5180-成长ⅲ-第21章
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“说的也是。”我哈哈地笑出声来。
“可是如果我们将错就错地处理问题，十年之后的一个浪荡汉就是被你的菩萨心肠所赐，如果勉强留用他，那他一辈子也没法学会如何与人相处，抱着满腹的学问却不知道如何发挥。我实在不希望这样的事情在我的眼皮底下发生。十几年来我辞退的员工很多，但成为敌人的却没有，成为仇人的更没有。前些年，有些老板辞工不当，导致被辞员工故意伤害，或是被绑架勒索，那实在是令人遗憾。”
“所以，辞工是一件马虎不得的事情，是我们责任心的体现。辞工也是一门艺术，不要撒谎，就事论事，若被辞员工觉得我们撒谎掩饰，就会觉得你太卑鄙。有些人事经理，辞工缺乏变通，‘老板的主意，你问我干吗？’‘对不起，鉴于你的能力，工资只能给1/3，请马上离开公司’这样的做法是行不通的，危机往往也是这么产生的。把人家应得的工资扣了，把人家的自尊伤了，信心挫了，自然会被人家怨恨，也会损害一个企业的名声。我们也许不能客观地评价这种做法给别人带来的伤害，可是读一下书，看一下新闻就会知道，噢，人们存在许多的心理问题，那造成这一切的罪魁祸首有没有我呢？所以，基于一种社会责任，我们就必须将辞退不胜任员工的工作做好，做得有意义，有价值。”
“我常常以能为被辞退员工提供一些工作证明而深感自豪，我总以为，如此做能够唤醒人性最美好的情感，从而能促使他们将自身的缺点改正，促进他们自我能力的发挥。多数企业不大愿意为离职、被辞退的员工提供工作证明，但我却乐此不疲，一个方面能够满足我社会性的愿望，我觉得这样比慈善事业更有价值，因为这样做开始或许只是帮助了一个人，谋到了一份工作，但一旦这个人成功了，就能显示出帮助几十个人甚至上百人、上千人的效益；另一方面，被辞退的员工会与我们并未割裂开来，有一些重要的信息时他们也愿意提供给我们，最重要的正是人力资源上的价值，许多正直而有能力的人才，尽管能力突出，业绩不凡，但是却因为这样那样的问题不适合留在我们公司，这个时候，我们辞退的员工常有举荐之功。人世间的事情是有些奇妙的，所以，尽可能地帮助他们，期待他们在新环境里能适应工作，做出成绩是解雇员工的最好做法。”
“我们还能做些工作，那就是尊重合同，既然是我们主动解约，便应该给予人家适当的补偿。要是打起官司来，我们也有理有据，不会对企业的经营造成任何影响。还有一点我们要注意，我们常谈及人文关怀、心理动机等等，但是我们真正注意的却很少，对于依然在职的员工而言，他们内心如何想呢？这也是我们应该关注的问题。有时候解雇员工并不是那么简单，就像是财务的事情联系着生产的事情，生产的事情又联系着销售的事情，销售的状况又联系着财务的状况一样，会有一个连锁反应的，你要是不明白这一点，那是没有可能把企业做好的。解雇不是杀鸡儆猴那么简单的事情，固然它有威慑的作用，但若只起到了威慑的作用，那是对所有员工的不尊重，因此在解雇员工后最好向其他员工说明原因，并对其他员工进行安抚，减少他们的危机感。”
“唉，其实要是一开始就招对了人，就不会出现这样那样的问题了！”我感慨道。
“所以，我也一再说招聘员工要到一线去，与应聘者大量接触，熟悉他们的环境，才利于做出正确的判断，能够更加仔细地挑选，也就能减少解雇这样不愉快的事情，但这种事情绝对没有避免的可能。环境总是变化的，为了有一个更好的结果，有时候我们只能如此，因此，在解雇时尽量使这种对公司和员工双方的伤害都能降到最低是我们必须做到的事情。多少年之后，我们也许就能发现，我们和那些被解雇的员工一同进步了，我们都是些有想法还有办法的人，而不是偏执的人，苦闷的人。”
一番长谈后，我心平气和地离开了父亲的办公室。自此知道了公司的经营，会有愉快与困难，有些问题是我不得不面对的，一个真正的企业家要从客观的角度看问题，要从企业的大局出发，对待任何事情都需要用积极与温暖的心去处理。
《成长》 第四部分利益与友谊（1）
第二十场景——时间：2003年秋地点：家庭对话主题：友谊——有朋自远方来，不亦乐乎！
商业世界里，人们谈朋论友，竭力维持着彼此的利益关系，突然间我开始怀念学校里那单纯的友谊，我觉得怎么越长大、越成熟，人与人的相处就越困难，每个人都将自己包裹得严严实实的，谁也看不透谁，表面上的寒暄交际，内心却得不到丝毫来自朋友的温暖。利益的关系总是被摆到了首位，仿佛是人与人成为知己的一条不可逾越的鸿沟。
那天在家吃饭的时候，我又想到了这个令我苦恼已久的问题，我问父亲：“爸爸，你有朋友吗？”
“当然，每一个人都有朋友。为什么这么问？”父亲放下手中的碗筷关切地看着我。
我略带苦涩地说：“自从进入企业界，我开始模糊了朋友的界限，开始分不清楚谁才是自己真正的朋友。每每想起自己上学时的伙伴，那些一起挑灯夜战的场景，才能感受到一种精神的振奋。而现在，只要对友谊这个问题略加思考，便会生出些许不安！”
“我能理解你。”父亲微笑着说，“爸爸年轻的时候也有类似的感受，我们抱着一种理想，进入了企业界，也由此进入了一个利益的世界，此时我们常会困惑利益之争又怎么可以谈朋论友，便认之为虚伪。但你要知道友谊是一切人都必须拥有的一项重要资源。我们要学会寻找自己需要的友谊。孔子说，无友不如己者。意思是说，我们要结交的朋友是与我们道德水准相似的人，或超越我们的人。物以类聚，人以群分。人们总是在找与自己脾性相似的人交朋友。这脾性里既有对人生的看法，也有对世界的看法。因为只有与自己看法相似的人，我们才能与他谈得投机，我们才能与他共同进步。中国人常说，误交损友，如果结交了不当的朋友，势必会影响你今后的发展。许多人的事业失败也正是误交损友，使自己深陷不可自拔的境地。我们的古人说过，择善而从，我们如果受到益友德育善行的熏陶，便能趋于善行，远离邪恶。”
“您说的这些我都明白，但是我不知道如何在利益的纠葛中寻找到真正的友谊。”我说道。
“企业界有利益之争是不争的事实，但这并不妨碍友谊的存在。我们有合作的朋友，有可共患难的朋友，有共同理想的朋友，有互相提携的朋友，有基于互相欣赏而精神交往的朋友。这些朋友或者已经远离了朋友的原意，却正是人类进步的明证。因此你大可不必伤感于找不到真正的朋友。我不大喜欢那些‘知音少，弦断有谁听’的忧伤论调，那不是真实的人类知音，其实我们只要放下戒备的心理认认真真地做别人的知音，问题就好解决了。希望别人倾听自己内心的真实感受，是一切人类的共同愿望，不管是否存在利益关系，你若能真诚对待别人，别人也一样会回报你以真诚，而偏执的人认为所有的人都是虚伪的，那么就永远不可能找到知音了。”
“交朋友，并不需要完全了解别人的内心，而是要求自己要有一颗感恩的心，没有感恩的心，便永无朋友可言。其实我们一生中不知要与多少人交往，但我们并不知道他的内心，我们也没有那么多时间，没有那么深的造诣去了解每个人内心的全部。我宁愿相信孔子的‘听其言，观其行’，用自己的方式和他交朋友，只需遵从一个原则——不交损友。世界上所有做大事情的人，台前无论多么风光，台后都会有人默默无闻地支持着他。所以，即便你再成功，你也要有一颗感恩的心，时时感激他们，他们不就是你真正的朋友吗？没有人能单打独斗便赢得胜利，我们做企业更需要朋友的支持，企业家需要战友，能堪重任的战友，有才能的战友，我希望你能以个人的魅力在自己的身边聚集起一批这样的战友。”
“我明白您的意思了，我会尽量做到的。”我开始反省自己认为周围没有朋友的原因了。
“当然，我们必须承认朋友有亲疏远近。”父亲点点头接着说道，“最为亲密知己的朋友是心心相印的，他们能在你失意之时，分担你的痛苦；在你得意之时，分享你的成功。但我们不能依赖于此，希望朋友永无条件地为我们付出，朋友是互相帮助的，因此你必须在他们的帮助鼓励下竭尽所能地去奋斗、去获取成功，与他们一同享受成功的愉悦。正如我所说的，朋友实际上有很多种，我们不能局限地将自己的友谊建筑于知己的范畴之上。的确，友谊是我们交往的延伸，当这种交往变得和谐时，我们的内心就会产生更高情感的需求，我们希望能够与他们长久地交往。这也正是你会时时想起与学友挑灯夜战的缘由，你甚至会因为与他们长久没有联系而深感不安。我常定义此种纯真的友谊为精神友谊，它因为高贵而常能久留于我们的内心，我们多能因此获得平凡的幸福。”
“但我们一定不能因此而否认战友式的情谊，合作式的情谊，有时候我们的工作常要用利益说话，但这并不排除友谊的存在，我常定义此类友谊为利益情谊，我们若能本着客观的角度和立场看问题，利益情谊中也会产生最伟大的友谊，我们可能会因为共同的理想而凝结在一起，可能会因为责任感而彼此互敬互爱。而其他的利益情谊则会对我们的工作予以大力的支持。我们不能因为世界存在偏执、傲慢等等人性的弱点，就抹煞掉人性光辉的一面，要成为一个有所作为的企业家就必须能够从客观的立场看世界。”
“我明白了，爸爸，可是有些时候这些事情是说起来容易做起来难啊！”我说。
“那也许是因为你与客户过分地谈论利益从而怀疑这份情谊，这绝不是一个企业家的格局，我们要明白每一个人背后还有一个世界，他要为他的那个世界负责，就像我们要为自己的企业甚至几千人的利益负责没有什么不同。一旦我们能够看到他们身后的那个世界时，我们的共同点就能使我们客观地对待这份情谊。我们只需为我们的利益负责，他们则为他们的利益负责，那并不损害情谊的存在，反要为彼此间的互惠互利而感激。”
“世人常谈的友谊那只是精神层面的事情，但我们生在这个世界不可能仅靠精神活着，也不能仅在物质里活着。总而言之，我们做企业要与高尚的人在一起，那我们的企业就是安全的、积极的。世界上也没有比跟高尚的人在一起更令人愉悦的事情了，但我从不认为高尚的人就应该是与世无争的、放弃利益的人。一些人我们不过是偶然地相遇，被他的人性特质所吸引，愿意与他深入地交往，再加上他若愿意与我们交往，便能产生友谊。其实就是这么简单的事情。我们交朋友是要学习他们的优点、他们的特长，我们追求进步的心驱使我们必须要这样做。我们的古人说：有朋自远方来，不亦乐乎！这海纳百川的开放胸怀，是每一个企业家都必须具备的。”
“世界上一切友谊都是经由彼此相识，再经由了解而深入的。我们返身回到我们的小世界，看到的是我们的妻儿父母，一样是像对朋友那样对待他们，这是人世间最最坚固的情谊。你若连这一点都做不到，那绝对不可能成为高尚的人。与不能善待亲人的人交往断不可能学到太多有价值的品质和才能。婚姻的悲剧，是从丧失情谊而进入危局的，我们企业的人事危机一样也是从丧失情谊而陷入混乱的。所以我们要时时反省自我，培养自我的情操，不断深入了解彼此，沟通彼此，只有这样，情谊才能得以维持和加固，进而升温。”
《成长》 第四部分利益与友谊（2）
“爸爸，您的朋友一定很多吧？”我微笑着问。
“也可以这么说，我向来以别人愿意与我交往而感到荣幸，有人愿意与我交往是对我人生的一种肯定，对于那些令我尊敬，受人仰慕的人，他若愿意与我交朋友，我更是感到内心的振奋，我会将内心的困惑与他共同探讨，在企业遇到难题时征求他的意见。我们个人智慧太有限，我们个人时间太有限了，我们个人思维的误区太多了，有朋友能在这个时候将我们的智慧扩充了，将我们的错误纠正了。你们年轻人要永远抱着一颗谦虚的心去交朋友，与他们交流思想，借鉴他们的经验，补充自己的不足，那才是充实的人生。你要想在未来的企业界有所成绩，就更要与比自己强的人交朋友，向他们学习。”
“和比自己强的人做朋友总会有些心理压力吧？”我问。
“要与比你强的人交朋友，向他学习，你就必须有一个对等的姿态，上进的人最是厌恶那些不学无术的人，这一点你应该深有体会。你应该清楚，一个有良好性格、自信心，并且勇气十足、幽默而高尚的人，人们会争相与他交往，这种人就是你要学习的对象。但有些成功的人，或多或少有些个性，你也许会认为他从内心里拒绝朋友，实际上他内心所要拒绝的是那些令人反感的低格调的品行，而不是个人。他们难道不需要友谊吗？不是的，他们只是有物以类聚的要求，愿意和优秀的人共处。”
“我们企业界是一个竞争最激烈的世界，这就需要不断学习，提高自己的竞争能力，向比我们强的人和强的企业学习，这是一条快速成长的路。我不怀疑你的学习能力，但在学习态度和学习的认识上明显还需要进一步提升。对于你现在的困惑，也正是由于你认识不足造成的，在这个问题上，你必然有自己的一些观点，但这些观点一定要在客观的角度上站得住脚。类似于牵挂学友而感到不安的情形，不妨打上一通电话，交流一下心得，诉说一下近况。而且，你会发现，他们与你也有相同的感觉。我也希望在你需要朋友的时候，能够想到爸爸，无论是高兴还是失意，我都愿意倾听你内心的声音，我会因此感到幸福。”
“谢谢您，爸爸！”我有些激动地说，其实早在几年前我就将自己的父亲当作了一位良师益友。
朋友是另一半自我，倘若自己在寻找高尚，所交的朋友亦会显出高尚来。这是我悟出的道理。若因误交损友而从此怀疑人间友谊的存在，或者因为利益关系，而思考友谊的不纯洁，于是对任何人都不能以诚相待，那么也就不会有什么可令珍惜的友谊了。拥有友谊是一种幸福，我想我会找到其实早就在我身边的友谊的。
《成长》 第四部分批评的技巧（1）
第二十一场景——时间：2003年冬地点：企业对话主题：批评——善意而巧妙的批评，往往能够使批评者和被批评者都获得巨大的进步。
一帆风顺地度过一段安稳日子后，年轻气盛的我又受到了一次不小的打击：我手下的销售部长，早上很愤怒地向我递交了辞职书，还当面指责我完全不懂人情事故，独断专行。倘若不是在公司，我肯定会和他大干一架，这家伙太嚣张了。最近他在工作�
