全球领导力-第10章
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权力之道
提问：您和您先生联手创办公司，彼此是怎么分工的？您提供给我们的背景资料里为何没有您先生的介绍？
张若玫：原先公司背景资料上是有我先生的，他说“把我名字拿掉好了”，现在的资料是他改的。我们认为只是谁更有能力去做一件事而已，而不是争名或争地位。我先生是公司的CTO，他在美国科技界被称为“业务流程管理之父”。我的技术不错，但对商业可能更有天分。对媒体对我的报道，我先生也只是为我很高兴而已。建立一个公司，是一种激情，夫妇之间要能够分享这种激情。我和我先生都是实事求是的人，我先生也是我最好的朋友。我认为最好的夫妻，彼此之间没有很大的自我。另外，在夫妻之间非常重要的是，彼此可以完全地自由自在做真实的自己，不需要有什么装饰。
提问：您一身兼有很多角色：发明家、股东、高层管理人员、业务员、妻子，在这么多角色中转换，您是怎么做到的？
张若玫：可能还不仅于此，在公司里甚至每一个办公室的装饰我都喜欢自己去做。怎么讲呢？我想，一个基本的讲法是做真实的自己。我不会扮演不同的角色，我只做我特别喜欢做的事和认为是对的事，而不会为了扮演某个角色做些表面文章，讲一些与我心里想的不一样的话，做一些与我心里想的不一样的事。好比我见客户也不是推销产品，而是帮他提供一个解决方案，这个方案里刚好有我们的产品。
提问：成功会带来权力，拥有权力之后的你会不会和以前有所不同？您认为在管理中应该怎么运用权力？
张若玫：我从来没有想过我很有权力后会跟以前有什么不一样，我30年前是这样，现在还是这样。获得成功最重要的原因是拥有影响力。你的价值观念要有实质，是要用你的影响力去做一些有意义的事情。我所有的成功都是对我价值观的认可。我对美国的人文地理并不是都很了解，我能够打进美国社会取得成功，是因为我有一个价值观，我带来特殊贡献，我能做到别人做不到的，他们就不得不对我认可，而不是说心甘情愿地认可。我完全没有他们的文化背景，我的做法完全不一样，我的技术为顾客带来价值，没有人能否认成功。
管理上最重要的是招收最好的人才，不是叫他做某件事，而是我会听他的意见，看他的想法是什么，解释我的决策，一步步的理由是什么，大家一起来做某件事，所有员工尽力把公司做得最成功。
第五章若玫问答（3）
“天真和勇敢之间还有一条路”
张若玫：在人生路上，有时你一定要迈出第一步。而且在天真和勇敢之间还有一条，如果一个人相信这个目标可以实现，有很多情况下要忽视一些所谓的困难，当他们开始认识到这个复杂性的时候，往往是他们陷入其中太深了，同时他们的信念也是非常深的，这也是非常重要的。
我参与过各种不同的小组讨论，他们讨论一个企业家的定义是什么。我认为，一个企业家他只是一个很好的人，有很好的想法，最重要的是他比较有勇气实现这样的目标，这就是我认为的最重要一点。就是说对于一个有坚定信念的人来讲，没有什么事情不可能的。
你们经常看到这样的CEO，他们有很多工作人员，但是做的事情都是一样，我不太喜欢这样。比如在一个网络企业里面，你们看到他们做的事情都是差不多，包括一些领导人，但是我觉得领导人应该发现趋势，知道趋势是什么，你能够走在时代的浪尖上。就是说你要成为一个领导人，有些时候你会比较孤独，你往往能够看到人家发现不了的东西。你一旦发现了，你只要坚持下去，人家也会拥护你。有些时候你很难判断现在的局势，但是我觉得人之所以能力有限，是自己造成，不是环境造成的。有些时候你很难评判自己，你不知道自己是怎样的人。
在公司很小的时候，我会亲自面试所有的员工。有一天有一个中国的工程师来面试，他说，很高兴见到您，您也是少数族女士，我觉得很亲切。我当时就想，你在说什么呢。我对他说，我不知道你说什么，我是少数族人，哪个少数族人，我是妇女，我是华人，你到底是什么意思？那个中国工程师说，不，张女士，我是说，你是一个博士，是一个少数派，在硅谷公司里面，很多很成功的人大多数人都是搞营销的，而你是搞技术的，还有博士学位。我当时就笑了，我说正因为这样，我们的公司才能够发展壮大。我举这个例子的意思就是说，有些时候你不怎么看待你自己，也不知道人家怎么看待自己，但往往这是自己造成的，不是环境造成的。
还有一次，我去一个中学同学的聚会。在那个场合，我就意识到，这是我的朋友吗？我以前的同学吗？都是多么聪明的人。读中学的时候，我就很羡慕我的一些同学，他们家里很富裕。但是最后我发现值得羡慕的是你的才能，有些时候有的人是比较承受的起命运给他的安排，让你干什么你就干什么。我不是这样的人，如果我有一个信仰我就一定要做成，让他成为现实，这就会让你与众不同了。一个人是不是聪明，往往取决于这一点。
关于财力和影响的问题，我和我的丈夫一直都在合作。1994年的时候，我和路透社竞争，当时路透社输给了我们，他们无法和我们竞争，所以他们买了我们的公司。我和我的丈夫都认为有一天如果一个公司成功，我们赚钱了，我们希望花一些时间享受生活，环游世界等等。路透社买了我们的公司我们成了百万富翁，但是钱的数量是无边无尽，我希望做一些不同的事情。当我们旅行的时候，我想了60秒钟，我和我的丈夫互相问，我们到底想做什么。我们希望利用技术对商业产生巨大的影响，我们有经验，我们已经用科技进入市场，我们还想改变其他的行业。首先我们赚到一定钱的时候，就问我们自己，你真的想做什么，这个时候我们可以选择自己想做什么，你实际上会做同样的事情，简单的说，没有任何欺诈。
1994年想这个问题的时候，我们发现互联网的产生，他不仅对消费者有利，而且对商业界也有利。当时我们就没有休假了，把重点放在公司上面，建立了一个公司。建立一个公司最重要的是什么呢？人，人，人，还是人。谈到房地产，最重要的是地段的位置，那么建立公司都是人的工作。
我们刚建立这个公司的时候，因为我们要建立一个科技基础设施，唯一实现这个目标的就是找到一群非常优秀的，一小组人，非常杰出的人，这样你就能够实现目标。
很多时候企业家对钱有一个错误的观点，他们有很多钱以后很自豪，经常去环游世界。但是我觉得他们只是拥有一种钱，他们的钱是从客户那么赚来的，当然你们可以从银行得来，利用一定的金融市场，但是比金钱更重要的是你的时间。你办了公司以后，你的公司有盈利的时候，你就要考虑怎么做。往往是市场和客户回答你的问题，客户为了你的产品而出钱，而且不在乎出多少钱，这就意味着你创造了价值。当时我们就本着这个愿望来创建远创的，当时我们的钱不多，但是我希望赚来的钱都是值得的，当然我们的做法也与众不同。
我最专注的市场叫做集合市场，这个市场容量非常大，整合市场，一旦你发现这个市场，其他人也会跟着来。你要使自己鹤立鸡群，怎么办？我刚开始做这个市场的时候，不告诉任何人。我的公司员工不多，我们这些人在日复一日做这个产品，同时我们接触一些关键的客户。就是说在公司创建的前两年我们没有出售什么东西，但是我们已经有客户，我们的产品在研发过程中，但是我不声张，直到有一天，我的产品成熟了，可以推向市场了，我才说出来。
就是说我不会大事声张，而是专注于研发工作、接触一些客户的工作，逐渐发现市场的力量和潜力。我们的产品差不多走上生产线，送给客户，我们才会宣传。当时也就是在这个过程中，我们更加深刻的了解客户和市场的需要。就是说两年之后，大家知道我的公司——远创上市了。
今天我的软件集成市场被大家发现了，微软也进来了，但是刚开始的时候，竞争不是很激烈，现在越来越激烈，我们就是想办法使自己跟其他的竞争力有所不同。我们的公司选址有一些特别，但是很多人不知道我们的公司在那里，我们最信任的是我们公司自己的产品，还有信任未来。
下一个规则就是，你的战略价值越重要，实际上销售的周期就越短。我雇销售主管，我首先对他说，你告诉我周期的时候，我实际上是不接受这个公司的，我说这是有道理的，作为一个大的公司，他们希望和一些小的公司做生意，因为小公司产品更加便宜。并不仅仅是因为便宜，他们和小的公司打交道，主要是为他们提供的价值对他们自己来说是非常重要的，而且我们可以向他们解释我们所提供的价值和其他公司有什么不同。只有这样，大的公司才会相信我们的成功。
事实也证明，我们实际上和一些大的公司建立了很好的关系，其中包括电信公司在1998年在美国增长最快。首先我们第一个客户就有一千万美元的价值了，而且合同签的也是很长。我们如何得到这么大的合同，主要是因为能够提供一个非常独特的附加值，与众不同。
我们希望客户喜欢我们。我们能够给他们提供独一无二的服务，超过他们价钱更多的价值。在我们公司的历史中，我发现从相反的方面来看也是正确的，如果你的战略价值不高，你可以发现你很容易就会被挤出竞争市场。如果你的结构价值不够重要，也不行。回顾公司的历史，我发现很多情况我们提供的战略价值越高，销售周期就越短，如果我们不能将自己和其他的产品区别开来，脱颖而出，我们很难持久成功。
做自己的主人。你要成功就必须在合适的时候去某个合适的地方，做你想做的事情。成功不是仅仅如此，一个公司要长久的成功，你要有运气，也要有其他的东西。运气当然重要，还应该有其他的更充实的一些条件。你要永远的做好准备，有些时候你不一定在合适的时候去某个合适的地方，所以你要做好准备。
我们公司在刚开始的时候是默默无闻的，在1999年我们公司甚至决定上市了，当时我们觉得市场行情很好，充分考虑了市场的行情，我们就决定了。我们上市了，希望成为新上市公司的佼佼者。我们真的成功了，这是不是真的幸运？不是，因为在这之前我准备了很长时间，默默耕耘了很长时间。
“你想做成某件事情不但有运气，还有坚实的基础”
张若玫：在这么多成功的规则当中，哪一条是最重要的：规则是用来打破的。这条规则最重要。
我刚刚毕业的时候，去贝尔实验室做了一个研究员。因为这个贝尔实验室有很多高尖端的人才，我当时还在想我的人生道路怎么样，我应该怎么做，我应该和其他的贝尔实验室的人一样做呢，还是应该脱颖而出，有我自己的独特的工作方式和作风。当时贝尔实验室的领导人是诺贝尔的获奖者，他每个星期都跟所有的研究员吃午餐，知道所有员工的意见是什么，希望领导怎么做，通过这种沟通方式，所有的员工都受益匪浅。当然领导者也会问我们一些很难回答的问题，对我来说那是学习的好时机，因为我一直有一颗好奇心，因为我希望知道别人怎么做，甚至我有自己的看法。
桑顿：最重要的一件事情就是她说的一点，规则是用来打破的，做你自己想做的事情。这就是我在岁月中认为最有教育的规则，我现在已经告诉你们了。我们实际上可以打破我的规则，制定自己的规则，有一天你们有机会站在讲台上告诉他人你们成功的规则是什么，也给他们一些学习的经验。
第五章若玫问答（4）
现在同学们还有什么意见和问题都可以提出来。
提问：你在得到博士学位后才发现你不需要博士学位，如果没有这个博士学位是否能够找到贝尔实验室的工作，以及以后的成功？
张若玫：我是这样想的，我并不认为到贝尔实验室成为一个研究员对我的事业有任何帮助。我认为大部分的时间，人们都非常害怕打破规则，因为他们知道的东西太少了。实际上很多时候你已经具备你所需要的东西，你必须作出一个决策，你已经具备足够的知识。当然你有能力进入贝尔实验室也是成功的，但是这时候如果你能够找到其他成功的方法，并且是你的理想，那你就去做。这是我的看法，当然我并不反对拿一个学位。
提问：你一开始成功的故事，听上去像一个无知者无畏的故事。你觉得有一个人，她的企业到了一定的规模，人也到了比较成熟状态，仍然追求这种天真与勇气之间的良好的感觉吗？
您也到了中年，企业也到了一定的规模，你现在判断风险性，您也有了比当时更高的认识，我想听听在您目前的状态，面对风险的时候你是怎么应对的？
张若玫：你的问题就是说我对在座的各位有什么建议？建议他们天真一点，幼稚一点，勇敢一点，我觉得这没有很大的区别，这是我给自己的建议，给你们的建议，也是一样的。
比如说有些时候，幼稚一点导致的结果就是你会忽视一些细节，而且这些细节会阻止你的前进。还有很多人都说，你来到中国真的很幼稚。我张若玫决定在中国开始做公司，开办企业，很多人都说来中国很难，有很多挑战，但是我说，来这里就是因为这里有很多商机，我可以为这个国家做出一些贡献，而且我也可以在这个过程当中学更多的东西，提高我自己。所以我每次都是这么对大家说的，最好永远幼稚。
桑顿：张若玫女士还是《商业周刊》2000年排行榜的上榜者，她在夏季的时候就告诉我，她想来中国做生意，他是两个星期前把公司带到中国的，现在她有20多名员工。
我知道在座的各位有的是国企的老板，有的是私企的老板，你们在未来都要跟大公司竞争，比如IBM公司。为什么现在不开始跟他们竞争呢？美国市场竞争是很激烈的，尤其是技术市场。所有的跨国公司都想进入中国。张若玫女士，你有什么建议给这些中国的企业家们？
张若玫：我发现你必须具备独特的附加值，为客户和市场提供独特的服务、独特的价值。通过这样独特的服务我们能够实现这样的竞争，最重要的是我们做的生意是值得的。如果值得，你第一步就能够帮助我们学到更多经验，再决定下一步怎么做。我非常相信自己的信念。
提问：有时候太勇敢、太聪明而不会做出一些勇敢的事情。我的问题是，您的第六条规则，你说“人、人、人、还是人”，人力是非常重要的，尤其是高科技和电子产业、信息产业。
我也认为实际上人是非�
