让你赢得更多可能做最好的心态教练-第13章

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　　也有可能是对方有意无意隐藏了关键的区分点；
　
　　还有可能是对方在考验你的反应——故意否定你！
　
　　还有可能是他等待你的支持——你的一句话对他很重要！一个激励！一个挑战！一份关怀！
　
　　通常出色的教练对客户的反应非常敏感，互动能力变成一种本能，互动起来也象呼吸一样的自然，整个教练过程就会水到渠成。
　
　　总结：
　
　　以上五个工具，是教练拥有的五种基本能力。有时不一定全用到，有时可能没有按固定的顺序用到。水无定势，兵无定法。能融会贯通地把它们变成个人的本能，才能达到炉火纯青的境界。

　　　如果把五种能力比作五种武功或五种兵器的话，以下教练过程的五个步骤，则相当于战略战术。


第43节：第三章　心态教练五步策略（1）
　　　


　
　　第三章　心态教练五步策略
　
　　神动而天随。
　
　　——《庄子》
　
　　挖空心思琢磨出来的“套路”不一定灵验，相反，灵验的恰恰是不经意间袭来的灵感。走进“套路”开始模仿，走出“套路”开始创新。搭建教练平台
　
　　教育就是能倾听任何评论却不会失去耐心和自信的一种能力。
　
　　——罗伯特？弗洛斯特
　
　　从“教练空间”说起
　
　　“教练空间”是指一个人是否发自内心愿意教练（Coach）来教练（Coaching）自己。如果被教练者心态开放，愿意让教练来支持自己，我们就说他开放了一个空间给教练；如果在教练过程中，被教练者排斥、拒绝、反感，不打开自己的心门，封闭自己，我们就说对方不愿意提供一个“空间”给教练，此时也是一个信号，提醒教练暂停教练过程或者另想办法来支持被教练者。
　
　　“教练空间”需要一个平台来支撑。这就是教练（Coach）与被教练者（Coachee）之间搭建的沟通平台！没有这个平台就不会有教练空间！所以，做好教练的第一步最重要的是——搭建教练平台！
　
　　搭建教练平台——是很形象的比喻。教练平台就是指教练双方的心态在平等、同步、开放、严谨、高要求的基础上，能够全方位的互动。
　
　　搭建教练平台
　
　　搭建教练平台和全方位互动很相似，又不一样！搭建教练平台是一个步骤一个环节，而全方位互动是一种能力一种力量。搭建教练平台是全方位互动的目标和结果，全方位互动是搭建教练平台的手段和工具。二者相辅相成、密不可分，都是为了成功的教练过程做好准备、打好基础。
　
　　搭建教练平台，教练要在心态上做好三方面准备：
　
　　首先，你要真正地忘我，而且你要焦点放在被教练者身上，任何干扰和执著都会影响到教练过程。
　
　　其次，我是一面镜子。作为教练你身上的每个感官都全情投入，而且反应是很灵敏的、迅速的，目的是把你身上反应的信息及时有效的反馈给对方。
　
　　第三，心灵调频。就好比我们要听收音机，第一件事情就是要调频，你发射的信号与对方的在同一频道上，才能相互“收到”信息。
　
　　同时，我们应用了神经语言程式学的方法，来搭建教练平台，我们叫做——八步调频法：
　
　　第一步：情绪及面部表情同步。
　
　　假如你看见对方情绪和表情都很低沉，而你很开心，甚至说笑，属于不同步；你可以表情中立，了解更多的情况就可以感同身受，你也能体验到他的感受和他的情绪了。
　
　　第二步：语气语调语速同步。
　
　　有一个女学员讲话语调、语速都很急，每次她坐在你身边都会让你有浮躁的感觉，你想跟这样的人搭建教练平台是不是把你变得很急呢？恰恰相反，你要帮她平和下来，然后你再跟对方达到同步。而假设又有一个讲话很慢的人，你也先接受他，然后帮他调出激情或者兴趣，然后达到同步的效果。
　
　　第三步：肢体动作同步。
　
　　为什么人们见面打招呼要从握手开始？其实就是一种在肢体上传达友好信息的表示。比如：你说“我很高兴认识你”，你的上身却两臂交叉，目光看着别处！对方明显感受到“你认识他不太高兴！”所以，想要达到什么目的，肢体动作一定要配合想法，才能言行一致。
　
　　第四步：语言文字同步。
　
　　教练不一定要说什么华丽的语言，但一定是让对方听得懂的，用词生活化的。很多初学心态教练的人，经常套用术语“你看到什么”、“我帮你做个区分”、“你很抗拒啊”、“放下放下”……等等。让人很反感，不能起到搭建平台的作用，反而让人很反感。
　
　　第五步：呼吸方式频率同步。
　
　　这种同步不容易留意到，教练也不必刻意勉强，当两个人站在一个平台上渐入佳境的时候，自然就是这样的状态。
　
　　第六步：知识经验同步。
　


第44节：第三章　心态教练五步策略（2）
　　　

　　心态教练注重的是心态，有人的地方就有心态。只要在心态教练领域系统学习过的人，都有一定的教练能力，而不要求学历的高低，也不在意是否懂得对方的专业。然而，好的教练也需要有足够的社会阅历、管理知识、工作经验等常识性的东西，不然也很难全面系统地支持到被教练者。
　
　　第七步：价值观及规则同步。
　
　　教练个人的自我是有价值观的，做教练要求忘我就是暂时放下自己的这些东西，让自己成为大我，也就是服从于社会高标准的价值观和规则，并和法律、道德要保持一致。教练容许被教练者的价值观和规则在社会大我的价值观和规则的范围之内，并包容他同时也会指出他的价值观和规则偏离的部分。同步不是讨好或放任，而是协调统一。
　
　　第八步：自我身份及信念同步。
　
　　做教练时，自我的角色会服从教练的角色，自我的信念也会服从教练的信念。不会因为自我的身份和信念障碍自己去教练别人，而是教练的角色反过来会支持自我的成长。教学相长就是这个道理。有的教练有时候自我和信念上也不是完美的，在做教练的过程中，放下自我的身份和信念教练到了别人，镜子也照到了自己，会发现自己身上的盲点或不足，同时也能够让自己进步。
　
　　搭建教练平台还有一些注意事项：
　
　　1）选好教练的环境氛围。不会选择人多或吵闹的环境进行教练；不会在对方有干扰的地方进行教练；不会有对方的同行、朋友、家人在场；不会泄露你们之间的话题的秘密等等。
　
　　2）对方没有进步的要求。比如：有的人真的对自己的生活很满足，不想有任何改变，觉得自己现在很开心很好了，自己没有进步的要求，这样的人就不需要去教练他。这种情况区分于那种想改变找不到目标的人。
　
　　3）注意对方的时间安排和个人状态。有的人时间很紧急，或者有重要的事要办，或者遇到很大的挫折、打击需要休息平复情绪等，就另约时间或者自动顺延。
　
　　4）开始前定向。教练过程开始之前，在场的教练和被教练者，先要统一思想，目的就是支持被教练者进步和提升，态度要坦诚、开放、严谨，放下可能出现的不舒服、不喜欢……等干扰，确定时间、明确分工、明确任务才可以开始。
　
　　搭建教练平台看起来很繁琐，做起来其实很简单。你看到平时什么人最容易让人接近，就去模仿和学习他就可以了。放下这么多的理论，简单的一句话概括就是“成为一个别人愿意接受的教练！”
　
　　沟通从“心”开始
　
　　一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棍儿费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那把大锁就“啪”地一声打开了。铁棍儿奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心”。
　
　　打开人心灵的大门需要找到人际沟通的金钥匙！《九型人格心理学》就是一把人际沟通的金钥匙，在当今国际教练领域受到广泛欢迎。据说，美国中情局（CIA）就利用这个工具识别各国领导人的性格特点，从而制定有针对性的政治策略。中央电视台《对话》栏目的主持人曾现场采访了多位全国知名企业家，请他们回答“当今，对管人最有价值的工具”，企业家们推崇的就有《九型人格心理学》。这是一个帮助人们减轻心理压力、改善人际关系的工具，它已被众多世界知名企业列为人力资源培训教程。因为它能使你通过对九型人格理论的学习，逐步提高自我成才的能力，悟道“知己知彼”的人生真谛。
　
　　所以，“知己知彼，沟通彻底；爱人爱己，从我做起！”就是《九型人格心理学》的价值所在。
　
　　《九型人格心理学》是心态教练最常用的辅助工具之一。首先，教练要利用《九型人格心理学》这个工具达到有效沟通和搭建教练平台的目的，就要有能力识别不同人内心的源动力——欲望与恐惧。《九型人格心理学》——顾名思义把人的性格分成九种类型，每种类型的人基于欲望和恐惧的出发点，都有不同的行为特征和外在表现。具体如下：
　

第45节：第三章　心态教练五步策略（3）
　　　

　　第一型：完美型。这类人的特点可以概括为完美主义者。
　
　　基本欲望：追求完美，我是对的。
　
　　深层恐惧：受谴责，变质、变坏。
　
　　基本诉求：我若不完美，就没有人会爱我。
　
　　主要特征：原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进。
　
　　第二型：全爱、助人型。这类人的特点可以概括为给予者。
　
　　基本欲望：追求被爱。
　
　　深层恐惧：没有人爱、不被认同、不被需要。
　
　　基本诉求：我若不帮助人，就没有人会爱我。
　
　　主要特征：渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本、要别人觉得需要自己、常忽略自己。
　
　　第三型：成就型。这类人的特点可以概括为实践者。
　
　　基本欲望：追求成就。
　
　　深层恐惧：被拒绝、不被接纳。　
　
　　基本诉求：我若没有成就，就没有人会爱我。
　
　　主要特征：渴望被认同、赞赏，强烈的好胜心，喜欢与别人比较，以成就衡量自己的价值高低，注重形象，工作狂，喜欢走捷径。
　
　　第四型：艺术型、自我型。这类人的特点可以概括为浪漫主义者。
　
　　基本欲望：追求独特。
　
　　深层恐惧：怕平凡、怕平淡。
　
　　基本诉求：我若不是独特的，就没有人会爱我。
　
　　主要特征：渴望独特，与众不同，情绪化，追求浪漫，惧怕被人抛弃，觉得别人不明白自己，强烈的占有欲，我行我素的生活风格，享受痛苦，易忧郁、妒忌，生活追寻内心感觉。
　
　　第五型：智慧、思想型。这类人的特点可以概括为观察者。
　
　　基本欲望：追求知识。
　
　　深层恐惧：缺乏知识，无助、无能。
　
　　基本诉求：我若没有知识，就没有人会爱我。
　
　　主要特征：渴望知道、理解，冷眼看世界，抽离情感，喜欢思考分析，缺乏行动力，对物质生活要求不高，喜欢精神生活，不善表达内心感受。
　
　　第六型：忠诚型。这类人的特点可以概括为质问者。
　
　　基本欲望：追求忠诚。
　
　　深层恐惧：缺乏安全感，得不到援助。
　
　　基本诉求：我若不顺从，就没有人会爱我。
　
　　主要特征：渴望安稳、有保障，做事小心谨慎，不轻易相信别人，多疑虑，喜欢群体生活，有团队精神，为别人做事尽心尽力，不喜欢受人注视，安于现状，不喜欢转换新环境。
　
　　第七型：活跃、开朗型。这类人的特点可以概括为享乐主义者。
　
　　基本欲望：追求快乐。
　
　　深层恐惧：被剥削、束缚。
　
　　基本诉求：我若不带来欢乐，就没有人会爱我。
　
　　主要特征：渴望好玩、开心，乐观，阳光，要新鲜感，追上潮流，不喜欢承受压力，容易逃避痛苦，怕负面情绪。
　
　　第八型：领袖、能力型。这类人的特点可以概括为支配者。
　
　　基本欲望：追求权力。
　
　　深层恐惧：屈服于人，没有自由。
　
　　基本诉求：我若没有权力，就没有人会爱我。
　
　　主要特征：渴望控制掌握一切，追求权力，讲求实力，不依靠他人，有正义感，喜欢做大事，爱命令，说话大声，有威严，报复心理，爱辩论，靠意志来掌管生活。
　
　　第九型：和平、和谐型。这类人的特点可以概括为媒介者。
　
　　基本欲望：追求和平。
　
　　深层恐惧：怕纷争、冲突、改变。
　
　　基本诉求：我若不和善，就没有人会爱我。
　
　　主要特征：渴望和谐相处，很难作决定，难于拒绝他人，不懂渲泄愤怒，随遇而安，对人没有要求，内心平和，很容易满足。
　
　　心态教练体系中专门设有《九型人格心理学》的课程，深层讲解九型人格的实际应用。在这里我们专门探讨如何利用《九型人格心理学》的方法搭建教练平台。九型人格认为，人是由基本欲望所控制，按人的基本欲望可以划分成九种类型的性格，反过来基本欲望的背面就是基本恐惧；同时还认为，人是群体的一员，每个人都需要别人的爱。由于不同的欲望，人格也被塑造成不同的样子，产生不同的生活态度、个人形象和沟通方式。心态教练要做到出手不凡，就要擅长在与人的接触中识别对方的特征，对于不同类型的人可以用不同的方式来进行全方位互动，从而搭建好教练的平台，激发出对方的潜能。
　

第46节：第三章　心态教练五步策略（4）
　　　

　　与不同类型的人搭建教练平台，具体要点如下：
　
　　1型的人常常告诉自己「还不够完美」，经常不满足自己的表现，容易造成负担。他们很难尽情享乐，然而要做好一件事情，就必须放松心情。所以对于1型的人应该让其了解到“成长”只是一个不断前进的过程，完美只是一个理想，只要完善就好了。
　
　　跟1型（完美型）的人搭建教练平台的要点是：
　
　　【1】理性、合乎逻辑、重视数据，并且用正式的态度和他们沟通，获得他们的认同。
　
　　【2】可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情。
　
　　【3】当他们陷入争辩当中，显得很义愤时，先不必追究，他们的情绪也是分的很清的。　
　
　　【4】说话要真诚、直接了当。
　
　　【5】当他们不理你了就是对你有看法了，要及时调整。
　
　　2型的人对人亲切是赢得他人好感的手段。一旦得不到别人善意的回报，就会气愤地说：我对你这么好，你竟然不领情……并感到不满与不舒服。
　
　　与2型（全爱型）的人搭建教练平台的要点是：
　
　　【1】对于他们的付出，及时嘉许和肯定；对于不足给他台阶和面子。
　
　　【2】他们总是将关注点放在别人身上，所以不妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你很关心他们的事，想多了解他们一些。
　
　　【3】当你想为他做某件事时，告诉他们这么