影响孩子命运的10种技能-第11章
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* 父母先做孩子的良好榜样。 “近朱者赤、近墨者黑。”父母要是自我封闭、无良好的人际关系的话，就会对孩子产生潜移默化的作用，让他产生孤独感、形成孤僻的性格。因此，作为孩子的第一位启蒙教师，父母应言传身教，在言行、人际交往等各方面都应给孩子树立一个良好的榜样，孩子耳濡目染，就会在不知不觉中塑造出一个良好的性格。
* 父母注意自己平常对孩子的评价和态度。父母要是动不动就批评、否定孩子，甚至指责训斥孩子，孩子就会丧失自尊心和自信心，会认为自己很笨或行为不好，几经反复，这种自我体验就会沉淀下来，使孩子形成自卑孤僻的性格。总认为自己什么都不会、都不行，谁都不如，从而一个人缩在一旁不敢出声、心情压抑。所以父母对待孩子要尽量采用一些积极的评价，比如“虽然你不是做得最好的，但妈妈仍要表扬你，因为你是最努力的一个了。”“你要是再加把劲的话，一定做得更好！”这样注意评价，多肯定和鼓励孩子，如爱抚、夸奖，都会收到出乎意料的效果，使孩子自信、开朗起来。
* 增加孩子的“参与”意识。孤僻的孩子大多着迷于一些不需要与人合作的兴趣。如打电子游戏、看电视等，对周围的东西不闻不问。父母可以中断孩子的这些着迷的爱好，多与孩子进行情感交流，鼓励孩子陪同父母外出采购、参与做饭或帮邻居取报、取奶、送信等，以让其与人进行交往及培养其助人为乐的品德。
（二）让孩子成为一个合群的人
如果您在采取上述措施以后，孩子性格孤僻的状况得到了明显改善，您仍要继续努力，趁此东风让孩子成为一个合群、受到欢迎的人，帮助孩子在他的圈子中建立良好的人际关系，为以后的社会交往打下坚实基础。
* 教育孩子在言谈举止上做到彬彬有礼。告诉孩子注意衣着整洁，举止得体，言谈文明，风度高雅，只有这样的人才会受到别人的喜欢、爱戴和欢迎。要让孩子在生活中多使用“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明礼貌用语，还要教会他使用得恰到好处。
* 教育孩子学会关心他人。在家庭教育中，父母要经常鼓励孩子与同学、邻里友好相处，使孩子在与别人相处的过程中，学会与人平等、友善、和谐的交往。鼓励他们多参加集体活动，让孩子在集体中感受集体主义精神，淡化以自我为中心的小我意识局限性。
* 父母对孩子要既爱又严，建立规范。在日常生活中，父母要做到爱严结合，建立规范，不要给孩子养成自私自利、眼里只有自己没有他人的坏毛病。教育孩子心中要有他人，为别人着想。在家里要懂得关心父母、老人。在外面，引导孩子去关心别人，关心左邻右舍，关心、帮助同学、尊敬老师，在公共场所关心他人。当孩子做得对时，父母要及时给予肯定、赞许、表扬的回复，表现出因为他的行为而感到自豪，让孩子觉察到自己做了符合道德标准的行为，产生积极的情绪体验，他就会再接再厉的。
* 帮助孩子克服依赖心理。现在的孩子从小就被父母过分照顾保护和娇惯迁就，他们往往什么事情都不用想不用做，对父母产生了极强的依赖心理。所以父母应该要求孩子克服依赖性，促其自理，导之自强，教之自立，从日常生活、劳动做起，让孩子养成爱劳动的习惯，培养其独立能力。自立的孩子，不但能克服孤僻，而且通常都会受到欢迎的。
第二部分第6章 社会交往的技能（1）
知识使人变得文雅，而交际能使人变得完善。
——托·富勒
卡耐基认为“一个人的事业成功，只有15％是由于他的专业技术，剩余的80％都要归于人际关系和处世技巧”，这与我国传统文化当中所追求的“天时、地利、人和”的人生境界不谋而合。人生的美好是人情的美好，人生的丰富是人际关系的丰富。愉快、烦恼、悲伤、爱与恨，都同样与他人的交往和关系息息相关。今天的青少年不但要把功课学好，父母还必须引导孩子逐渐掌握人际交往的能力，为他们的将来做准备。人际关系交往是孩子学习做人，从“自然人”转向“社会人”的一个重要的途径，良好的社会交往能扩大孩子的视野，使他从生活中学习一些书本上所没有而在实际生活中又确实需要的知识。
一、文明礼貌的教养
在楚楚很小的时候，她的爸爸妈妈就用一种积极、鼓励的态度让他更有礼貌。有一次，楚楚跟妈妈一起上街去买东西，在过马路的时候，楚楚看见一位行动不便的老爷爷，便主动上前去扶着爷爷走过马路。那位老爷爷十分感谢楚楚，夸他是个学雷锋的好孩子。走在后面的妈妈马上叫住了他，温柔地对他说：“楚楚，你注意了没有？旁边的叔叔都微笑地看着你，后边的阿姨向你投来赞许的目光，就连路边的那位小妹妹都向你竖起了大拇指呢！”小楚楚十分高兴地回答道：“助人为乐就是一件令人高兴的事情，我以后会一直这样做的，每个人都应该这样做，是吧，妈妈？”
一个有教养的人身上必定有良好的文明礼仪；相反，在一个缺乏教养的人身上，即使勇敢也会成为粗暴，即使有渊博的学识也会成为迂腐和卖弄，机智就会成为谄媚，纯真也会成为粗鲁无知，总之，是一无是处、不受欢迎。而且在日常的学习、工作和生活当中，礼貌也是建立良好人际关系的“粘合剂”和“润滑油”。如果你的孩子最终走向社会的时候，是一个举止粗俗、满嘴脏话的人，能受到人们的欢迎吗？毋庸置疑，答案一定是否定的。一个缺乏家教的人即使学识渊博、满腹经纶，也无什么前途可言。但是反过来的话，一个举止得体、待人彬彬有礼的人，必定深受人们的欢迎，人际交往对他来说并非难事，有利于他今后的发展。所以，父母们赶快抓紧时间把自己的孩子培养成一个有教养的人吧。
（一）父母摆脱错误的教育理念
父母是孩子人生当中的启蒙老师，父母的言行举止、思想观念和性格都对孩子产生极其深远的影响。所以身为父母一定要先摆脱错误的教育理念，树立新的、正确的观念来教育孩子。
* 重视教养的重要性。有一些父母认为，现代社会讲个人自由，懂不懂文明礼仪没关系，只要学习好、有本事就行了。但是殊不知“少成若天性，习惯成自然”，孩子若是养成了坏习惯，长大了再改就来不及了。
* 不要认为霸道是一种强势。当下，还有一些父母认为孩子太老实了不好，就是要霸道一些，才不受欺负。但是只要留心一下周围真正事业有成的人，有几个不懂文明礼仪？我们国家本来就是个礼仪之邦，而文明礼仪是社会文明程度的重要标志，现代社会人的文明礼仪要求就更高了。
第二部分第6章 社会交往的技能（2）
（二）注重培养孩子的个人礼仪
父母应该在日常生活当中，注意从行为举止、谈吐、着装几个方面培养孩子注重自己的个人礼仪，给别人留下好印象。
* 仪容仪表方面。原则就是整洁干净，脸、脖子、手都应洗得干干净净。勤剪指甲勤洗头；早晚刷牙，饭后漱口，注意口腔卫生；经常洗澡，保证身体没有异味；衣着要干净、整洁、合体。
* 行为举止方面。目标就是“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓”，主要从站、坐、行以及神态、动作提出要求，优美的站立姿态给人以挺拔、精神的感觉；身体直立、挺胸收腹、脚尖稍向外呈V字形。要避免无精打采、耸肩、塌腰。正式场合不能叉腰或双手交叉，坐姿要求端正挺直而不僵硬，两腿间距与肩同宽，双手自然放在膝或扶手上，这样就大方得体了，千万不能半躺半坐。走路要昂首挺胸，肩膀自然摆动，步速适中，防止八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。
* 表情神态方面。最主要的就是表现出对人的尊重、理解和善意。面带自然微笑，千万不要出现随便剔牙、掏耳、挖鼻、搔痒、抠脚等不良习惯动作。
* 言谈措辞方面。要求做到态度诚恳、亲切，使用文明敬语，简洁得体，既不能沉默寡言，也不能啰嗦重复。要仔细倾听对方讲话，交谈时不要东张西望、翻看其他东西。交谈的人很多的时候，不可只跟一人谈话而冷落其他的人。
（三）让孩子学会公共场所的礼仪
父母在带孩子到公共场所的时候，要注意从走路、问路、乘车、购物等方面教会孩子在这些地方应该表现的行为举止。
* 走路。要遵守交通规则；遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见，如要交谈，应靠边儿或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方；礼让行人，主动给长辈、残疾人让路。
* 问路。加上适当的称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路；用礼貌用语打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等；即使对方不知道，听完回答之后，也一定要说“谢谢您”；如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说 “很抱歉，请您再问问别人”。
* 购物。不可以“上帝”自居，要尊重工作人员的辛勤劳动，不要用“喂”、“嘿”等字眼，付款之后也应说“谢谢”。
* 娱乐场所。在影剧院里，不能大声喧哗；不能乱扔果皮纸屑等废弃物；尽量提前到场，迟到了，入座时走姿要低，速度要快；观看演出时，要尊重演员，适时礼貌鼓掌。
* 乘车。乘坐公共汽车、火车的时候，人多拥挤，要照顾老幼病残，学会让座；被人挤撞，要理解、宽容他人，不要恶言恶语。
（四）教会孩子待客与做客礼仪
家中来客人，要事先有所准备，父母可以试着要孩子学会以主人身份招待客人。
* 迎客。迎接客人进屋的时候，主动帮助客人放衣物，请客人在合适的位置落座；主动送上客人想喝的饮料；递接物品要用双手。
第二部分第6章 社会交往的技能（3）
* 交谈。要让孩子主动、大方地与客人交谈，不要拘谨，让客人感到像在自己家里一样。
* 送客。客人要走时应礼貌挽留，说“您再坐一会儿”、“再喝杯茶吧”等；要送客人一段距离，说“再见”、“有空常来”。
* 做客。做客的时候要让孩子保持整洁，以表示对主人的尊重；不能粗声粗气，要谈吐文雅；不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西；告别时，要说感谢的话，如“今天饭菜真好吃”、“玩得很愉快！”
二、学会沟通
一所乡村小学好不容易才邀请来一位省特级教师讲一节公开课，出人意料竟是一位十分年轻美丽的女性。特级教师说，上课时她将随便走进一间教室。谁也没有想到她进了一个全校最闻名的后进班。这间教室的讲台上散落着乱七八糟的粉笔，桌面上铺着一层白乎乎的粉笔灰。特级教师用目光巡视一周后，迅速而熟练地收拾好桌上散乱的粉笔，然后走下讲台，转过身去，面对着黑板，背对着同学，轻轻地吹去了桌上的粉笔灰。教室里在片刻的鸦雀无声之后响起了一片掌声。所有的教师、学生用掌声给她的开场白打了最高分。讲课中她出了一些习题让学生做，之后她又绘声绘色地讲解了这几道题的做法。讲完之后，她对同学说：“请做对的同学扬一扬眉毛，暂时没做对的同学也笑一笑。”所有的老师都知道了什么样的教师是特级教师，那就是会与学生沟通的老师。
在人人都渴望成功的现代社会，已经进入了一个信息爆炸的时代，出色地与人沟通的本领是一条金子做的纽带，连着你和他人，连着你和成功。良好的沟通能力，大大增加了一个人在激烈竞争中脱颖而出的机会。让孩子从现在开始练就一身良好的沟通本领，就是为他的未来人生铺路。要想让你的孩子成为一个成功的人，就要让他掌握与人有效沟通的黄金技巧。
（一）让孩子学习沟通的基本技巧
如果你的孩子现在还不是很擅长与人沟通的技能，作为父母，请不要着急，因为良好的沟通能力是完全可以通过后天学习得到的，是有迹可循的。不妨让你的孩子学学下面这些技巧：
* 掌握说话的场合。要让孩子知道，说话应注意场合，对与自己年龄、身份不同的人说话的语气、措辞是不能一样的。比如，可以和自己关系亲密的朋友开玩笑，对长辈就不能这样做。
* 掌握说话的时机。一个人说话的内容即使再精彩，如果没有把握好时机，也可能达不到效果或者干脆起了反作用。所以，要让孩子学会根据对方的性格、心理、身份以及当时的氛围等条件，考虑自己说话的内容。
* 把自己的意思说明白。沟通的最终目的就是要将信息传递给对方，而只有交谈双方对问题概念明确一致，你的观点才会被对方领会、接受，避免造成误解。
第二部分第6章 社会交往的技能（4）
* 在与人沟通前调整呼吸。有的人在与他人特别是陌生人或者重要的人交谈时，容易紧张怯场。在与人沟通以前，先将自己的呼吸调整顺畅，思维自然就会清晰，说话也就有条理了。
* 良好的开头。“良好的开端是成功的一半”，如果你的孩子一开口就能将对方吸引住的话，那么他将一定会成为一位出色的沟通高手的。可以让孩子试试这些开头方法：以讲故事开头，以赞颂的话开头，以涉及对方利益的话语开头。
* 将情感融入沟通之中。“情感是沟通艺术的眼睛”，热情和活力是沟通艺术的血液，在语言中包含真情实感才能更好、更快地引起对方的共鸣，真诚地体会对方的处境和感受，与人沟通时就有情感可以表达了。
* 合理配合身体语言。在与人沟通的时候，将身体语言恰到好处地配合进去，可以很好地促进沟通效果。比如，正面注视对方表示对人家的重视，时而扬起自己的眉毛表示感兴趣，用手势来表示强调。
* 选用适当的沟通方式。通常情况下，沟通方式有口头、书面、电子媒介等等，要让孩子学会根据不同的沟通内容、沟通目标，再结合自己的具体情况，选择一种或者将几种方式结合起来。
（二）让孩子注意沟通的基本原则
与人沟通就是要将信息有效地传递给对方，并想方设法让对方加以接受。父母可以将以下的沟通的基本原则告知孩子，让他运用这些原则，知道自己的沟通行为：
* 讲求效率。有效地沟通，就是在沟通当中既讲究效率，又能追求到效益。善于与人沟通的人，通常都很有效率，他们不会啰里啰嗦的，很会注意沟通的经济性。
* 积极沟通。要想取得与人沟通的成功，就要保持积极的心态去感染对方，克服沟通的障碍。
* 力求明晰。在沟通中如果能够明晰地表达自己，就很容易达到预期的目标。可以这样做，对表达的内容了然于心，简洁地表达信息，确认信息被自己清楚正确地理解。
* 保持互动。沟
