把病猫激励成老虎-第3章
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第三型的人尽量避免冲突。他们喜欢没有争论与不安的工作环境，因为心情愉快对他们相当重要。若他们被待以体贴，便会干劲十足，反之，若他们被无礼对待，则会默默使牛脾气。
第三型的人沉默、独立，若事情不如意会变得跟牛一样顽固。想要对以和为贵的第三型需索无度的主管，很快就会碰到他们消极抵抗。
第三型的人不想受到控制，而且公然反抗他们认为并不尊重他们的主管。他们也比人们所想的难缠。虽然他们重视别人对他们的尊重，却鲜少故意博取之。在会议中，他们不常发言，除非被要求提出个人意见，否则很少出声。
第三型的人喜欢照自己的方法做事情。他们不会强求别人帮忙，因为他们讨厌硬要他们做东做西的人。然而，他们为了相安无事，常会答应不合理或不可能做到的要求。
当他们再也不能忍受被人颐指气使时，他们会露出气愤与沮丧。但是他们能够采纳建议，对于能够解决问题、改善工作情况的相关建议也虚心受教。若他们受鼓励表达想法，会是优秀的团队成员。
第三型的人难以了解，因为他们求私利的技俩如此巧妙，让你不知道他们到底是受人左右或是左右他人。他们以轻松、自制的方法处事，让人以为他们怡然自得，但是他们内心的感受可能受到恐惧、胆小、懒惰或无能的严重影响。因此，你易于低估第三型的人的能耐，让他们比其他个性的人更难激励。
如果让第三型的人顺其自然的话，他们究其一生都不会自立门户或担任领袖之职。第三型的人常将别人当作自己存在的重心，因此他们不必有决心或方向感。他们可能过于依赖某人，以致于不去培养外在兴趣或做出脱离关系的承诺。将第三型人的亲近同事调到另一个办公地点可能让他深受打击。明天你可能就会发现你的桌上摆着第三型人的调职请求书。
第三型的优点
第三型的人易与人配合，是相当讨人喜欢与满足的人。他们温和的个性与圆滑的交际手腕让他们结交到许多忠实的朋友与同事。他们融合所有个性最好的部份。他们轻松地将工作上的问题与烦恼原因迎刃而解。他们一点也不会反抗，也很少要求除去阻碍。他们可以完全接纳别人的意见，愿意从他人身上学习，鼓励协力工作。他们就像变色龙，能适应他人、与人融合，因此他们享有令人称羡的和谐个性。他们知道如何正确看待人生问题，具有耐心、包容力，如果受到适当激励，会不吝给予。
第三型的人不论信任或不安全感的程度为何，常保温和特质。他们几乎对遇到的人都很和蔼，甚至包括他们不喜欢的人。他们全然能采纳别种个性的优点，一旦他们确信那些优点更能符合要求。第三型的人喜欢注意别人的需求，用尽一切代价讨好他们敬爱的人。接受别人原来的个性对他们来说轻而易举。因为他们宽宏大量，其他个性的人会主动请教他们的建议。
第三型人的优点总结如下：
在任何情形下均安静、考虑周详、平静与和谐。
坦然面对人生的起起落落。
与人相处融洽，乐意接纳他人想法，因为他们是绝佳的倾听者。
了解立定目标的重要。
乐意采纳建议，愿意尝试各种可能性。
冷静面对压力，情况紧急亦能处理得宜。
在官僚环境中工作表现不错，尊重他人的领导能力。
第三型的缺点
第三型的人缺乏自信，必须不断温和强调他们被人所接纳。因为他们有不安全感，所以不会随便信任别人，而是将真实感觉放在内心直到他们信任你为止。他们喜爱梦想，所以你常常可见他们瞪着某处出神，正幻想着身处一座浪漫的热带岛屿或做些没啥要紧的事。这项没有生产力的特质让他们没能及时交差，事情只办好一点。他们不喜欢改变，因为他们老是认为改变是工作的另一个名词。这些缺点成为管理、激励第三型的一大挑战。
因为他们爱做白日梦，所以搞不清楚真实世界，是所有个性中最没有冲劲的人。事实上，在他们建立自己确信不移的目标前，他们全然提不起劲。不过，他们常不愿意设定目标，因为他们害怕若无法达成，必须面对拒绝窘境。如果他们真找到想要达成的目标，他们会告诉你：“我终于看见一道曙光。我现在知道我要做什么了！”他们会朝着目标努力不懈，直到找到更好的目标，这样的模式让许多主管抓狂。然而，设定目标是激励第三型的惟一方法。
第三型的人因为懒惰，所以常是最先错失良机的人。他们工作慢吞吞，根本不想创纪录。“静候的人自有良机到来。”是他们喜欢的座右铭之一。成功的动之以情或可让他们暂时表现好一点。他们依赖别人赐予机会，较易浪费时间，不愿改变。
第三型的人并不是天生的领袖，很少追求领袖之位。他们身为部属更加得心应手，因此将决策留给其他人做。他们不喜欢冒有不利结果的风险，也不想要为决定负责。因此，他们会不惜一切避免做出决定。
第三型人的缺点总结如下：
对工作厌烦、不专心。
没有自信，不想专心致力，对一切事情均采守势。
对需要投注心力的目标拿不定主意。
害怕冲突，容易受人左右。
感受不能真实表达，让人误解。
除非有人开口，否则不会出声交谈。
采取观望的态度，而非立即做出决定。
设定目标与达成目标缺乏一致性。
尊重领导阶层，但讨厌严厉的领导人。
生产力不高，害怕改变，难以激励。
激励第三型的技巧
第三型的人轻易被日常生活中的不同问题所击倒。一件突发的国际战事便能让他们失去对立即待办事项的注意力。激励第三型的最佳方式之一便是耐心聆听他们关心的事，并且不论发生什么事，坚决提醒他们今日须办妥的事情。若你能获得他们的信任，让他们坦诚相待，便能成功激励他们。
因为第三型的人的不安全感，所以他们不愿设定、追求目标。在许多情形中，即使他们有目标，他们也不知道首先该追求哪一个。在上司与属下的关系中，你可能必须为第三型的员工设定目标、排定优先顺序。成功激励第三型的秘诀是恳求他们为你设定的目标奉献心力。没有坚决设定目标，第三型的人几乎不可能激励起来。
激励第三型人的技巧总结如下：
和第三型的人沟通时要敏锐但坚定。
仔细听取他们所言，寻找言外之意。
接受他们的个性，给予他们感觉自在的工作环境。
不断给予他们立定目标的想法，提供参与的机会。
经常监控他们完成指派任务的进度，适时予以纠正。
4。第四型：享乐型
第四型的人认为生命是场盛大的宴会，他们是目光焦点。他们将友谊摆在生命的第一位，因为受欢迎与被认同是他们的基本需求。他们必须不断受人注意，因为被赞美而冲劲十足。第四型的人要知道他们受人赏识，对于所做所为须得到上级完全的赞同。他们表现得好像都在掌控之中，没有事情困扰他们。因为他们无动于衷的态度，主管可能认为他们凡事都无所谓。然而，没有比第四型的人害怕不再受人欢迎更真实的事情了。因此，他们需要上级多加注意与抚慰。开会时，第四型的人喜欢成为焦点，一有机会，他们会说出别人爱听的话语。他们喜欢谈话，并在同侪中看起来面子十足。
第四型的优点
第四型的人天生冲动，喜好冒险。他们不怕做出棘手的管理决定，时常寻找机会证实生活是刺激动人的信念。他们是鲜少受繁文缛节或情感问题缠扰的伟大观念家。虽然他们一如其他个性，容易受到负面经验的影响，但是他们渴求自由，会迅速摆脱不愉快的情绪。他们尽量不听不好的闲言闲语。但若闲话扯到他们，他们便会要求说的人拿出证据来。
因为第四型的人热爱生命，人人都喜欢接近他们。即使他们有工作压力，仍不忘享受生命。他们一直相信生命最美好的事情尚未来到，这点让他更有自信。第四型的人容易与各行各业、男女老少打成一片。在所有个性中，他们具有最迷人的风采，像磁铁般吸引别人靠近自己。在公司的圣诞派对或社交宴会中，你总发现一群人围在第四型人的身边。他们喜欢散发魅力处理业务，在这过程中，也能为自己加油打气。
第四型的人积极地帮他人隐恶扬善。他们是人与人相连、部门团结的关键。他们不断寻找能帮助他们尽情体验生命的新想法与新关系。此时，他们坦然表达自己的意见，从生命中汲取每个可能性，鼓励别人亦如此为之。他们不吝惜地提供自己的意见，不论走到哪里常能散播友谊，在工作上实是乐天派。
第四型人的优点总结如下：
不怕做困难的管理决定。
非常乐观、自信，易于接纳他人。
将生命视为享受的经验，迅速自动接受富挑战性的工作。
具有绝佳沟通技巧的自发思想家。
会受到大团体的激励———如工作团队，愿意接受他人指导。
重要计划会要求他人采取行动与表现。
鼓励他人同心协力与胜出的精力旺盛者。
为了成事愿意妥协。
第四型的缺点
一谈到工作时，第四型的人是所有个性中“不太认真”的人。他们大胆追求享乐。因为他们着眼于优裕的生活，所以常常不能投入工作。他们最严重的缺点之一便是无法长久投入。他们着手的计划比其他个性的人来得多，但完成的计划却最少，这全是因为他们不喜欢专心投入。他们在工作上很难专心得久到足以获得工作上的胜任，在长期的人际关系中也有类似的问题存在。了解自我对每个人而言均是难题，因为这牵涉到辛苦检视自己个性的全部优缺点以想出自我改进的方法。虽然第四型的人好像开始在自我分析，但他们在真正开始前便放弃不做了。他们努力制定自我改进的计划被他们远远抛在后头，享乐永远优先。
第四型的人不愿承担自我改进的责任，他们认为这是别人的职责所在。他们认为主管有责任确保他们的工作稳定。极端的第四型可能是寄生虫，会利用让他们为所欲为的亲朋好友。他们是那群会待在你家，靠着你的善心、你的钱包而活的一群人，只要你允许他们为所欲为。
这些迷人的人会公然接受你想办法激励他们的好意。让他们保持冲劲又是另一回事。激励他们是项挑战，因为他们不喜欢伴随责任而来的压力。如果事情不如他们的意，他们会怪罪别人。这是他们用以逃避责任的方法之一。他们的善变让他们觉得固定做某事很无趣。他们不断尝新与追求刺激。
如果第四型的人自认突然受到不公平待遇，他们会大发雷霆；若问题没有马上解决，他们会很沮丧。虽然他们会爬到主管职位，但无法升至决策职位。多数第四型的人对于权利不感兴趣。当权者常滥用权力。其他个性的人都不像第四型的人这么天真，轻易信任别人。他们易被其他世故、老谋深算的人愚弄，沦为他人猎物。他们信任每个人，喜欢发展亲密关系，因他人违反承诺而不知所措。
第四型人的缺点总结如下：
自我中心、不负责任、不可靠。
将待办事项说得天花乱坠，却没有实际的行动力。
只能短暂处理压力。
不喜欢投入长期目标。
话常不经思考就脱口而出，随意打断别人。
除非目标有趣，不愿致力投入。
对于严肃、敏感的议题喜欢开愚蠢的玩笑。
激励第四型的技巧
第四型的人自动自发，不放过找乐子的机会。因为他们追求好玩的欲望，所以容易暂时激励他们。你交付的工作若顺利完成后附带有趣的报酬，他们会立即付诸行动。因为他们热爱庆祝活动，颁奖晚宴、奖状或众人认同是激励他们的一些办法。他们天资聪颖，喜欢天份受人喝采。
许多第四型的人想要改变现状。不过，改变需要专注力。如果你能让第四型的人确信改变所耗费的努力足以让他获得别部门的赞赏，你就能瞬间引发他的动力。
激励第四型人的技巧总结如下：
对他们永远保持乐观。
完成既定目标，提供奖励与认可。
让他们以口头表达意见，仔细听他们说些什么。
当你批评他们时，勿太过严肃、强烈。
定期追踪开会以全面掌控他们的进度，确保他们做到承诺之事。
5。混合型个性
如果上述测验你有两个以上的个性的分数相同，你的个性可能属于混合型，如同我们全都有不同程度的混合个性。极少人（万分之一）百分之百属于某种个性。如果做完测验后，你仍无法确定自己的主要个性，或者和测验得分相反，你认为自己是各占一半的混合型，都没关系。这仅意味较难定夺你的个性特质。请运用表1…2，协助你决定主要的个性。
6。改进个性中的性格
虽然个性与生俱来，但是年龄渐长，便由性格决定。性格是复杂组成部分的强力现象，一个人道德品格决定他的行为模式。性格展现出一个人的精神力量、自律与不屈不挠的精神。一般来说，性格指的是个性的正面而非负面的特质。它决定你这一生与自我或他人是正面或负面的关系。你的性格随着年龄增长，由个人计划与你对生命的用心程度发展而成。一旦性格成型，便不易改变，随时间增长，就与个性一样稳定。
现在说明性格如何与个性息息相关。性格可以超越天生的个性。例如，第一型的人可能因其性格而忍受不同意见，这种行为和第一型的个性大不相同。工作狂的第二型暂时放下手边的工作与同事同乐。不安的第三型接受部门内长期的重要管理职位。不受约束的第四型终于决定结婚了。每个人一生中应发挥性格的优点，补充他们主要个性之不足。我们对了解性格长处变得特别有兴趣。
我们知道性格的养成是经由学习而来。因此，我们应运用正面的性格长处，不断想办法消除或化解个性上的缺点。将五项基本的性格特质用来改进天生个性便很实用。这五项特质分别是：亲密关系、权力、沟通、自尊与承诺。
亲密关系
第二、三型人的个性容易发展亲密关系。他们会受到亲密关系的激励，在私人生活与公事上容易和他人有稳固的情感联系。他们会庆祝有助于建立人际关系的时候。公事上，他们喜欢受人注意，这也是他们喜欢庆祝的主要原因之一。
相反地，第一型的人将人际关系视为“累赘”，认为亲密关系只会坏事或影响他们对工作的投入。第四型的人不喜欢对妨碍他们人生享乐的关系认真。但是关系的培养足以维持长期的动力。没有亲密关系，第一、四型的人只能暂时强打精神，难以达成长期目标。如果你是第一型或第四型的人，请培养和谐的亲密关系性格。第二、三型也要审慎确定他们的亲密关系与公事关系间保持平衡。
权力
第一、三型的个性带有权力，费力在关系上维持势力的平衡。他们在有机会掌权的情况下，会下意识地选择最好的重要位置。不过，第一型的人在追求权力方面要比第三型的人积极多了。第一型的人应该培养被动的性格以减缓他们对权力的着迷。第三型的人常运用“以退为进”的方式来取得权力�
