我的工作我做主-第4章
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3、与当权者发展良好关系
除非你是不可多得的天才型员工，公司非得靠你才能活，否则你多少得对掌权的人以礼相待，维系良好关系（个人认为，即使是天才员工，以礼待人也该是应有的格调）。发展良好关系，并不意味着你要口是心非地乱拍马屁，因为那很容易适得其反（至少有80％的人能轻易地分辨属下是在拍马屁，还是真心赞美）。
那些想要明哲保身、图个耳根清静的上班族，最后的下场不只是求仁得仁，远离是非圈，甚至可能连工作都莫名其妙地丢了还搞不清楚为什么。你大可不必跟着别人惹是生非，但千万别以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。
你大可不必跟着别人惹是生非，但千万别以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。许多人一听到“办公室政治”，第一个反应就是避之唯恐不及，不愿卷入办公室的尔虞我诈里，遗憾的是，有这种想法的人，并没有认清自己跟其他人身在同一条船上的事实。其实每家公司都有两种组织结构：正式的组织结构是可以用图表呈现的，而非正式的组织结构就是人际关系，说明白点，办公室政治不过是多结交对你仕途有益的朋友，少在同事间结怨。交友之道的殿堂作者莫过于美国作家卡内基，而他在六十年前所著的《如何结交朋友及影响他人》是历久常新的至理名言。
他提出了六项交友秘诀：
1）真诚待人；
2）笑脸迎人；
3）谨记要以名相称；
4）做个好的聆听者，鼓励他人多谈他们自己；
5）谈人家爱谈的事；
6）让人家感觉重要，要待之以诚。
这些都是老生常谈，但却是让你在办公室政治游戏中胜出的秘诀。多多实践，那你就可在事业上迈出一大步。
寻找你的“金饭碗”所谓“铁饭碗”的工作，意味着永远稳定、永远安全的工作。现在，世界急速的变化，产业会外移，职务会消失，许多工作会发生质变，或被电脑取代！连过去以终身雇用为制度的日本，都变成高失业的国家而瓦解了终身雇用制度，所以可以称为“铁饭碗”的工作，显然是不适合于目前的时代潮流！不过，虽然目前没有“铁饭碗”的工作，却有可以视为“金饭碗”的工作。
那么，什么是“金饭碗”的工作呢？可以称为“金饭碗”的工作，就是会增值，且让你机会愈来愈多的工作。
面对现实吧！在这个世界上，唯一能带你保障的人，其实只有你自己。也只有透过你自己的努力，才可以创造出属于你的金饭碗。专家认为，在职场上最有保障的做法，是根据自身的条件（包括学历、技能、个性、态度、兴趣等等），找到一个你会喜欢、愿意投入的职务，然后，不断充实自己，体验新的挑战并克服困难。由此，你的职能会增值，并且，你的工作机会愈来愈多。“金饭碗”的定义，简单地说，就是拥有延伸性的工作。延伸性高的工作，可以给你带来不断的挑战，以及更多的机会和选择！自然，你失业的机会就大大减少！你可以根据延伸出来的新工作，勇敢经历不一样的事情，培养你的新能力，从而，你的履历加分了！你的工作也更有保障、更有趣味！
第一章 工作着是幸福的利用职务之便为职业生涯铺路
可能是经常接触媒体的原因，常常，记者朋友及广播主持人都会跟我谈到“转换跑道”的可能性。其实，记者及媒体工作者也是一种延伸性很高的工作，可以轻易利用职务之便，为职涯铺路。正如同我所熟知的一位美容产品记者，她的第二个落脚点，就是知名化妆品牌的产品经理，目前，她己是某进口化妆品公司的总经理。另外，我也曾经向有意进军人力资源领域的广播人建议，不妨主动企划与人力资源相关的节目。那么，她就有机会邀请各路专家上节目，广结人脉及充实知识。当然，想进军其他行业，同理可证！
思考向上延伸的可能性
如果您职务的形态比较固定，不容易延伸出去，那么，你可以思考向上延伸的做法，也就是学习管理技能。管理是相当深奥的一门学问！而任何有企图心的上班族，即使你目前只希望在专业技能上增进，我强烈建议你也必须勉强自己，尽快开始充实管理技能，为当一位管理者作准备。为了打造你的职场“金饭碗”，再次重申，如果你的职务向外延伸的可能性很低，你就得向上延伸。向上延伸是困难的，所以你要早点意识到这个必要性，然后学习及练习。向上延伸让你有机会化被动为主动，让你有机会亲手绘制自己职场的蓝图。
跨行的延伸以才能取胜
往往，跨行的延伸也很有可能！而帮助你的延伸的利器，可能是某种特殊技能。最近有一个例子，就是《魔戒》的翻译者朱学恒。朱学恒除了翻译《魔戒》之外，并主动行销此书，据媒体报道，他光《魔戒》的版税就拿了近千万。这是由技能加创意引发的延伸性机会及财富。《魔戒》让朱学恒声名大起，去年与城邦集团签下三年合约，担任出版事业部《奇幻基地》的总策划，负责挑书、审查翻译品质以及规划出版行销活动。除了出版的工作机会外，朱学恒六月底也与ＴＶＢＳ签下节目合约，每集一约，制作每周日下午时段的《Jump少年》，探讨时下青少年关心的话题与现象。这样的工作形态，让民国六十四年次的朱学恒年收入高达近五百万元。如果你愿意想远一点，大部分的工作，都可以有延伸性。另外一个好例子是“亚历山大”的创办人唐雅君小姐，她原来是运动教练，但她可以把运动这件事企业化，扩大发展，建立庞大的运动王国。美国最有名的家庭主妇玛莎·史都华也把家庭园艺、厨艺等等家庭主妇的工作，塑造成一种幸福、梦幻的生活形态，因此创造了玛莎史都华的“生活形态王国”，并创造了无限的财富。
以兴趣延伸创造迷人的工作
有时候，某种兴趣的延伸也可以创造迷人的工作。西雅图，有一个人，他的弟弟道奇根本是所谓的纨绔子弟。由于家境相当好，道奇年纪轻轻就玩遍所有名车！毕业时，虽然道奇成绩不好，但是后来他却在某种工作领域大放异彩！你可能想像不到，道奇后来成为销售名牌车非常成功的业务人员。因为他不但懂名车，又和买名车的客户嗅味相投！这是兴趣延伸成工作的绝佳例子。
业务或行销帮助你的专业加分
另外，因为社会形态的变化，不可避免的，许多专业的工作者，都必须加上业务或行销的技能，否则会有滞碍难行的感觉。就以专业度最高的职务之一医生为例，目前，医院考核医生，也是以业绩挂帅！同样的现象也发生在律师这个职业。就曾有一位相熟的律师跟我商讨过要以出书成为行销自己的方法。本公司有一位很棒的工程师，头衔是业务工程师，兼具业务、工程之技能，成为不可取代之人。这是这个时代的实相，你无须吃惊或排斥，你只需要接受及进步就好！
别让基本技能不足阻挡延伸性
目前，最基本的职场技能，首推外语和电脑两种。电脑上手较快，但外文有其时间累积的特性。如果工作上需要使用时，不可能磨炼两三个月就很上手。所以面对外语这种职场技能，必须是日复一日地学习，慢慢积累才行。建议要把这种基本技能，当成一种兴趣及游戏来充实！有人学英语是利用听ICRT、学唱英文歌、常看外国电影等等，都是让人比较不会腻的学习方法！你可以选择你喜欢的。最重要是，你得开始学习！
虽然现在已经很难有所谓的“铁饭碗”存在，但努力寻找一份有延伸性的工作，往深度及广度来发展，找到属于自己的“金饭碗”还是不难的！你将借着“金饭碗”夺目的光芒，使更多的机会靠近你，而你早该已经准备好，去选择或迎接它们。
第二章 让自己抬头陷上司于“不义”，绝招可谓多多
上司的脸，如八、九月的天，说晴也没有缘由、说阴也没个预知，今天给你若干“甜点”，明天却有可能让你背个大大的黑锅。总之是一句话，不管遇到哪种类型的上司，能让你晕的上司，绝对是个高手上司。
和高手上司过招，有一种模式：你不一定要最聪明，但是IQ、EQ、AQ（逆境智商）三项的平均分数，一定要最高。如何与上司过招？话说就在同一星期内，我的一位友人经历了两种截然迥异的“待遇”。
待遇1：一位中阶主管安排我参加一个客户的大型会议，事先不仅告知内容征求意见，并央求我利用机会向客户大老板进言，为某计划的预算许可作临门一脚的推动。责无旁贷地，本人当然从容“就义”——适时提出建议，而当场亦获大老板拍案认可。可想而知，主管、部属因任务达成，双方皆大欢喜。
待遇2：某客户正与公司谈合作事宜，洽谈过程与结果未如客户期望，换言之，客户相当失望且不悦，并要求最高主管出面以便进一步协商。义不容辞地，我必须披挂上阵从容“就义”——阐释公司政策。言谈之中，客户一端意有所指地认为我是幕后造成合作不顺的那只“黑手”，因为我方负责的业务人员无意中传递了如此的讯息。可想而知，当场我的表情尴尬窘困，心中不免暗叹，这一回不幸被无意中“陷害”了！
如何与上司过招？此主题乍看之下危言耸听，但只要在职场中“混”过的人大概都会心有戚戚焉，主管在不征求你意见的同时随时会有意想不到的举动，当然“年少无知”的部属在毫无预警下也很可能一不小心就将了主管一军，而事发现场被陷害者也只好哑巴吃黄连，硬着头皮见招拆招。这让人不禁思索专家学者长久以来文以载道的“管理上司”，言者谆谆，听者藐藐，有多少人在现实的匆促经营中，真正想之念之身体力行？
经多方观察与验证，最有效而且最可能让你产生双赢效应的方法可有红、黑两大类：
1、红五类——惊喜！惊喜！不断创造惊喜！
凡事以让主管惊喜为上策，了解上司的特长与极限，知道如何在共生共荣中适时伸手，截长补短，设身处地，先主管之忧而忧。当镁光灯照射过来，当仁不让地陷上司于“不义”——要上司表演，要上司杰出，要上司“好看”！最重要的，要上司出人头地！当周遭的人都在击掌叫好时，主管部属早已为下一幕做好准备。此情此景部属治上有方，主管惊喜连连！这种红五类的“不义”之举，相信主管们都乐于被常常“陷害”。
2、黑五类——惊奇！惊奇！不断制造惊奇！
凡事以让主管惊奇为最佳。不预先简报背景，不告知真实现况，不坦言挫折灾难，奉守“报喜不报忧”的原则，并实行“有福不同享，有难必承担”的价值观，反正谁叫他/她当主管！为人主管者，一切兵来必须将挡，水来只好土掩。此时此刻员工自动闪开，主管只好自保！这种黑五类的“不义”之举，想必任何主管都会咬牙切齿，惊问何以如此。
第二章 让自己抬头运用人的超级影响力
按照以上红五类与黑五类的做法真正去实施下去，估计与上司过招，也不是什么太难的问题。除此之外，当然还要注意保持你的个人影响力，用你的潜意识去征服主管的绝对意志也是一个值得尝试的方法。忽然想起一个陈阿土的故事。
陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“Good morning sir！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“Good morning sir！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常地生气。心想：这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“Good morning sir！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！真是丢死脸了。陈阿土反复练习“Good morning sir！”这句话，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“Good morning sir！”与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”
这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为强者。
如何面对吹毛求疵的主管？我已经很努力，为什么主管老是吹毛求疵，是我们对标准的认知不同吗？该如何理清原因，找出解决方法，而不要负气离职？
很多人受不了吹毛求疵的主管，但无论主管是采取指挥式、批判式、还是细节式的管理风格，其实没有正不正确的问题。因为若从经营的角度来看，最重要的是结果，只要主管能够达到目标业绩、从中获利，接下来就是你该怎么样去调整和适应的问题。记得中学在做生物实验时，把一只青蛙放进装有沸水的杯子时，青蛙马上跳出来，但把一只青蛙放在另一个温水的杯子中，并慢慢加热至沸腾，青蛙刚开始时会很舒适地在杯中游来游去，到它发现太热时，已失去力量跳不出来了。太舒适的环境往往潜藏着危机。也许老板的吹毛求疵对个人的成长还是好事情呢！只要我们知道如何适时地“停下来”，从不同角度来思考、学习，就能发现改变的最佳途径。
第二章 让自己抬头魔鬼都在细节里
不能只看小事的表面，有句话叫做“魔鬼都在细节里”，也许你会嫌主管还要管英文单词拼错或标点符号用错之类的问题，小题大做。但如果你写的文件或书信是发出去给客户的，是代表公司的品质；如果是发出去给同事，也代表个人的工作品质不够专业、严谨，从这个角度来讲的话，主管这样的要求是合理的。
另外，也许你会觉得主管不应该管一些和员工的工作绩效无关的事情，譬如卫生纸的品质、该不该免费提供便当等芝麻小事。我们不能只从表面上看待这些芝麻小事，应该去看为什么主管会在乎？在乎的是什么？他的挑剔标准，到底是在和哪家公司比较？从不同的角度去推知主管的考虑。举例来说，卫生纸其实也和成本有关。假如你是一个副总，现在是微利时代，竞争非常严重，所以要开源也要节流，员工是不是会运用自己的谈判技巧和采购能力，去找到又好又便宜的东西，其实是相当重要�
