情境鹿鼎记-第3章
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管理层面，无论是在市场开发层面，还是战略运营层面都是非常有用的方法。”
“啊咳咳咳咳……”康熙一阵剧烈咳嗽后用纸巾捂住嘴。电影上此时一般都会吐血，至少纸巾上会有点鲜红的血丝，可惜我不是国产俗套电视剧的导演，你别指望能看到这种经典镜头。我们的康董事长正是青春偶像剧的主配角，不会发生惨剧。
“好，你准备一份材料，明天开会的时候你把今天的内容跟大家说说。开完会后马上开始情境设计和诱惑。”康熙已经吃完三个鸡腿了，摸着啤酒肚，表示韦小宝的话和鸡腿一起正在消化吸收。其实他并没有啤酒肚，但为了表达董事长的成就感，每次都要习惯性摸摸。你可能要为我们的青春偶像不那么完美小资要跳起来跟我没完，可惜他只是个富到第三代的土著，我肯定不能让他到处风光，否则正点小资小韦先生没机会也没魅力恋爱完七次，金庸肯定要跟我收回小韦的姓名使用权，那就真的傻眼了。
第一部分第6节 皇后的时尚新装现场情境诱惑
第二天，早会。真不知道谁发明创造了开会，并且还每天早上例会。结构化生活真是处处紧逼啊！古代的皇帝每天都要早朝，但如果晚上在后宫宠幸太多，也会取消一次早朝。可现在的董事长正式的后宫只有一位，非正式的不超过三位，从来没机会取消早朝。早会时最期望的董事长发言是：“有事快奏，无事散朝。”按正常逻辑推理，此时规矩点的大臣肯定不会发言，叛逆点的大臣肯定认为谁发言谁傻B，大家立刻作鸟兽散。可偏偏每次都有不那么规矩又很自作傻B的人有事禀报。宋朝集团公司的于谦、包拯，大清公司的鳌拜、纪晓兰等都是行业内知名度很高的傻B。你虽然不服气他每次禀报的奏章要不是早已人人皆知，要不就是无人听懂，根本不屑与之为伍。可是他们硬是凭这种老毛毛虫忠诚结构作茧法，赢得高级职业经理人的称号，你我只能望其薪水流口水。开会时最辛苦的就是大拇指，每次开会大家都在桌子底下发短信息，抓紧机会过信生活，为电信联通创高拇指经济指数。韦小宝以前在大内赌场证券公司做操盘手时就因发现了这经济规律，获得200元经济学奖：每周一周五，公司例会高峰日，电讯类公司大盘指数就会大幅度攀升，屡创新高。
但今天是韦小宝主持会议，可能由于某种原因对以前的那200元经济规律发现奖不满意，一直怀恨在心，今天特意打击电讯类公司大盘指数，结果让每个参加会议的人都狠狠地傻B了一回，短信息一条都没有发出去。
大家一走进会议室，发现整个布局已经变成了T型舞台，舞台正面放映着“让情境亲吻我们灵感的肌肤”的动感字幕。伴随着动感的音乐节奏，索额图脖子上的肉一颤一颤，财务总监九难师太的皮鞋禁不住在地上咯哒咯哒响。由于这双皮鞋是在乌沙村二市场的小摊上花了２５块钱买来的，九难师太虽然对价钱十分满意，但对在地上咯哒响的质量检验方式还是头一回遭遇，底气不是很足，赶紧找个椅子坐下。
“现在开始开会，我们这几天拍了一些公司生活的影片，大家一起来欣赏欣赏。”韦小宝打开投影。
首先是昆虫世界篇：公司食堂，餐桌陈旧、四周墙上满目破旧不堪的遵守吃饭纪律标语；一个镜头指向食堂里的洗干净的筷子，轻轻一斜，一滴植物油晶莹透亮地挂下来，像草原清晨小草上的露珠；接着镜头指向一盘青菜，菜内有一只蜗牛在悠闲散步、旁边一只蜗牛抱着青虫偷吻；一个长镜头伸入食堂内部，油烟直扑双目，左边是蜘蛛跳舞，右边是蟑螂散步。大家一看，都呕吐，呕吐，又惊起苍蝇无数！结尾屏幕几个大字“清洁和文明哪里去了？”
其次是服装世界篇：一群女职员穿着皱巴巴的蓝色厂服走向办公楼，有些人边走边抹眼屎，有些人头发零乱，屁股的口袋里插着把梳子。进了到了办公室，几个女孩子在的位置上胡乱地梳头，头皮屑在空调风力带动下漫空飞舞。其他的人则在雪花中咬着包子、嚼着油炸饼、一条一条陶醉地吸着方便面，各种气味十面蒸发。突然一个女孩高声叫到：“啊；我的头发才三天没梳，怎么就会被梳断了一个梳齿？”
“靠！正常，我的梳子只剩下五个齿还在用呢！大惊小怪。”
“可我这是最后一个齿啊，算了，不梳了。”
结尾屏幕几个大字“时尚美丽哪里去了？”
最后是努尔哈赤抗战篇：
努尔哈赤：快快打探，我方还剩多少人马？
多尔衮：只剩大清公司员工那么多了！
努尔哈赤：哈哈，天无绝人之路啊，我们尚可一战，再去打探！
多尔衮：哎呀主公不好，我方人马只剩大清公司MM那么多了！
努尔哈赤（跌坐）：天亡我也，看来只能速速南下了，快快再去打探！
多尔衮（一会，回来伏努尔哈赤身上痛哭）：555．．．．．．
努尔哈赤：如何？
多尔衮（哽咽）：主公，我方兵马只剩大清公司时尚MM那么多了！
努尔哈赤（仰天长叹，痛不欲生）：嗨，这样说来，我方已全军覆没了．．．．．．
结尾屏幕几个大字“寻回时尚，血洗老祖宗的耻辱？”
接着是“大清公司企业时尚服装展示”，聚光灯打在T型台上，阿珂、双儿、沐剑屏、方怡穿上流行的服装，配上公司的产品首饰，开始了时装表演。很多人立马惊讶的傻眼，叭叭叭，一片手机掉到地上，韦小宝还以为是鼓掌的声音呢。
“找到感觉了，找到感觉了”开发部总监康亲王大叫一声，抽出笔趴在地上开始创意。具可辨认资料统计，到会议结束时共设计出99款项链，999款手镯，9999款戒指。
有了以上爱恨分明的情感铺垫；现在每个人再来讨论通过“大清公司企业时尚情境规划”就自然群情激昂：
非常关切情境篇：
根据全体会议成员一致强烈要求，公司食堂进行整顿，改称大清酒店，按香格里拉酒店管理方式重新管理。首先卫生第一；而且内部布置要能够引起人的食欲，感觉清醒温暖。大到餐厅布局，小到灯倶的安装要求，很快就讨论得栩栩如生。鳌拜拿着现场设计的效果图领命去执行。
第一部分第7节 个人形象情境篇
个人形象情境篇：
人是最美的风景，为体现公司酷毙了、帅呆了、魅你没商量的时尚企业形象，对公司员工着装仪表、待人接物做如下规定，请全体员工参照执行：
１、坚决取消巴格达阿布格莱博监狱式的蓝色统一服装，所有职员可以自由穿着，展示自己的个性风采。女职员是公司里的大多数，必须义不容辞地承担公司形象建设先锋队加主力军的任务，而且要注意：服装尺寸不得过于肥大，否则关键部位曲线不明显，有孕妇之嫌，将公司推向违反劳动法规的深渊；时尚暴露的感觉要和衣冠随意感觉严格区分：女士被发现头发零乱披头散发者一律送聊斋电影城，被发现上衣或裙子拉练、纽扣遗忘性松开的，每次罚款五元。
２、为引导公司时尚趋势，每周评选服装时尚奖三名，公司赠送终身项链配戴权，并拥有公司产品代言人的候选资格。
３、所有职员可以到公司产品展示厅选择自己喜欢的首饰进行日常配戴（当然产权归公司所有）。
４、公司每周开展化妆课程、服饰课程培训，欢迎男女职员参加培训，所有女职员必须学以致用，上班前要化好妆才能进公司；男职员也必须学以致用，懂得对女职员美化工程业绩进行赞美。
５、男职员如果穿西装或唐装，特别注意：袖口商标必须剪除，否则有民工之嫌；领带夹必须使用不会褪色的，否则有乡镇企业家之嫌；棉毛衫裤不得从袖口或裤脚管露出，否则有体虚肾亏之嫌；唐装不得使用黑色纱绸材料，否则有汉奸、土匪之嫌；男士被发现前门未关好的，每次罚款五元。
６、仪容：快乐是效率的源泉之一；必须学会用微笑来传递快乐。领导在时应保持微笑！以表示工作愉快、干劲十足。同事在时应保持微笑！以表示合作顺利、互相支持。天生不会微笑者，冷艳、冷俊的表情应该要有专业水准。
用餐时不准神情急促！装腔作势表示将马上重新投入工作，制造紧张气氛，增加工作压力。下班时不准眉头紧锁！影响你家太太或先生心情。
另外吃饭时不许吧叽嘴、说话时应杜绝方言，并尽量使用英语或其他外语、骂人不许吐脏字，以显示员工优雅文明的素质。
公司形象情境篇：
公司的工作区域重新规划，打破部门的分割，按工作形态分设四大主题工作区，每个人可以根据自己的工作形态选择在不同区域进行工作：
１、 创意工作区：是公司研发、产品开发、市场创意、管理策划等创意性专题工作区域。情境感受自由、开放、放松，利于感性思维的发挥。本大区域划为不同小区域，分别按巴黎、维也纳、纽约、希腊、东京的等几个主要市场的情境风格设计。区域内的办公设施和装饰材料用可以ＤＩＹ的家具组成，可以根据创意工作的情境需要，调整具体的风格布局、色彩搭配、影音配置，如春夏秋冬、古典现代、动感浪漫等感受，提升工作的效果。（ DIY是〃Do It Yourself〃 的英文缩写。起源于欧美，简单来说，DIY就是自己动手，没有性别、年龄的区别，每个人都可以自己做，利用DIY做出来的物品有一份自在、自由、随心所欲的舒适。）
２、 韵律工作区：产品生产、搬运、包装等体力工作区域。根据不同动作节奏的特点、劳动时间长短的体力感受，调整听觉、视觉等方面的工作情境布局。四大车间分别以草原、森林、海滩、海底世界为主题风格进行设计，使劳动情境艺术化和效率化合理相融，让工作成为乐趣和享受。工作不在是每天重复劳作的概念，而是在艺术的作坊里精神与自然融合的完美体验之旅。
３、 动感沟通区：部门之间的交流、商务洽谈、会议培训、课题研讨等专业工作区域。分为私语柔和、情语明快、热情洋溢等不同的主题，利用色彩、线条、物品的构造和布局起到说服赞同、畅所欲言、协调合作、积极支持等不同的暗示效果，保证沟通效果的顺利达成。
４、 严谨工作区：用于数据处理、报表分析、文件审批的工作处理，情境氛围严谨、视觉感受简洁专注，利于分析、总结、推理等逻辑思维能力的发挥，防止错误发生。
商务情境篇：
由于客户经常来公司看样品展示，这是公司一个重要的定单来源渠道，针对上门客户越来越少，来了的客户定单越下越少的现状，进行以下情境设计：
１、 公司的样品取消目前的简单产品陈列的展示方式，按产品的主题进行展示，主题情境诉求明确，有感染力，能够通过唤起客户的感官感受，引起客人的情感体验，促进客户购买行为的发生。
２、 客户来公司看样品时间不能过长，必须消除以前连续性作业的方式，避免情感体验疲倦性思维定式的发生，造成下单的产品范围狭窄。将商务洽谈、娱乐、休息、参观等活动有机组合，不断调整客户的情境体验感受，让其保持对不同产品兴趣的敏感度。
３、 由于首饰行业的消费个性化很强，客户喜欢对样品加入自己的设想，提出更改要求。根据首饰产品的特点，设立客户ＤＩＹ体验区，将公司产品的配件按色系陈列，满足客户现场更改样品、现场确认更改的需求。既缩短商务流程时间，又培养客户对公司的感情。
４、 许多渠道客户根据公司提供的产品目录下单，目录手册都是请专业的模特和摄影公司设计，非常精美。但是在终端的消费者购买时的选择不是依据模特的选择，而是根据自身的特点，所以目录倡导的消费情境和实际消费情境有很大的误差，造成终端压货和换货的现象严重。因此公司的产品目录进行重新设计，选取一些脸型、身材、肤色、个性在生活中有代表性的模特进行拍摄，力求使目录的消费情境和实际消费情境吻合。
第一部分第8节 持续篇
为了保证公司的情境氛围具有恒久魅力，设立情境规划中心，并且不断征集新的设计规划风格，优秀成果大力奖励。
公司现场情境规划研讨会圆满结束，各个部门群情激昂地分头行动。首战告捷，康熙非常兴奋，晚上在乌沙大酒店和韦小宝一起庆祝，要了个火锅，一起水煮论情境。
康熙：以前也进行了许多改革，每个顾问公司提供的策略都不以现有的基础事物作为改革的起点，都是从战略层面进行改革，针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，你为什么要从现场改革开始进行呢？
韦小宝：一个很系统化的企业变革项目包括三层：战略层面的变革、运营层面的变革、现场实施层面的变革，三个层次变革的有机结合才是真正完整的成功变革。脱离现场实施层面的战略变革、流程变革常常是镜中月水中花，脱离战略层面的现场变革常常是鼠目寸光，自以为那么美。以战略、流程为层面导向的变革是大多数公司的经理最喜欢高谈阔论的，也是管理咨询最感兴趣的，因为他们不屑于现场实施的琐事操作，所以大多数公司的战略变革、流程重组只是看上去很美。组织内绝大多数人员并不是以战略、流程为工作中心，他们忙于任务，忙于本位工作，重视人事，重视结构。公司的变革重点是在战略层面和运营层面，但是最深刻的变革必需从最表面的结构突破开始，现场情境变革对结构性管理方式的突破最容易让人深刻体验的，是为有效的。想改变一个人的行为，首先应该改变他的衣着情境，想改变一个企业的运营方式，首先改变他的现场情境。现在公司这件皇后的时尚新装，是企业管理情境规划的一部分，也是企业变革情境的一部分。从很低的地方出发，等走到很高的地方我们回头就发现；我们用很高的技巧完成了每一个走过的细节。
康熙：关于现场情境，我看许多公司也进行ＶＩ、ＣＩＳ系统的设计和导入，包括视觉、听觉、环境方面要求，它和我们现在的情境规划有什么区别呢？
韦小宝：许多公司也建立了ＣＩＳ系统、对内部外部的形象情境上起到一定作用。但这种设计首先它是很抽象化的，公司标志、经营口号、经营理念等在许多人印象中只是一个符号或一系列的符号，它不能有效唤起人的情感反应。而情境规划是很生动的、追求细节设计的完美体验和感受，能够充分唤起人的情感积极因素；其次ＣＩＳ系统的出发点是统一有关环境因素，起到区别认知的控制性作用，违反该系统要求者甚至会受到惩罚。而情境规划的出发点是给人以更大更多的自由发挥空间，是个性化，是动感的，是人的积极性情感的扩张，能够促进人的效率提升；再次ＣＩＳ系统的要素是固定的，在一定程度是一�
