狼性员工 作者:陆明-第24章
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工作在本部门出现停滞，没有得到有效的贯彻，形成工作盲区。
二是信息传递的协调不力：信息流转到某个部门出现了停滞，使应该得到这些信息的相关部门掌握不到，难以有效地开展工作。信息没有分类汇总，停滞在分散之中；信息没有得到充分分析、核实和利用，依旧停滞在原始状态中；信息不准确，造成生产盲目、物资供应混乱、计划的频繁调整、没有效益的加班及库存的增加。更有甚者，把信息视为本部门或个人私有，有意不再传递，则影响更大。
三是业务流程的协调不力：绝大多数的管理活动不是一个部门所能独立完成的，需要两个以上部门相互配合，按横向的业务流程来完成。但是由于纵向部门设置对业务流程的割裂，会形成一些断点，如果不能及时搞好协调，业务流程就不能顺利运行，会造成后续流程停滞，形成损失，即使想方设法绕过去，也会造成效率降低，还可能达不到预期的效果。
四是协调不力是管理工作中最大的浪费之一：它使整个组织不能形成凝聚力，缺乏团队意识、协调精神，导致工作效率的低下。
五是有章不循造成的无序：随心所欲，把公司的规章制度当成他人的守则，没有自律，不以身作则，不按制度进行管理考核，造成无章无序的管理，影响了其他员工的积极性和创造性，影响了部门的整体工作效率和质量。
这五种情况的无序出现得频次多了，就会造成企业的管理混乱。一个有效的管理者应该分析造成无序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在这种无序状态中，如何通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出最大的效率。
“没有规矩，不成方圆。”何谓“规矩”？“规者，正圆之器；矩者，正方之器。”这就是说，“规”和“矩”是一种校正方圆的工具。有了这个工具，就可以规矩方圆。无规不成圆，无矩不成方，“没有规矩，不成方圆。”就成了必然的道理。后人将这句话加以引申，常用它来告诫人们立身处世乃至治国安邦，必须遵守一定的准则、法度，否则就会离“谱”走“调”。
立身处世应以“诚”为本。诚者对人推心置腹，为人所敬重；诚者对事错对分明，说一不二，为人所敬重；诚者受点滴之恩以涌泉相报，为人所敬重；诚者以他人事为己事不计较鸡毛蒜皮的小利，为人所敬重，以“诚”待人就是立身处世的准则，就是“规矩”。偏离了“诚”少许，或者尚有药可救，醒悟还来得及，就如“狼来了”中的小孩子叼走的只是几只小羊而已；如若太远，那必然是众叛亲离，就如为博爱妃一笑而不惜让长城狼烟滚滚的君王一样，下场可悲。以诚待人，他人或许不一定会还你以“诚”，但你若把别人都当傻子来作弄，背后人前各一套，口蜜腹剑，到头来作弄的那必定是你自己。
“没有规矩，不成方圆”，是千锤百炼的真理。如立身处世、治国安邦不依规矩办事，必将受到应得的惩罚。
服从，是一种美德（1）
狼是群居的动物，通常七八只为一群，采取集体狩猎的方式来猎食。这多少弥补了它们力量和速度方面的不足。每群由一只健壮的成年公狼率领，捕食大多由母狼完成。在集体行动当中，每只狼在族群里的地位都不相同。动物学家习惯将狼群之中的领袖称为“阿尔发狼”，族群中包括食物的分配，纷争的平息，乃至后代繁殖的责任，都要靠它。其余的狼也都安于在族群之中的地位，并服从“阿尔发狼”的领导，这就是狼的社会。所以，那些所谓的独狼，一般都是为角逐“阿尔发狼”地位或者爱情斗技场上的失败者，带着身心的双重创伤，只好自我放逐：要么在自省中积累力量，要么就是死路一条。因此，独狼展示出来的造型就具有个人英雄主义的特色，很容易获得生活中失意人物的好感。
草原上没有一条狼会越出这道界限，向人投降。拒绝服从，拒绝被牵，是作为一条真正狼的绝对准则，即便是这条从未受过狼群教导的小狼也是如此。
员工能够毫无怨言地接受任务，就是服从领导主动自发地工作的优秀表现。一个员工想发挥自己的主动性，首先应该从思想上就有一个主动的意识。思想是行动的先导，思想上有主动意识之后，就为行动上的主动奠定了基础。行动上要服从思想上的主动，不能只是思想上有主动的意识而行动上没有，那么员工就不是员工完全的主动性，只有思想上与行动上的统一，才是真正的能够主动工作的优秀的员工。
另外一方面，对于普通员工来说要想发挥自己的主动性，首先必须做到的就是爱岗敬业，你只有爱这个岗位，愿意干这个工作，那么你工作中才能够主动。如果他本身就不想干这件事情，你叫他去干，他也不会毫无怨言地接受任务，更不会去主动地工作。
如果作为一名普通员工连主动进取心、服从、主动自发的工作心态都没有，何时才有出头之日。卡耐基曾说过：“有两种员工是根本不会成大器的：一种是除非别人要他做，不然打死也不主动做事的员工；另一种则是即使别人要他做，也做不好事情的员工。”进取是一种主动的精神。那些不需要别人催促，就会主动自发地去做自己该做的事，并且还是不会半途而废的员工，即使自己是企业内最低层的一名没人注意的普通员工到最后也会成功的，这种员工懂得要求自己多付出一点点，而且做的比别人预期的更多。
个人进取心，是员工实现自己目标必不可少的要素，它可以使你进步，使你受到注意并会给你带来机会。工作中，服从、诚实、责任、敬业、能够主动自发地去工作都是员工不可缺少的内在品质，体现一个员工的修养，更是扎根在员工内心的宝贵财富。在这些高贵品质的指引下，怀抱一颗感恩的心，始终保持对企业至高无上的荣誉感，全力以赴、自觉主动地去工作……如果能够在没有任何外界的压力或驱动或别人引导的情况下，一个人能够自觉自愿地认真地干好分内分外的工作，这就是主动性，这就是一名员工所应有的工作心态。
员工要服从上司
作为员工首先要做到的是服从，但这种服从通常带来的是效率而并不一定是效益，员工可能尽力而不尽心，做到而不一定能够做好。在企业，服从是员工工作中必不可少的，绝对服从比较适用于企业员工。“服从是金”对于企业员工来说好处非常大。
服从是金，员工要以“服从”为工作的前提条件，如果一个员工不懂得服从，思想上没有服从的观念，那么将会被企业所淘汰。服从是自制的一种形式，每一个员工都应去深刻体验身为一个企业的一名，即使是很小的一分子具有什么样的意义。每一位员工都必须服从领导的安排。
服从领导，刚到一家新公司不要以为自己有多大的能耐，一切都应该从“零”开始。如果各自为政，你想怎么办，他想那么办，谁想怎么干就怎么干，只能是无政府主义，无头的苍蝇乱撞，断了尾巴的狼乱嚎。肯定会造成恶意的竞争，今天我给你扒豁子，明天我给你捅娄子。这样一来企业内部必然发生“军阀大战”，这样的公司面临的将是破产，作为这家企业的员工也不会有什么好处。
就要高标准要求自己，要有高度的名誉感，具有道德感并且遵从自己的良知，有勇气坚持自己的信念，自觉自愿地服从于领导，为自己目标坚持不懈，勇于承担责任。总之，作为一名合格的员工，必须有强烈的责任感和进取心，忠诚于公司忠实于他人，诚信经营互利合作。高标准严格要求自己，以平常心从事工作参于竞争，以真正的实力和真诚赢得信任，服从领导时一定要顾全大局。真正做到“公司兴则我兴，公司亡我的责任”，与公司共命运。只有这样你的事业将会获得很大的成功。
在下属和上司的关系中，服从是第一位的，是天经地义的。下属服从上司，是上下级开展工作，保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。因此，作为一个合格的员工，必须服从上司的命令。
企业内部要团结，不能搞一人专权，要发扬民主，深入开展工作。其次，员工必须服从领导，听从指挥，不搞窝里反。
员工要服从领导，认认真真地做好每一件事。要敢于挑战，难事、棘事面前不低头，不管问题再多、困难再大、矛盾再复杂、任务再艰巨，也要努力克服，尽量不把矛盾上交，一定要防止和避免推诿扯皮，敷衍推卸的不负责任言行。
服从是美德，它可以让人放弃任何借口，放弃惰性，摆正自己的位置，调整自己的情绪，让目标更明朗，让思绪更直接。对于命令，首先要服从，执行后方知效果；还未执行，就发挥自己的“聪明才智”，大谈见解和不可执行的理由，走到哪里都是不受欢迎的角色。对于有瑕疵的命令，首先还是服从，在服从后与领导交流意见，就是完成任务后的总结。这种总结是尤其可贵的，它让你更成熟、更优秀，并逐步显露出你的价值。企业就是如此，在服从、执行、总结的过程中攻克一个个目标，并相应调整策略，为完成下一个任务做准备。服从是成功的第一步。
服从，是一种美德（2）
服从是对领导最好的赞美
常言道：恭敬不如从命，谦恭地敬重领导，不如顺从领导的意志和命令。对高明的赞美者而言，服从是金，语言是银。这是由领导与下属的特殊关系决定的。
毋庸赘言，每个领导都喜欢听赞美的话，但善于用语言来赞美领导的人却未必是领导最喜欢的下属，也未必能得到领导的信任和赏识。有些人在意平时对领导说恭维的话，也常常使领导感到开心，但关键时候却又顶撞领导的旨意，不同意领导的决策，不服从领导的命令。这类人可以说是语言上的巨人、行动上的矮子。这是一种最不合时宜的称赞领导的策略。不服从领导就是不尊重领导。中国人比较讲究实际，一个说得天花乱坠、干起来什么都不行的人很受人歧视。领导是工作上的权威，很重视自身威信，下属的赞扬无疑是对领导的维护和尊重，但言行不一，不服从领导实际上就是无视领导的权威，损害领导的尊严。
老板有错你服从还是违抗
当你发现老板有错时，你怎么办？老板也是人，不是神，当然也有说错话、做错事、下达错误指令的时候。面对老板的错，没有一个固定的应付模式。要看老板的脾气秉性、犯错的场合、错误可能造成的影响，还有，要看你在公司里的地位及与老板的关系等诸方面的因素，尽管如此，仍然有一些被许多人推崇的“原则”。
不要在众人面前指出：如果上司错了，不要在众人面前指出。毕竟上司就是上司，需要维护其尊严与面子，古今中外皆然。即使一件公事的处理，碰巧是老板的错，他也应该拥有一定程度的被尊重，不可以下属摇晃着谁错谁就应该受到谴责的旗帜，而不为老板留些情面，更不能事后对同事谈论老板的错误，用嘲弄的口吻让流言四散传播，并用贬损老板的话来证明自己的聪明与正确。如果一定要让上司知道他的错误，你应该在适当的场合适当的时间私下找上司聊，谈谈自己的意见和看法。
不必据理力争：如果老板说错了话，不管在什么场合，这些错话并不影响你的利益以及你所负责的工作，你不必据理力争，可以采取装聋作哑的方法，即装作没听见或没听明白。这是一种揣着明白装糊涂的办法，它可让你避免一些是非，也避免让老板陷入尴尬和困窘。
先服从并去执行：实际上老板说错了话还不算严重，最难办的是老板做出错误抉择，而且还不听下属的忠言，一意孤行。在这里我们应该先相信老板，今天他既然当你的老板，肯定有比你强的地方。老板所拥有的不只是资产，而且还有他在商场上的阅历。
服从老板的几个原则
总之，作为下属，你要时刻铭记：老板是你最大的顾客。面对顾客，要像沃尔玛的经营理念一样，顾客永远是对的。假如你力争证明老板错了，那么你才是真正犯了大错。关于服从老板，有以下六原则应牢记于心：老板绝对不会有错；如果发现老板有错，一定是我看错；如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错；如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错；如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错；总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
大家都知道这是一个笑话，写成这样子，主要是表示对老板的决定要支持、要服从。一个公司不成功，很快会有人知道的，市场上没有瞎子，内部有矛盾，你的对手会很高兴的。而且公司内一个小小的问题，传到市场上就是一个大的问题。因为会有人在研究你们，你的对手会告诉你一切。所以，一个团队，首先要思想一致，才能应对外面市场的残酷战斗，在家里一团糟，意见分歧，人心涣散，出去是打不赢战斗的。
变通取胜，借力统筹（1）
21世纪最需要的是人才，而人才最基本的特征就是拥有特定的韬略和智慧。一个狼性员工就是一个智慧的员工，也只有智慧的员工才不会在激烈的竞争中被淘汰，也只有拥有智慧的员工才能得到企业最大程度的挖掘。
在草原上，每只狼都懂得：变通取胜，借力统筹。它们都会这样想：如果我是一只羊，我想吃的不仅仅是草，草场也越来越少，我该怎么办？那我会把我的牙齿磨尖，去寻找生肉。
狼是多变的，在职场中，每个员工都应该有狼的智慧。如果某件事处理起来很棘手，但又不得不面对时，采用“变通”的方式也许会收到很好的效果。战术是死的，人是活的，懂得变通，才能取胜。
在企业中，一个优秀的员工应该懂得变通性。变通性也叫灵活性，指思维灵活多变，能举一反三，触类旁通，不易受以往旧经验和消极定势的桎梏，能从不同角度看问题，产生超常的构想。例如，一块砖头，除了想到它作为建筑材料和重物的各种用途外，还想到它可以作临时球门或其他的标记。变通性反映了一个思维灵活的人对周围的事物或问题，感知敏锐，易于发现不足，也善于找出解决新问题的办法。
曹操可谓是“变通”的代表，其“割发代首”被认为是“智慧”的体现。曹操在出兵攻打张绣时，恰逢麦熟季节，沿途老百姓因兵至而纷纷逃避，不敢割麦。曹操知晓后便严申军法：“大小将校，凡过麦田，若有践踏者，皆斩首。”不想曹操乘马正行，忽然麦田中惊起一鸠，那马眼生，蹿入麦田中，践踏坏了一大块麦田，曹操即叫来从军主簿，拟议自己践麦之罪。主簿问：“丞相岂可议罪？”曹操答：“吾自制法，吾自犯之，何以服人？”于是拔剑就要自刎，众人急忙救住并以“法不加尊”的《春秋》古训来说服曹操。曹操沉吟良久，终于“割发代首”。
尽管后人说这是曹操故作姿态，但我们又不得不承认这一“示范行为”所产生的效果：从此曹操成为令行禁止，威震千军的人物。在这个竞争激烈的职场中，就应该学习他的多变。也要善于灵活变通，只有灵活，才会达到一定的效果。
灵活变通
学习凡�
