待到橙林尽染时-第35章
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女儿回了家里，几乎没过过一天好日子。先是被家里的债务连累，后来又开始为村里其它人操心。好不容易现在种了脐橙，眼看就要赚钱，又总有这样那样的波折。
“好，我正好饿了。”
冉璎没打算把网店的事跟父母说，不过冉池刚才还是听到了几句。
“阿璎，刚才那个客人，是不是说让我们再寄一箱？”
那人吼得太大声了，隔着电话也听得到。冉池看着女儿，不太确定他听到的是不是这个。
“恩。是。”
“那要不，就给他再寄一箱好了。”冉池一脸纠结：“就当花钱消灾，再寄一箱，让对方把评价改了。”
他们以前不懂，可是这几年，冉璎开网店，他们慢慢知道得也多了。
跟实体店不一样，开这种网店好像不能有差评，不然会影响生意。他们也不懂，就觉得这问题有点严重。
“是啊。”许若兰在边上点头，跟着附议：“既然一箱脐橙能解决，就再寄一箱吧。”
“不行。”冉璎想也不想的拒绝了这个提议：“绝对不可以。”
“阿璎？”
冉池很久没见到女儿态度这么坚决了。
“爸。妈。你们想想看，今天这个人，就因为不能接受我事先就说明好的，货物重量会有二百克的相差，就给我们差评，然后投诉。那下次呢？”
“下次是不是只要来个人，打个差评，我们就要接受威胁。那是不是其它人，都可以这样？”
差评确实会让人不舒服，但如果有人总是利用这个，然后一而再，再而三的给差评，她不可能来一个人就多寄一箱吧？
先不说没有这样的道理，真的开了这个口子，万一遇到顾客心黑的，她生意还做不做了？
“更何况这个脐橙又不是只有我们一家的，所以这个先例，绝对不能开。”
“说得好。”
清朗的男声响起，商衍之不知道什么时候来了，他看着冉璎，朝着她竖起了大拇指：“确实不能开这个先例。”
“小商，你来了？”
昨天商衍之说有事要回省城一趟，他们还以为对方要去好几天，没想到才一天，对方就回来了。
“恩，知道你们这几天很忙，我过来帮忙的。”
商衍之进了屋，站到了冉璎面前，转身面对冉池夫妇。
“阿姨，叔叔，阿璎说得对，这个先例确实不能开。”
“可是——”
“这个社会，什么样的人都有。固然是好人多，但是不好的人，那么一两个就够了。”
“你们想，一箱脐橙事小，但是我们的信誉和后续的诚信事大。我们今天寄了这一箱脐橙，不但显得我们理亏。对方说不定会在尝到甜头后又来一次。”
“我们能给对方寄一箱，难道能给对方寄两箱三箱，甚至十箱？要是多来几个这样的人，我们的生意还做不做了？”
“话是这样没错，可是现在这事要怎么解决？”
“阿璎，把你们的聊天记录，还有对方提供的照片，差评全部都保存好，发给平台，申诉，争取今天取消封店。”
“我已经申诉过了。”
“那就再申诉。”商衍之看着外面的天色：“采摘脐橙的事，你先不要管，交给我和叔叔来。你先把这网店的事解决了。我呆会告诉你，怎么申诉更有效。”
“先吃饭吧。”许若兰看两个人说起来又是没打算结束的模样，赶紧打断他们的话：“有什么事也等吃过饭再说，这人是铁饭是钢。吃饱了才有力气解决问题。”
“行，那先吃饭吧。”
冉璎看到商衍之来了，一颗安已经安定了不少。她本来也没带怕的，不就是封几天店吗？虽然会有一定的影响，但如果心里已经做好了最坏打算，那么其它事都不叫事了。
吃过饭，商衍之和冉璎回了房间，冉璎所有的聊天记录和通话记录都保存了。包括对方上传的所谓缺斤短两的证据。
“你把这些全部整理好，发给客服，然后一直打电话，打到他们受理为止。”商衍之看着所有的资料，心里很清楚，这事只要有眼睛的人都能看出来，是怎么回事。
“恩。我原来也是这样打算的。”
“他刚才打电话，说要让我们多寄一箱那通电话，你有没有录音？”
“有。”冉璎还真的录音了，因为她怕对方又说她骚扰对方，所以提前录音，就是为了预防万一。
“把这个也给客服，然后告诉他们，对方敲诈。”
“啊？”冉璎愣住了。
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一更，四千字。两章并一章发。我们以前卖脐橙真遇到过这样的事。
第099章 ：都听你的
那个客户敲诈？
倒不至于吧？
一箱脐橙而已。
冉璎看着商衍之，没办法把这事跟敲诈扯上关系。
“不是真的让你说他敲诈，而是这种客户，你真的就需要让平台知道，错不在你。摆出证据，让他们尽快把店恢复正常。”
现在正是脐橙销售旺季，每天的订单不少。多关几天，客人都跑了。
“恩。好，我继续打电话。”
冉璎知道，不到最后，还是要拼命努力去争取。很多事就是这样，尽人事，听天命。
“你不要急。这种事不管说到哪里，都是我们占理。还有就是，差评就差评，你的网店只要开下去，难免就会遇到一些。甚至有可能会有人故意买了你的东西给你差评的，对于这些事，你要习惯，更要接受。”
冉璎愣了一下，她倒是没想到这些：“你说这个，你遇到过？”
“恩。”商衍之点头：“在商场上呆得久了，很多事都会遇到。有时候竞争对手的招数，会让你防不胜防。我们能做的，就是尽量做好自己那一关，至于其它，只能是尽人事，听天命。”
看冉璎一脸认真的听自己说话，商衍之笑了笑：“所以你不必紧张，你要对我们的脐橙有信心。恩？”
“恩。”
是啊。她管别人做什么，她应该对自己琴县的脐橙有信心。最艰难的时候都过来了，现在这样已经很好了。
封几天店而已，她不能因为这样就乱了手脚。
“你果园帮忙吧，我来打电话。”
“恩。”
看到冉璎的心情恢复了冷静，商衍之勾起了唇角。他最欣赏冉璎的就是这一点，她理智，冷静，只要明白了局势，就断不会让自己失控。
这样的冉璎，真的很耀眼。
事情的进展比冉璎想象的要顺利得多，她把“证据”给客服后，对方说跟上面上报一下，说尽快解决。
一个小时后，冉璎的网店终于恢复了正常。冉璎长舒口气，对于这样的结果，她真心觉得太好了。
不过，眼前这事也给她提了个醒。她觉得有必要教会村里其它人，怎么在网上开网店了。为了预防万一，下次如果还有类似事件时，那么还有“分店”可以来让他们继续销售脐橙。
这个主意不错，等晚上大家采摘了脐橙回来，冉璎把种了脐橙的人，聚到一起，把那个难缠的客户做的事做了个说明，又把她的想法说了一下。
肖克艰没想到，世界上竟然会有这样无耻的人：“太过分了吧？就为了一箱脐橙，就这样投诉我们？”
“一种米养百种人，我们打开了门做生意，就要做好准备，什么人都会遇到。”
冉璎经过这事，也算是给自己提了个醒了。
“不过别人怎么样，我们现在管不着。这件事说起来并不大，但也确实是一个问题。”
“之前肖叔和陈叔说为了省事，也是为了方便管理，让我把脐橙统一销售，再统一算账，本来是可以一直这样继续下去，但是这个问题，我们也要重视起来。如果遇到有竞争对手，或者是客户恶意刷恶评，投诉，导致我们的店关了，绝对会影响我们的生意。”
“所以最好的办法，就是你们都学会开网店，这样的话，你们不光可以自己销售脐橙。万一再遇到类似事件，我们可以转移风险，不影响销售。”
“可行是可行，不过，会不会太复杂啊？”
江婶子都五十多了，从来没接触过网络这些。这几年不说电脑，平板，智能手机也慢慢普及，可是江婶子觉得自己年纪大了，用不了，一直用的还是被孩子淘汰下来的老年机。
她都习惯了，家里的事大事听男人陈正先的，小事问儿女们怎么办。再不行就问冉璎，冉璎聪明，总能想到办法的。
“婶子，没什么学不会的，你放心吧。要是你觉得难，不是还有陈珍么？可以让她教你。没事你也可以在家慢慢摸索。”
事实上这几年，村里人太依赖她了。习惯性的大事小事都来问冉璎的意见。
她似乎也习惯了，每次村里有人拿不定主意的时候，她就会帮忙出主意。这次的事刚好也是一个契机，村里人要是真的想完完全全的发家致富，有些事还是要靠自己。
周婶子和江婶子一样，也是觉得自己不会的，可是冉璎都那样说了，她只能有些无助的看向女儿。
“美华，我就不学了吧？反正这不是有你吗？这什么网店的事，我看就交给你了。”
肖美华拉住了周婶子的手：“妈，阿璎姐说得也对，别人有不如自己有，开网店也不是很难的事。我以前在外面也接触过，妈，你也不要怕麻烦，这反正是长期都要经营的，我们可以慢慢学。”
“啊？”
“你想啊，我们可不光是只卖今年的脐橙，还有明年的，后年的。等以后我们把店都开出来了，就可以卖自己店里的脐橙了。也省得麻烦阿璎姐啊。”
确实是这个理，周婶子听到女儿这样说，终于不了声了。脐橙树的寿命很长，以后每年都会有销售的旺季，他们总要自己学着把网店开起来才行。
肖克艰和陈正先两家是当初打头跟着冉璎说要种脐橙的人，他们都表态了，其它村民就更不必说了。
冉璎看到事情进展得很顺利，也是相当的满意。
“我准备一下教材，明天想了解的，一起来我家集合，我统一教你们，怎么申请，怎么开店，怎么跟客户联系。”
“我想起来了。”肖强家的这会才反应过来：“我们是不是还要买电脑啊？”
“恩。是需要。不过可以买一台配置差不多一点的，价格不贵。最重要的是，我帮你们问过了，现在国家有家电下乡政策，只要你是农村户口，买了电器类的产品，都可以按一定比例程度享受补贴。这样算下来，一台组装电脑的价格，不会超过三千。”
这几年大家的生活都慢慢变好了，三千块钱对于他们来说，并不是很难承受的事。更加上有补贴，就划算了。
周婶子还是第一次听说这样的事：“那电脑又不是生活必须品，怎么国家还给补贴呢？”
“电脑怎么不是生活必须品了？”这话冉璎还真不赞同：“以后的社会，要跟外面多联接，多交流，电脑和手机一样，都会变成必不可少的东西。要我说，趁着有家电下乡的补贴政策，你们可以赶紧商量好。有需求的，可以一起采购，应该还能享受团购价。”
这是冉璎决定要教会大家开网店之后，特意找之前她买电脑的那家店问过了，如果买的人多，除了享受补贴，还可以有团购价。
当然她并不是为商家打广告，而是这么多人，如果他们真有想法，装备还是要配齐的。
“行，那回头阿璎你说一下要买啥样的，我们都听你的，一起去团购。”
肖美华对冉璎那也是相当的信任，阿璎说买啥就买啥。
“也不必都听我的，你们要是有不同需求的，可以问店家。”冉璎没打算在这事上多说：“反正明天有兴趣的，可以来我家，我教你们怎么把网店开起来。”
事实上早就应该教会他们了，不过现在也不晚。送走了肖克艰等人，冉璎长舒口气，转身正要回房间，肩膀上多出了一双手。
商衍之捏着她的肩膀，语气温和中透着几分心疼。
“辛苦你了。”
“不辛苦。”
没什么可辛苦的，都是顺手的事。
“教会了他们，我可就轻松了。”
商衍之揉着她的肩膀，知道她就是真心这样想：“那你就不怕，教会徒弟饿死师父？回头他们店的生意比你的好，然后把你甩下去了？”
“那只能证明我无能。”冉璎不在意这个：“而且我相信自己。难道你不相信我吗？”
“我当然相信你。”商衍之笑了：“我的阿璎就是最棒的。”
这人，最近夸奖的话倒是张嘴就来，也不知道哪学来的。
“好啦，你也累了一天了，去休息吧。明天还要早起，我还要当老师呢。”
“是。冉老师，那你早点休息，明天早上可要好好教，不要误人子弟啊。”
冉璎的反应是抬起手肘往后用力捶了一下，商衍之避开，最后松开了手。
…………
冉璎说要教会村里其它人来怎么样用电脑，怎么样开网店，就是认真的。
她在头天把一些简单的资料准备好了，按着以前学计算机时的打印了一份教程，又多复印了几份，方便他们看。
考虑到周婶子和江婶子这样的人，可能因为年纪大了，不那么容易上手的人。冉璎还特意把字体和图标都放大了。这样看起来就十分明显了，重点部分还用彩色笔标注了出来。
这个教材跟当初她自己学习时用的教材也差不多了。
把准备工作做好了，冉璎第二早早起来了。吃过饭没多久，周婶子和肖美华就第一个到了。她们之后是江婶子，还有肖嫂子和朱嫂子。
剩下的跟着来的，都是平时电脑都没磁过的人。他们以往来冉璎家里，知道冉璎开了网店，会在网上接订单，卖东西。可是真的看到电脑，还是觉得很神奇。
“就这个玩艺，能把东西都卖出去？”
江婶子年纪大了，是真的不太理解。冉璎也不生气，也不急。她看着江婶子和其它人。
“你们现在也知道了，这就是电脑。二十一世纪必不可少的家庭装备。有了它，我们可以知道千里之外的事，可以上网看新闻，也以交朋友，可以找资料，当然还可以开网店。”
冉璎说话时，把电脑开机，她在等开机的过程中，顺便解释了一下，电脑上少数的几个按键是做什么用的。
解释完了，开始说电脑的基本功能，怎么开机，怎么输入——
“等会等会。”江婶子摆了摆手，第一个眼晕：“阿璎你说太快了，我记不住。我要找只笔，你等会，我要记下来。”
“不用找笔，我这都给你们打印好了。”冉璎拿出昨天就准备好的资料，发现江婶子他们。
“上面的图标都有对应，什么有哪些功能，能起到什么样的作用，这上面都有说明。”
“所以我们刚才做的就是最简单的动作，关机。”
江婶子觉得这么多内容，她根本就记不住。
“没关系，婶子你看我上面标的有特殊记号笔的文字，我特意把字体打印得比平常要大，你可以先看看。”
“好。”江婶子不说话了，低下头开始看起了上面的资料。
年纪大的没基础，要说得详细点。冉璎怕年轻的不耐烦，让他们可以先回去，毕竟年轻人接受能力肯定强，不用冉璎怎么说，他们也能接受。
“不，我们不回去。”肖美华想也不想的摇头：“阿璎，我觉得你讲得很有意思。我不走，我听你讲。”
冉璎失笑，本来也只是照顾他们的情绪，怕他们等了不耐烦。年轻人就算没有在学校系统的学过，但是谁还没去过赚钱吗，谁还没用电脑玩过游�
