热迷行销-第12章
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ike（乔丹）迷。但是发生“乔丹快闪”事件后，乔丹鞋出现退烧现象，差点出现反热迷行销现象，所幸，Nike危机处理得宜，现在已经没人再提“快闪”事件。
这种在网上经营拍卖Nike这一类品牌产品的人，绝大多数是该品牌的热迷，以超级热迷的角色吸引消费者上他们的网站，再以专家的笔触、画面影响消费者购买物品，达成个人创业的目标。消费者也乐于向他们购买，一方面比较便宜，另一方面感觉比较有趣，甚至还可能成为“同道中人”！
热迷行销 无往不利新观念的获得与宣导
热迷行销的第三招是，与热迷成为伙伴关系共创价值。例如，eBay拍卖网站，掌握了网上交易的新趋势，改变了市场的游戏规则，先宣传eBay网站，再教导顾客网上拍卖，然后领导顾客网络创业：提供微型企业家“创业平台”，造就“个人创业家风潮”。结果，超过500000人在eBay创业，这些热迷，既是消费者又是创业者，他们与eBay形成共存共融的关系，这是热迷行销的最高境界，也是网络化、全球化的智慧时代中最大的商机。
让我们来看看几个新观念（新趋势）：
长寿革命：人类有可能活到200岁以上，中年必须重新定义。
财富革命：要当金钱奴隶或做金钱主人，自己决定。
事业革命：为暂时收入打拼或享受持续收入，自己选择。
行销革命：创意让顾客激情、热情地为你推荐。
调教革命：掌握先天气质，帮孩童迈向卓越。
热迷行销 无往不利新知识的理解与教导
智慧时代，资讯爆炸，知识取得容易，光拥有知识还不够，必须能理解知识、活用知识（拥有智慧）才得以生存。
身体智慧：身强体健还不够，还要心情舒坦、心智良好、心灵和谐，四大能量富足，才算拥有真正的健康。
财商智慧：财商资讯的取得，财商知识的获得，财商智慧的掌握，让金钱为你赚钱。
事业智慧：建立一个架构（吸引顾客、留住顾客、倍增顾客），然后让这个架构为你带来持续收入。行销智慧：与顾客共创价值，让消费者乐于为你的品牌代言！
调教智慧：因材施教，启发子女学习乐趣，培养主动人格。
热迷行销 无往不利新契机的掌握与领导
大脑越用越聪明，智慧越用越灵光。两极化越来越明显，有钱人更加有钱，长寿者更加长寿。一个智慧的选择胜过万个忙碌的打拼，看懂商机，正确努力，迈向富足人生。
长寿商机：不是养老院（越养越老）是不老村（越住越年轻）；不是医疗治病（修理旧车）是创造生命活力（源源不断的能量）。
财商商机：金钱主人俱乐部，财商智慧博客。
事业商机：个人创业补习班，持续收入博客。
行销商机：热迷博客，心灵行销三部曲。
调教商机：华人气质评量网站，调教革命博客。
将来，我们会通过不同的博客，互相教导、互相学习，创造新的“体验”，产生新的“病毒”。通过新的“热迷”，引爆新的“商机”，带来新的“财富”，迈向美好富足的人生。
简讯重点提示
◎ 热迷行销第三招：与热迷成为伙伴关系，共创价值。
◎ 五大革命：长寿革命、财富革命、事业革命、行销革命、调教革命。
热迷小故事
反向热迷（1）
当今最有影响力的女性排行榜第一名为美国脱口秀主持人欧普拉，一次，她到欧洲旅行时，逛街逛到爱马仕（Hermes）专卖店，不巧下班时间到了，欧普拉请店员让她进去，没想到店员竟然不理她（显然店员不认识这位大名鼎鼎的欧普拉），甚至以为她是非洲外劳，态度不太友善。经媒体大幅报道后，爱马仕形象受损事小，欧普拉退回十几个包包也不是太严重，但这个事件造成欧普拉（超级影响力人物）骂死爱马仕，欧普拉的粉丝（热迷）声援欧普拉，跟随欧普拉拒买爱马仕，爱马仕的老板可就要紧张啦！
反向热迷的威力有二：一为“愤怒”的程度，也就是“病毒”感染力，它来自传播当事人“难忘的体验”；二为散播病毒的当事人（带原者）本身的影响力。
爱马仕事件属于乌龙事件，“毒”性不大，但是惹火了超级“带原者”，如果处理不慎，也会造成骨牌效应，接下来，就得看爱马仕“危机处理”的能力啦！
热迷行销 无往不利聪明生活智慧选择
我们一家人到新光三越百货，太太快乐去“血拼”，我带孩子看电影。买了电影票，离上映还有一点时间，孩子们跑去打电玩，我只好一个人闲逛。不经意地经过献血车旁，被游说献血，我心想反正还有一点时间，就答应了，上了车才发现人很多，我说：“对不起，我赶时间看电影，改天再来。”工作人员对我说：“如果你不介意实习护士帮你抽血的话，现在立刻帮你抽血。”我问他：“实习护士？她抽过血吗？”工作人员回答：“抽过十几次。”于是我立刻躺下接受抽血。实习护士很年轻，很紧张地帮我抽血。一抽完血她很高兴地说：“啊！我终于成功了！”我惊讶地问她：“你不是抽过十几次血吗？”她笑嘻嘻地回答：“对！但这次是第一次成功！”
被动消费与主动消费
热迷有两种，被动型热迷与主动型热迷。以职业球赛为例，穿着支持球队的衣服或帽子，拿着加油棒大声呐喊的球迷，叫主动型球迷；而现场观众，有时会为球员加油，有时也会骂表现不好的球员，甚至球赛难看提前离开（不过下次又跑来看），这种就是被动型球迷！
热迷还可细分为四种：
超级热迷（主动的主动型）：不但热爱你的产品或品牌，而且热爱与人分享，分享时还热情洋溢。
典型热迷（被动的主动型）：热爱你的产品或品牌，但不会主动与人分享，可是有人问他产品或品牌好不好时，他讲得比谁都好。
一般热迷（主动的被动型）：有时热爱产品或品牌，有时又不爱；超爱某些产品，也超恨某些产品。会主动与人分享产品或品牌，但有时夸奖、有时臭骂。
软弱热迷（被动的被动型）：谈不上热爱，但又不讨厌，问他产品或品牌好不好，他又说很好。跟在主动型旁边又像热迷，人家分享他也会跟着分享，反之，则软趴趴。
热迷行销 无往不利被动创业与主动创业
全球化、网络化、个人化的智慧时代，将引爆“个人创业”的大浪潮，即使打工，也要有“这就是我（暂时）的事业”的心态，也就是“创业心态”。上班族叫做“在企业中创业”；加盟商叫做“依附式创业”；eBay拍卖网站的拍卖人叫做“微型创业家”；派克鱼铺的员工可不认为他是员工，他们投入事业的热情，一点也不输给老板；星巴克让员工持有“豆股票”（微乎其微的股份）让员工觉得我是创业，不是就业；美乐家提供热迷消费者创业平台，让“鼓动型消费者”有创业的机会，与热迷共创价值。个人创业有两种类型：
主动型创业：看懂商机、主动学习、热情洋溢，根本就是事业热迷。
被动型创业：认同商机、跟着学习、热情时高时低、时有时无、有愿景也有怨景，想谈恋爱又怕受伤害。
热迷行销 无往不利被动理财与主动理财
《富爸爸，穷爸爸》以时间来定义“财富”，还说：“你不能让穷人变富，你只能让富人变富。”也就是说，如果心态没有改变，穷者恒穷，谁也帮不了你。被动理财者的背后隐藏着被动人格（自我设限），不愿意学习（或不知道如何学习）、害怕改变（或不知道如何改变）、没有愿景（或不知如何拥有愿景）。主动理财者刚好相反，他具备主动人格，喜欢学习、乐于改变、拥有愿景、充满热情，懂得努力地让自己达到“有钱有闲”的境界，而且衷心地想助人也达到财富自由的理财目标，尤其是看到太多人努力地让自己困在“有钱就没闲”或者“有闲就没钱”，甚至“没钱也没闲”的境界里，就会主动帮助对方了解其实还有更好的“选择”，共同迈向“主动人生”，就像柯维在《第8个习惯——从成功到卓越》里强调的“找到自己的声音，然后帮助别人也这样做！”当你发现你的工作符合社会的需求，能发挥你的长才，让你充满热情，你的良知也督促你这样做，就是找到自己的心声啦！
简讯重点提示
◎ 四种热迷：超级热迷、典型热迷、一般热迷、软弱热迷。
◎ 两种创业：被动创业者（被动人生）、主动创业者（主动人生）。
热迷小故事
反向热迷（2）
台湾“甜心”主播侯佩岑，以甜美的微笑、邻家女孩的亲切，拥有非常多的热迷，与周杰伦的“周侯恋”轰动两岸三地，侯佩岑更是媒体与狗仔队追逐的对象，大红大紫。可是，她的后援会副会长因故死亡，丧礼举办的时候，侯佩岑没有参加，于是被媒体报道成因她忙于谈恋爱。这下子后援会的热迷们生气啦！扬言解散后援会，由于后援会的成员是粉丝中的粉丝，热迷中的热迷（主动型的热迷），对一般的热迷（被动型的热迷）影响很大，幸好侯佩岑的经纪人出来澄清（顶罪），说侯佩岑没收到丧礼的讯息，聪明的侯佩岑也立刻很有诚意地道歉，风波才告平息。
“水能载舟，亦能覆舟”，粉丝热迷能提升品牌价值，同时也可以破坏品牌价值。“侯佩岑”三个字就是品牌，这个品牌获得认同，拥有“人气”，价值就高。反之，品牌不被信任，人气退散，就很容易被淘汰！
热迷行销 无往不利热迷新贵引爆趋势
传说英国国王亚瑟到处寻找武士。一次，他来到一处森林，发现有弓箭射在森林的大树上，走近一看，大吃一惊，原来大树的树干上画着箭靶，而这支箭不偏不倚正中红心！再往前走，更为吃惊，竟然连续十几棵大树都射有一支箭，而且全部都正中红心！亚瑟王非常高兴，心想：“终于找到传说中的神射手啦！”于是在森林里不断地寻找这名神奇的神射手，但就是找不到。后来碰到一个小孩拿着弓箭，就问小孩认不认识森林里的神射手。小孩告诉亚瑟王，森林里只有他一个人没有别人。亚瑟王质疑地说：“哪有可能？那这些箭是谁射的？”小孩说：“是我！”亚瑟王说：“哪有可能？你是如何做到的？”小孩回答：“很简单啊！只要把被射中箭的树干画上箭靶就好啦！”
传道消费与传道销售
亚马逊网上虚拟百货，采用传道消费者策略，成功地与消费者成为伙伴关系，与热迷共创价值（亚马逊把饼做大，热迷得到回馈）；eBay进一步地让热迷利用eBay平台创业，共存共荣，50万型创业家把eBay规模越做越大，自己也拥有一个事业；美乐家更进一步地与消费热迷共创价值，热迷只要推荐热迷就可创业，把“传道消费者”发挥得更淋漓尽致，它与传统直销公司的“传道销售者”最大的不同有三：
本质不同：传销是卖方市场非常成功的策略，三大铁律全部具全（吸引销售者进来、销售者忠贞不贰、销售者乐于介绍销售者）。只可惜现在是买方市场，三大铁律已经进化（吸引消费者进来、消费者忠贞不贰、消费者乐于介绍消费者）。前者跟销售者合作，后者与消费者结盟。
热迷行销 无往不利利他制度与利己制度
制度不同：销售型的产业，因为奖励销售（推销），制度为利己制度，推销产品有奖金（利己），带领组织创造业绩有奖金（利己），努力的动能（诱因），来自由外而内（奖金），很容易变成被动创业者。消费型产业刚好相反，它鼓励消费，奖励鼓动消费者消费的消费者，消费者痛恨被推销，但是喜欢购物。鼓动型消费者自己就是那个喜欢购物的消费者（热迷），因为鼓动“被动消费者”消费，当被动消费者确实消费，甚至变成主动消费者（持续消费），鼓动消费者才有回馈或微薄的奖金，因此鼓动型消费者不是为了奖金而“鼓动”，而是因为自己真的喜欢产品、服务或品牌，就是自己有“难忘的体验”，想让亲朋好友也能拥有这个“体验”才鼓动之，心态是“利他”（助人）。
持续收入与暂时收入
结果不同：传道销售者的奖金制度，属于有推销有奖金、有整组业绩就有组织奖金、有很多种奖金，只是一旦没有业绩，就没有奖金，一旦停止工作，就没有奖金。这种收入叫做“暂时收入”。非常多的直销人认为这是理所当然、天经地义，但他们却忘了时代不一样啦！不知道还有更好的选择。反之，消费型的奖励完全不同，它与业绩无关与影响力有关，为什么厂商最喜欢找林志玲代言？她很会卖产品吗？非也！是因为她很有“影响力”，她能影响消费者去消费，所以厂商愿意给予丰厚的报酬，这就是消费型的奖金逻辑与销售型最大的不同。因为以影响力给奖金，只要影响力持续，奖金就持续，与鼓动型消费者有没有业绩无关，当热迷（长期爱用者）影响一般消费者成为热迷（长期爱用者），就代表它影响消费者持续消费，而消费者持续消费，就代表鼓动者的影响力持续存在，代表奖金持续获得，叫做“持续收入”。拥有持续收入就很容易迈向“有钱有闲”的境界，享受“富足的人生”。
简讯重点提示
◎ 鼓动型消费者（热迷）替代推销型销售者（直销）。
◎ 热迷（持续消费者）影响热迷（持续消费者），创造持续收入，享受富足人生。
◎ 持续收入（有钱有闲）远胜暂时收入（有工作才有收入，没工作就没收入）。
热迷小故事
反向热迷（3）
有位正在走红的名模，被媒体拍到她抽烟的各种影像及照片，掀起了卫道人士的反对声浪。经纪公司为了端正她的形象，刻意安排名模拍了一个“反吸烟”的公益广告，由名模扮演反吸烟活动的代言人，广告播出后，反应良好，名模的形象也大幅提升许多。不料，没隔多久，八卦媒体竟然又拍到名模在许多场合吸烟的照片，而且还刊登在八卦杂志上，各大媒体纷纷追踪报道。群众哗然，卫道人士纷纷批判，严厉谴责这种“假代言”的行为，公益广告立刻喊停，名模的形象顿时跌到谷底。
热迷行销的影响力很大，但是如果不诚实，反弹的作用威力也是不容小觑。所以，热迷行销必须以良知为基础，以利他为心态，才能让消费者乐于为你的品牌代言！
热迷行销 无往不利热迷大案例：贾伯斯与苹果电脑
正当媒体新闻大幅报道新惠普女CEO卡莉•；费奥利那请辞的消息时，另一则新闻也在广泛传播：苹果电脑iPod爆红，CEO贾伯斯人人称赞。两则新闻形成强烈对比！
卡莉•；费奥利那带领新惠普挑战戴尔电脑，因焦点摆在降低成本、降低售价等卖方策略，惨败给拥有消费者认同的戴尔。相反，苹果电脑的救世主——新的CEO贾伯斯，却是因为焦点摆在消费者的潜在需求，改变市场游戏规则，让随身听“老大”索尼公司�
