办公室心理学 作者:高德葆 完-第22章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!
负面特质为迫害而迫害的人;偏执、猜忌、好责备、具攻击性、或者像个懦弱的土霸。
领导风格不情愿的权威,可能是温馨、乖戾、好争执、高度独裁专制,但他的思想永远不会停止;采取对抗敌人的防卫措施;他的敌人包括竞争对手、上司、员工或政府;回应真实或假想性的挑拔煽动;团结己方;保护内部集团或员工。
信条做好准备!
沟通关系的特质为战争或生存做准备,高尚的理由,理性的分析,投身于策划好的风险之中,以及“探索表面下真正进展的一切”。
极少采用的思考模式“因为我这么说。”“不必担心,事情会自然解决。”
沟通方式告诫,抱怨,抑制,担忧。
给你的感受不被他信任,被严厉追问;狼狈,你就如同他的敌人。
外表担忧,踌躇犹豫,积极地防卫;挖苦嘲讽,温馨而可靠(不管他以何种姿态出现,都离不开恐怖,也离不开组织);散发着英雄气息。
咨询书籍杰克·吉柏(JackGibb)的《信任》;安德鲁·格洛夫(AndrewGrove)的《管理》;戈登·里迪(GordonLiddy)的《意志》。
谚语“重要的不在于你说了什么,而在于你没说的是什么。”
——哈姆雷特(Hamlet)
“这还称不上谨慎。”——乔治·布什(GeorgeBush)
“我们在那里小心点吧!”——伊斯特豪斯中士(Sgt。Esterhaus)
“质疑权威。”——阿比·霍夫曼(AbbieHoffman)
“只有保持偏执才能存活。”
——英特尔董事长安德鲁·格洛夫(AndrewGroved)
代表性人物伍迪·艾伦(WoodyAllen),佛洛伊德(SigmundFreud),德鲁·格洛夫(AndrewGrove),史蒂芬·席格(StevenSeagal),科伦坡中尉(Ltlumbo),尼克松总统(RachardM。Nixon),哈姆雷特(Hamlet),简·芳达(JaneFonda),泰德·透纳(TedTurner),玛丽·麦特琳(MaryMatalin),胡佛总统(J。EdgarHoover)。
高度表现第九类型:开始不再担心,相信人和事件都会顺其自然,各安其位,对团队抱持信心。
压力点第三类型:狂躁地做事;过度工作;过度负责;卤莽轻率地向前行。
同盟点第七类型:开始发现事情的正面因素、寻找令人兴奋的可能性、积极正面行动,生机勃勃。
影子点第五类型:因成为冷静、超然的观察者,不再抱持强烈的党派观念,开始获取一切资讯、数据或事实,变得踏实安定。
最高境界勇气。
恶习恐怖。
忠诚者与其他类型
忠诚者与其他类型间互动关系如图示:
莎拉是纽约某知名商业周刊的编辑主管,对圈外人而言,她似乎温馨而迷人,带着伍迪·艾伦自贬式的机智,但对与她共事的人而言,她却优柔寡断而小心翼翼。“并非莎拉不信任自己,”她的一名属下说,“而是她更不相信别人。”
她可以偷偷摸摸、谨慎小心地分配资讯,“工作上有半数应该让我知道的资讯,她都不告诉我,她守口如瓶到极点,即使对我也一样。”一名向莎拉报告的前任资深经理说,“但她和副主管及财务长三人就像一个小集团,他们似乎经常见面,我们常纳闷他们一整天都在讲些什么。”
“并非我偏执,”莎拉防卫地说,“但在事业上,你本来就该预期最差状况,人是会犯错的,人也会撒谎、违背诺言,更有许多人乐见我们失败,我只是实际,绝非偏执。”
她喜欢敏感地关注商业市场中的新动向,并比任何人都严密注意竞争上的一切动静,但她对媒体的反应显得太过谨慎,“我们不能随便看待这一切,”她喜欢这么说,“让我们把事情反复思考清楚吧!”她拖延耽搁的习性远近闻名,她的办公室外经常有一堆人等着轮流进去询问或请她核准,有时她会花上好几个月的时间来回复电子邮件。
当别人使她失望时,她会怒不可遏而责备不断。在她看来,别人的错误似乎都是故意的,事情之所以出错,完全是别人的错——可能是那些想抓她小辫子的人在搞鬼,她花很长的时间臆测自己可能被谁暗中陷害,以及理由为何,不管是来自于公司内部或正常竞争之中。
然而,别看她如此折磨压迫着自己人,可也从不让外人直接批评他们。有一次,一名有影响力的理事,向某位记者抱怨一篇封面报道,莎拉挺身而出质问这名理事“你到底站在哪一方?你别想让秘密运作出现在我们的管理系统中,如果你对杂志报导有任何问题,直接来找我。”她说,“我讨厌别人逼我用权威来施压,”事后她告诉我,“但如果非得这么做,我也义不容辞。”
她的众多属下全心全意地为她效忠,“也许加入她的圈子需要花点时间,但你一旦加入,你便着实成为其中一员。”她手下的一名采访记者说。
当杂志出刊临近截止期限时,她的拿手绝活最能淋漓尽致地发挥,此刻她不再迟疑,她有稳健的铁腕,明了自己想要什么,而且她也能清楚表达出来,“我之所以入这一行,是因为我喜欢截止期限。”她半开玩笑地说,“不然我永远也完成不了。”
她最喜欢的一篇杂志特稿,是关于一个无名小卒向工业巨子挑战的故事。这类文章有时会引发出版者强烈的争议,他们希望杂志能减少一些政治意味,对广告商才更有吸引力,但她在这类辩论中经常获胜,她愿意为自己的信念坚定地抗争,无惧于工作可能不保,这点令许多人钦佩,但也有人认为她自大、易怒、而不能妥协。
你认出莎拉了吗?她是个第六类型。
◎基本特征
第六类型是在几种人格类型中属于庸人自扰的一群。第四类型和第六类型属于痛苦的族群,第四类型在情绪上受苦,第六类型则为精神的单调无趣所扰,他们都质疑自我能力,并焦虑别人在忙些什么,他们担心自己会被压榨——被他们的老板、属下或竞争者所出卖。
第六类型是几种类型中的守门员,是极度警觉的守卫高手,他们害怕自己人得分的程度,不亚于害怕被敌队得分。他们不停地防备真正或假想的威胁,挖掘表面下进行的一切;这刚好与第三类型完全相反,第三类型相信眼见的一切就是事实。但第六类型知道,隐藏的动机和未说出口的议题,才是真正驱策言行的因子。即使他们未必清楚自己对抗的是什么,第六类型依然未雨绸缪,做好一切防范,反正这么做也无伤大雅。
对第六类型而言,担心,不只是个安全检查网,它更像块试金石、一个自动导向安全装置。的确,不担忧反倒令第六类型不知所措。许多年以前,我们为一家消费性产品公司的资深经理举办一个休闲活动,我的合伙人在活动中传授松驰技巧,她提到在重要展示会议前,他们可以利用这个技巧放松心情。然而第六类型却觉得,我知道自己都准备好了,也清楚自己负责哪部分,这时才是最令我担忧的时刻,当我不觉得忧虑时,就是我开始忧虑的时候。
就像圣战中高尚的武士,第六类型打的是一场美好的战役,他们忠于朋友,并尽忠职守,但他们特别担心他们的领袖:他是否滥用权威?是否不公?是否自私自利或无能?他会照料我们吗?第六类型若非全心全意信任领袖,便是害怕自己被欺骗而深深苦恼着。
有些第六类型在外表上可能未必表现出担忧的神色,或者丝毫不觉得忧虑,这种第六类型以随和而温馨怀柔的态度,试图再度确认潜在的危险人物,并设法解除对方的武装(那可能是权威人士、顾客、员工、或竞争对手)。第六类型为灾难或可能从不会发生的偶发事件过度操心。不管他们以何种面貌出现,所有的第六类型心里都焦虑忧愁,也不管他们的性情如何,第六类型天生会想象出各种最糟状况。
事实上,恐惧、怀疑及忧虑一向是第六类型生活的成见,而第六类型也习惯以下述两种方式之一来对付:逃避或抗争。恐惧的第六类型会逃开可能的危险,他们以温驯、歉意、警戒、怀柔、超然、不具威胁性、或逢迎式的幽默来保持低调,这种幽默经常是自贬式的(无敌意的),但也可能是尖酸或卑鄙的;第六类型因害怕而开玩笑。
相对的,抗争型的第六类型则不会等到未知的危险降临,他们的下巴向外高高抬起(你敢,就来打我啊),这胆大妄为的第六类型会去找出恐惧来源,以便直接迎面对抗。从流氓、警察、军人、民兵和笨贼身上,大都能发现这种反恐惧的第六类型的影子。
第六类型感到生活是艰苦的,他们必须奋斗才能得到一切,他们还经常得面对那些似乎要风得风、要雨得雨的人物,就像第六类型的理查德·尼克松欣羡、嫉妒并憎恨第七类型的杰克·肯尼迪。
勇气是第六类型引人注目、辛苦得来的正字标记,为了在处处充斥着潜在阴谋和险恶地雷的环境中求生存,他们必须保持勇敢,不像负面的第八类型,经常心不在焉地逞威风,第六类型此时只觉得害怕。
然而即使第六类型知道自己处于危险之中,仍会义无反顾地向前进,他们发展出不屈不挠及坚忍不拔的个性,既勇敢又坚持生命。尼克松总统便是个深陷于苦恼之中的第六类型,他露骨地褒贬政治人物,并不断回头对抗因他而起的更多纷争,这种才能实在令人结舌。正如伍迪·艾伦所说的,“百分之九十的成功来自于暴露本性。”而暴露本性的倾向,正是第六类型典型的表达方式,第六类型是生活中的生还者。
心理诊断
心理诊断
第六类型在年幼时,一定经历过对权威丧失信心的危机,他的权威者可能专横傲慢。年幼的第六类型可能曾经极度崇拜过某位重要权威人士,之后却被出卖;他的权威也许是无能或不可靠的父母,他们没有信守重要的承诺,第六类型普遍有酗酒的父母,年幼的第六类型无法依赖父母。与尼克松亲近的同仁布莱斯·哈洛说,“他(尼克松)年轻时曾深深地被一位他所信任的人伤害过……他一直不能忘怀,而且从此以后再也无法相信任何人!”
有时则是因为政治、社会或其他方面的原因,导致他的家庭为了害怕被排斥只好保持低调;或者年幼的第六类型必须保守一个大秘密,他自己都不确定做不做得到。一名第六类型回忆当她的父母破产时,全家被迫搬到另一个小镇,她父母指示她不要告诉别人,她爸爸卖掉了公司并因而获利,她时时刻刻在心中默念不得泄漏秘密;还有一个第六类型孩子的父亲为中情局工作,他说父亲会突然不做任何解释便消失好一阵子,而他知道不能询问理由。
这些人在信任感失落、家庭秘密、阴谋及勾结的侵扰下,形成了感情上的困惑,他的生活重心似乎被藏起来了,而这种感觉吓到了他。他发现他必须依靠自己,但在这种强烈情绪及成见的存在下,年幼的第六类型无法清晰思考,使得他在成年以后,时刻专注于要拥有一个超乎常人的清晰头脑,以保持强烈的注意力,他们对自我的认知产生高度的怀疑(孩提时的他在自己认知上就没有成功),并且对他人,尤其对权威,无尽地猜忌。
结果,长大成人的第六类型担心那些他必须交往及依赖的人,他会再度受到背弃吗?他能信任上司吗?他能信任同事吗?他能相信你吗?这些答案他如何知道?
有些第六类型对某个人、某个团体或某套原则表现出坚贞和奉献的态度,来分析(或避免)“我能信任谁”这类的问题,一些狂热的教徒、警察或心理分析师就是采取这种做法,这类人被哲学家艾瑞克·贺佛尔称之为“对上司、团队、公司及产品真心全意的信任者。”其他的第六类型则借由怀疑他人来回避相同的问题,以防被人欺骗,这些人则是“魔鬼的信徒”,多疑而敌对。“别相信超过三十岁的人。“阿比·霍夫曼说,不管处于何种立足点,第六类型在持续地质问和担忧中都喘了一口气。
第六类型想去相信——相信自己、相信别人、以及相信他所看到的一切,但他的问题是,他总是会不断地寻找证据,证明自己的一切作为是保险的,而在他找到可靠的权威之前——那个权威可能就是他自己,他必须小心机警,不能相信任何人,理所当然也不能相信你!
优势
第六类型擅长于负面思考,他们通常会绞尽脑汁寻找可能出错的地方、以及可能犯错的人,让自己时时保持沉着警戒。
第六类型的戴宝拉是不动产开发经纪人兼房东,她说“我会本能地关注到任何可能出错的地方,所以我的交易备忘录非常可观,林林总总,很多人经常向我表示,就像今天一名国内的房客对我说,‘我们以前从来没有见过这么庞大的交易备忘录。’我的律师试图抑制我别写太多,他说,“你不能为所有可能的偶发事件做准备。’但我之所以能达成非凡的交易,是因为我操心;一旦某种情况真的发生了,我完全知道该如何处理。”
第六类型把一切都看得很严重,他们致力于确切地理解事情的真相,并将之昭告天下。“我想我在董事会议上已尽力了,”某基金会的执行董事,第六类型的莱恩说,“我以理性平静的方式,清楚地对我们所面临的困难提出我的看法,我让大家了解我的思考方式。”
最高明的第六类型担忧细节及个别项目,他们专注、可靠而且负责,他们再三反复思考的倾向,使他们保持清楚而富有逻辑的头脑,深思熟虑正是做出复杂决定的前提,那需要参考大量的资讯、意见和信息。天生抱持怀疑论而深具洞察力的第六类型,能提供出色而富有建设性的评估,以及充满想象力的展望。
最优秀的第六类型对自己的经验及能力深具信心,但负面的第六类型,只是表露出愚忠——不加考虑地听从或粗心大意地反对他的领导人。
随时高度警戒
随时高度警戒
对大部分的第六类型而言,保持警戒、拖延、及强迫自己担忧,有不可言喻的好处,如果有人将这些特性视为缺陷或个性上的不协调,可以说都没抓到重点。
第六类型想处理问题,《如何能与鲨鱼共泳而不被生吞?》(正是活生生第六类型的基本标题)一书的作者哈维·麦凯建议:“你往往会得到好消息,但要能迅速得到坏消息才算数……一个有能力的管理者,会比任何人都先得到好消息,但一个出色的管理者则先发现坏消息。”英特尔的总裁安德鲁·格洛夫说,“保护坏消息的传送器是非常重要的。”
第六类型是九种类型中具备最佳“远距离预警系统”的人,问问他们心中的潜在问题为何,他绝对会不假思索地告诉你。在一名赫赫有名的政宗领袖开始欧洲之行前,主办单位请一名第六类型的英国公关主管协助安排行程,却遭他极力婉拒,理由是太多错误可能会发生,但同时他也喋喋不休地列举近三十项应该注意的地方,主办单位于是将他列举的潜在灾祸,作为检查活动安排的准则。
当第六类型专注于问题时,他们要确定你也同样警戒,第六类型听到噩耗时未必会惊慌失措,事实上,那反而能使他们更为专心。担任零售渠道连锁的区域经理戴夫谈到了前任的区域经理,当时戴夫还只是一个驻店经理,而他必须向这位区域经理报告;一般而言驻店�