创业成功案例集-第2章
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弗雷德的出奇之处不仅在于小件包裹运输采纳“轴心概念”的营销模式创新，更在于他能够把人们忽略的时间运用起来，把本来是低谷的时段变成一种生意的高峰期。
田纳西州的孟菲斯之所以被选择作为公司的运输中央轴心所在地，首先，孟菲斯为联邦快递公司提供了一个不拥挤、快速畅通的机场，它座落在美国中部地区；其次，是孟菲斯气候条件优越，机场很少关闭。正是由于摆脱了气候对于飞行的限制，联邦的快递竞争潜力才得以充分发挥。
每到夜晚，就有330万包裹从世界各地的210多个国家和地区起运，飞往田纳西州的孟菲斯。
成功的选址也许对其安全记录有着重大贡献，在过去的30多年里，联邦快递从来没有发生过空中事故。联邦快递的飞机每天晚上将世界各地的包裹运往孟菲斯，然后再运往联邦快递没有直接国际航班的各大城市。虽然这个“中央轴心”的位置只能容纳少量飞机，但它能够为之服务的航空网点要比传统的A城到B城的航空系统多得多。另外，这种轴心安排使得联邦快递每天晚上飞机航次与包裹一致，并且可以应航线容量的要求而随时改道飞行，这就节省了一笔巨大的费用。此外，联邦快递相信： “中央轴心”系统也有助于减少运输上的误导或延误，因为从起点开始，包裹在整个运输过程都有一个总体控制的配送系统。
弗雷德专门用于包裹邮递的货运航班，为全国以及后来为全世界客户提供了方便、快捷、准时、可靠的服务，创新的营销模式为其提供了低成本、高效、安全和全天候的物流系统，因而联邦快递迅速发展，从创业到成长为世界500强企业只用了短短20多年时间。
案例4： 青年科技创业③
结束了大学理工科的学习之后，克里斯戴尔任职于一所商业学校，同时继续她在银行安全领域的技术研究。由于工作原因，克里斯戴尔在加拿大生活了一段时间，在那里她的研究有了很大进展。在温哥华，一个既没有文凭也没有工作经验的加拿大年轻人向克里斯戴尔展示了他研发的电子游戏系统，由此更激发了她对科技研究的兴趣和信心。克里斯戴尔认为，凭借她的科学和管理硕士文凭，同样可以做这些甚至更多。回到法国之后，克里斯戴尔决定完全投身于银行安全这个欧洲鲜有人涉及的研究领域，并在不久后发明了一种用于银行安全系统的人体测量高科技识别技术。同时，她联系了一些醉心于电子和信息技术的朋友并告知他们她的项目规划，在他们同意加入之后，克里斯戴尔组建了和风科技公司，该公司创造了5个就业机会。
作为公司的领导成员，克里斯戴尔认为，事实上几乎所有的事情都要比想象中困难，她深刻体会到只有直面现实、正视困难，才能带领企业一步步走向成功。同时，由于公司坚持履行自己的承诺，在投资方的眼里公司的信誉也随之升高。现在，公司的目标是在生物统计技术方面成为欧洲的典范。
案例5： 广受欢迎的青年网站
自1997年与法国北方高等电子学院的两个大学生合作为法国瘫痪病人协会建立了一个专门网站以后，马蒂厄·洛德霍就一直希望能够建立一个汇集北加莱海峡省所有协会的网站，以促进该地区各类网络协会之间的相互了解与联系。不久以后，该地区举办的因特网节取得了很大成功，地区首府里尔市也新建立了ADSL系统，利用这些便利的硬件和软件条件，马蒂厄抓住有利时机于1998年和另外几个在校大学生一起创建了兄弟网络协会。四个月之后，兄弟网络协会的会员就达到了15个，目前已超过150个。
在“青年挑战”和当地一些基金会的援助下，兄弟网络协会租借了一间30平米的活动室，聘请了3个工作人员，每天都有众多会员前来这里进行交流和沟通。马蒂厄认为，新技术不应由商业或金融领域垄断，兄弟网络协会即由大学生们创办并经营。由于协会没有任何营利性质，因此在这里没有任何商业广告，只有免费举办的专题论坛和会员彼此间信息的交流，同时各会员在协会创办的网站上都有介绍自己的栏目。另外，协会还聘请了两名工作人员作为网上儿童栏目的主持人，在网上为儿童举办画展，开设心理咨询等。协会还希望在边远的小市镇普及电脑上网并计划将一辆配备有十多台电脑的卡车定期开往这些地区。
案例6： 青年创办市民身边的电视台
24岁的卡罗尔·比尔坦居住的波旁市是一座人口严重老龄化的城市，由于缺乏与外界的信息交流，城市的居民很少积极组织和参与公众活动，整座城市由此显得人情淡漠且缺乏生气。在得知该市接通了有线电缆后，卡罗尔决定成立一家有线电视台，在为市民提供与社会进行沟通和联系的渠道的同时激发其参与公众活动的热情，提高其公民意识。波旁市政厅和“青年挑战”分别对此项目给予了资金和场地的支持，卡罗尔于是很快开始独立拍摄、剪辑和制作，直至几个月后迎来了另外一位合作伙伴。
节目在每天的17：30至21：00播出，内容包括新闻简讯、当地名人访谈以及信息服务等。由于节目的最大特点就是贴近生活，因此观众人数在不断地攀升。波旁市的温泉资源全国闻名，每年约有13500名游客来此疗养，由于可以通过这些节目更多地了解波旁市当地的风土人情，这些游客对电视台的节目也是赞不绝口，而且如果幸运的话，他们还极有可能从电视屏幕中看到自己的身影。
根据自己的亲身经历，卡罗尔建议所有的青年项目持有者都要对国家的税收体制有一个基本的了解并具备相关的法律常识。同时，由于必须经常面对地方公众，做财务预算向企业财团寻求赞助，卡罗尔认为这是一份艰巨却增长见识的工作，需要一定的心理承受力和应变力。上马恩省地方电视台已为当地创造了两个就业机会。
案例7： 青年〃大篷车〃
从2000年9月开始，25岁的亚力山大·里昂德和他的伙伴每周两次带上他们的小丑道具，前往朗格勒的医院和养老院为老人演出。最初，他们排演了自己的拿手好戏，配备了手摇风琴，然后前往每家医院进行自我推荐表演，以期被这些医院认可和接受。戏剧老师卡特琳·芒戴是该项目的合伙人。
节目深受老人喜爱，让老人们忘却了他们身上的病痛，丰富了老年人千篇一律的单调生活。在演出节目的基础上，亚力山大和他的伙伴们试图与老人展开对话、聊天，而事实上，那些最初沉默寡言的老人也都逐渐开始和他们谈天说地，甚至与他们共同一展歌喉。
据亚力山大自己介绍，他从前最感兴趣的是儿科，卡特琳老师本人则对老年医学情有独钟，但自从为老人演出后，他们都认为现在所从事的工作更为有意义。和各医院的负责人一样，〃青年挑战〃对这些青年人都非常信任，并向他们提供了不少建议，而那些最开始困惑不解的人，也逐渐开始对他们加以鼓励。同时，这个项目还可以为希望参与的喜剧演员提供就业机会。
案例8： 青年创建妇幼营养补给中心
1997年，当克莱尔·拉朗纳还是贝宁一个地方女修道院的志愿者时，她就发现由于食品和营养品的严重匮乏，导致当地儿童营养极度不良。于是，克莱尔首先做了一个当地营养需求的预测，并将预测结果和项目规划报知了当地政府官员，后者不久就给了她一个名叫克拉克的小村庄内的一块土地供她使用。同时，克莱尔吸引了如加巴雷市政府、消防员协会、救济中心等法国地方政府机构、一些小型协会和个人资助者的关注，筹集了近45000法郎，随后成立了克拉克村庄的营养补给中心。
营养补给中心制定了一整套儿童帮助体系并定期组织各种活动，如售卖糕点、举行贝宁食品晚会等等。中心开放至今，有十多个儿童从中受益，他们的健康状况非常良好。克莱尔认为，创办这样一个中心，需要团结、执着和耐心，克莱尔甚至为此专门学习了护士学和心理学。同时，克莱尔还开办了一个寄宿学校用于母亲的育儿培训，这样不仅可以归还社会各界的援助款项，还能将所得利润的一部分投资于其他领域以争取更多的创收。就这样，营养补给中心在贝宁全国的影响越来越大，贝宁卫生部甚至决定数月后还将在此建立一个医疗所。
案例9： 青年特色剧演出公司
1999年夏天，从沙勒维尔－梅济耶尔国家木偶艺术学校毕业的吉泽尔·维埃纳，与另外两个同学决定和布鲁塞尔的帕茨工作室的几位欧洲舞蹈演员一起将让·热内的剧本《辉煌》搬上舞台。2000年2月至12月，《辉煌》在沙勒维尔、格勒诺布尔、布鲁塞尔和阿姆斯特丹等地的15家剧院上演并获得了成功。
在“青年挑战”对项目进行审核时，吉泽尔必须出示该项目的预算和行动方案，在获得批准后还需定期进行汇报。现在，吉泽尔组建了一个名为DACM的演出公司，聘请了一位维也纳作曲家和一位活动经纪人，演员们也由于节目逐渐被看好而领取了越来越丰厚的酬金。
案例10： 青年家政服务深入社区
为了帮助在家行动不便的老人和残疾人，樊尚和菲利普计划开展送餐和家政服务。最初，樊尚和菲利普想要成立一个家政服务公司，但由于不懂市场运作，没有经济背景，走了不少弯路。之后，在“青年挑战”的建议和支持下，公司改成了协会的形式并获得了市场准入。〃青年挑战〃不仅为他们提供了资金援助，还通过媒体为他们做宣传，让市民很快得知了这一服务信息。
在樊尚和菲利普居住的城市，家政服务早已有先例，但却都因为只重利益，不顾质量，从而得不到市民的青睐和信任。而樊尚和菲利普的协会里聘请了富有经验的生活顾问、医生、护士和社会工作者，他们可以回答来自社会各方面的咨询并提供相应的服务。同时，由于服务热情周到，协会逐渐获得了市民的认可并拥有了相当数量的客户。
在这样简单而繁杂的服务领域，由于没有太多培训和升迁机会，所以协会的正式工作人员只有两名，一人在总部，另一人则在家居现场提供服务，再加上竞争激烈，所以工作极其忙碌，两人每周的睡眠时间不会超过35小时，尽管如此，也不能满足所有客户的需求。因此，协会今后的工作目标是在确保服务质量的前提下，调整工作方式，不断进步，吸收更多员工，以最大限度地满足客户的需要。
案例11： 青年创建出租车特色服务公司
2000年初，阿伊兹·塞尼在法国的芒特朗成立了一个联合出租车公司，旨在为出行不便的人提供价位比出租车低、速度比公交车快的交通服务模式。
阿伊兹从一则新闻中得知，由于牙科医生不可能自己携带所有医疗器械前往那些出行不便的老人家中为他们进行治疗，因此法国北部地区的一些专业交通运输公司便为医生设计了专门的出行规划，提供特殊物品运载服务。阿伊兹由此得到灵感，于是他借鉴这种运输模式创建了自己的联合出租车公司。
“青年挑战”提供的资金援助增加了阿伊兹在当地政府部门的信誉程度，并使得他可以租借生平第一辆面包车开始工作之旅。事实上，当地政府最初并不赞成由一家私人企业开展这样的公众运输服务，更何况是阿伊兹这样一个来自法国第二代移民家庭的青年，站出来对政府提供的公共运输服务持有异议。最终，“青年挑战”的帮助和对项目的建议为阿伊兹扫除了这些障碍。
公司在法国芒特朗和普瓦西分别设立了办事处，一共聘请了9个工作人员。由于客户可以提前数天预约以便在某些路段能够与其他客户合租一辆车，因此公司收取的服务费用要比普通出租车公司便宜30％。现在，公司每月大约要接待近1600桩业务，其中35％的客户来自残疾人群和其他企业。
通过与道路安全部门协商，阿伊兹的公司在芒特朗各夜总会和迪厅门口开设了免费往返运输路线，从这以后，这些娱乐场所门口再没有发生过一件恶性事故。阿伊兹的心愿是从现在开始10年内建立一个方便快捷的国内交通运输网。
案例12： “让垃圾为青年就业服务”
还在魁北克的时候，塞巴斯蒂安就开始体会到了资源再利用带来的种种好处。例如，通过在普通的垃圾循环处理过程中加入过滤装置，可以有步骤地将所有易于回收的物品分离出来，随后进行再加工处理，最终可以将其作为商品进行再次销售。通过对这些工业垃圾和生活垃圾的回收再利用，还可以永久地创造并保证就业机会。
塞巴斯蒂安的〃让垃圾为就业服务〃项目开始运作时碰到的第一个艰巨任务就是如何说服里尔当地政府将他和他的合伙人看作是真正的项目实施者，而不是一群希望领取生活救助的人。第二个难题就是创办公司的资金和管理问题。因为垃圾的分类回收、加工再利用和作为商品再销售的过程需要一定的时间，资金回流期长，所以许多银行都借口公司只是一个新成立的青年协会而拒绝了他提出的贷款要求。只有里昂的一家合作银行给予了公司信任。同时“青年挑战”资助购买了叉式铲车等必要的工具器械，一些基金会也为公司的运作提供了必要的支持。另外，由于公司聘用的员工都是一些教育程度不高的年轻人，并且绝大部分都没有在企业工作的经验，因此劳动生产率与其他公司相比并不具有竞争力，如何在管理方面有所提高，这也是公司面临的现实的问题。第三个困难就是如何让公众知道并了解公司的服务理念。公司开办了自己的商店，出售的都是对垃圾进行加工再处理后的货物，目前只等对此感兴趣的顾客前来选购。塞巴斯蒂安认为，他所从事的是一项不断发展的有广阔前景的事业，而具备环保意识则是开展这项事业的基本前提和保证。
案例13： 青年的视听创作公司
弗朗索瓦·肖盖从童年时代就开始迷恋档案馆里收藏的各种历史图片。中学的时候，无意中在已故叔叔的衣物里发现了一组关于二战的、没有发表的胶片，从此弗朗索瓦就希望其能在纪录影片领域发挥作用，并梦想建立一个视听创作公司，一方面可以收集各类文献资料为历史学术研究提供参考，另一方面还可以支持制作历史性题材的纪录影片。现在，“青年挑战”的帮助下，弗朗索瓦的视听创作公司成立了。
公司的目标是收集并制作历史视听节目以提供给专门播放纪录影片的电视频道。众所周知，对于年轻人来说，与那些人们常常觉得很酷的制片人面对面交谈毕竟是不太容易的事情，于是“青年挑战”出面协助他们找到了第一家合作伙伴。由于注重对客户的承诺和员工的管理，公司的业务从那以后蒸蒸日上，至今已有不少人前来取经，学习咨询公司的运作体制、管理模式以及将一部电影搬上银幕的技术过程。还有不少怀着与弗朗索瓦当初同样梦想的人前来公司推荐他们自己的有关项目，公司目前的一位合作者当初就是采取这种方式与弗朗索瓦取得联系的。弗朗索瓦表示，公司在挑选合作伙伴的时候，注重的不是剧本作者的声望，而是其作品的质量。公司还设立了15000法郎的奖金，每年授予那�
