1151-周一清晨的员工课-第14章
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２、虽说员工是老板的助手，可是超越职权范围办事也是不可取的，这也是聪明的员工不会做的。
３、聪明的员工应该巧妙地对老板发挥影响而不越位，这才是正确的做法。
所以，在协助老板工作的时候，一定要掌握好分寸与角色艺术，出力而不越位。
在上面的案例中，建议法因为有越权之嫌而被乔治·古纳教授排除了。不过在很多场合，员工给老板提建议或忠告，也是很有必要的。因为这是帮助老板的重要途径，也是当好一个员工的正确之举。但是效果如何，取决于员工行事的方式，取决于员工是否在正确的时间、地点，以正确的方式做了正确的事情。
第六章 做一个可以托付重任的员工第2节 在老板的决策中的发挥作用
在公司，为老板尽职地服务是你的天职。在老板决策过程中，你应当充分发挥参谋助手的作用。你在决策过程中的作用，指的就是以下属的身份所进行的活动。
非职务的影响力，是构成老板权威的一个因素。作为下属，你也具有一定的非职务影响力。既要发挥这种影响力的作用，又要注意防止参与决策带来的负作用，主要就是应防止这种非职务影响力的滥用。
那么，如何正确发挥在决策过程中的作用呢？有以下几点：
◇增强参与意识，提高参与水平；
◇立足本职，在服务中体现参与；
◇在参与决策过程中必须严守纪律。
有些公司的老板，不会对决策问题进行分析，抓不住决策的主要矛盾，往往出现眉毛胡子一把抓，或者将非主要矛盾当作主要矛盾去处理的情况。这样，不仅耗费了大量的人财物力，更主要的是不能及时解决公司工作中遇到的急需解决的问题，给公司生产经营造成不利影响。
作为员工，为了替老板分担忧愁，在其决策不明时，应该主动为他理清头绪，这是相当必要的。
如何在老板决策时替他分担忧愁呢﹖员工必须对公司在一定时期面临的各种问题进行分析：
◇结合公司在某一时期的生产经营活动状况，研究确定公司面临的各种问题；
◇对各种问题进行分类排队，通过比较找出对公司生产经营影响最大的最主要的问题；
◇根据主要问题。研究制定对策。这是确定决策问题的一般过程。由于公司的生产经营活动是连续不断地进行的，在这一过程中会不断出现新问题。因此，原先确定的决策问题随着时间及其他条件的变化有可能被其他新问题所取代，而降至次要矛盾地位，其它新问题上升为主要矛盾。充分认识到这一点，对员工帮助老板理清头绪来讲是非常重要的。
事实上，决策本身既是一件硬性工作，也是一件弹性工作。对于老板来说，不能固执行事．应该采取灵活的方法，控制好决策的过程，该先就先，该后就后，做点弹性处理也是公司老板的智慧所在。
但对于员工来说，你要想在决策上帮助老板，就一定要能对事情拿准主意，只有这样，你才能让老板深信你的决策比他的高明，他才会采纳。
所谓拿准主意，就是作出能给公司带来效益的决定。一名好的员工必须要发挥自己的才能，及时拿准主意，为老板的决策起到很大的帮助作用，让公司“火”起来，否则就会错失良机，得不到重视。
既然帮助老板正确决策对身为公司员工的你是如此重要，那么，掌握正确决策的技巧对你而言可谓迫在眉睫
如何才能拿准主意呢﹖
如果你想发展你的决断能力，那你就必须有勇气，还得有真才实学。你必须善于研究和分析问题，抓住事物的本质，你必须对当时的形势作出迅速而准确的评价，只有这样，你才可能作出正确、明智、及时的决策来，老板才会接受你的意见并赏识你。
有一个公司老板，他的工作总是杂乱无章、一塌糊涂，原因就在于他不知道怎样作决策，也不知道什么事情应该先做，什么事情应该后做。任何工作对他来说都是急的，每个星期他都会给他的行政工作人员、他的部门主管和一些分公司的负责人发去几十份划了红框并写上“加急”字样的备忘录。可结果哪件事情也没有得到及时的处理，原因在于每件事情都写上“加急”的字样，就使每一件事都变得不急了，变成了日常工作。
你学会了安排工作的先后顺序，懂得事情的轻重缓急，就可以排出个先后顺序，给你的老板提建议，他的问题就迎刃而解了。
要替老板理清头绪进行决策参考必须能回答如下５个特殊的问题：
为什么这项工作必须得做？
什么事情必须得做？
谁来做？
在什么时候、在什么地方去做？
将如何去完成这项工作？
当你认为计划做得比较充分之后，下一步要做的就是向你的老板提出你的参考意见。你的计划必须制定得清楚准确，不能让人有任何误解。制定计划和提建议都是工作的关键，也是作为老板助手的一个主要部分。如果你想得到老板的重用，给老板一个好的交待，以上这些也是一种必须具备的能力。
当你掌握了以上技巧的时候，你就具备了及时拿准主意的能力，这样，当老板决策不明时，你替他理清头绪，就不在话下了。
无条件地尊重老板
每个人都有每个人的活法，每个人也都有每个人的难处。老板也是人，因此，如果你偶然发现一些他不可告人的秘密，也就是所谓的隐私，那么最好的做法就是保持沉默，装聋作哑，宁把话全烂在肚子里也绝不能说出去。
任何一个人都有可能犯错误，他或许是无心的，或许是一时感情冲动而做了不该做的事，你的老板也可能会有一时说漏嘴的时候。面对这样的老板，做员工的必须要尊重他们，不能把他们的不当之事到处传说以免造成更坏的后果。古人云：”人非圣贤，孰能无过？”不论一个人有多么伟大，他都不可能把每一句话、每一个字都用得那么准确、完整，无意中说了伤害别人的话，有时也是会有的。因此，作为员工就不能把无意当有意，把偶尔当经常，把不该当回事的话传出去。
可能会有很多员工对此莫名其妙：“尊重老板的时间？什么意思﹖他能尊重我们的时间就不错了。”其实你错了。你可能在不自觉地不尊重老板的时间，不是吗﹖你可能把一件事情罗嗦地讲了半天却还未让老板听出个头绪；你也可能在写绐老板的报告中写了很多的废话、套话等等，这都是不尊重老板时间的表现。要知道老板是企业的主角，他们通常都要—边快速地处理着许多重要事项。还要一边努力管好员工。你自以为应当从老板那里得到重视，老板却很可能因工作负荷太重的缘故而无法做到。为此，忠言相告于你：和老板交谈时，把那些让人听着就烦的细节统统省掉，讲话要直接切中要害。不妨留心一下：呈交给老板的多项工作计划是怎样简明扼要地阐述一个项目的执行情况的，和老板讨论某个问题时可以试着采用与其同样的方法。如果老板想要了解更多的细节问题，他自然会开口问的。
在同任何人交往时都要注意一定的礼仪与礼节，尤其是对老板。如果仅仅是因为他认为你对他不够尊重而给你“小鞋”穿，那就得不偿失了。在与老板交往时要注意：
当老板突然来到你的办公桌前与你谈话时，你必须立即站起来回答问话，以表示对老板的恭敬，对他所询问的事情，要快速而准确地给以回答；若需要出示文件加以说明问题时，应把文件拿到老板面前查阅。要与老板站在同一方向。不要面对老板。
在与老板一起吃饭时，态度要大方得体，既不能太拘谨，也不要不分上下信口开河，乱说一气。当然，要尽量避免在淡话中涉及工作方面的问题，要多谈一些使人轻松愉快幽默的话题，活跃气氛、放松精神。
与老板一起吃饭喝多了酒，感到头痛脑胀是常有的事，这会使人提不起精神，但无论如何不要因为醉酒而请假不上班，这会给老板留下你没有把工作放在心上、不知道克制自己的不良印象；再就是你临时请假会给同事的工作带来不便，你最好是正常上班。
人的能力是有区别的，你的老板也不例外。不管他是精明还是拙劣，总归都是你的老板，因此对他的意见和建议都应当尊重。有时老板的决策不一定是对的，你不要因为老板的决策难以实行而提出反驳意见，最好不要表示任何态度，答应尽力去做。当你按照老板的意图去做而结果并不理想时，你应该尽快向老板汇报，让他知道是由于决策失误而造成的后果，而不是你的工作能力出了问题。
举个简单的例子，假如老板写的英文信函中有某个词用错了，致使整个意思都歪曲了，做秘书的你可以婉转地询问老板，表示自己不明白这个词的解释，请他指点。待他说明以后，可以问他那个词是否与另一个正确的用词相同，此时老板已心领神会，会说用你提的词也可以，自然领你的情。
做员工的必须记住自己的身份，就可以避免直说其非的错误。
无论你所面对的老板是一个怎样的人，你都要尊重他，尤其是对于那些有很多缺点的老板。他虽然有很多缺点，但能成为你的老板，肯定有强过你之处。你要多看他的优点和长处，不要紧盯他的缺点不放。而且你也明白你的工作能力、工作性质决定了你对职业的选择范围也有一定的局限性，并不是所有的公司都适合你，如果你仅仅因为不尊重老板而丢了工作，就算是你到别的公司应聘时，他们也有可能会到你原来的公司去了解你的情况。试想，当得知你是不尊重老板的人，那么他们还会聘用你吗﹖因此，不管是从哪方面来说，为你的前途或者你的生活着想，你都要对你的老板多一份理解、多一份尊重，逐渐清除他对你的戒备。只有如此，你才能给老板一个好的交待，才有可能会很快得到提拔和重用，才有可能实现自己的理想和人生价值。
和老板保持默契
你可以多种方式表达对老板的忠诚，但不是拍马屁。凡事为老板多想想，老板自然会感激你。
雷姆赛是国际市场都副总裁的一位助理，接到了一项紧急任务：根据老板的笔记，准备好业务进展曲线图表。起草图表时，他注意到老板写道：“美元坚挺，则出口就会增加”。雷姆赛明白，事实恰恰相反。于是，便通报老板，告知已经纠正了这一错误。老板感谢雷姆赛及时发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫弊漏后，老板对雷姆赛做出的努力再次道谢。
当你面对频繁的客户来电时，应该尽量减少电话对老板的干扰，能自己处理的就自己处理。当然，自己解决不了的，一定需要老板答复的，一定要转给老板。对一些贸然来访的客人，可以根据实际情况进行“过滤”，但不要得罪每一位客人。有些时候，为了阻止老板不想见的某些客人，还要学会“编故事”，把客人委婉地打发走。一定不能忘记和颜悦色地向他们道别，为以后打交道留下充分的余地。
适应老板的态度
每一个做员工的都希望自己能得到老板的赏识，能让老板对自己“另眼看待”。但是，做员工的还必须做到挨骂、受误解的准备，因为做老板的往往阴晴不定，脸色转变得特别快，就像川剧中的“变脸”似的，刚才还对你慈爱有加，转眼就有可能对你大骂不已。对此，你要能用一颗平常心去对待。受宠时，冷静自持不翘“尾巴”；挨骂时，能忍受；受误解时，更要平心静气。
在工作中，有很多人在得到老板赏识以后就忘乎所以，总是向同事自吹：“看我多能干，连老板都对我高看一眼。”是的，能够受到老板的宠爱，得到上层的欣赏是许多做员工的所向往的。因为这意味着自己的成就得到了认同，意味着自己的价值得到了体现。得到老板的宠爱，固然是件好事，但一旦得到了宠爱，千万不能忘乎所以。要知道，老板对员工的宠爱多是从公司的利益出发的。
老板对员工宠爱的原因也有多种类型，你所受的宠爱是属于哪一种呢﹖你自己心里一定要有数，究竟是因为自己的能力和才干特别突出，还是另有原因﹖
有时候，老板对你宠爱是希望你能更多地替他分担工作，能更拼命地为他卖力工作。如果你最后所做的工作没有和老板理想中的结果相符合，那么老板就会对你产生很大的失望，这样一来你还能不受冷落﹖你的前途还能不受影响？
面对这种情况，你要采取果断措施尽快扭转对你不利的影响。
你可以告诉他你想弄清楚在他心目中什么事情最重要，以便优先予以考虑，请他列出或说明他要求予以重点考虑的事情，你就可以分清轻重缓急，更科学地安排工作。这种做法肯定了你对老板的忠诚和为他服务的愿望，这表明你关心的是如何尽力满足他的要求。
如果老板没有领悟到你的这些暗示，那你不妨直截了当一些、具体一些，不要打肿脸充胖子。尤其是当老板给了你一项工作之后马上又派你去做另一项工作，你就去向他请示哪项工作更为重要，从相对重要的工作着手。
要知道你的目的是一定要让他了解情况，让他认识到让你做工作时如不分轻重，会在很大程度上影响做事的效率。至于怎样才能让他知道，那就看你自己的安排了。如果怕他尴尬，你可以采取一些比较迂回婉转的方式说明，或在私下的场合里，比如饭桌上说明。
当老板认为只有你才能适合目前的岗位，而不让其他人取代你时，你也要打破他的这种束缚。不然，你进一步升职的希望就会落空了。
如果你仅仅满足于老板对你一时的宠爱而不思进取或是恃宠生骄，那结局大多对你不利。
史坦利虽然一不懂经营、二不懂管理、三无业务专长，但总经理却对他十分看重，提拔他做了公司财务科科长。原因是他做事踏实、勤恳、任劳任怨，是一个值得信赖，让总经理放心的人。
得到了老板的宠爱、重用，史坦利有些飘飘然起来，动不动就训斥、教训职员，在公司里的形象一落千丈。
第六章 做一个可以托付重任的员工第3节 为人处世的经验
史坦利当上财务科科长不到一年时间，总经理被调往别处任职。新上任的总经理采用民主评议、竞争上岗的方式对中层主管进行了大调整。
史坦利的命运可想而知，不但没有继任财务科科长，还被调到了一个很不起眼的部门去工作。做了一名普通的职员。
因此，在得到老板的宠爱之后，不要头脑发热，要头脑清醒地去分析你受宠的原因，然后再采取一定的措施去不断提高自身综合素质和业务能力，更好地维护自己受宠的地位。
俗话说“金无足赤，人无完人”，作为员工的你无论平时多么小心周到，也会不可避免地出现失误和差错。出现了失误和差错，挨老板的批评也是很正常的。可是有的员工在挨老板批评时心里很不服气，甚至�
