，最受欢迎的call…in节目来宾，不一定是才高八斗的学者或是著作等身的专家，反而是许多过去跑线的记者。专业度和素养固然因人而异，但好处是他可以谈政治，也可以谈财经甚至社会新闻。原因何在？因为他们知道观众最想听什么，所以只要挑选观众想听的讲就好了。相反的，很多学问高深的教授为什么上节目都不好看？因为他们讲的内容人家听不懂，他不知道坐在电视机前面的人想听什么。
成功的关键在于是否接触目标市场，谁能够掌握客户，谁就是赢家。
谈未来趋势时，所有的东西都要反过来思考，接触目标市场，了解消费者要什么，然后衍生出来的东西才是最好的。而不是高高在上地认为“我就是最好的；消费者要懂得欣赏”。现代人的自我认知愈来愈强，加上地球村的无国界消费趋势。所有产品都是开放竞争，今天不用这家公司的，我可以改用其他家的；或是等到有人做出消费者要的、更便宜又更好的东西，消费者才愿意掏腰包花钱买。
异业结合的趋势
再举一个例子，前几年台北富邦银行买下台湾大哥大电信公司，让很多人跌破眼镜，大家会觉得“金融业为什么要去搞电信业”。事实上这个跨业的决策一点都不奇怪，反而是掌握了未来产业的主流商机，因为未来是谁掌握通路，谁就能够卖给消费者愈多的东西。
试问，全世界能够掌握通路的是哪两大产业？答案一是金融业，因为它有很多分行、消费金融、信用卡，所以可以掌握很多客户。另一个就是电信业，因为手机是直达消费者最快速的管道。不像以前手机的客户只能销售手机相关的电信业务，金融业只卖银行的业务，现在有很多所谓的“交叉行销”产生。比方说现代人太忙，所以会用手机存款、用手机缴信用卡的费用或是到银行缴手机账单，这些消费行为全部结合在一起。
金融和电信都是服务业，富邦的角色就像是一家百货公司，它希望给客户所有的服务，避免客户流失跑掉。为了掌握客户，提供最完整的规划，富邦金控买下了台湾大哥大，以便把两边的客户整合。为什么要这样做？为了掌握客户、掌握消费者、掌握市场。为什么要掌握市场？如果我的客户比别人多，我就可以利用客户做一些消费行为的研究，了解市场的动向、客户的喜好，作为下一个新业务发展的基础。这就是所谓的“客户经济”，就是为了追寻客户，为了随时随地都能服务客户而采取的经营策略。
掌握未来竞争力迎接后消费电子时代——亚洲市场的卡位战
一旦日本开始愿意把信息家电的关键技术释出给手工很巧的中国人，就会形成日本精密技术，结合中国人的低成本生产能力，创造出“轻薄短小好携带”的后消费型电子时代的热潮。
掌握未来竞争力寻找向上提升的力量
在台湾，很多人都觉得我讲话的速度很快，但是到了大陆，我才真正见识到什么叫做“机关枪式的快嘴”虽然讲话的速度快不一定代表思虑快、头脑反应好，但是某种程度来说，却足以反映人的活力和冲劲。现在大陆的年轻人就像是台湾十多年以前的年轻人一样，力争上游，求知若渴，拼命程度就像老虎族群。比较我在两地演讲的反应为例，每次Q＆A时间，台湾年轻人几乎没有什么提问，但是在大陆演讲，100个人当中就有50个人举手发问，仿佛要把我的脑汁全部榨干才罢休。
可怕又骄傲的对手
另一方面大陆地广人多，头脑好的资优生也很多，跳级念完大学拿到硕士、博士的人比比皆是。对许多人来说，要脱离生活的困苦，拼命念书是最简单方法，念书求功名是成功的快捷方式。我有位来自安徽的朋友就是一个例子，不管是念书还是工作，都是大家眼中的拼命三郎，瘦得不成人样。我问他为什么这么拼命，他说在安徽老家，如果不靠念书出人头地，就得留在老家饿肚子做苦工，说什么也要拼着命出来闯一番，因为不想一辈子种田。还有一回我去北京微软学院碰到几个年轻人，开口聊起学历，20岁不到的年轻人懊恼自己头脑不如人，18岁才拿到博士，旁边的一位平淡地说：“我16岁拿到！”最后一位，说出他14岁就拿到时，简直是让24岁才大学毕业的我觉得头皮发麻，难怪中国大陆会被其他国家视为可怕的对手！
过去在美国霸权的阴影下，让台湾人产生“己不如人”的压抑，缺乏民族的自信心，这种感觉我在留美念书时尤其深刻。但是对于中国大陆的年轻人而言，他们看待美国的眼光却充满自信。记得2002年我去拜访亚洲开发银行，地点是在马尼拉当地的一栋三层楼老式建筑，因为该建筑是由与会的各国政府捐钱盖的，所以座位的安排也有玄机。像是捐钱最多的国家，座落在三楼，其次才是二楼，依此类推。当时我们和大陆代表从三楼走到二楼找美国代表时，大陆代表嘴里居然还发着牢骚：“今天要不是你们来的话，我可是从来不下二楼的呢！”言下之意，他还不屑和美国代表打交道呢！只见这位平时英文流利的大陆代表进入美国代表的办公室，劈头就开始讲起中文，让一旁的我看得内心百感交集，当然啦！心头也暗爽，觉得有种中国人出人头地的风光。
人才储备是产业发展的基础
2004年我因公到中国大陆出差，一口气造访3所大学：清华、交大、东南大学。
来到清华校园，给我的第一个感觉是比北大还雄伟，虽然楼房都是现代大楼，但是校门非常古朴。创校差不多100多年的清华大学是因庚子赔款（1900年）而建立的学校，进去会感觉到有种“北京首府”的霸气，所以学生给人的感觉也比较傲气。
相反，东南大学有点像以前传统台湾看到的那种老校园，因为它的前身是南京工学院，环境非常单纯，学术气息浓厚，培养出来的学生也比较适合做软件及射频。
像是台湾在产业发展方面有一个基础非常弱的领域叫射频，就是RF，手机后面有一个基频、一个射频，台湾很会做基频，可是射频做的就相对弱了些，但是大陆已经可以自己做射频，人才全部都在东南大学。我在东南大学的校园认识一个女研究生才23岁，是东南大学无线电工程系的博士，已经把CDMA2000的Basestation整个研发出来，但是言谈间仍然保有学生气息。
后来我到上海又看到交大学生也是一样很努力，感觉他们比东南大学、北京大学的学生多几分生意人的样子。举例来说，我们此行主要是要看DTV，于是交大准备了一部校车带着我们在上海市区“兜风逛大街”，因为车上摆着两台电视，分别是欧洲规格的DTV和交大自己研发出来的DTV。目的是要证明车子一直在移动，但是交大研发的DTV品质不会被影响，反而是欧洲规格会产生一些跳动。
整个过程，负责讲解上海交大DTV发展过程的是一个研究所一年级的学生。老实说，见到如此年轻的学生在台湾龙头IT产业DTV部门的负责人眼前侃侃而谈，骄傲地分析大陆DTV发展的规格比欧洲好时，我感觉到一种极大的震撼。我看到在那张纯真的脸庞上，充满对未来的热情。
刻苦耐劳的日本新世代
不只是中国大陆的年轻人让我感触良多，这几年我到日本旅行或是出公差，也发现一个有趣的情形。就是当台湾现在的年轻人还在流行哈日风，走一趟台北市西门町随处可见新奇造型打扮的少男少女，让我回想起多年前到日本东京的新宿、涩谷时的情景。�
