办公室政治 作者:张超-第9章
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“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她，也请处理我。”
“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”张总对吴经理这种模糊的态度很气愤。
很明显吴经理做错了也说错了。在张总眼中，吴经理是代表销售部的，只要是销售部出了问题，无论责任是多是少，一定有吴经理的责任。所以一旦出了状况，吴经理要首先认错，而不是一味推脱，更不能拿小小的助理垫背，这种缺乏责任心的举动只会让老板愤怒。公司的经理都不愿意承担责任，怎么能管理员工呢？员工怎么能服从呢？
９尽量别与下属结交成铁哥们儿
为人上司，你对下属应采取民主的方式，随时与他们交流、沟通，倾听他们的意见。也许你会非常器重某一位下属，经常带他出入各种场合，但你们之间的关系应严格局限于良好的上下级关系中，而不能让别人误以为你们是铁哥们儿，否则，会在其他员工心目中造成不良影响。
由于你兼顾的是整个公司和全体员工的整体利益，需要有一位得力的助手协助你工作，为全公司的利益服务。当你与某一下属成了哥们儿后，无形中就形成了一个小集团，极可能会遭到更大集团的抵制。当他们意识到自己的利益受到了侵害时，这不利于你顺利地开展工作。
而且，这种关系也不利于你这位下属能力的发挥。一方面，他手握着你的尚方宝剑，可能会恃宠而骄，办事不周，尽管他是处处为你着想，却不一定有利于公司的效益。另一方面，和你的关系太铁，会影响到他与其他同事的关系。
因此，上下级就是上下级，成了铁哥们儿，并不是件好事。
领导与下属保持距离，具有许多独到的驾驭功能：
可以避免下属之间的嫉妒和紧张。减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为。可避免使领导者对自己所喜欢的下属的认识偏颇。
“近则庸，疏则威”。作为一名领导，要善于把握与下属之间的远近亲疏，使自己的领导职能得以充分发挥其应有的作用。
有些领导想把所有的下属团结成一家人似的，这个想法是很可笑的，事实上也是不可能的，如果你现在正在做这方面努力，劝你还是赶快放弃。事实上，与下属建立过于亲近的关系，并不利于你的工作，反而会带来许多不易解决的难题。如，在你做出某项决定要通过下属贯彻执行时，恰巧这个下属与你平常交情甚厚。你的决定恰巧与他有关，为了支持你的工作，他放弃自己暂时的利益去执行你的决定，这自然是最好不过的。但是，如果他是一个不晓事理的人，就会找上门来，依靠他与你之间的关系，请求你收回决定，这无疑是给你出了一个大难题。收回成命必然会受到他人非议。不收回，就会使你与这位下属的关系恶化，他也许会说你是一个太不讲情面的人，从而远离你。所以，请你记住这句忠告：“城隍爷不跟小鬼称兄道弟。”
第二部分 学会与下属交朋友第23节 白领丽人的生存法则
同男性一样，白领丽人也要懂得办公室内的生存法则，学会赢得上司的赏识和同事的信赖，从而为自己的工作、学习及个人的发展奠定一个良好的基础。
从心理学角度看，异性相吸的道理往往使办公室内的领导对年轻女性下级报以一种较为宽容的态度，这对白领女性来说无疑是有利的。
但另一方面，女性与男性在思维方式、心理状态、办事的作风等方面又存在着很大的差异。例如，男性对问题的思考往往比较注重客观情况，而女性则比较注重主观感受。这种不同个性又使得女性与其他男性同事相比处于一种不利的地位。所以，白领丽人要摆好自己的“位置”，像小金鱼一样自由自在地游弋于办公室这块玻璃缸中。
１提高你的能见度
有位办公室女性被“指派”参加一项实验：练习增加能见度的技巧。学习用不会过于积极或刻意的方式来“自吹自擂”，这可不简单。这位白领丽人工作认真，人很聪明，但跟许多人一样，刚开始她并不了解，如何玩办公室的“政治”游戏。
她在业务与行销部门工作，生意成交通常是靠经年累月与顾客建立的良好关系。她在这个工作岗位做了好几年，那段时间，她的薪水优厚，上司与同事都很喜欢她，但她并没有因此而平步青云，或许是因为她的工作地点不在总公司吧。所以我们谈到她在新的职位上，该做何改变，并讨论新的策略。
她在新公司工作约两个月后，她的好友到她的办公室找她，刚好有一份传真进来，原来是她花了两个礼拜，争取到的一笔业务成交。５分钟前，资深副总经理才在她的办公室跟她聊天，闲谈中刚好提到这个客户可能会成就一笔大生意。她的好友见到此情景，建议她到副总的办公室，然后假装不经意地提起这个巧合：“我们刚谈完，我就成交了这笔生意！”她一开始不愿意去，想写个便条就行了。她的好友却建议她趁热打铁，显示自己的功劳，但要不露痕迹。她同意后，就去了副总的办公室。结果副总非常高兴，建议她告诉公司的公关部门，好让公司同仁知道这笔进账（他也是此策略的高手，清楚把握每一个增加自己部门正面能见度的机会）。就算副总刚好不在，她也可以写一个便条：“我想你会对这个消息感兴趣……。”
２不要在办公室卖弄风骚
对于办公室女性来讲，自尊是非常重要的。因为人只有先自尊，才有别人尊重你。这是一条千古不变的人生道理。
女性若失去了自尊，就等于失去了做人的根本，随波逐流，成为别人的附庸物。其结果会非常糟糕。
在与领导相处的过程中，女性的自尊是尤为重要的。本来，上下级之间在人格上是平等的，正是这种平等对上下级之间在权力上的不平等起到了一定的制衡作用，使得下级有可能保持自我的相对独立性。如果女性一旦失去了自尊自爱，那她就只能匍伏在权力的脚下，乞求别人的怜悯与恩赐。若以尊严来换得生存，这样的人是不能抵御权力的威胁和引诱的，也给予那些心术不正者以可乘之机。许多女性就是因为失去了自尊而成为权力的牺牲品。
曾有这样一个故事。一个刚刚毕业不久的女大学生看见自己的一个同学与单位的领导的关系很好，被安排了一个很理想的工作。心中非常羡慕，她也希望通过走“捷径”来达到目的。于是，她便有意与领导靠拢，处处献殷勤，经常独自一人到领导的办公室和家里去。她的心思自然被领导一眼看破，领导提出：只要她做他的情妇，他就提拔她，给她安排一个很好的工作。二人一拍即合，勾搭成奸。但没有不透风的墙，日子一久，两人的不正当关系便被暴露了。领导自然受了处分，被免了职。而这位女职员的事则被传得沸沸扬扬，名声扫地，最终因心理压力太大，无脸见人而自杀身亡。
应该说，这个悲剧是可以避免的。因为凭借其大学所受的教育，再加上自身的辛勤努力，在工作上有所成就是不成问题的。但因为她不自尊、不自爱，试图以身体来换取安逸，从而使上下级关系走上了不正当的一面，结果是自取其害。
３面对男人的想入非非，咋办？
林娜是一个天生丽质的漂亮女人，从小到大不知受过多少人赞美，也不知接纳了多少女人的羡慕目光。自己也曾不止一次地为自己的美貌和不平常的回头率而自豪。可最近她越来越为自己的美丽而苦恼。
前段时间，她连续应聘了两家公司，也不知是上帝的安排还是凑巧，让她遇到了两个好色的男人，细想起来，她认为还是“美貌惹的祸”。上班没多久，那两个好色的男人就对她开始有了非分之想。她是个已婚的女人，每天都要在办公室应付这种“色”男人，她感觉烦透了。她也明白，遇到这种男人本该回避，可是她特别喜欢现在应聘的这个岗位，她该怎样解决这个困惑呢？
第二部分 学会与下属交朋友第24节 巧妙应对办公室内的特殊事件（1）
办公室不是一块净土，这里有着人与人利害关系的冲突，尽管你力图避免与人为敌，但可能你会发现你的身边有人在“捣鬼”，他们会从语言和行动上暗中破坏你的工作或毁坏你的声誉。一旦你发现有这么一个人的存在，就表明你的办公室里已经有小人盯上你了。你要与他为敌，针锋相对干一场吗？不！那样做只会令你沦为泼妇人物，亦妨碍你的事业进展。你应该采取四两拨千斤的方法，巧妙地与其周旋，让对手输得心服口服才能显现出你的谋略。
１练就躲“暗箭”的本领
人们在告诫年轻后辈时常说：“害人之心不可有，防人之心不可无！”
的确，害人之心不可有，然而在办公室这个小社会圈子里，光是不害人还不够，你还得有防人之心。
不过，明枪易躲，暗箭难防，别人要害你不会事先告诉你。例如人为了升迁，不惜设下圈套打击其它竞争者；有人为了生存，不惜在利害关头出卖朋友；有人走投无路，狗急跳墙……。
在职业生活的漫长岁月中，免不了会遇到出卖、敌意、中伤、陷阱等种种料想不到的事情。如果事先预料这些事的发生，并一一克服，便能使你的工作生涯一帆风顺。
与工作岗位上的人交往时，必须练就人与人之间虚虚实实的进退应对技巧。自己该如何出牌，对方会如何应对，这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。
那么该如何防范？
首先是“巩固城池”：也就是让人摸不清你的底细，实际上的作法便是不随便露出个性上的弱点，不轻易显露你的欲望和企图，不露锋芒，不得罪人，勿太坦诚……别人摸不清你的底细，自然不会随便利用你、陷害你，因为你不给他们机会。两军对仗，虚实被窥破，就会给对方可乘之机，“防人”也是如此。
其次是“阻却来敌”：兵不厌诈，争夺利益时人心也不免使诈，因此对他人的动作也要有冷静客观的判断，凡异常的动作都有异常的用意，把这动作和自己所处的环境一并思考，便可以发现其中玄机。
不过话虽这么说，人们因无法摆脱个性上的弱点和偏执而防不了人，何况“道高一尺，魔高一丈”，因此只有尽量小心了。不过若为了“巩固城池”，而把自己搞得神秘兮兮，失去朋友，那就矫枉过正，反而会成为人们排挤的目标。但无论如何，“防人”还是必要的。
你有时也许会有这样的困惑：上司对你印象不错，你自己的能力也不差，工作也很卖力，但却总是迟迟达不到成功的峰顶，甚至常常感到工作不顺心，仿佛时时处处有一只看不见的手在暗中扯你的后腿。百思而不得其解之后，你也许会灰心丧气地颓然叹道：“唉，也许是命运之神在捉弄吧！”
朋友，如果你真的遇到了这种困惑，我愿提醒你一句：“也许那并不是命运之神，而是你的左右同僚，很可能是你与他们的关系出现了什么毛病！”
同事之间存在竞争的利害关系。在一些合资公司，特别是外资公司里，追求工作成绩，希望赢得上司的好感，获得升迁，以及其它种种利害冲突，使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量，而是掺杂着个人感情、好恶、与上司关系等等复杂因素。表面上大家同心同德，平平安安，和和气气，内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间也可能同舟共济，也可能各自想自己的心事，因此关系免不了紧张。
在竞争愈演愈烈的社会中，同事之间，不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面上可能相处得很好，实际情况却不是这样，有的人想让对方工作出错，自己可有机可乘，得到上司的特别赏识。
英国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为，人人生而平等，每个人都有足够的条件成为主管，平步青云，但必须要懂得一些待人处事的技巧，罗亚教授建议：
（１）无论你是否能干，具有自信，也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一个孤岛，在同事中，你需要找一两位知心朋友，平时大家相互商量，互通声气。
（２）想成为众人之首，获得别人的敬重，你要小心保持自己的形象，不管遇到什么问题，无须惊惶失措，凡事都有解决的办法，你要学习处变不惊，从容对付一切难题。
（３）你发觉同事中有人总是跟你唱反调，不必为此而耿耿于怀，这可能是“人微言轻”的关系，对方以“老资格”自称，认为你年轻而工作经验不足，你应该想办法获得公司一些前辈的支持，让人对你不敢小觑。
（４）若要得到上司的赏识与信任，首先你要对自己有信心，自我欣赏，不要随便对自己说一个“不”字，尽管你缺乏工作经验，也无须感到沮丧，只要你下定决心把事情做好，必有出色的表现。
（５）凡事尽力而为，也要量力而行，尤其是你身处的环境中，不少同事对你虎视眈眈，随时准备指出你的错误，你需要提高警觉，按部就班把工作完成，创意配合实际行动，是每一位成功主管必备的条件。
（６）利用午饭时间与其他同事沟通，增进感情，消除彼此之间的隔膜，有助你的事业发展。
第二部分 学会与下属交朋友第25节 巧妙应对办公室内的特殊事件（2）
２学会“正当防卫”
你一定遇到过这样的问题：同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作，或者请你拜访客户时“顺道”帮他买些杂志。是答应还是拒绝呢？
答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能帮完这个“小忙”，或者为了买他指定的杂志，你得多花半个小时，绕个大圈才能回公司。你不想开这样的先例——万一这事给大家造成你很好说话的印象，麻烦的事会接踵而来。
可拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了，该怎样开口呢？
王玫的同事在吃一种蛋白粉，恰巧，她妈妈能以比较便宜的价格批发，同事们自然托王玫带。开始时是一包两包，后来，同事的亲戚、朋友，也都托她带。一段时间里，王玫好像成了蛋白粉义务销售员，常常拎着大包小包去上班。几次之后，妈妈嫌麻烦，不愿意再带回家，而王玫要是直接从妈妈单位取了再送去公司，又非得打车不可。现在，买蛋白粉成了件麻烦事，可每次推脱的话到了口边，又都咽回去了。
刘莉更惨，她的上司张兵每月都要她帮着交手机费、电费、煤气费、水费等等。麻烦一点也就算了，问题是，每次交费，钱都得刘莉帮他垫付。有时，张兵出差一两个月，刘莉就要准备更多的钱帮他缴费。而刘莉是一介穷学生，哪来这么多钱周转。
张玲玲更是满身委屈地说：“而我呢，每天中午得帮同事带盒饭回来。天越来越热，
