彼德原理-第5章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
外，我还观察到，贵人提拔比积极进取更有效用，因为贵人提拔往往能克服年资因素，而积
极进取则很少能够如此。
仅靠积极进取并不能使你脱离“波德瓶须”，同时也无法使你成功地采用“彼德迂回
法”。运用迂回策略而不借助贵人的提拔，只会使上司认为：“那人在任何职位上都待不
久”、“那人缺乏耐心、稳定性不够”等等。
至于对那些已到达晋I极限的人，积极进取也不能发挥任何作用。这是因为每个员工，
不论进取型或木呐型，都是彼德原理管辖的对象，亦即每个人迟早都会到达且停留在不胜任
的阶层。
●积极进取的表面征兆
有时，积极进取的表现方式是：对研习、在职训练、以及自修课程表示出不寻常的浓烈
兴趣。（在少数案例中，特别是小型的层级组织中，此种训练课程能提升员工的胜任能力并
使其稍微加速晋升，但在讲究资深因素的大型层级组织中，这种效果微乎其微。）
●积极进取所冒的风险
自我进修甚至可能产生负效果，因为胜任领域扩增后，可能使员工需要更多的晋升步骤
才会到达不胜任阶层。
举例来说，塞勒斯是艾克西尔床垫公司非常能干的分区销售代表，假设他努力进修而精
通了某一种外国语言，那么很可能发生的情况是：塞勒斯必须被派到海外担任该公司销售机
构的一、两个职位，然后才能调回国内并升到不胜任阶层成为销售经理。此时，对塞勒斯的
晋升计划而言，自我进修反而是一种阻碍（让他多走不少冤枉路程）。
●笔者的研究结果
根据我研究的结果，研习训练课程的正面效果和负面效果有互相抵消的倾向。积极进取
其他方面的表征也适用于这个结论。例如早到迟退，这种半马基雅维利式（指运用权谋）的策
略，固然能为部份同事所赞扬，但们将引起其他同事的憎恶，因而使早到迟退的正负效果互
相抵消。
●一个不影响研究结论的特例
当然，有时你会发现某个特别进取的员工，他以正当或卑鄙的手段把阻塞晋升管道的挡
路人驱逐掉，于是他为自己清出一个较高职位的空缺——他让自己以更快的方式获得了晋升。
莎士比亚在《奥塞罗》一剧中曾举出一个有趣的例子。在第一幕第一景中，野心勃勃的
依艾格悲叹人事升迁取决于贵人的提拔，而不是依据严格的资历制度。地感慨地说：
……这是当部属的悲哀，
晋升必须靠推荐和私情，
而不是按年资依次递补。
依艾格所想晋升的职位被卡西欧抢去了，因此依艾格想了一个双重计谋，一方面把卡西
欧杀掉，一方面也设法使指挥官奥塞罗不再宠信卡西欧。
这个计划几乎就要成功了，但是依艾格的太太艾米利亚是个无可救药的长舌妇，她说：
虽然天神、世人、魔鬼等
全都会辱骂我，
但我仍将说出来！
于是，她泄露了整个计划，而依艾格也从此得不别他垂涎的晋升机会。
由依艾格的命运我们可以学到一个教训：保密是积极进取者的首要条件。
然而，像依艾格这么“积极进取”的例子终究罕见，因此并不足以改变我对积极进取的
评价。
●危险的谬见
积极进取的力量之所以常破高估，主要有两个理由。第一一般人总以为，比普通人更积
极进取的入，理应比普通人晋什得更高且更快。
当然，这种看法毫无科学根据，顶多下过足教义式的谬见而已，我将其称为“艾吉尔情
结”（The Alger Conplex）。
●医学上的观点
其次，对欠缺经验的观察者而言，积极进取的力量会比它实际的力量看起来还大，原因
在于许多积极进取的人都有假成功并发症的现象（Pseud…Achiernent Syndrome）。
那些积极进取的人经常抱怨患了神经分裂症、十二指肠溃疡、以及失眠等病症。而溃疡
仿佛成为他们讨政能力成功的际记，因为似乎只有积极进取的人才会罹患此忡疾病。
不清楚状况的同事可能会将这样的病人归类为“晋升极限斤发症”（Finn11Iacen1ent
Syridrome）——请参阅第十一章 。并认为这类人已刮达他们晋卅的终极阶层。
事实上，这些人通常还有好几个层级以及好几年的晋升潜。
●重要的区别
假成功并发症和晋升极限并发症之间略有不同，我称之为“彼德细微差异”（Peter’s
Nuance）。在归类这两种案例时，你应当记得这样问自己：“这个人的工作有成效吗？”如
果答案是：
（一）有——那么他还未到达不胜任阶层，他所表现的只是假成功并发症。
（二）没有——那么他已到达不胜任阶层，他所表现的是晋升极限并发症。
（三）不知道——那么，你已到达你的不胜任阶层，请立即自我检讨一番！
对“积极进取”者的最后忠宣当你有位子坐时，请不要站立；当你有车子开时，请不要
徒步而行；能有贵人提拔你时，请不要积极进取白费力气。
第六章 部属与领导人
请辩明事情的前后顺序
——P·西拉斯
目前我不得不面；隔的急切工作是，去推翻组织分类学时代以前的各种谬见，因为那些
错误的观念仍然普遍存在着。
例如，最容易误导人们的谬见莫过于“成功才是最大的成就。”（Nothing succeeds
like success）。
诚如前面几章读者了解到的；层级组织学明白地指出：当一位员工晋升到不胜任的阶层
时，没有什么事比成功更失败的了（riotHng fails like success）。
此外，在后面章节里，当我讨论刮“创造式的不胜任”时，我还会提出这样的看法：失
败是最大的成功（nothing succeeds like failure）。
但是，在本章中，找将特别讨论这句方谚：“优秀的领导人必定曾是出色的部属。”
这是层级组织中普遍传布的典型谬见，例如，有人请教乔治·华盛顿的母亲，问她儿子
何以能成为英勇的军事领袖，她回答说：“这是因为我教他服从的观念。”于是这种似是而
非的说法便在美国圆内流行起来。问题是，领导能力的产生怎么可能源于服从能力？果真如
此，那么你或许也能说东西的浮力源于它的沉力了。
——从部属到领导人
试举一个最简单的例子来加以说明：层级组织中共有两种等级——服从命令级与发布命
令级。一个员工若能在服从命令等级上表现良好，地必将能晋升到发布命令的等级。
同样的原理可适用于较复杂的层级川织：在低阶层能胜任的部属具有获得晋升的潜能，
以足他门最后将成为下胜任的领导人罢了。
最近一项对营业个佳案例的调查显示，其中百分之五十二失败的公司是肇因于管理阶层
的呆板和个胜任！而这些管理人员过去都曾是拼命想当上领导人的部属。
“军事档案，第一七号案例”查持斯上尉在某军事基地川任行政职务非常胜任，他与各
级单位合作无间，并能愉快地执行上司的命令：简而言之，地是一名优秀的部属。后来他被
升为少校，在这个职位上地必须臼动自发地工作。
可是，查特斯无法忍受随着权威性职务；而来的孤独感，地经常和部属一起说闲话、开
玩笑，因而妨碍广部属们的工作业绩。此外，地也个懂得如何下命令、如何让部属独立作
业；他总是情不自禁地提供下适当的建议。在这样被干扰的情况下，查特斯的部属变得工作
没有玫率，且情绪异常低落。
此外，查特斯还经常浪费很多时间到他上司（上校）的办公室里，当他没有正当理由和
上校多谈时，他便与上校的秘书小姐聊天，秘书小姐不能请他离开以便她专心工作，于是她
的工作就遭到耽误了。”
上校为了排除查特斯的干扰，于是派给他行种差事：让地在基地的各部门间跑来跑去。
由此例可知，一位优秀的部属晋升为领导人以后的情况是：
（一）未能发挥领导作用。
（二）减低部属的工作效率。
（三）浪费上司的时间。
“自立更生档。案，第二号案例”实际上，在大多数层级组织中，最具有领导潜能的员
工往往无法成为领导者，且让我举述一个案例。
惠勒是墨奇瑞快递服务公司的送货员，他将送货工作系统化到前所未有的程度；例如，
在他负责送货的区域内，他将每条巷弄和捷径探测得十分清楚，并以马表计时算准每个红绿
灯所需的时间，于是他便能规划他的送货路线而不必受到任何延阻。
结果，惠勒每天送完份内分派别的信件后，通常部还有两个小时或更多的多余时间，于
是地利用这段时间到咖啡厅读企管方面的书籍。然而，当他着手于替其他送货员安排送货路
线时，他便遭到开除了。
以那时的情况来看，惠勒似乎是个失败者，他不但成为超胜任者被阶层淘汰的例子，同
时也是“坏部属和坏领导人”的活证。
可是，没多久惠勒便组成了他自己的飞马快递公司，三年内他的业务便凌驾于墨奇瑞公
司了。
由此可见，特别具有领导才干的人无法在现存的层级组织中发挥长才，通常这种人必须
挣出层级组织的藩篱，并到别的地方另起炉灶才行。
“名人档案，第九零二号案例”爱迪生在当报童时因不胜任而被革职，但之后地创建并
成功地领导他自己的组织事业。
——罕见的特例
有时，在特别情况厂，具有领导潜能的人能获肯定。例如，在一场战役中，军队里某单
位的所有军官都因敌人夜袭而阵亡了，于是戴尔下上临时充任指挥官，他带领部属击败敌
人，并使同志们化险为夷。戴尔自己也马上获得了晋升。
如果是在太平时期，戴尔必定无法获得这样的晋升机会，因为他太过主动了。只有在正
规的阶级、年资制度混乱时，或是层级组织被破坏而暂时脱序时，戴尔这样自动自发的人才
能获得晋升。——彼德原理依然管用吗？
此时读者或许觉得困惑，怀疑我是自相矛盾，因为彼德原理不是主张能胜任的员工便有
资格获得晋升吗？其实这并不矛盾！
诚如我在第三章 提过的，一位员工的胜任与否并非由你我这种公正的客观者来判断，而
是由员工的雇主（现今状况更可能是其他高阶的同事）作决定，在这些领导人眼中，员工具
有领导潜能便意味不服从，而不服从就等于不胜任了。
总之，优秀的部属不会成为优秀的领导人。可以确定的是，优秀的部属也许可以赢得多
次晋歼，但不能冈而使他成为领导人。现今大部份的层级组织都被规章、传统、以及法律紧
紧地束缚住，以致于即使在高阶层的员工也不必真正领导员工（意指不必旨示工作方针和设
定工作进度），他们只不过是遵循前例、按照规定行事、以及走在群众前头而已。这类员工的
领导方式，充其量不过像是船头领航的木雕人像而已。
在这种环境中，我们可以很容易了解到，一个真正领导人的出现是会引起别人恐惧和憎
恶的。这种恐惧心理称为“优势者的恐惧”（Hypercaninophobia），或者专门的层级组织学
家会更精确地你之为“优势者的恐惧情结（Hypercanin0phobia plex）——亦指优势旮
害怕部属占上风的恐惧心理。
第七章 层级组织学与政治
人类历史充斥着各种错误，但或许能从错误中
找出一些隐涵的真理。
一C·第·贝卡利亚
在前面几章，我们已知彼德原理如何在某些简单的层级组织（如学校、工厂、修车厂
等）中运作，现在让我们检视比较复杂的政治和政府层级组织。
在我的一场演讲中，一名拉丁美洲学生撒尔·依诺森问道：“彼德教授！我恐怕所有研
习课程都不能解答我心中的疑惑。我怀疑这个世界是由你们美国人所说的‘聪明人’统治
着，还是由真正的笨蛋们所统治着？”依诺森的问题扼要表达了许多人心中的感受，然而社
会科学却无法提供一致的解答。
直到目前为止，没有任何政治理论学家能圆满地分析政府的活动内容，或是精确地预测
出政治的未来前景。例如，马克思主义论者和资本主义论者一样犯了分析错误的毛病，根据
我的比较层级组织学，我发现资本主义、社会主义和共产主义的制度中，同样都充斥着冗员
和不胜任的人。尽管我的研究目前尚未完整，但我们将提出下列暂时性的研究报告，假使以
后研究基金充裕，我会做更完整的比较层级组织研究。再之后，找打算研究更具普遍性的层
级组织学。
暂时性的研究报告
在每次经济或政治危机中，有一件事足确定的：许多饱学的专家将会汗出许多不同的矫
治药方。
当预算失衡时．甲专家说：“提高税率吧！”乙专家则说：“降低税率吧！”
当国外投资人对美元失去信心时，丙专家主张紧缩货币政策，丁专家则提倡通货膨胀。
当街头出现暴动时，戊专家提议资助穷人，己专家则要求奖助富人。
当某外国势力威肋到本同时，庚专家说，“起来对抗吧！”辛专家则说：“还是妥协
吧！”
●为何如此混乱？
（一）许多专家实际上已到达他们的个胜任阶层他们的建议个是毫无意义就是与事实无
关。
（二）其中有些专家的理论或许不错，但无法使这些理论付诸实行。
（三）任何事件发生时，不论是正确或个正确的建议，都无法有效地施行，因为政府组
织是一个广泛而外环相扣的层级组织，而各组织中都充满了不胜任者。
现在让我们来讨论政府的两大分支机关一一制定法律的立法机关，以及经山公务员执行
法律的行政机关。
立法机关
大多数现代的立法委员（即使不民主国家也包在内）都是由普选产生。有些人或许认
为，选民必然基于自己利益而选出最能干的政治家代表他们出席冈会，然而，这是时代议政
治过度简化的理论，就实际过程而言，票选是颇为复杂的。
现今的政治是由政党制度所控制，有些国家只有一个官方的执政党，有些国家有两党，
有些则有数个政党。政党通常是由一群志同道令的人为促成共同利益而组成的团体，但是这
种看法已不再正确，因为目前政党的功能完全在于游说（the lobby）。有多少特殊利益，
就有多少游说集团的人向立法机关游说。
亦即，现今的政党，其存在目的主要是为了提名候选人，并进而使他们顺利当选。
●逐渐稀少的例子
当然，我们偶尔能看到“独立”的候选人凭自己的实力当选，而非倚赖政党的支持。但
由于政治竞选经费十分庞大，这种现象只能在区域性的选举中偶然见到，至于全国性的大选
则不会耳闻。因此，持平地说，政党控制着现代政治的选举。
●政党的层级组织
如党员所知，每个政党也都是一个层级组织。显然地，大多数党员为党奉献，甚至�
