花旗集团前ceo:桑迪·韦尔自传-第26章
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几百万美元和格鲁曼撇清关系。
8月底，格鲁曼离开后不久，我认识到需要进行更重要的管理改革。即将结束为期一周的欧洲商务旅行时，我接到马迪·利普顿的紧急电话，说他对业务操作的审查进入了关键阶段，要求我回去后立即与他会面。一回国我就去了马蒂的公寓，他和我们的外部公共关系专家葛森·凯克斯在等我。
我注意到我的两位朋友看上去非常紧张，我们立即进入正题。马蒂开门见山：如果我们真的想领导行业改革，摆脱监管风暴，就不能再让迈克·卡彭特继续当他的主管。马蒂指出，卡彭特虽然具备智慧和良好的意愿，但实际上抵制改革，过于坚持过去的做法。
监管者的报复（4） … 《桑迪·韦尔自传》 第三部分 … 格林斯潘、基辛格推荐：花旗集团前CEO桑迪·韦尔自传
马蒂的观点以及葛森对之的支持是我没想到的。我并非没有注意到公众对我们业务操作的批评和迈克护短的倾向。我几周来已经通过查克·普林斯和其他人敦促迈克更积极地做出改变。但我没想到马蒂会向我提出如此严酷的建议。他提醒我迈克是如何抵制我们最近提出的一些改革动议的，比如我们对结构性金融业务的新政策和我的正式分离研究和投资银行业务的计划。但是，大部分时候我们只注意到迈克反复的声明，那就是我们的做法不比大部分竞争者更不堪。这种说法似乎不错，但马蒂提醒我，这种思维永远不能带领我们到达我们需要到达的位置。
这次会谈后，我痛苦了几天。长期以来我非常支持迈克。他是我的密友，我钦佩他的智慧，他在许多方面都做得非常好。杰米离开后，迈克赢得了投资银行部团队的尊敬，并使我们的市场份额获得可观的增长。但我不禁怀疑迈克是否在赢得业务方面做得比控制它要好。与往常一样，我害怕面对与我关系亲密的管理人员。不论我会做什么决定，我决心要给他一个别的职位来挽留他。他太有才华了，我不能失去他。
9月初，我就由查克·普林斯接替迈克管理全球公司投资银行部的初步计划征求董事和其他人的意见。我的顾问和最亲密的几个人一致赞同换掉迈克，但用查克取代他的想法引起了大量争论，因为查克从没有独自管理一个业务部门，他的能力没有得到证明。“那会是什么情形？他能胜任吗？人们会听他的吗？”我的同事们问。
这些怀疑都是有理由的，但我想冒这个险。我尊敬查克的智慧和与人相处的能力。如果有谁能与监管当局讲道理的话，那就是查克，因为他与大部分重要监管官员都有长期关系，而且他能够清楚地讲解我们的改革措施。我还认为查克在投资银行部已经有一批有力的支持者，他与他们已经建立了牢固的关系。查克在公司领导层面已经工作了20年，他配得到这个独立管理业务部门的机会。
一些董事表达了对查克缺乏经验的同样的顾虑，但大部分人似乎愿意同意这一安排。但是，不少人对于给卡彭特重新分派工作感到有问题。他们，包括鲍勃·鲁宾，对于这样做的前景和如何使之具备正当理由提出质疑。这些顾虑是很自然的，但我认为董事会会支持我，只要每个人都认真考虑一下这个问题。劳动节后的一周，我们开始加紧准备公布这一安排，并决定在下一个星期天举行一次董事会议。
更换我们最大的两个业务部门之一的管理层需要大量精心的准备。我们的团队负责拟定公告，考虑如何对这一人事变更进行措辞，我则集中精力准备下一次董事会议和向迈克·卡彭特传达这一决定。向迈克宣布这一消息绝非易事。怎样做也不可能使这一场景变得令人好过一点，我想这一消息一定会让他非常难受。毕竟，过去几周他受到的压力丝毫不亚于我的。我真希望自己在这种情况下面对我的同事时不是一直这么难受，但和往常一样，懊恼于自己的弱点不能带来任何好处。下定决心走出这必需的一步之后，我打电话给迈克，让他星期六来我在康涅狄格的家中，谎称要谈下一次董事会议的事。
迈克完全不知道我召见他的真正原因。他来以后，我紧张地请他进入我的书房，开门见山地说了要说的话。已经有人建议我不要谈及这一决定的具体原因，这使事情变得更加困难。我只是说：“迈克，我必须让你离开全球公司投资银行部。我很遗憾，但只能如此。”我接着说希望他留下来，在公司担任别的职务，他可以回到他的老战略计划岗位，或者也可以负责花旗公司的投资事务。
震惊中的迈克反应很愤怒，要求我说出原因。他的尊严受到了伤害，他显然想要捍卫自己的名誉。但我被掣住了手脚，不能作进一步解释。迈克被我的沉默激怒了。我强调我感激他所做的大量贡献，希望把他继续留在公司的高层。我恳求他考虑一晚，想一想他愿意在公司担任什么别的职务。
迈克离开时我松了一口气。把这一消息传达给迈克是我多年来最艰难的对话之一。迈克和他的妻子玛丽是我的朋友，他们或许会怪我让他的名誉受损，尤其是他早年还遭受过被基德…皮博迪公司排挤出门。从情感上讲，迈克或许不愿意留在花旗集团，但我想他认真考虑过后会接受我的建议。
董事会第二天开会讨论我们的监管处境，并批准更换管理层的提议。经过仔细商讨，董事会批准了对全球公司投资银行部新的人事安排。为了控制媒体对这一重要公告的报道，我们当晚发布了新闻公告并与记者举行了电话会议。
我强调迈克领导我们的投资银行部走过了一个非常重要的阶段，现在，面临监管标准的变化，这个部门需要新的领导者带领它进入新时代。迈克暂时答应接管公司的投资事务，并参加了电话会议。他的合作帮助传达出我们意见一致的信息。但是，在背后，迈克仍然很阴沉。他一直没有明白我们过去的做法已经偏离了方向，这样做的是为了适应变化。
我们的员工和公众都对这一消息抱有适当的怀疑。迈克在他的同事中间非常受欢迎，毫无疑问，他的调离打击了许多与他关系紧密的同事的士气。人们对查克的上任并不能立即很好地接受，因为他对这个部门缺乏第一手的经验。投资者也怀有疑虑，因为他们更多地把查克看作一个内务官员，而不是一名生意人。同时，媒体谴责我把迈克当作替罪羊。多年来，我与媒体的关系一直很好，它一直对我具有重要意义。但现在，我已经习惯于在读报纸时咬牙切齿和麻痹自己。
虽然我希望更换全球公司投资银行部领导人能够推动和解谈判，但我们的监管者却需要完成他们的调查才能进行严肃的谈判。华尔街大公司在夏初受到的调查揭露了大量与投资研究和股票评级程序相关的电子邮件和其他文件。
这些堆积如山的文件必将导致痛苦的审阅，问题的解决也就不可能迅速。所罗门美邦提供的资料包括与我为格鲁曼在AT&T总部安排的会面有关，以及显示杰克向我报告对该公司研究进展的电子邮件和备忘录。另外，我们研究主管的讲话记录也被公布，这份文件显示我们的管理委员会讨论过我们的投资银行家是否不正当地影响了研究评级。在调查的开始，监管者着重于这些文件，试图弄清它们是否能够说明我损害了研究过程的诚实性。
最初，我被这种想法吓了一跳，因为我从不认为自己做错了什么。看到这些文件中的一些被泄露给媒体也使我深深地苦恼。尤其是我不记得参加过一个讨论银行家与分析师关系的会议。大量工作之后，我们实际上证明了我没有参加过这一讨论，因为它不是在我们的公司管理委员会上进行，而是在卡彭特的一次部门会议中进行的。至于我鼓励格鲁曼对AT&T保持开放的观点，我从不否认我提出过这一建议以及我与杰克一起访问过这家公司。这些事情是任何CEO履行职责时都可能做的事情。重要的是，我们的顾问同意了。
秋天，我们开始感到风向的变动，并认识到或许应该采取更为积极的公共沟通策略。9月中旬，我同意在一次由美林主持的机构投资者会议上演讲，详细陈述了我们进行的改革。在正常情况下，投资者会听到我谈论收入增长、成本控制和资本效率；但现在，他们发现我在强调建立行业最佳执业行为的个人责任。其所发出的信息简单明了：“我明白大势所趋。”我承认斯皮策让我很难过，并展开大大的笑容开玩笑说，我已下决心最好地利用这一逆境。“看看我的腰围，”我说：“我聘请了一名私人教练，并采用了一种我命名为‘斯皮策节食疗法’的减肥方法，直到我们彻底解决与监管当局的问题，我都不会再喝最喜欢的马蒂尼酒。”
几天后，《商业周刊》报道了我的演讲，进行了几个星期以来媒体的第一次正面报道。除了宣传我减少的腰围外，它还报道了我们整改商业模式的严肃性。同时，查克·普林斯和我们的外部律师开始与各种监管者举行会谈，讨论和解条件。最后，我们以为终于瞥见了隧道尽头的亮光。
监管者的报复（5） … 《桑迪·韦尔自传》 第三部分 … 格林斯潘、基辛格推荐：花旗集团前CEO桑迪·韦尔自传
不幸的是，我们还不会被赐予和解的机会，因为这段不幸经历最折磨人的章节刚刚开始。10月初前后，我收到令人不安的消息：我们请来为我们收集发给监管者的电子邮件的公司发现了一个软件漏洞，突然，另一些与调查有关的文件被曝光。我接下来得知的消息令我震惊、愤怒和绝望。这些电子邮件包括杰克·格鲁曼和一名女性客户卡罗尔·卡特勒（Carol Cutler）的通信，他们之间有性关系。
在他们之间的一些充满甜言蜜语的交流信件中，我们的分析师解释了为什么他对AT&T的股票给予重新评价。令人难以置信的是，他吹嘘说他推荐这支股票是为了帮助我获得迈克·阿姆斯特朗（当时是花旗集团董事会成员）的支持，好在约翰·里德离开前我们在董事会越演越烈的争夺中对里德进行“核打击”。格鲁曼还夸耀说我利用我的影响力把他的双胞胎孩子送入了92nd Street Y学校的幼儿园，而我这样做是为了让他改变评级。
这些完全是胡说；人们可以通过这些电子邮件看出，格鲁曼编造了这些故事来打动他的女朋友。大部分邮件都很反常，因为它们要么在幻想格鲁曼为了卡特勒离开妻子，要么是关于想象中的性交的生动描写。这两个人对描述人体器官有强烈的爱好。从始至终，卡特勒都称格鲁曼为“国王”和“大家伙”。
看过这些材料之后，我得出结论，那就是杰克有严重的自我问题和心理缺陷，从他们之间的关系就可以看出来。尤其是卡特勒的一封信竟长达20页，包含了怪异的想象，让人不得不怀疑这两个人的心智。
看这些东西让我恶心。我对没能早些发现这些文件感到恼火，因为我知道调查者会对这些相对无关紧要的电子邮件给予高于正当水平的关注。虽然确实是由错误导致，但它们的推迟曝光会使我们非常难看。最糟糕的是，这些电子邮件毫无疑问会使监管者进一步增加调查，把一切推向可笑的边缘。
我利用我们的分析师打败里德，和我帮助格鲁曼的孩子进入某家幼儿园以换取他改变对AT&T股票看法的说法既奇怪又荒唐。但是，在当时的背景下，这些信件有可能被利用，使我看上去真的指使格鲁曼发表了富有争议的研究结果。我再一次对无法控制局面和解决问题感到绝望。
几乎在一瞬间，一切都乱了。斯皮策的人开始调查格鲁曼声称的事实，找大量人员谈话，包括我们的董事、员工和朋友。这些质询显然高度涉及到我个人，并损害了我的声誉。几乎在同时，查克·普林斯告诉我他接到斯皮策的电话，后者暗示花旗集团董事会应该考虑我的利益是否与公司利益相冲突。查克说斯皮策措辞非常谨慎，他强调他的观点是朝前看的，而不是直白地说我的CEO职位已经受到威胁。查克告诉我，他回答斯皮策说格鲁曼的电子邮件是不可信的，明显是假话，但斯皮策拒绝接受查克的观点。按照查克的转述，斯皮策只是说“这些信息必须被公布。”
我对这一消息感到愤怒而绝望，也对这些新发现的电子邮件将被怎样无耻地扭曲和利用感到恐惧。“利益冲突”的说法让我惊慌。从什么时候开始，一名员工在与第三方的暧昧通信中所说的毫无根据的话能够被用来伤害一家重要公司的CEO了？
实际上，说我在与里德的斗争中利用格鲁曼取得迈克·阿姆斯特朗的支持没有任何根据。它显然与事实不符。我让我们的分析师重新评估AT&T是在那次决定性的董事会议之前一年多，而他最终改变评级也是在影响董事会在我和约翰·里德之间做出选择的诸多事件发生之前好几个星期。我与迈克·阿姆斯特朗之间有长期紧密的事业关系，如果他在我与里德的对决中不支持我，那才是令人难以想象的。最后，假如我担心董事会对决结果的话，为什么我要在里德离开之前几个月主动聘请鲍勃·鲁宾？他与里德的关系可比与我亲密得多。
说我利用我的影响力帮助格鲁曼的孩子进入幼儿园是为了诱使他改变对AT&T的评级也是胡说。确实，杰克在改变评级前一个月曾向我抱怨，他频繁的出差使他很难有精力管让孩子上私立学校的事情。他问我是否认识92nd Street Y学校的人，并拿出了这所学校董事会的名单。我发现我妻子的朋友琼·蒂施（Joan Tisch）在名单上，便提出可以试试。其实，多年来我帮助过数不清的员工解决个人问题，包括医疗推荐（通过我在韦尔康奈尔医学院的关系）和为员工的小孩写大学推荐信。
我本性乐于助人，把帮助有价值的员工当作职责的一部分和锁住他们对公司的忠诚的方式。虽然格鲁曼是在10月底找到我，但我是在12月中旬给琼·蒂施打电话，也就是他发表对AT&T研究报告之后三个星期。花旗集团的基金最后承诺向92nd Street Y学校捐赠100万美元，五年内付清，但这一捐赠是在几个月后达成的，格鲁曼的孩子早已被接收了。
人们必须明白，这一捐赠与花旗集团的整体慈善计划是一致的。提供各种讲座和艺术表演？92nd Street Y学校是纽约市的文化象征。我认为把花旗集团的名字与这个受到高度尊敬的机构联系起来是很有商业意义的事。
不幸的是，11月初，格鲁曼在一份向我报告他对AT&T的研究进展的备忘录结尾处提醒我他的帮助请求，这份文件后来成为调查的焦点。虽然它把92nd Street Y学校称为“另一件事”，但这份备忘录不幸地模糊了关于92nd Street Y学校的请求和格鲁曼对AT&T的研究工作之间的界限。实际上，我没有做过任何承诺，这从杰克恳求和谦卑的请求帮助的语句中可以看出来。格鲁曼还找过肯尼·比亚尔金和鲍勃·鲁宾在92nd Street Y学校的事情上帮忙，这进一步驳斥了他依赖于我的帮助的说法。最后，杰克的帮助请求是在他完成了对AT&T的大部分工作之后提出的，我也没有任何理由认为他的研究与92nd Street Y学校的事有任何关系。
斯皮策对查克说的“利益冲突”使我更加沮丧是因为，这一暗示意味�
