“抱怨”产生的原因一、抱怨是什么首先，让我们来想想何谓抱怨，抱怨又是从何而起这一类基本的问题。简单地说，“抱怨”就是顾客对商品或服务方式的不满及责难。因此，似乎只要贩卖品质优良、性能超群的商品，并且提供良好服务水准的商店，就不会遭到顾客的抱怨。但是，事实也并非如此单纯。以下有一个实例，我们一起来看看吧！实例王先生带着小孩到附近的神社看庙会，在浏览神社内的摊位商品时，小孩吵着要买一辆大约人民币30元的玩具小汽车，王先生当时不怎么在意地就买了给他。可是到了第二天，不知道是小孩的玩法太粗野或是玩具车的齿轮没有接合得很好，车子一动也不动了。王先生非常无奈，只好笑着对一直耿耿于怀的孩子安慰说：“没办法，这是地摊买的，过几天再买一个好的给你。”几天后，王先生在公司附近的一家玩具店看到了同一款式的小汽车，就如约再买了一辆给孩子。这一次售价是35元，比上回贵了些。孩子很高兴地玩了起...　

罗奇先生的道心坚定，虽然事业经营成功，但内心从来没有忘记自己是一位修道者，他尊师重道，对师父的指示从不敢疏忽或违背，在穿着上保持着端庄的形象。他主持“亚洲经典机构”、“亚洲经典输入计划”、参与色拉寺的重建。他持清净戒，恪守师父的慈示。他行忍辱，而且乐在其中。他行大精进，初期、甚至长期，每天大约凌晨１点后睡眠，６点起身，前往公司工作，由此可见，事业的成功，不是只凭智能就可以成就的。他修行禅定，注重内在潜能的开发，静坐禅观时，可以完全忘记时间，忘记千笔的交易，忘记“歌剧院”……他不断提升空性智能——万法潜能的发挥。序导读台湾佛光山寺住持　心定和尚在一篇由亚马逊书店记者布莱恩·布雅（BrianBruya）所做的专访之中，罗奇提及了他出家学佛的因缘以及从一名僧人成为杰出钻石商人的经过。1974年，他在普林斯顿大学毕业前夕，母亲突然过世，不久之后父亲与兄弟也相继离去。亲人的骤逝，让他对...　

Years and years later, I still start in the deepest part of night with his agonized face before me. And always, in these helpless dreams, I am helpless to ease his suffering.　　I will tell the tale then, in hope the last ghosts may be put to rest, if such a thing can ever happen in this place where there are more ghosts than living souls. But you will have to listen closely - this is a tale that the teller herself does not fully understand.　　I will tell you of Lord Sulis, my famous stepfather.　　I will tell you what the witch foretold to me.　　I will tell you of the love that I had and I lost.　　I will tell you of the night I saw the burning man.　　　　Tellarin gifted me with small things, but they were not small to me. My lover brought me sweetmeats, and...　

5分钟搞定对方：你可以看透任何人 作者：[美]大卫·李柏曼【内容简介】第1节：这个人在隐瞒什么吗(1)　　第1章这个人在隐瞒什么吗　　诚实是上策，但是一定要记住，除了诚实，欺骗就是他人的第二选择。——乔治·卡林（George Karlin）　　当你怀疑有人做了见不得人的事时，有3种选择是不明智的，那就是：当面质问，充耳不闻，或是试着去抓住对方的小尾巴。　　如果你当面质问对方，他/她可能就会产生戒心；如果这仅仅是你的猜忌，你们之间的关系就会因此而恶化。　　当然，要真正做到充耳不闻很难，而且这也有可能损害到你自己的利益。　　同时，单独去搜集证据是非常费时间的，万一被当场抓住，反而对你不利。　　无论何时，只要直觉告诉你有人在刻意隐瞒什么——比如，你的未成年孩子沾染恶习，一位雇员有偷窃行为，或是一个朋友对你不忠——你只要利用下面的技术，就一定能让这个人在你面前原形毕露。...　

中华人民共和国国家标准涂装作业安全规程 G B/T 14441 9 3术 语Safety code for paintingTerminology1主题内容与适用范围本标准规定了涂装作业安全的通用术语。本标准适用于涂装作业，也适用于与此有关的生产、管理、设计、科研、教学、出版等。2基本术语2.1 涂装作业 painting operations在涂装全过程中作业人员进行的生产活动的总称。2.2 涂装作业场所 painting location进行涂装作业的场地和特定的周围空间。2.3 涂装作业安全规程 safety code for painting为消除、限制或预防涂装作业中存在的各种危险和有害因素而制定的系列职业安全卫生标准。2.4 涂装作业场所整体安全 whole safety for painting location涂装作业场所的各种生产设施和作业环境，符合相应的安全卫生规定，且相互协调配套，形成统一的总体安全。2.5 有限空间 confined spaces...　

广告是商品经济的产物，哪里有商品的生产和交易，哪里就有广告。　　据文史记载，最早的平面广告大约是公元前三千年，在埃及古城底比斯的废墟中发现的莎草纸，写着追捕一名逃亡奴隶Shem（赛姆），愿悬金质硬币以酬赏。　　在古希腊和古罗马，经商点需有标志作广告，如旅店的标志是松果，酒店的标志是常青藤，奶品厂的标志是山羊，面包房的标志是骡子拉磨盘……。　　中国是世界广告的策源地，历史悠久。远在古代，经商点需有“幌子”（又名“望子”）和招牌，春秋时期的韩非子在《外储说右上》记载：“宋人有沽酒者，升概甚平，遇客甚谨，为酒甚美，悬帜甚高著……”，就指公元前六世纪宋国的酒店“幌子”广告，并一直沿用至今。　　然这类广告的时空限制很大，传播范围有限。只有当“印刷术”发明，平面广告才有大发展。我国是最早发明造纸和“印刷术”的国家，也是最早出现印刷平面广告的国家。　　就在东汉时期的105年，宦官蔡伦...　

　　作者:陕警院教师、北京金路公务员考试研究中心研究员 李祖华　　2008年北京奥运会提出了“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”三大理念，其中，“人文奥运”是北京提出的具有独特价值的创新理念，它依托有五千年悠久历史的中国文化，展示了中国对奥林匹克精神的开掘与发展,这是一个有强大生命力和巨大生成力的理念。　　所谓“人文奥运”，就是指在筹办奥运会的过程中始终突出人文精神，通过筹办奥运会，促进人的全面、和谐发展。　　“人文”即“以人为本、以　　文化人”，人文精神是以对人类命运的思考来教化和促进人的全面发展，本质上是非功利的，它反对“以物为本，以武化人”，反对以物化的功利目的取代人自身的全面发展。所以“人文奥运”要求奥运会的每个环节、所有的手段和目的都要“以人为本”，而不是“以物为本”。　　具体对2008年北京奥运会来讲，“人文奥运”最基本的内涵至少包括以下几个方面:一是充分广泛地传播...　

看完这一篇，花店的生意一定会变差.... !不送花的理由0.1x『朋友读美术系的女友问： 「我的生日耶！你怎么都不送花给我？」「什么？」读植物系的朋友竟然说：「你不知道花是植物的生殖器吗？！我们为什么要将人家的生殖器割下来， 然后捧着一大把的生殖器在手上？」这男人真是狠角色......竟然讲到那女孩子惭愧地低下头来......』所以....................1.有些女生会比较谁收到的生殖器比较多、比较大....2.有经验的女生，会认为未割过包皮的生殖器(含苞的)可以较持久....3.女生们会一收到生殖器时，便迫不及待的猛闻生殖器的味道，并露出满足的笑容....(发帖时间:2002-8-19 9:24:17)-zhangzhi回复(1):好强的男人啊~~~~！！！！PFPF-疯子回复(2):拜,无差别253-匿名人士74142 b回复(3):我真的不得不承认，我真的是有RPWT！居然联想到男人的生殖器上去啦严重YYing~~~~~...　

2011.5.25-28 (4日)　　　JIE雅加达国际会展中心　　印尼顶级展（两年一届）〇 展会规模：12200平方米/700家参展商/来自26个国家〇 支持机构：印尼机床工业协会/印尼模具工业协会印尼工业部/印尼投资协作委员会　　　　　　　印尼金属加工与机械协会/印尼汽车零部件与配件协会〇 独家代理：广州百恩展览有限公司Bayern Messe【市场背景】欧美经济陷入衰退，中国企业开发相对稳定的印度尼西亚，寻找新的增长点，便显得极富战略眼光。印尼是亚洲的重要经济体，同是也是东盟和G20集团的成员国。印尼有2.3亿人口和两千多万华侨，是世界第四人口大国，市场潜力巨大。近年来，该国政局稳定，民族和睦，经济复苏，市场显现极大活力。2007年印尼GDP增长率为5.5%，创下亚洲金融危机以来的历史新高。不过，印尼工业基础薄弱，大部分机械需要进口，中国是印尼的重要进口国之一，印尼对中国的进口额占到总进口的10.9%，并呈逐年上升趋势，其...　

序幕：苏醒“叛徒？事实上，我才是真正被背叛的人。直到现在我还被追杀，直到现在我还被憎恨。”漆黑的天幕中，厚重的乌云在狂风的呼啸中翻滚着。海面上卷起惊涛骇浪，不停地撕扯着海岸，摇撼着嶙峋的怪石。岸边的崖顶上，尤迪安（Illidan）——在那场燃烧军团入侵卡利姆多（Kalimdor）的战役中，借助邪恶力量打败了迪肯德留斯（Tichondrius），却因此被他的哥哥玛尔法里奥（Malfurion Stormrage）放逐的恶魔猎人孤独地站在崖边。“但是现在，我失明的双眼却看到了其他人所不能看到的——有时候，命运之手必须由自己来掌握。”在尤迪安力量的感召下，海底深处沉睡着的邪恶生物娜迦（Naga）开始苏醒，浮上海面游到岸边。“全都苏醒吧，掀起毁灭的狂潮，消灭那些胆敢与我们作对的敌人吧！”尤迪安的身影在风暴中渐渐消失……在那场共同抵御燃烧军团入侵的战役中，人类、兽人和暗夜精灵的联军最终在世界之树下打败了阿克蒙德（Archimon...　

by AUGER MANDENOThe Scroll Marked OneToday I begin a new life.Today I shed my old skin which hath, too long, suffered the bruises of failure and the wounds of mediority.Today I am born anew and my birthplace is a vineyard where there is fruit for all.Today I will pluck grapes of wisdom from the tallest and fullest vines in the vineyard,for these were planted by the wisest of my profession who have e before me,generation upon generation.Today I will savor the taste of grapes from these vines and verily I will swallow the seed of success buried in each and new life will sprout within me.The career I have chosen is laden with opportunity yet it is fraught with heartbreak and despair and the bodies of those who have failed, were they piled one atop another, would cas...　

第一节 布料工艺流程及相关纺织知识工艺流程：纤维 纺纱 织布 染整 验布（初入纺织业，有一个基本问题，布是什么来的？概括一句话，纤维纺成纱，纱织成坯布，再经过染整，最后验收合格即为成品布）1、纤维和纺纱一、纺织纤维种类集锦D是DENIER（旦尼尔）的缩写，是化学纤维的一种细度表达方法，是指9000米长的丝在公定回潮率时的重量克数，也称为旦数。 D越大,表示纱线越粗.eg:75D比50D要粗. S是英支的缩写，用于纯棉纱的细度表达，指一磅重（454克）的棉纱所具有的840码（1码=0.9144米）长度的个数. 即有几个840码,就是几支,所以S越大,纱线越细.eg:32S比21S要细.纺织纤维（textile fibre）★(1)天然纤维 (natural fibre)●植物纤维(plant fiber)○种子毛纤维(seed fibre): 棉花(cotton)：主要有陆地棉和海岛棉，是主要的天然纤维。木棉(kapok)○韧皮纤维(bast fiber): 亚麻(flax)：亚麻科亚麻属一年生或多年生植物的韧皮纤维。...　

原序　　　　嘉庆庚申八月门人北平盛时彦谨序。郑序　　道光十五年乙末春日．龙溪郑开僖识。纪昀　诗二首　　　　千生心力坐销磨．纸上烟云过眼多。　　拟筑书仓今老矣．只应说鬼以东坡。　　　　前因后果验无差，琐记搜罗鬼一车。　　传语洛闰门弟子．稗官原不入儒家。　　　　观弈道人自题　卷一　滦阳消夏录一　　　　*****　　胡御史牧亭言，其里有人畜一猪，见邻叟辄瞋目狂吼，奔突欲噬，见他人则否。邻叟初甚怒之，欲买而啖其肉。既而憬然省曰：此殆佛经所谓夙冤耶？世无不可解之冤，乃以善价赎得，送佛寺为长生猪，后再见之，弭耳昵就，非复曩态矣。尝见孙重画伏虎应真，有巴西李衍题曰：至人骑猛虎，驭之犹骐骥，岂伊本驯良，道力消其鸷，乃知天地间有情皆可契，共保金石心，无为多畏忌。可为此事作解也。　　*****　　沧州刘士玉孝廉，有书室为狐所据。白昼与人对语，掷瓦石击人，但不睹其形耳。知州平原董思任良吏也，闻...　

外贸新手入门实务教程——作者：黄海涛 （深海鱿鱼）著出版社：中国海关出版社出版日期：2007-1-1《外贸七日通》第一日入门篇：从零开始,四步教你上手做外贸从零开始，四步教你上手做外贸我也能做外贸吗？这个问题就如同“我也能做生意吗”一样。看看你的周围，“做生意”已变得简单而无处不在，甚至很多不在学校读书的学生已经在做生意了，从方便面、小饰品、CD到服装。当然，这些生意因为金额小而非常简易；把东西卖给需要或喜欢它的人，价格高于你的进价，差额就是利润。不过，如果打算把生意做大些，程序就会变得相当复杂；也许你开始需要房间来存放和展示商品（固定资产），需要做广告来吸引客户（市场开发与推广策略），需要联络快递公司或出租货车为你进出货物（物流、对外协作）。再发展得大一些，恐怕你就需要去工商管理部门注册，制作会计帐本，使用商业发票并依法纳税了（市场监督、财务与税务）。看，做生意本质始终没...　

++++++++++++++++++++++++++++++++假货的笑话顾客：“你们卖的酒怎么没有酒味啊？”服务员接过一闻：“啊，真对不起，忘记给您掺酒了。”并不是夸张情景：一乘客在公汽上买票。对话：售票员：哪儿上的？乘客：中门！售票员：哪儿下？乘客：还在中门！国际倒爷？？？此系本人的亲身经历，转述如下，聊以一笑：某日，昏昏欲睡于自习室，忽然，耳边飘来后面两位男士的切切私语：甲曰：“那笔汽车卖得如何？”已对曰：“差不多了。”已问：“飞机的销路如何？”甲曰：“卖的很快。”顿时，我的睡意全消，忍不住回头瞟了二人一眼，二人聊性正浓，这时，甲不无遗憾的说道：只可惜十来张刘德华全砸手里了…。恍然顿悟。领导讲话同志们，在改革的过程中，我们一定要旗帜鲜明地肯定那些应该肯定的事物，否定那些应该否定的事物。我们不能只知道肯定应该肯定的事物，而不知道否定那些应该否...　

主讲人简介杜子华，山东青岛人，英语教育专家，新东方教育集团副总裁，新东方实用英语学院院长，北京市民讲外语组委会英语顾问。一位深受大家欢迎和尊敬的英语教育专家。杜子华在山东工业大学学习期间，从来没有放弃过英语学习，他每天大量阅读英文读物并反复观摩英文电影，将自己完全淹没在一个鲜活的英语世界里。有效的英语学习方法使杜子华在1989年，考入了令无数语言学习者所神往的北京外国语大学翻译专业，此时已是研究生的杜子华，无论英语口语、英语听力，还是英语写作，都更上了一个台阶。他开始从事英语教学、高级翻译和同声传译工作。这个时期，杜子华创造性地发明了“电影听力学习法”，愉快轻松的学习方式很快得到了大家的热烈欢迎，在兴趣的引领下，同学们不仅能够完全看懂听懂影片中的所有对白，而且还能够充分地理解片中的风土人情、民俗民风、方言俚语。1992年研究生毕业后，为更深层次地研究东西方文化的差异，进...　

——为茅野裕娥子《韩素音的月亮》序　　因为是干这行的，认识的作家比什么都多，若干年前见到茅野小姐说是一日本作家也不觉得稀奇。好像还获赠过她写的日文书，也看不懂，只有印象这女人显得年轻很娇气的样子中国话似懂非懂跟她说话挺费劲的。她们有一拨日本女的在中国混，人都不错，乐意在中国呆着把她也当成那一伙的没打算问你们为什么呀似乎喜欢中国是一件挺深刻的事。后来她大概就跟中国人搞到一起去了，盘问过她准备开她的玩笑，躲躲闪闪不说实话中文学了半天还是不灵扯着趾着就说远了只好说到哪儿算哪儿。觉得她有点儿多情有点儿偏幻想的意思跟大多数爱中国的老外差不多透着实诚，如果是我女儿我得教育教育她，不是。听说也在世界各国混了一圈哪就可巧叫咱中国糙汉吃了呢？后来偶尔又听到她的一些悲欢离合，活得挺热闹。这就好，都别糟践了这辈子谁还没点追求啊？后来就没影儿了。　　先说好我没拿茅野钱，不是她雇的托儿，...　

下嫁纳兰靖斯作者：静媛第01章第02章第03章第04章第05章第06章第07章第08章第09章第10章尾声　　第一章清顺治十一年三月紫禁城景阳宫中诞生了未来的康熙大帝————玄烨。同年腊月，狂烈的西北风挟着鹅毛般的雪花，把这个冬天吹拂得奇冷无比。又一个小生命被寒气裹挟着降临人世，他的父亲，还只是顺治帝侍卫队中一名侍卫的纳兰德叙，给他的长子取名为纳兰靖斯。两个同年降临人间的小生命，从一出生就注定了无法改变的命运，谁都不会想到，二十五年后会竟结下一段不解之缘。初春，一个寒冷又寂溢的清晨，紫禁城延福宫内————黑漆描金镜奁匣映着一张细致精巧的面庞，未施脂粉的脸上柳眉弯弯，皓齿明眸．拥有这张俏丽容颜的人，正是当今康熙皇帝的妹妹和硕端敏公主。小宫女入画正俐落地为她这个十八岁的小公主梳开头发，在脑后紧紧编成一股大麻...