人生的四大秘密 作:[美]a.j.杰克逊(ada中国古典精华文库mj.jackson)-第35章
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“当然是真的。”布朗太太说。
“那我以前真是笨啊！”他喃喃自语。
“别太责备自己了，”布朗太太说：“所以可见特殊知识的重要性了。”
“如果你想得到一份高薪的工作，特殊知识是相当重要的。”布朗太太继续说：“当你想赚取高薪的时候，你必须知道那些工作是什么，以及需要什么特殊知识才能得到这些工作，需要什么资格。以及如何取得这些资格。同样的道理，如果你决定自己创业，你就得确定自己对这行业非常了解。”
“我懂你说的意思，可是你没办法知道所有的事吧？”年轻人问。
“没错！”布朗太太回答道：“我也不是说你必须知道所有的答案，但是，你至少需要知道如何去找答案。如果你不懂税务，你就得与一个懂的人一起合作；如果你不懂行销，你就必须雇用一个对行销很有经验的人来为你工作。
“最好的律师也不见得熟悉所有的法律，一个人的脑袋不可能塞进这么多东西的，而且法律又经常改来改去的。可是，一个好的律师知道到哪里去找他需要的法律。”
“那你是怎么创造财富的？”年轻人问道。
“当时，我知道我必须去找到赚钱的路子，问题是，我能做什么呢？我有什么特殊的知识呢？答案是……很少，我惟一稍微有点了解的就是电脑。我其实没有真的资格，也没什么特别的知识，可是我知道，如果我要创造财富，我就必须把这缺陷弥补过来。
“所以我去夜校上课，学习电脑科技。我知道电脑将在许多行业中扮演重要的角色，而一张电脑科技的文凭，不管在任何一个行业，部将会很有价值。我学得很好，一台小电脑、一个印表机和一部电话，我开始了我的顾问事业。我打电话给许多地方上的公司，问他们是否在办公室中使用电脑，如果是的话，是用在哪一方面，有没有什么问题。”
年轻人微笑着说：“我懂了……预期顾客和他们的需求。”
“对了！我找到可以提供服务的范畴，这恐怕是重要的特殊知识——知道预期顾客要求的知识。如果你知道人们需要什么，你就可能成功。许多人创业都把焦点放在他们能够提供什么，可是真正成功的企业家则从另一个角度切入，他们会从顾客的角度来想，‘顾客的需求和需要是什么？’然后再去满足顾客的需求。”
“我知道了预期顾客的需求之后，我就可以提出企划书、说明我的服务可以增进他们的效率，帮他们省钱。我可以帮他们装设硬件，并且根据他们的需求设计软件，我还可以示范如何善加利用电脑来工作。最后，我还帮他们计算出电脑帮他们省下的钱，远多于他们付给我的费用。所以每个人都很满意。你知道我的第一个客户是谁吗？”
年轻人摇摇头。
“那个把我解雇的公司。我知道他们正受到经济不景气的影响，我想到用特殊的软件可以帮他们节省25％的人事费用。六个月之内，我帮他们架设新电脑，并设计新的软件供他们使用，这个公司总共省下了35％的费用。他们不但非常满意我的服务，还每年付出一笔费用给我帮他们做定期顾问及维修。
“第一年，我有了25张合约书，赚得的钱比以前的薪水多出五倍。接下来的一年里，生意越来越多，我得多雇用一个人才忙得过来，三年之后，我累积了一千多万的财富！所以你看，中国老人跟我说的话是对的——每个困境都含有一个更有价值的种子。如果我没有被解雇，我就不会去学习新的电脑技术，我也就不会变成今天这个样子了。”
“而这些都是因为特殊的知识。”年轻人接着说。
“特殊的知识并不是成功的保证，”布朗太太说：“记住！财富的秘密有十项，而它们都同等重要，可是要累积源源不断的财富，却不能没有一些特殊的知识，譬如税务、投资和理财的观念，以及事业范畴内的知识，当然，还有顾客的需要和需求。”
“能不能告诉我，”年轻人在离开之前又问了一个问题：“那个中国老人到底在哪家公司服务？”
“为什么？你想试着联络他？”
“对！”
“我已经试过了。我遇到他的三个月后，我打电话到办公室给他。”
“结果呢？”
“说来也很奇怪，”布朗太太说：“那家公司说他们没有雇用中国老人当维修员。”
当天回到家，年轻人又看了一次他的笔记：
财富的第五个秘密——特殊知识的力量
要积累源源不断的财富，就不能没有一些特殊的知识，譬如税务、投资和理财的观念，以及事业范畴内的知识，当然，还有顾客的需要和需求。
知识只是潜在的力量，它只有在被计划、聪明地实践之后，才会变成力量。
你不必知道所有的答案，但是，你却必须知道到哪里去找答案，以及如何去找答案。
持续的力量
隔了一个礼拜之后，年轻人才在周末跟第六个人约上，史特劳特·艾吉是一个很有名的演员，他在外地工作，但总会飞回来度周末，他在听到年轻人的留言之后，便答应在周末早上和年轻人约在城里的一家咖啡厅见面。
对于能够和这么有名声的人见面，年轻人一方面觉得十分兴奋，另一方面又感到有点紧张。然而当他见到艾吉先生的时候，发现艾吉先生其实非常平实而谦逊。艾吉非常热情地迎接他，好像和一个久未谋面的老朋友见面似的。
虽然已经接近40岁了，但是艾吉看起来却只有30多岁。他有着黑褐色的头发，像小狗一样晶莹明亮的眼睛，戴着一副金边眼镜，米色高领毛衣配上蓝色牛仔裤，外罩一件皮夹克。
“这么说，你是前两个礼拜遇见中国老人的？”艾吉问道。
“是的。”年轻人说，并把和中国老人见面的过程简单地描述一遍。
“我是在12年前遇到他的，就在这家咖啡厅里。”艾吉先生说：“那次相遇改变了我的事业和人生。”
“为什么？”年轻人说。
“嗯…那时，我的事业严重地走下坡，我没什么工作，所以经常来到这家咖啡厅闲坐。有一天，我坐在吧台要等一个靠窗的位于，然后中国老人走进来，坐在我旁边，也想等另一个位子，那是一个安静的下午。他跟我打招呼，我们很快就开始交谈起来。
“我向他抱怨说，我是个一直在等待机会的演员，可是表演这一行的问题就是，等看出头的人太多，而工作机会却很少，90％的演员要么是经常处于失业阶段，就是得在表演工作之外，再找一份别的工作糊口。
“老人听了之后对我说：‘你不能坐在这里等时机成熟，你必须走出去，创造你的时机。’
“我防卫性地辩解说，我不是没有努力，事实上，我已经去参加了好几个演员面试，可是没有人要我，最多也只是个候补的演员。老人喝了一口饮料，抬起头说：‘那你得像个石头切割工人。’我问他那是什么意思？他回答说：‘石头的切割必须一点一点地做，你不可能一斧头就砍出裂缝来，可是只要你持续地做下去总有一天可以把石头切割成你要的样子。切割石头的功夫是必须累积的，如果你要成功，就得不断地坚持下去。’
“于是我问他：‘你是说，我得继续尝试下去，直到我找到机会为止？’他点点头说：‘那当然！成功的人和不成功的人，差别不在于天赋，而在于持续力！成功的人在别人放弃或失败的时候，才开始成功。’
“接下去他跟我提到几个电影明星——席维斯·史泰龙。克林·伊斯威特，史恩·康纳莱——他们早期都是被拒绝了无数次的人。有人批评史泰龙，说他连话都说不清楚，而他发现自己连一个经纪人都找不到，最后，他只好自己写了个剧本，想由自己来演出剧中的主角。他把脚本送到许多制作公司去，可是所有的制作公司都拒绝他。然而他并不因此放弃，他坚持到终于有一个公司愿意把他的剧本拍成电影，可是有一个条件——主角必须由别人来演。
“尽管那时他的经济已快撑不下去了，他却还是坚持自己的原则，结果制作公司终于答应让他演出《洛基》这部电影的主角。这部电影打败了许多制作公司的产品，获得奥斯卡最佳影片。所以你看，席维斯·史泰龙的成功并不是因为他有什么天赋异禀，而是因为他的坚持。
“那老人说的故事的确有激励作用，我从来没想过持续是这么重要的事——即使是那么有名的明星，他们也难逃被拒绝的命运。我后来发现，许多人不只有过被拒绝的经验，甚至有些人被拒绝的次数还不少，说不定比我还多，然后，中国老人就告诉我有关财富的秘密。”
“你认为财富的秘密怎样？”年轻人问道。
“我起先很怀疑。”艾吉先生说：“不过反正我闲着也是闲着，所以就决定去了解一下，看是不是可以有些帮助。那真是个关键的时刻，因为我的生命从此改观了。我说的可是个大改变呢！我从一个身无分文的候补演员，到一年后终于有了第一个正式的角色，一直到今天，我刚刚得到了一个200万的演出合约。”
“我的天啊！”年轻人不禁叫了起来，“真是不可思议！你的改变也太大了！”
艾吉先生点点头说：“这就是那些秘密的力量。遇到中国老人的时候，我正处于事业的最低潮——找不到一个经纪人，更别说一份工作了，我被30个以上的经纪人拒绝，有些人还建议我改行算了，因为他们说我根本没有演戏的条件。然后我碰到了中国老人，接着就开始学习财富的秘密。
“这些秘密对我的影响都很大，不过其中有一个是我特别需要学习的，就是持续的力量。”年轻人拿出记事本和笔，准备开始记笔记。
“美国第三十任总统柯立芝曾经写过这么一段话：世界上没有一件事能够取代持续力。天赋不能，一个拥有天赋的人却不能成功是最平常不过的事。天才也不能，默默无闻的天才也是司空见惯的。光是教育也不能，这世界充满了受过教育的庸才。只有持续力和决心才是万能的！”
艾吉继续解释说：“一个成功的人，不管是努力致富或成为某一行的顶尖人物，和无法成功的人，最重要的差别就在于，成功的人永远是坚持到最后的那一个，他们是永不放弃
的。不管他们面对多大的障碍或挫折，他们都不会放弃。他们知道自己要什么，并且坚持到达成目标为止。
“历史上许多成功的人都承认，他们之所以会成功是因为坚持到底。想象一下如果你要发明一种新产品，你愿意尝试多少次失败？100次？200次？1000次？还是5000次？”
年轻人耸耸肩。
“因为，”艾吉先生继续说：“伟大的发明家——托马斯·爱迪生，在成功地发明世界上第一个电灯泡之前，曾历经了上万次的实验失败经验。如果他没有坚持到最后，我们今天恐怕连电灯泡也没有。
“或者，如果你是一个摇滚乐团的成员，你会愿意承受多少次被唱片公司拒绝的经验？5次？10次？还是20次？”
年轻人笑着说：“我想我可以忍受被拒绝20次吧。”
“有一个乐团不是这样，如果他们像你一样，他们不会成为当时最成功的乐团了。‘披头四’在录制他们的第一张专辑之前，被超过50家唱片公司拒绝过。
“我给你最后一个例子：想象一个年轻人，一直有个梦想要成为伟大的政治家。他在32岁那年破产，当他35岁时，他青梅竹马的女友死了，一年之后他精神崩溃，接下去的几年
内，他连续在竞选中失败。他该什么时候放弃呢？你认为？”
“我不知道，不过听起来，这个人似乎不太可能成为一个伟大的政治家。”年轻人说。
艾吉先生微笑着说：“我形容的这个人，事实上，就是亚伯拉罕·林肯先生。”年轻人低头记下一些重点，他一面说：“我从来不知道，这么成功的人也曾经这么落魄过。”
“当然！其实成功的人之所以会成功，都是因为他们曾经失败过许多次。”年轻人微笑着记笔记，他抬起头说：“可是我不懂，你是说，只要我们一直不断地尝试，我们就一定会成功。”
“是的！绝大多数的时候，这是真的。”艾吉先生回答道：“失败提供我们学习的机会。爱迪生在发明电灯泡时，并不是重复一万次相同的实验，他从每一次的失败结果中学习，
并且做一些适当的改变。”
“持续力是我们从小就有的特质，”艾吉先生解释说：
“你看过一个学走路的小孩，因为一直跌倒而放弃学步吗？”
“那我们为什么会失去这种特质呢？”年轻人不解地问。
“有时候因为我们害怕失败和被拒绝，有时候是我们自己失去了信心，但是我们真正忘记的是，失败和拒绝是成功的最重要因素。事实上你可以这样说，经历越多的失败和拒绝，你越可能会成功。”
“我不懂。”年轻人说：“这怎么可能呢？”
“因为失败是通往成功的阶梯，我们从失败中学习，就一步步接近自己的目标。乔治·萧伯纳说：‘当我年轻的时候，我每做十件事，其中就有九件是错的。我不想做个失败者，所
以总是花十倍的精神去做一件事。’
“在任何行业中，你都可以找到那些真正成功的人，”艾吉先生继续说：“然后你会发现，他们成功之前，都是吃尽了失败和被拒绝的苦头的。当我第一次发现持续力的重要性时，我对于成为一名演员正在失去希望当中，更别说成为一个有名的演员了。可是我了解到，如果我想成功，我就必须继续坚持下去。我相信自己以及自己的能力。我有一个特别的目标，然后我写出行动计划，然后就不停地应征表演工作，直到九个月之后，我得到一个机会了。”
“可是如果你一直失败，一直没得到什么结果，要坚持下去一定很不容易，不是吗？”年轻人说。
“没人说容易啊！否则不是人人都可以做到吗？”艾吉先生说：“可是和不能成功的人的不同即在于，成功的人认为没有所谓的失败，只是从经验中学习罢了。”
“这是什么意思呢？”年轻人问。
“很简单，如果你没有得到期望中的结果，你只要从经验中学习，然后再试一次。事实上，成功的不二法门就是，你愿意犯错，愿意学习，然后愿意继续做下去。罗斯福总统这么说：‘不要畏惧那些伟大的事，去赢得那些光荣的胜利，虽然其间必须走过失败。然后，去提升那些可怜的灵魂，他们受的苦不多，也没有赢得胜利，因为他们生活在薄暮之中，从来不知道失败为何物，也没有成功过。’
“为什么成功者那么少？其中一个原因是，很多人不愿意走过失败。不过，有一个方法可以让你比较容易经历失败。”
“那是什么？”年轻人迫不及待地问。
“每次都试着去分析它。我的意思是，当人们失败的时候，都会把焦点放在他们做错了什么，所以如果他们没有做到预期的结果，他们会问自己：‘到目前为止，我至少做对了…’”
“我不太明白你的意思。”
“好，我们拿电脑销售员来说，他拿起电话打给一个顾客先自我介绍，然后间顾客要不要买一台电脑，顾客说不要，然后就结束了对话。到目前为止，他做对了什么？他打了电话，至少知道这个顾客不需要电脑。
“好！他再试一次，打给另�
