乐在工作100招-第10章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
很多年以前，伊莱贾•；伍德曾经拜访过一个准客户。这个准客户有一张很大很大的准单子，但是他脾气很怪异，长的一个秃头，而且很怪癖的听不得人家说灯、光亮等字眼，他也很忌讳别人谈到他的这个部位。虽然这个准客户也将头发梳地油亮，但是那却是他心中最大的痛脚。
而伊莱贾•；伍德则对准客户说：“先生啊，我觉得你的头真不错啊！”——客户脸上已经有了愠色——伍德接着说：“我爸爸也是这样的头发，但是怎么梳也梳不出你的效果啊。”
★一定要赞美别人！哪怕是最难赞美的人。我们不能指望每个在工作中遇到的人，都对自己说“太好了！我真喜欢与你合作”；同样，我们也不会碰到每个人都说自己是“神经病”。所以，每次见面时候的语言，是我们交流合作的基础，而赞美别人我们递出去的最好名片。虽然这看似微不足道，是一些表面上的功夫，但是将这种表面功夫做足，就会有出其不意的效果。
都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚。对于别人真心的赞美，首先就是自己谦虚内心的外露。他用自己的谦虚换回来许多人的认可，伊莱贾•；伍德甚至将那些赞美的话分出了门类，作为一门专门的技巧来研究。伊莱贾•；伍德的语言美容法有三个要点：一、语调要热诚生动；二、一定要简要流利顺畅，要讲平常所说的话；三、要有创意，赞美别人赞美不到的地方。每天让自己多说些赞美的话，然后换来好的合作伙伴，换来好的工作心境。
B：
我们在买一样商品之前，先看到的是包装；在开始研究一部汽车的性能之前，先看它的外观；我们在评价一个人时，都是先从他的外表看起。我并不是认为这种方式是对的，而是说这是我们生活中的一项事实。
“服装整洁是最好的自我介绍”，一个人给人的初步影响力几乎永远都是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，形成了对他的看法，外表决定了第一印象的比率大到百分之九十左右。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他好的特质；如果他的样子不讨人喜欢，我们会倾向于探求他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一个印象是很难泯灭的。
修饰仪表的目的就是在于让别人正确地估计出你是怎样的人，而且对方总是以外表判断能否在你的身边愉快地过一段时间。另外，还要端正本身的“姿势”，无论是立、走、坐都要伸直脊梁，这样会使自己的外表更“顺眼”。
每天对自己的形象进行自我检讨：
一、你每天是否都注意你的仪表和服饰，以免见到公司总经理时会局促不安？
二、你一天当中常会检查一下衣着和头发吗？
三、你在衣柜中挑选衣服时，会注意所要参加的场合吗？
四、在你选择服饰的式样和颜色时，你会征求服饰格调令你欣赏的人的意见吗？
五、当某件服筛虽未破旧，但已过时，你会丢弃吗？
六、你会随时留意你的坐立和走路姿态吗？
七、你这一部门的人是否跟从你的衣着和打扮习惯？他们能代表你的风俗吗？
我们都是感情的动物。我们虽然以有理性而感到骄做，但是理性都是在感情已建立了滩头之后才出现的。我记得英国小说家狄更斯有一次被问到他对某人的观感时，他说他不喜欢这个人。当再问到他对这个人的了解程度时，他说他一点也不了解他。然后他又补充说：我也不想了解他，因为这样我就可能喜欢他了。即使我们跟某人已经建立了关系，日常视觉仍然会影响我们对他的观感。我知道有些人辞职的原因，完全是因为上司不再看他顺眼了。
这种外貌的影响力可能在经理应征面试时发挥的最为明显。一位应征者的外貌和举上如果讨人喜欢，那么人们就会从有利的角度去观察他的其他特质。有些才赋出众的人，可能就因为外表邋遢而被忽略。在考虑升迁时也是如此。根据我的观察，外表有吸引力的人，晋升机会总是多于别人。如果其他被拒绝的人没有办法改变其外貌的话，我们只能非常遗憾的称之为“最令人难以容忍的一种歧视”，但这是存在于生活中的现实。
这并不是说一个人肩膀的斜度，或是鼻子的形状，早已注定他这一生的成败。外貌是天生的，但如何运用它却是另外一回事。有些男女先天的外貌并不十分俊美，却借着后天的努力而变得十分有吸引力。相反，有些外貌应该很有吸引力的人，却让自己变得日渐邋遢。我们将要讨论外貌的吸引力与衣着的特性，以及二者之间的搭配。多做一些表面文章，或者注重一下自己的仪表，可能会摆脱改变工作中的逆境。
第三部分 荣光正确对待自己的外观
《圣经》中说，没有一个人可以把他的身材加长一寸。这是一句不容置辩的真理。然而这段话并不排除我们可以对所拥有的先天本钱做最佳的运用。这段话也不是说我们不可以购买最适合自己体貌的服饰。剪裁合身的衣服可以使太矮的人看起来高一点，使太高的人看起来矮一点。这段话更不是说蓄留适当的发形、戴适合的眼镜、讲求坐立和走路的姿态或是减肥，完全是徒劳无益之举。当然我们也没有必要把自己打“扮得令人神魂颠倒”。
★选择合理搭配的服装
服装不仅是布料、花色和缝线的组合，也不是简单的遮蔽身体。它还是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么个性的人？我是不是有能力？我是不是重视工作？我是否合群？”
衣着服饰是一种装束，体现着审美观点。衣着要与一个人的年龄、体形、职业等特点吻合，这种和谐能给人以美感。选择服装必须具备道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力，使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率，增加职位升迁的机会，起到良好的作用。
对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，而中年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重；对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰；职业的差异对于仪表的协调也非常重要，比如教师着装应该显得庄重，学生着装应该大方整洁，医生着装要力求显得稳重而富有经验。
色彩含义：
暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉
冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好
中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色
★适合环境
衣着的搭配不但要配合个人的体貌，而且要适合环境。我们到海滩时不会穿燕尾服、打领结。我们参加大场面的宴会或舞会时，也不会穿牛仔裤。正如同衣着要适合一个人一样，它也要适合当时的场合。
在工作中的穿着必须注意公司在这方面的惯例，不管这种惯例是明示的还是暗示的。这种惯例就是现在的做法，以及行之已久并且已被接受的做法。公司的作风有保守的，也有开明的和不在乎的。不管怎样，我们不能不在乎，因为不在乎穿着会失去很多重要的影响力。
有些人也许会说，讲求效率的人不应该在服饰上花大多心思，将这些说成是一个人虚浮的外表。据此来判断一个人当然是主观的，然而一个人的“表面文章”却是以一种特殊的方式与虚浮的外表周旋，主观也就是这样生出来的。别人因你的服饰而对你兴起的想法也许是沉默的，但却是强烈的。这是你必须接受的一项生活现实。
第三部分 荣光站在巨人的肩膀上
你已经站在巨人的肩膀上
无论你所在的公司规模多么小、业务多么简单，但是，他存在并能够给你薪水，就说明他有一定的过人之处。这或许是一项高科技产品，或者是一种先进的管理经验，发现这些，他们足可以让你骄傲。
“乐”点：公司的存在不仅仅是定期给你薪水，他还是你自豪的标签。
萨缪尔是我在大学的同学，不过毕业后他没有象我们一样进入IT公司或者政府部门，而是去完成他一直存在的那个心愿：到咖啡店工作。
可是萨缪尔的做法受到他周遭亲友的反对，大家都认为他应该到更有“前途”的大企业或者大公司上班，而不是去咖啡店做个招待。萨缪尔陷入挣扎，只好向他的导师打电话求助。导师在听了他的想法之后，没有立刻回答，而是问了萨缪尔一个问题，你是为了完成心愿还是为了继续学习呢？
萨缪尔沉默了一下，说，“我想完成这个心愿，我觉得在咖啡店工作是非常有趣的事情；至于学习，我想在那里学不到什么！”
他的导师在电话那头叹了口气，“既然没有什么可以学习的，那么你还是不要去了。还是将这个心愿放在心里好一些。”
“那，老师，我在咖啡店能够学习到什么呢？”
“无论多么小的咖啡店，它能够给人们提供咖啡和三明治，就说明它的运行是良好的，和微软、IBM没有区别。所以，不管你开始什么样的工作，你就已经站在巨人的肩膀上。要学会从各个方面进行学习。”
最后，萨缪尔高高兴兴的去了一家咖啡店工作。经过了两年，他从咖啡店再次毕业了。萨缪尔真是满载而归，他交了许多好朋友，学了不少有趣的东西，体验了不是每个人都有机会的工作环境和生活方式。然后，他又找了另外一份完全不同的工作…证券营业员。
★在咖啡店的两年时间，不知道有多少人喝过萨缪尔煮的咖啡，不知道他带给了多少顾客、朋友生活上的小满足感。最重要的是，萨缪尔在达成了自我实现的同时，也在这个轻松快乐的环境里，通过实践和与别人的交流，了解学习到了与大公司一样的企业运营、产品设计、广告CI、销售战略等等。
现在，虽然萨缪尔离开了那个环境，但是他总是表露出对那里人、事、物的怀念，谈起其中的点点滴滴仍旧是津津乐道。他很庆幸自己在导师的指导下，做了个正确的选择，顺着自己的想法和冲动，把自己放在了一个正确的地方，做一些正确的事情，做了一些正确的学习。
“你就已经站在巨人的肩膀上”，没错！当我们选择了工作，就已经身处与一个完整的经济体系中，这个体系是个正在行走、奔跑和战斗的巨人。但是，我们经常会忽略这一点，认为自己的公司小、业务没有特色、竞争力差……这些念头会象绳索一样，将自己束缚，使我们不能认清自己的个性、喜好，不能听见心中真正的声音，盲目去质疑某些价值观，忘记了学习……这样只能最后在工作中一败涂地。
向公司学习，向这个巨人学习，你已经站在他的肩膀上。
我刚到公司之后不久，就认识了安多里尼太太。安多里尼太太我们公司的清洁工，一个40多岁、已经发福的女人，手脚并不勤快，嘴巴却像抹了油似的整天说个不停，逢人就搭讪，好在并不见她来烦我。
一天，同事们一起聊天，一位同事突然感叹道：“我们连安多里尼太太都不如啊！”见我诧异，她又说：“你猜她每个月能赚多少钱？”
一个清洁工，薪水再高能高哪去？我心想。同事伸出四根指头。我点点头：“4000呀，是挺厉害的。”“什么4000？是4万美元！她每个月至少可以赚4万！！”“不会吧？”我惊讶得眼珠子差点掉下来。“她自己跟我说的。安多里尼太太还说，做清洁工只是一个平台。我觉得他完全可以做一个CEO了！”
同事告诉我，安多里尼太太借着到公司做清洁工，打听公司里谁需要找钟点工，谁需要租房子，然后就当起了中介，收取中介费。安多里尼太太还自己买了一套房子，并以一万的月租把这套房子租给了一个韩国公司的总裁。“那个总裁是韩国人，听说不会说英文。都不知道安多里尼太太是怎么说服他租她的房子，还那么高房租。”同事感叹着，“我们学过了西班牙语、德语，但有时候还和别人沟通不好！”
安多里尼太太借清洁工这个平台延伸出的另一项业务是卖保险。我们公司的一个同事，就跟她买了好几万块的保险。安多里尼太太曾经很得意地说，哪些人（对她的业务发展）有用，哪些要搞好关系，她看一眼就知道了。
这时，我忽然明白安多里尼太太为什么很少和我说话。像我这种刚工作不久，天不怕地不怕，连巴结上司也没有学会的毛头小子，她自然不稀罕搭理。
★我和许多人讲过安多里尼太太的故事，而且每当我感觉到工作环境出了问题，就会感叹：“我真是连安多里尼太太也不如啊！”
安多里尼太太虽然仅仅是一名清洁工，但是她整合资源的能力比任何一家公司的CEO都不差——她能够非常敏锐的利润来源、寻找适当的客户、选择合理的沟通方法以及适时的转变经营项目。看看，这个中年女人是多么了不起。不知道那些整天抱怨自己公司怎么怎么不好、管理方面怎么怎么混乱的人，在见到安多里尼太太时候会做什么感想。
就象刚才说的，当我们选择了工作，就已经身处与一个完整的经济体系中。这个体系不但有现成的规则秩序，还有同事们，一个个活生生的人。他们是合作伙伴、是社会资源，更是我们需要学习的对象。去发掘周围每个人的长处，随时发现他们的进步，从而通过学习提升自己，提升自己的生存能力、合作能力和发展能力，这样会使我们的社会和工作环境更温馨可爱。
2002年，强生公司总裁詹姆士•；伯克打算收购Medco公司，这是一家在医疗保险方面提供廉价优质药品的贸易公司。这是一家蒸蒸日上的小公司，它保存有上万名病人的数据，包括从药房购买强生的使用情况数据，也恰恰是这一点吸引了伯克，他认为可以利用那些使用过强生药品的病人反馈数据对药品进行完善。但是，公司中的管理层几乎一致认为这次并购未必会带来更多的收益，经理们都很轻蔑的对伯克说，“那个公司太小了，对我们没有什么帮助。与其并购它，不不如挤跨它。这样还比较省钱。”
于是，伯克把20位分公司的高层主管叫到一个房间，用手敲打着从Medco公司布告栏里抄写下来的公司理念：
第一，公司需对使用其产品和服务的用户负责；
第二，对其员工负责；
第三，对其社区和环境负责；
第四，对其股东负责。
“我们不仅仅要收购的是一个公司，而且要寻找那些我们自己没有的东西来补充进来。”詹姆士•；伯克指着Medco的公司理念说，“这些可贵的东西不是摆设，它们和市场中的竞争息息相关，是无数次失败积累下的经验。”
房间里的经理们面对一阵沉默，但是，整座大楼都在与詹姆士•；伯克的低沉语音产生共鸣，“每一个�
