做事做到位-第2章
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，“中国现有中小企业逾1000万家”。无独有偶，今年6月新华社又报道称：“改革开放以来，中国中小企业发展迅猛，总量超过1000万家。”
这些报告都出自国家的权威机构，但发表的数字却南辕北辙。就这样，从1999年到2001年再到2004年，中国中小企业总量三次达到1000万数量级，至于哪个数目是准确的，最终还是一笔糊涂帐。
以上不过是几条信手拈来的事实和数据，在中国这样的事情可谓是屡见不鲜，做事差不多，不到位的现象更是普遍。我们对这些现象进行分析，区分出以下几种类型：应付了事，虎头蛇尾，马虎轻率，遇事拖延，偏离目标，循规蹈矩，盲目浮躁，推卸责任。
第一部分虎头蛇尾：没有一件事情能做完
所谓虎头蛇尾，是指做事时只有一个很好的开头，却没有一个令人满意的结尾，给人留下一种有始无终、只重开始不管结果的印象。在工作中，我们常常遇到这种有头无尾或者虎头蛇尾的情况。
已布置的工作，如果没有督促就不会有积极的反馈；譬如许多单位年初开列一系列计划目标，并且细分到每一个部门，每一个单位甚至每个人，所做的事情也1、2、3、4、5……排序了。但是到了年底，这些目标、计划、任务完成的如何？哪些已经完成了？哪些还没有完成？离目标值还有多少距离？无法完成计划的原因何在？要么统统没有下文了，要么只有包含着大量“大约”、“可能”等词汇含糊不清的总结。
让我们读一则故事。1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的女人涉水到太平洋中，开始向加州海岸游过去。如果获得了成功，她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝·查德威克——第一位横渡英吉利海峡的妇女。
早晨的海水冻得她身体发麻，雾很大，她几乎连护送的船只都看不到。时间一个小时一个小时地过去，千千万万的人在电视上注视着她的一举一动。有几次，鲨鱼靠近了她，被人开枪吓跑，她仍然坚持游下去。对她而言最大的问题不是疲劳，而是刺骨的水温。
15个小时之后，她又累又冷，全身几乎都麻木了。她感觉到自己无法再坚持下去了，让人将自己拉上护送船。母亲和教练坐在另一条船上，告诉她离海岸已经很近了，让她不要轻易放弃。费罗伦丝·查德威克朝前望去，除了浓雾什么也看不见。又坚持了几十分钟，她决定彻底放弃这个计划。于是，浑身发抖湿淋淋的查德威克被拉上了小艇。
几个小时以后，身体暖和了许多，神志更清醒了，然而突然袭来的挫折感却深深笼罩她的身心。
这是一个有关“坚持”和“放弃”的故事。从某种意义上说，罗伦丝·查德威克的放弃也可以说是虎头蛇尾——放弃自己既定的目标，没有完成计划！
许多人之所以无法取得成功，不是因为他们能力不够、热情不足，而是缺乏一种坚持不懈的精神。他们做事时往往虎头蛇尾、有始无终，做事的过程也是东拼西凑、草草了事。他们对自己目标容易产生怀疑，行动也始终处于犹豫不决之中。譬如他们看准了一项事业，充满了热情开始做下去，但刚做到一半又觉得另一件事更有前途。他们时而信心百倍，时而又低落沮丧。这种人也许能短时间取得一些成就，但是，从长远的人生来看，最终一定还是失败者。在这个世界上，没有一个遇事迟疑不决、优柔寡断的人能够获得真正的成功。
开始一件事情，需要的是决心与热诚；而完成一份工作，需要的却是恒心与毅力。缺少热诚，事情无法启动；只有热诚而无恒心与毅力，工作不能完成。
中国有许多优秀和传统和行为规矩，譬如家庭和私塾教子弟写字，无论有什么事打扰，也不准写字只写一半。即使这个字写错了，准备涂掉重写，也要将它写完。其中的寓意在于，教育孩子从小养成有始有终的好习惯，将来做事才不会半途而废，轻易放弃。
在日常工作中，每个都有一些未完成的工作——未缝完的衣服，未写成的稿件等等。那么请将它们找出来整理整理，静下心来继续完成它们。你会发现，一旦完成你会觉得非常快乐。未完成时它们不过是些废物，而你在付出一半甚至十分之一的心力完成后，它们都变成漂亮的成品和值得骄傲的业绩。许多事情并非我们无法做，而是我们不愿意继续做。多付出一分心力和时间，就会发现自己其实有有许多潜在的力量。
做事善始善终，个人不会失业，企业不会被淘汰。如果一味抱着“下一份工作会更好”的想法，工作起来虎头蛇尾，我们就会永远处于寻找“下一份工作”过程中。
第一部分投机取巧：不愿意付出相应努力
在工作中投机取巧也许能让你获得一时的便利，但却在心灵中埋下隐患，从长远来看，有百害而无一利。
一些公司内部笼罩着一种紧张的气氛，员工抱怨老板太苛刻，整天像监工一样监督自己；老板则抱怨员工不能尽职尽责，一转身的工夫就投机取巧，没有监督就没有工作。
我承认有些老板对员工过于苛刻，他们时刻盯着员工的一举一动。但是，员工是否也应该自我检讨一番。任何人都无法否认，投机取巧是如此普遍地存在于公司和各种组织中，成为当今社会的痼疾。
世界上绝顶聪明的人很少，绝对愚笨的人也不多，一般都具有正常的能力与智慧。但是，为什么许多人都无法取得成功呢？
世界上到处都是一些看来很有希望成功的人——在很多人的眼里，他们能够成为而且应该成为各种非凡人物，但是，他们最终并没有成功，原因何在？
一个最重要的原因在于他们习惯于投机取巧，不愿意付出与成功相应的努力。他们希望到达辉煌的巅峰，却不愿意经过艰难的道路；他们渴望取得胜利，却不愿意作出牺牲。投机取巧是一种普遍的社会心态，成功者的秘诀就在于他们能够超越这种心态。
有这样一个故事：一个人看见一只幼蝶在茧中拼命挣扎了很久，觉得它太辛苦了，出于怜悯，就用剪刀小心翼翼地将茧剪掉了一些，让它轻易地爬了出来，然而不久这只幼蝶竟死掉了。幼蝶在茧中挣扎是生命过程中不可缺少的一部分，是为了让身体更加结实、翅膀更加有力，而这种投机取巧的方法只会让其丧失生存和飞翔的能力。
同样，在工作中投机取巧也许能让你获得一时的便利，但却在心灵中埋下隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。
古罗马人有两座圣殿：一座是勤奋的圣殿；另一座是荣誉的圣殿。他们在安排座位时有一个秩序，就是必须经过前者，才能达到后者。勤奋是通往荣誉的必经之路，那些试图绕过勤奋，寻找荣誉的人，总是被排斥在荣誉的大门之外。
投机取巧会使人堕落，无所事事会令人退化，只有勤奋塌实地工作才是最高尚的，才能给人带来真正的幸福和乐趣。
有些人本来具有出众的才华，很有培养前途，但因为在做学生时没有养成精益求精的好习惯，后来也就无法谋取一个较好的职位。生活中的各种实例生动地证明了这样一个道理：无论事情大小，如果总是试图投机取巧，可能表面上看来会节约一些时间和精力，但结果往往是浪费更多的时间、精力和钱财。
一旦养成投机取巧的习惯，一个人的品格会大打折扣。做事不能善始善终的人，其心灵亦缺乏相同的特质。他因为不会培养自己的个性，意志无法坚定，因此无法实现自己的任何追求。一面贪图享乐，一面又想修道，自以为可以左右逢源的人，不但享乐与修道两头落空，还会悔不当初。
从某种意义上说，在一个方向上一丝不苟，也比草率分心，在多个方向发展可取。因为做事一丝不苟能够迅速培养品格、获得智慧，加速进步与成长；尤其是它能带领人往好的方向前进，鼓舞人不断追求进步。
一位先哲说过：“如果有事情必须去做，便积极投入去做吧！”另一位明师则道：“不论你手边有何工作，都要尽心尽力地去做！”
事无大小，竭尽心力，力求完美，是成功者的标记。大凡有所作为之人，都是那些力求完美的人，他们为世界创立新标准、新理想，肩负着人类进步的旗帜！
第一部分遇事拖延：在等待中完成工作
据一位开餐馆的朋友介绍，餐厅服务员最恶劣的表现就是消极怠工、慢待客人。当客人们提出要些餐巾纸、换双筷子、添点茶水时，要么动作慢慢吞吞，甚至摆出一副极不耐烦的面孔。事情能拖则拖，服务环节能省则省，其结果自然无法让客人满意。只要发现这样的员工，朋友立马就会让他们卷铺盖走人。
懒惰之人的一个重要特征就是拖沓，将前天该完成的事情拖延敷衍到后天。生活中有许多重要的事情，不是没有想到，而是没有立刻去做。事过境迁渐渐地淡忘了。久其原因也许是忙，但更多的是懒惰。许多人面对一件事时不是想着马上去做，而是想着“等一下再做也不迟！” 拖延与忙于不忙无关，而是一种习惯。好习惯好人生，命好不如习惯好。懒惰如同一种毒素，一旦注入我们的心灵，就会疯狂地滋长，毁掉我们的人生。
拖延是一种恶习，习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。如果你存心拖延逃避，你就能找出成千上万个理由来辩解为什么事情无法完成，而对事情应该完成的理由却想得少之又少。把“事情太困难、太昂贵、太花时间”等种种理由合理化，要比相信“只要我们更努力、更聪明、信心更强，就能完成任何事”的念头容易得多。
这种拖沓的习惯体现在日常工作中有以下几个方面：
——等待上级的指示
上级不安排工作，员工就坐等，上级不指示，员工就不执行，上级不询问，员工就不汇报，上级不检查，员工就拖着办。
多干事情多吃亏，多干事情多出问题，大多数懒惰之人都抱着这样的观点。大多数情况下，其工作往往是在多次检查和催办下才完成的。
——等待对方的回复
“我已与对方联系过，什么时候得到回复我无法决定。”“延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。”“追究责任也不怕，我某月某日把这份文件送给对方，这里记录得很清楚，对方不回复我能怎么办？”这些话语是否听起来很熟悉，将责任推个对方，是懒惰之人惯用的伎俩。
——等待生产现场的联系
不主动去为现场提供服务，不主动到一线了解实际情况，而是坐等他人来报告，等久了还不耐烦，对他人枉加指责。他们从不设身处地去为他人着想，从来不想如何及时处理问题，严重地影响了生产现场问题的及时解决。
那么，拖延的毒素为什么在员工中容易蔓延呢？原因在于人的惰性和人们想暂时解脱内心深处的恐惧感。
首先，拖延是因为人的惰性在作怪。每当自己要付出劳动时，或者要作出抉择时，人们总会找出一些借口来安慰自己，让自己更轻松些，更舒服些。
其次，人们对失败总是心怀恐惧。拖一下就不必立刻面对失败了。在挑战面前，大多数人往往会自我安慰：我也许能够成功，但是现在还没有准备好。此外，拖延还能为失败留下台阶，拖到最后一刻，即使做不好，也会有这样或那样的借口，譬如“如此短的时间内能取得这样的成绩已经是十分不错了。”
人一旦开始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的恶习。因此，任何情况下都不要自作聪明，以为工作会按照自己的意愿发展，而是要清醒地认识人，一厢情愿的拖延与等待，不仅会影响自己的前程，而且还会给他人造成巨大的损失。懒惰和推延对于一位渴望成功的人来说具有很大的破坏性，它使人丧失进取心，与自己的奋斗目标背道而驰。
拖延的习惯不仅影响工作效率，而且在会造成个人精神上重大负担。事情未能随到随做，随做随了，渐渐堆积在心上。既不去做，又不能忘，实在比早做多做更加疲劳。能拖就拖的人心情总是无法释然，该做未做的工作始终给他一种压迫感。拖延不仅不能省下时间和精力，反而白白浪费了宝贵时间。懒惰不仅无法让人放松，相反却使人心力交瘁，疲于奔命。
最后我再次强调一下：
——拖延是对生命的挥霍
拖延在人们日常生活中司空见惯，如果你将一天时间记录下来，就会惊讶地发现，拖延正在不知不觉地消耗着我们的生命。
——拖延是对惰性的纵容
它会消磨人的意志，使你对自己越来越失去信心，怀疑自己的毅力，怀疑自己的目标，甚至会使自己的性格变得犹豫不决。
第一部分应付了事：工作做的差不多就行（1）
早晨的闹铃响了好几遍，尚佳食品公司的销售人员小王才从床上挣扎起来，脑子里第一个感觉就是：痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往公司，早餐也顾不上吃。跨入公司大门，还是神情恍惚，坐在会议室睡意朦眬地听着经理布置工作……一天的痛苦工作之旅就这样开始了。
小王上午拜访客户，结果遇到拒绝和冷遇，心情简直糟透了，仿佛世界末日即将来临。下午下班前回到公司填工作报表，胡乱写上几笔凑合一下交差……一天就这样结束了。
平时没有花时间学习，懒惰，思想消极，从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品，没有明确的计划和目标，从不反省自己一天做了些什么，有哪些经验、教训，从不认真去想一想顾客为什么会拒绝，在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足，当一天和尚撞一天钟，混一天算一天……这就是小王真实的工作写照。
到了月底一发工资，才这么点，真没意思，看来该换地方了，于是小王很牛气地炒了老板的鱿鱼。一年下来，换了5、6公司。日复一日、年复一年，时间就这样耗尽了。结果是“三个一工程”：一无所获，一事无成，一穷二白！
每个企业都可能存在这样的员工：他们每天按时打卡，准时出现在办公室，却没有及时完成工作；每天早出晚归、忙忙碌碌，却不愿尽职尽责。对他们来说，工作只是一种应付：上班要应付、加班要应付、上司分派的工作要应付，顺理成章地，工作检查更要应付，甚至就连睡觉时也要忙着应付——想着怎样应付明天的工作。
一年365天，一天24小时，一小时60分钟……在应付中生活，与应付相伴，做一天和尚撞一天钟，而从不打算去认真、踏实地做好一件事，没有奋斗目标，没有成就感，终日心思惶惶，过着辛苦的生活。
应付了事，是员工缺乏责任心的一种表现，它实际上是工作中的失职，是隐藏在我们通往成功道路上的一颗定时炸弹，一旦时机一到，就会轰然爆发，贻害无穷。然而，让人揪心的是，这种现象在我们的工作中依然普遍存�
