与鲨鱼共游-第3章
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信心从何而来？上司也是人。以己推人，有何困难？只要你这样想，树立这样的信念，信心就有了。世上无难事，只怕有心人。
“己所不欲，勿施于人。”如果你喜欢被人尊重的感觉，那上司当然也希望别人尊重自己了。
洞悉上司，不仅仅要找出上司存在的人性共通点，更要发现他的独特性。
小聪明酿成大错误
从前，有个商人买了很多盐。他把盐装进袋子里，然后装载于驴背上。
“走吧！回家吧！”
商人拉动缰绳，可是驴子却觉得盐袋太重了，便很心不甘情不愿的走着。
城镇与村子间隔着一条河。在渡河时，驴子东倒西歪地跌到河里。盐袋里的盐被水溶掉，全流走了。
“啊！盐全部流失了。唉！可恶！多么笨的驴子呀！”
商人发着牢骚。可是驴子却高兴得不得了，因为行李减轻了。
“这是个好办法，嗯！把它记牢，下次就可以照这样来减轻重量了。”
第二天，商人又带着驴子到镇上去。这一次不是盐，而是棉花。棉花在驴背上堆的像座小山。
“走吧！回家！今天的行李体积虽大，可是，并不重。”
商人对驴子说，并拉动了缰绳。
职场箴言七
如果你不满意自己的成绩，
也不要捏造事实，分析你不
能达到满意成绩的原因，并
逐步改善它们。无论做什么
工作，都要预先计划好，扎
扎实实地去做，千万不要弄
虚作假，否则你终会将自己
套住而不能自拔，到那时你
将失去一切。
驴子一副很吃力的样子，慢吞吞地走着。不久又来到河边，驴子想到昨天的好主意。
“昨天确实是在这附近，今天得做的顺顺利利才行！”
于是，驴子又非常顺利地故意滚到河里。
这时驴子虽然想站起来，但突然觉得没办法站起来。因为棉花进水之后，变得更重了。
驴子嘶叫着，最后淹死在了河里。
这个寓言中由于驴子的死脑筋，最终被自己的小聪明所害。哪个老板都不喜欢对自己不忠诚的员工，在老板面前耍小聪明，终究会被老板炒鱿鱼。
某次，公司经理带着一名业务主管出差，投宿在某家旅馆里。旅馆主人见他们是外地人，便加倍收费。经理很生气，但人在异乡，有苦说不出，只好作罢。
第二天清晨，两人收拾东西，准备离开旅馆。经理发现业务主管的行李袋撑得鼓鼓的，但他们来此地并没买什么东西，就问：“你的行李袋装了些什么？好像比昨天重了许多。”
业务主管神秘兮兮，洋洋得意地说：
“经理，我可是帮你出了一口怨气啊！旅馆主人一定会气得发疯。”
“到底怎么回事？”
业务主管把行李袋拉链打开，取出毛巾、茶杯、水瓶，甚至牙膏、洗面奶、沐浴乳等旅馆里为顾客准备的东西，炫耀道：
“哼！他敢多收费，我就拿走他的东西，一物抵一物。”
经理默然不语，这位主管却还沉浸在报复的喜悦中，以为上司会给予赞许嘉奖，殊不知，上司的心里已经对他产生了不好的印象。
出差回来后，经理便借故把业务主管革职了。主管不服气，便去质问经理，经理以蔑视的口吻说：
“像你这样贪婪的人留在我身边，我担心将来有一天你会因为私欲不满，把公司和我也出卖了。”
这名业务主管犯下的大错误，就是没有意识到上司也随时随地在观察员工，考验部属的品德及能力。
由于上司和员工在公司里扮演不同的角色，彼此间的关系复杂，为了维持或改变这种关系，不仅员工们挖空心思以求“洞悉”上司，上司又何尝不想看透员工们的心思。
作为上司，不仅想使自己获得更大的发展，同时也对公司承担更大的责任。为了尽好自己的职责，达成目标，必须透过底下的员工来完成。为此，上司们也在设法洞察员工的心理，从而激发员工们的积极性和创造力。
与员工洞悉上司所不同的是，上司洞悉员工更显得武断和片面。上司看透员工是为了提拔重用或贬谪调任，但因手下员工众多，往往是只凭一两件事或一些细节，甚至只凭第一印象好恶而替员工做下结论。当然，上司的洞察力比一般人敏锐，常常不经意中就能看透员工的人品、办事能力和优缺点。
上司也在观察员工，然而很多员工却忽视这一点，更不用说反洞悉了。反洞悉亦有术，但方法并不重要，关键是要把你的长处、工作能力，勤勉与认真通通让上司知道，扬长补短。
反洞悉时，如果你把自己的一切都呈现给上司，那上司会认为你太单纯稚嫩，不足以担重任。一个全裸的美女是不会引人遐想的，如果用半透明的轻纱笼罩起来，欲语还休，那种神秘感才会微妙而又永恒。
然而明知上司在观察你的时候，却把自己包得密不透风，这更是犯了大忌。上司若看不透你，久而久之一定就会不耐烦，同时会以为你这人心机太深沉，自然无法信任你，因为“防人之心不可无”啊！
所以，反洞悉时一定要把握一个限度。正如炒菜要把握火候一样，暴露给上司的不可太多，也不能太少。
反洞悉的原则是要知道上司什么时候在洞悉你，以便掌握反攻的最佳时机。
面试时，是上司与员工第一次见面，第一印象是非常重要的，这点你必须非常用心。
阿契里斯是某中学校长，一次他到大学挑选应届毕业生，欲招聘几名教师和校刊编辑。
一位传播学院的学生前来应征。一见面，校长便说：
“你学的是编辑专业，但我们校刊只是一份小报，每个星期才出一张，实在是大材小用了。我想，你大概是到我们那儿去累积经验，然后找时机再跳槽到大报社去吧？”
职场箴言八
打消你打电话不花自己的钱的念头，要考虑到你
的电话有可能搅乱了他人的生活，耽误他人的时
间，当你要打电话的时候，应首先想到这个电话
是否是必须打的，更不要养成有事没事都打电话
的习惯，也不要拿起电话就舍不得放下。
这名学生见校长笑容和蔼，没看出校长说这话的深意，也就没做出反应，校长却暗自在心中把他否定了。这名学生即使有长期任职又没有跳槽的打算，但校长以为他默认了自己的推测，当然不愿意录用一个仿佛不忠实的职员。
此外，上司在准备擢升部属，或准备给某人加薪时，也是反洞悉的关键时期。一般来说，上司准备提升你时，会给你繁多的工作，而且要求高品质，甚至会提出一些超出你分内工作的要求，以考察你的能力和应变能力。
对于这些繁多的工作和超出分内的要求，你不但不可以抱怨，反而应尽最大努力去完成，特别是不要和同事们抱怨或炫耀。有时候，上司会征求你的意见，“这些工作你能完成吗？你是不是会觉得吃不消？”怎么回答才恰当呢？这时你必须说：“我想，上司给我这么多工作，是出于对我的信任，我一定会努力去做，相信能够达到你的要求！”
技能训练课
你的上司有哪些值得你学习的地方？
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通过分析，你的上司是一个什么样的人？
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当你的上司平易近人时，你是否会认为彼此间没有了界限，而行事肆无忌惮呢？
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你对上司的尊重是为了以后容易加薪升职吗？
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你观察上司是从正面观察还是侧面观察，或者两者兼而有之？
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老虎自恃为森林之王，专吃野鸡野兔以及一些小动物。有一天，老虎觅食时遇到一只牛虻。大吼道：“不要在我眼皮下打扰我觅食物，否现我要吃掉你。”
“嘻嘻，只要你够得着就来吃呀，我还等不及呢！”牛虻嘲笑老虎，并且爬在老虎身上吸血。老虎恼羞成怒用爪子来抓牛虻，牛虻又飞到虎背上，钻进虎皮中吸血。老虎愤怒之极用钢鞭一样的尾巴驱赶牛虻，牛虻越钻越深，老虎躺在地上打滚，企图压死牛虻。牛虻立刻飞走了，不一会儿引来一大群同伙，群起而攻之，片刻老虎便向牛虻屈服了。
在现实生活中，我们对上司都有一种畏惧心理，这从很大程度上妨碍了与上司之间的有效沟通，其实要找到上司的弱点，施之一定的方法，相信接近上司是很容易的。
培根说得很生动：“幸运的机会好像银河，它们作为个体是不显眼的，但作为整体却光辉灿烂。”一个人的事业是否成功、人生是否壮丽，在很大程度上要看他能不能赢得和充分利用一次又一次的机遇。
职场箴言九
对于机密的资料以及
别人跟你分享的秘密
要守口如瓶。尽量避
免散播有可能破坏任
何人名誉的或有损别
人声誉的消息。不过，
你大可以散播正面的
传言，不要亲近那些
说别人坏话的人，维
护被人贬损的人。
第一部分掌握与鲨鱼相处的火候
一只狐狸从来没有见过狮子，偶然一次，他在森林里碰到了狮子，被吓得半死。当他第二次遇到狮子时，仍很害怕，但比第一次好得多了。第三次遇到狮子时，他竟有胆量，走了上去，与狮子进行十分亲切的谈话。
这故事是说不要害怕不了解的事物，接近它，就会觉得没什么可怕的。与上司交往也是一样的，一回生，两回熟，掌握了相处的技巧，沟通是不成问题的。
下属与上司的交往是很有技巧的。太远则无法接近，不能得到上司的信任与重视。太近则容易被上司猜忌，而且自己的缺点容易被上司发现，从而把自己的优点一笔抹杀。
所以我们在与上司相处时要注意以下几个方面：
1）要对上司的习惯、方法、嗜好有所了解，才能更好地取得上司的好感。
2）在关键时候应挺身而出，替上司分忧解难。
3）在担任重要任务时，有重要的事情应多向上司请示。
我们不能奢望上司主动垂青自己，但我们可以感觉到上司给众人的距离感，在我们了解上司的“距离”之后，再想我们如何恰到好处地与上司处在黄金分割点上。
许多上司正是通过有意识地保持与下属的距离，使下属认识到权力等级的存在，感受到上司的支配力和权威。而这种权威对于上司巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必须的。如果上司过分随和，不注意树立对下属的权威，下属很可能就会因为轻慢上司的权威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以，上司通过“架子”来显示自己的权力，进而有效地行使权力是无可非议的，对于上司很好地履行自己的职责也是必要的。距离，既会给上司带来威严感，也会给下属这样一种印象：即他可以随时行使他的权力来达到自己的目的。威严感会使上司形成一种威慑力，使下属感到“服从也许是最好的选择”，而“不服从则会给自己造成不利”。
在几百年前，意大利的政治学家马基雅维里曾写过一本叫《君主论》的书，以惊世骇俗之笔
揭示了政治的真相，并给统治者提出了许多真知灼见，其毫不遮掩、一针见血的叙事风格让人惊叹。他在书中写道：
“君主必须是一头狐狸，以便认识陷阱，同时又必须是一头狮子，以便使豺狼惊骇。”
“君主如果被人认为变幻无常、轻率浅薄、软弱怯懦、优柔寡断，就会受到轻视。……他应该努力在行动中表现伟大、英勇、严肃庄重、坚韧不拔。”
马基雅维里不止一次地提到，君主应通过种种手段，甚至包括表面上的装腔作势和耍些小手段来获得别人的尊重、爱戴和潜在的畏惧。
戴高乐是个曾被尼克松称为是“用门面装扮起来，但却不是一个虚假的人物”的人。他在他的著作《剑锋》中写道：
“一个领袖必须能够使他的下属具有信心。他必须能够维护自己的权威。”
“最最重要的是，没有神秘就不可能有威信，因为对于一个人太熟悉了就会产生轻蔑之感。”
“一个领袖没有威信就不会有权威，除非他与人保持距离，否则，他就不会有威信。”
上司有其作为上司的心理及特点，同时，他也是有平常心的，至少有像常人一样的友情、亲情、爱情……他是矛盾的，他的尊严和权威，又正是他的痛苦和孤独。生活中常会遇到这样一种情形，与上司距离远了，你会觉得上司不了解你，不重用你；与上司距离近了，同事中就有议论你“巴结上司”，有时甚至上司也烦你。很多人为此烦恼不已。
其实，处理与上司的距离就像炒菜一样，掌握好了火候，也就不难了。
职场箴言十
接受富有建设性的意见，不要只顾自卫；尝试不要视这些意见为人身攻击，而要将之视为改善的机会。避免拿自己的成绩与别人作比较，要承认及接受自己的不足。接受合理的批评，并坦白地与人研究，找出改善自己行为的方法，避免为别人带来不必要的影响及后果。
汇集资料，投其所好
纽约有一家面包公司，公司经理是亨利·迪巴诺。
迪巴诺的公司远近闻名，其生产的面包十分畅销。然而，离公司最近的一家纽约大饭店却一直拒绝销售他们的面包。迪巴诺十分纳闷，他决心开发这家大饭店的业务。他每星期必定去拜访一次大饭店的经理，甚至以客人的身分住进大饭店，还常把迪巴诺的面包送给大饭店的职员。然而，无论他怎么做，这家大饭店仍然对他的面包视若无睹。迪巴诺是一位意志十分坚强的人，面对这种冷淡待遇，他发誓不达目的绝不罢休。失败多次之后，迪巴诺从经验中深入检讨，决定改变策略，开始调查饭店经理所感兴趣的事。
他在饭店里安插线人，知道这饭店经理是美国饭店协会的会员，而且热心协会的事情，还担任国家饭店协会的会长，凡协会召开的会议，不管在何地举行，他都一定搭飞机前往。
了解了这些情况后，迪巴诺便到图书馆查阅协会的资料。第二天，便去拜访饭店经理，自然地以协会做为话题。两人谈得十分投机，饭店经理直呼遇到知音
