5616-16节科学管理课-第8章
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坚持，是一种伟大的力量，“滴水穿石，铁杵成针”，“锲而不舍，金石可镂”。坚持的力量可以改变际遇，改变我们的生活。
之一：沙鸥学飞
一群年幼的沙鸥，无忧无虑地嬉戏在绿色的湖水中。
一只勇敢的小沙鸥尝试着，挣扎着，试图展开翅膀，飞向蓝天。
一次次地，不停地扑摔着，挣扎着，失败着，而其余的沙鸥只是看着。突然间，那只沙鸥成功了，自由翱翔于天际。
在这只会飞的沙鸥引领下，有第二只、第三只沙鸥开始同样的尝试……
突然某一天，所有的沙鸥都学会了飞翔。
之二：飞轮效应
生活中有一种“飞轮效应”：为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈圈地推，反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，随着飞轮转动得越来越快，一旦达到某一临界点后，飞轮借助自己的重量和冲力会成为推动力的一部分。这时，你无须再费更大的力气，飞轮依旧会加速转动，而且凭着惯性一直不停地、越来越快地转动下去。
之三：不管怎样，还是要……
印度加尔各答儿童之家的墙上贴有特里莎修女写的“人生十大戒律”。这十大戒律在世界不同的角落被不同的人用来激励自己和身边的人，被人们广为传诵。她这样写道：
你如果行善，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要行善；
你今天所做的事情明天就会被人遗忘，不管怎样，还是要去做；
你如果成功，得到的会是假朋友和真敌人，不管怎样，还是要成功；
你耗费数年所建设的可能毁于一旦，不管怎样，还是要建设；
人们的确需要帮助，但当你真的帮助他们的时候，他们可能会攻击你，不管怎样，还是要帮助他人。
将你所拥有最好的东西献给世界，你可能会被反咬一口，不管怎样，还是要把最宝贵的东西献给世界。
……
我们做任何事情，都会遇到意料不到的新情况、新问题、新障碍；即使你所做的一切非常有益，但仍可能遭到别人的扭曲、嫉妒、贬斥；在事业的道路上会有彷徨、迷茫乃至屈辱，还会有种种的不如意、不立竿见影、不受欢迎、不被认同。沙鸥的执著与坚韧不拔、驱动“飞轮”的日积月累、特里莎修女的“不管怎样，还是要”就是战胜这一切的法宝。只要方向正确，只要是不断付出努力，就应坚信——
坚持就是希望！
职业理念七条法则没有任何借口
○只要细心去找，借口无处不在，做不好一件事情，完不成一项任务，有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。
○就是在这种给定的环境下，就是在现有的条条框框中，我们同样可以把事情做到极致！
○我们无法改变或支配他人，但一定能改变自己对借口的态度，远离借口的羁绊，控制借口对自己的影响力，坚定完成任务的信心和决心。
○JustDoIt（只管去做）！
在我的字典里没有不可能。
——拿破仑
美国西点军校在世界久负盛名，它不仅培养了一批批优秀军事人才，更重要的是它还培养出无数商界精英，他们秉承军校的理念和价值观在商场上纵横捭阖。
在这所学校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只能有四种回答：“报告长官，是”，“报告长官，不是”，“报告长官，不知道”，“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。例如军官问道：“你的皮鞋算是擦亮了吗？”，你当然希望为自己辩解，想说“有位同学不小心踩脏了我的鞋子”、“对不起，我还没来得及”。但是不行，你只能回答“报告长官，不是”。如果长官再问“为什么”，唯一的回答只有：“报告长官，没有任何借口。”军官要的只是结果，而不是喋喋不休、长篇大论的辩解！
也许你会感到如何不公平——其实人生并不是永远公平的。正是这种训练使这些军校学生明白一个道理：无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切负责！他们现在只是年轻的军校学生，但是日后他们肩负的却是自己和其他人的生死存亡乃至整个国家的安全，在生死关头，你还能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失败的借口又于事何补？“没有任何借口”成为西点军校奉为最重要的行动原则，迫使每一位学生在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务，而不是为完不成任务去寻找任何形式的借口。
在生活和工作中，我们经常会听到一些借口，借口在我们的耳畔窃窃私语，告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们是“理智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕而堂皇。上班迟到会有“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口，做生意赔了是因为“市场变化太快”，业务拓展不开是因为“上面不给政策”，事情做砸了是因为“别人不配合”，国有单位搞不好提及最多的理由则是“体制不行”，而且几乎都是异口同声。只要细心去找，借口无处不在，做不好一件事情，完不成一项任务，有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。借口就是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。借口平白提高了组织成员之间的沟通成本，削弱了团队协同作战能力，使得人们在忘却责任的同时也被剥夺了成功的机会。当然找到借口也有好处，那就是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人，“寄生”在借口中获取暂时的心理平衡或慰藉，博得有害无益、纵容消极的少许同情，无需再费神费力去检讨改进自己不愿意看到的不足，更无需为排除万难而殚精竭虑，除此之外，所得到的最终结果只能是：一事无成！
当然，我们并不能解决“路上堵车”的问题，我们也不太可能一下子改变政策取向或市场环境，但就是在这种给定的环境下，就是在现有的条条框框中，我们同样可以把事情做到极致！我们无法改变或支配他人，但一定能改变自己对借口的态度，远离借口的羁绊，控制借口对自己的影响力，坚定完成任务的信心和决心。越是环境艰难，越是敢于承担责任，锲而不舍，坚韧不拔，就一定能消除借口这条“寄生虫”的侵扰。很多借口其实都是我们自己找来的，牵强附会，同样我们也完全可以远离、抛弃它们。
我们不妨针对迟到的借口打一个极端的比喻，假设迟到一分钟，你就要被枪毙，这时你还会让借口发生吗？那些借口不是一个个被你轻而易举地克服并变得无影无踪了吗？
英国的世界级运动员罗杰·布莱克在体育上获得了惊人的成就，是奥林匹克运动会400米银牌得主并被授予大英帝国最高勋爵，罗杰的成就与众不同：他患有心脏病。在其整个体育职业生涯中，除了家人外，他从未向世人公布过他的健康状况，他后来说“我不想小题大做，如果我失败了，我不想以此为借口”。他内心中强烈涌动的是：失败没有借口！在心脏病缠身不适合剧烈运动的情况下，仍旧选择需要大运动量的竞技项目。如果罗杰事先就向世人说明他的健康状况，那么他在运动场上即使没能有出色的表现，别人也不会责怪他，但他却没有为这个合情合理的借口无端耗费时间，干扰自己的行动目标。
“没有任何借口”看似冷漠，缺乏人情，却可以激发出一个人最大限度的潜力。此类“报告长官”的形式不只是对上司，“长官”也可泛指同事、朋友、家人或自己。再美妙的借口对事情的改变无任何用处，与其把诸多时间枉费在寻找借口上，不如主动反思、检讨自己的不足，积极寻求排难化险的建设性方法，并仔细思量：现在我们该怎样去做，该怎样把每一项细小的甚或艰难的事情打造成“极品”，JustDoIt（只管去做）！
“没有任何借口”可成为我们工作、学习和生活中的口头禅，它能赋予我们强烈的责任心和强大的力量。
（本篇刊载于《万科》周刊2003年4月第426期，并在《银华基金》、《鹏华基金》、《浙江证券》等十多家企业刊物和网站转载）
职业理念七条法则尽责
○尽责除了强调“责任”外，还特别强调一个字：尽。即：全心全意，竭尽全力。
○今天的工作如何比昨天做得更好？明天的工作是否可以比今天做得更好？对每一项工作是否已经尽了全力？是否比份内的工作可以多做一点，比别人期待的更好一点？在现有的条件下，还有哪些潜力可以深挖？
责任就是对自己要去做的事情有一种爱。
——歌德
人一旦受到责任感的驱使，就能够创造奇迹。
——门肯（美国文学家）
美国《读者文摘》曾经登载过这样一个感人的故事：1915年，美国芝加哥意大利移民弗朗西斯科·罗迪经营的一家储蓄银行被抢劫2200美元。报纸迅速报道了这条消息，惊恐的储户们涌向银行提款，最后这家银行不得不宣布破产。清点结果，罗迪共欠250个储户18000美元。为了偿还这笔道义之债，罗迪重操屠夫旧业，每天骑车去３英里外的肉铺上班，每周挣20美元。几个大一点的孩子也帮父亲挑起了生活的担子，他们卖报纸，干杂活，把微薄的所得积攒起来。这期间，罗迪又添了第六个孩子，妻子不幸身染重疾，撒手尘寰。但这一切都没有动摇罗迪偿还债务的决心。1946年的圣诞节，也就是银行被抢后的第31年，罗迪一家终于还清了所有的债务。
按照法律，银行破产以后，储户只可能用清算资产来获得补偿，剩余亏损要风险自负，罗迪没有义务终其一生来全额偿还的。换句话说，只要罗迪在经营过程中尽心尽力，没有欺骗储户，就已经做好份内的事，算是一般意义上的尽责了。然而罗迪并不是这样简单地理解“尽责”两个字。是什么信念支撑罗迪数十年如一日地辛苦劳作、偿还债务呢？罗迪坦言，是一种对储户的负债感，一种对自己所从事工作的爱。正是这种朴素的信念，支撑这个羸弱的小市民一路走来，无怨无悔地在艰辛的生活坎途上踯躅前行了三十年。
罗迪的做法在有些人看来可能有些傻。正是因为类似罗迪的“傻瓜”做法，才构筑了发达国家信用社会的基石。正是因为罗迪用一生的艰苦努力，让所有的储户相信人们是可以信赖的，诺言是可以信赖的，社会是可以信赖的。
更高境界的尽责，不仅仅是做好份内的事，还应该是信誉，是使命感和荣誉感。正如歌德所说：“责任就是对自己要去做的事情有一种爱”。因为这种爱，所以尽责本身就成了生命意义的一种实现，人就能从中获得心灵的满足。
我们可以对罗迪的行为不以为然。但是，对于他为偿债而辛劳多年，历尽穷困，则没有理由不表达敬意。如果没有对朋友、对他人的一份责任心，他做不到这一步。在大家都喊着缺乏诚信、真友难寻的社会里，什么样的人可以信赖？罗迪用了三十多年的时间证明了，他是一个可以结交的可信任的朋友，一个有高尚责任感的人。
尽责除了强调“责任”外，还特别强调一个字：尽。即全心全意，竭尽全力。这包含两层含义：一是如果有事情必须要做，便全身心投入，不论你身边有何工作，都要全心全意；二是在现有的环境与可能性的条件下，突破一切框框与艰险，把每一件细微的事情做到极致。
“各人自扫门前雪，何管他人瓦上霜”，为推诿、逃避责任而投机取巧，事不关己，高高挂起，上述行为的结果必然会导致整个社会要为此付出沉重的代价。翻开资本市场不算长久的历史，有多少机构真正做到了“诚实信用，勤勉尽责”？有多少上市公司高管违背了承诺和最基本的道义准则？有多少人能意识到每一位参与者的“尽责”，正是整个资本市场信用体系的根基所在？
孟子曰：“吾日三省吾身”。今天的工作如何比昨天做得更好？明天的工作是否可以比今天做得更好？对每一项工作是否已经尽了全力？是否比分内的工作可以多做一点，比别人期待的更好一点？在现有的条件下，还有哪些潜力可以深挖？如果每天都这样自省，把现在的事情做得比原来更好，作为人类社会的一员，你也担得起“伟大”二字了。
职业理念七条法则驱动创新的“飞轮”
○飞轮积累了动能，就会产生突破，就会突飞猛进。
○恰如巨大的飞轮，经过一圈又一圈反复地、持续不断地推动，终将积蓄巨大的能量，产生重大的、质的飞跃和突破。
隐形冠军公司就是不断地搞创新，创新是一项永久的追求，是一项充满试验－失败－再试验－再失败，直至成功的事业，创造活动就是一种日复一日的产品改进的工序。
——赫尔曼·百慕（世界著名中小企业管理专家、《隐形冠军》作者）
为了创新的成功，一定要比竞争者对创新过程、创新管理更具洞察力。非线性的特点使得创新与生产、后勤等全过程有所区别，小的事件能够造成大的后果，也增加了创新的不确定性，通过过程控制减少非线性行为的影响。
——弗利克斯（《管理创新》作者）
“创新是民族进步的灵魂”，创新也是中国改革开放恒久的主题。靠创新，我们化解和消弭了一个又一个危机和困阻，靠创新，我们打造并成就了一次又一次辉煌与黎明。可以毫不夸张地说，创新是推动中国经济高速成长的原动力，中国的改革开放就是一个不断探索、创新和突破的历程。
目前中国经济发展正处于历史性的拐点，向上突破还是往下拐，关键在于创新增长模式，尽快完成由中国制造转向中国创造的转换，创造力是中国企业的生命力。
生活中有一种“飞轮效应”：为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的气力，一圈、两圈……每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，随着飞轮转动得越来越快，一旦达到某一临界点后，飞轮自己的重量和冲力也成为推动力的一部分。这时，你无须再费更大的力气，但飞轮依旧会加速转动，而且会一直不停地、越转越快地转动下去。
创新的过程也好像推动巨大的飞轮，是一个渐进的过程，需要稳定、持久的努力和实力。一开始需要花费很大的力气才能激活，但只要朝着一致的方向，坚持不懈往前推进，经过一段时间，飞轮积累了动能，就会产生突破，就会突飞猛进。
要驱动起创新的飞轮，首先要有崇高和坚韧的信念。曾经有人问正在工作的石匠在干什么，一个疲惫地说：“我在打石头”，而另一个却充满自豪地回答道：“我在盖一座大教堂！”不同的信念，却赋予了同样一项工作截然不同的意义。只有心怀崇高的使命感和责任感，我们才不会�
