经营之神--松下幸之助商法-第16章
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言不讳地问道：“松下先生，你说要做100亿日无的生意，真的能做到吗？”
其实，在场的人都有这种怀疑，在不景气的经济背景下，做100亿日元的生
意谈何容易！
松下站起来，不紧不慢，胸有成竹地解释说：“这是千真万确的，而且
有买卖的契约，我们非做不可，同时也有制造这些商品的义务。”
这话更使人糊涂起来。在座的人都知道，松下电器从不以订单为依据决
定生产，何来如此众多的契约？
松下接着说：“不错，我们不是靠订单生产，是自由的买卖，因此，所
谓契约并不是指正式的，而是与社会大众之间，心里的契约，一种无形契约。
明白地说，我们的心里认为社会上有这么多的需要，无论如何非赶出来满足
大家的要求不可。这种要求，我们解释为一种无形的契约。”
事实上，松下一直以此为目标来经营公司。虽然没有什么有形的契约，
但为了满足社会公众的需要，松下电器的营业额一直上升，由每年1000万、
1亿、10亿、100亿、1000亿，到7O年代初的1万亿。生产出来的产品都能
销售一空，不能不说是奇迹！
事先没有订单就要生产1万亿日无的产品，从另一个角度来说，是一种
冒险，倘若卖不掉，向谁去诉苦呢？
可松下毫不担心，他认为，只要是社会大众所需要的质优价廉的产品就
能卖出去。
当人们在不景气中徘徊观望的时候，松下借助“自来水”般廉价实惠的
产品迅速抢占市场，扩大市场份额。这就是所谓“不流血的政变”。在这类
“政变”中，松下电器并未与对手发生面对面的冲突而一举夺得别人的市场。
被夺者惊醒之后，欲想夺回自己失去的“领地”则比登天还难。因为他的对
手——松下电器公司已经将其置于无还手之力的困境。许多中小企业往往在
这个时候加盟松下，成为松下电器公司的伙伴或关系企业——此时松下不战
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而胜的果实更是辉煌夺目。
打消竞争者的念头
比赛场上的角逐，一靠实力，二靠技巧，至于智谋有无作用，本人未曾
考察。然而，一场赛事下来，冠军也好，亚军也好，淘汰者也好，差不多都
精疲力尽了。尤其是冠军得主，他在进入决赛之前，须得将众多对手一一淘
汰，扫除通往冠军宝座途中的一切屏障，然后再与亚军一决雌雄，荣摘桂冠，
千辛万苦，一目了然。若能打消竞争者的念头，令其自动弃权，退出赛事，
这样一举夺魁，岂不妙哉！
松下先生在这方面颇有研究，功底亦深。在此，向读者说说一件小事，
好让读者有机会窥探一下松下幸之助高人一筹的竞技和谋略。
令人恐惧的“捧杀”
一天，东京京桥的蛇目衣车工业总公司的社长岛田收到松下幸之助的一
封辞句诚恳的亲笔信，正在高兴之际，记者针木“驾临”。岛田递过信，朝
记者针木先生神秘地一笑，不无得意地说：“这是松下先生写给我的亲笔信。”
“你认识松下先生吗？”针木接过信问道。
“不，从来未见过面。我是久慕他的大名，至于他，恐怕也听说过我。”
岛田一脸高兴的表情。
针木展开那封信，字迹清秀工整，立即给人严肃认真的联想。信的内容
如下：
十分冒昧地写信给您，很对不起。关于您的蛇目衣车的经营，我常常深
受感动。从报道中看到您说：“蛇目衣车公司除了衣车以外，什么也不生产。
有很多因插手各种行业而导致失败的例子，衣车厂家只应该生产衣车。”并
且您也将它贯彻实行了。这种专业的经营方针，是蛇目衣车公司独特的作风。
我们松下电器也在考虑类似的做法，总之，想试着插手其他行业，是人
类的一种劣根性，而我觉得，您那种专业的想法令人非常钦佩。
另外，我想亲耳聆听您的教诲。某月某日在京都真真庵等候您，请务必
前来。
真真庵是松下长期以来招待宾客的京都宅邸。如果不是松下自己的客
人，不会在那儿招待。对了解这些内情的岛田而言，接到如此荣誉的请柬，
自然万分感激。
但是，记者针木读完这封信，就感到里面有文章，否则松下不会给素未
谋面的岛田写这样的亲笔信。
也许是记者的职业毛病，针木直言不讳地提醒岛田：“岛田先生，这是
松下幸之助的阴谋！”
岛田吃惊地盯着记者的脸：“什么？你说的阴谋是……”
“蛇目衣车在全国有600家营业所吧，假设600家营业所都出售电器产
品，结果会怎么样？你不认为是对松下电器的威胁吗？”针木着着天花板只
顾自个地说：“松下的阴谋你还没有看出来？”
刚才还处在兴致勃勃之中的岛田，听了针木的话，沸腾的血有些发凉了。
他呆呆地看着针木，一副“难道真是这样”的表情。不过岛田很快恢复了常
态，从容不迫地说：“针木先生，如果想到那儿去的话，那人们不是不可信
赖了吗？总之，我先坦诚地接受松下先生的赞美。”
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“不过，你要记住，与他会面时什么都别说。你最好想着，他是会考虑
那些事的人，这样去会面就没问题了。”针木这样忠告岛田。
在当时的衣车行业中，蛇目居首位，其次是兄弟、力卡。其中兄弟公司
已插手电器产品、编织机及与电脑相关的机器；力卡公司也从经营家电发展
到拥有商业旅馆的连锁店。他们均意识到只生产衣车将会阻碍发展，所以企
图走向多元化经营。
“司马昭之心，路人皆知。”松下盛赞蛇目公司“专业”经营的用意，
经针木一说，岛田应该十分清楚。但是，岛田并不以为然，他将松下的来信，
刊登在公司内部报刊上，向员工夸耀自己的想法如何正确，以及受到“经营
之神”的赏识等等。这样的做法是否正确，直到现在还有人怀疑。
十几年之后，在谈到蛇目衣车衰败的原因时，针木记者一针见血地指出：
“在我看来，是因为松下的阴谋巧妙得逞的缘故。”
高尔夫球有一句术语称之为“捧杀”。假如某人高尔夫球打得非常出色，
在玩得最开心的时候，使劲地称赞他，那人便会失常，无法准确把握击球的
方向了。这就叫“捧杀”。
通常，当一个人被他人称赞后，总会过分意识到要做得更好，不能丢脸，
结果往往弄巧成拙。
松下没有必要让岛田的企业在衣车行业中水准失常，只是要岛田的注意
力框死在衣车上，希望他即使经营不善，也不要插手到电器行业中去。只要
岛田愈把松下当作“经营之神”来尊敬，那效果愈好。
松下正因为认识到这一点，才向岛田写那封信。而后来的事实，又偏偏
证实了这一点。
松下在盛赞岛田“专业”经营的同时，又以兴人公司的倒闭为例，大谈
“多元化经营”的弊端。松下说：“不适当的多元化经营会使公司的技术、
能力和资金分散，是导致多元化经营倒闭的主要原因。”
如果把给岛田的信放到一块来研究，松下的良苦用心是很清楚的，他不
想跟你进行一招一式的较量，那样难免“流血恶斗”，你还是弃权吧。
让市场来裁决
摩托车之父本田宗一郎在晚年遇到这样一件事。本田公司开发 CVC引
擎，总裁本田主张用气冷式，但年轻的工程师却主张用水冷式。双方各陈己
见，机锋犀利。本田是业主，对方是孙辈一样的年轻人，却敢用这种强硬口
气与本田交锋，本田不禁想，可能他更有道理。后经市场调查，发现水冷式
更受欢迎，于是本田向年轻人认输，决定采用水冷式。此后，下属发生技术
问题的争执，请本田仲裁，本田总是说：“你们去了解市场吧，让市场来做
裁决。”
松下跟本田一样，历来把满足消费者的需要作为自己的使命，碰上需要
选择而又难以决定的事，他总会告诉下属：听听消费者怎么说。
（1）盛田怒斥松下“变卦”
松下是竞争中的大赢家。他的超人之处还在于，即使松下处于不利局面，
也从不违背商业道德，更不会与对手剑拔弩张，势不两立。松下一直奉行以
和为贵的方针。因此，同行虽嘲弄松下电器是“模仿公司”，但对松下本人，
均无不敬之辞。
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但是，松下的的确确把索尼公司董事长盛田昭夫激怒了。
1976年秋的一天，盛田昭夫在他的接待室接受日本《财界》杂志记者采
访，满脸怒容，忿忿不平地说道：“我这段时间非常不愉快，我一直推崇信
誉的精神。如果是在商场上竞争，怎么做都行。但是，说好了双方合作开发
一种产品，他却单方面变卦了！我一直确信双方是本着合作精神一起做事，
可我却太乐观、太幼稚了，最后遭致他耍弄！”
盛田昭夫怒斥的“他”，正是松下幸之助。
盛田昭夫曾长期呆在美国开拓海外业务，由此而染上美国人的作风：直
言不讳，淋漓酣畅。然而他骨子里仍是日本人，所以说话还有所节制。但他
的表情已是愤怒到极点，边说边激动地挥舞右手。不是有深仇大恨，绝不会
如此。
谁都知道松下与盛田昭夫是好朋友，就在前一年的1O月，以他两人谈话
为内容的《忧论》一书出版，所涉内容有：日本的未来、年轻人的教育、政
治的困境、日美贸易摩擦等。他们的观点有颇多相似之处，引起日本国民的
极大兴趣，并迅速介绍到海外去。
盛田昭夫足足骂了十几分钟，一言以蔽之：
“松下是出卖朋友、蹂躏信誉的叛徒！”
原本是好朋友的松下，什么事使盛田昭夫如此恼怒？
说来话长。日本是开发录像机较早的国家，又处在世界领先地位，世界
著名的美国RCA公司、荷兰菲利浦公司均落在后面，至于其他国外厂商更是
望尘莫及。当时在日本生产录像机的厂家有索尼公司、松下电器公司、松下
寿电子公司、日本胜利公司、日立公司等，其中以索尼公司最早开发，技术
领先于其他公司，因而最有资格领头统一录像机的规格，外国企业也翘首企
盼这一天的到来。
索尼是日本电器界的骄傲。它于1958年开发出世界首台袖珍型半导体收
音机，如核爆炸，震惊世界。其后研制出世界首台电子枪式彩色电视机。在
录像机研制方面，更是超凡出众，令同行喷喷称赞。1958年，索尼引进专利
制出国产第一台家用录像机；1969年，研制出世界首台弹仓录像机。索尼当
之无愧领导日本及世界的录像机开发新潮。
当仁不让的索尼公司1974年倡议统一录像机规格、松下当时也有此意，
问题是如何统一。
同年12月，索尼公司请来松下及日本胜利的总裁，详细介绍了索尼BLTA
型录像机的技术，提出：“我们在统一规格上携手统一吧。”松下显然已经
明确索尼的用意：在规格统一的问题上就按我的办吧。松下笑而不答。
次年4月，盛田昭夫又请来松下及下属松下寿电子公司总经理稻井隆
义。参观BETA型录像带流水线后，盛田再次恳求：“我们一道来做吧，为了
日本，也为了全世界。”
松下对盛田的良好动机予以肯定，但最后答复时却说：“如果一开始我
就知道的话，也许会有所行动。现在我是高级顾问，不在其位，不谋其政。
松下寿电子公司既已采用了自己的规格，日本胜利已决定用VHS型的规格，
两家姐妹公司规格不统一，真是太为难了。看来只有请顾客帮我决定了。”
这是人说的话吗？两年前，盛田就跟松下心腹中尾打过招呼，欲统一为
BETA型规格，松下却装聋卖傻说原先不知道？他说不在其位，不谋其政，谁
不知道他仍然大权在握，他的话就是圣旨。
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结果，松下寿电子自以为是另搞一套，居心叵测。
尤其令人气愤的是，松下的盟友——日本胜利的总裁，是看了索尼公司
放了BETA型的一小时盒带后，才把型号定为两小时，然后再冠上原来就定不
下来的VHS规格名称，擅自破坏已达成意向的统一规格。
盛田昭夫最后怒发冲冠地骂道：“有这样混帐的事吗？这根本就是出尔
反尔，恬不知耻！”
孰是孰非？该记者不敢妄加臆断，他隐隐觉得，盛田先生有些叫他人削
足适履的味道。
（2）大为恼火的日立公司
在索尼拉松下合作之际，正在开发录像机的日立向索尼询问统一规格之
事。索尼方面表示：“给我们点时间考虑考虑。”就一口回绝了。索尼的潜
台词大概是：统一规格，你们还不够资格。待我们定下，你们再参照执行吧。
索尼的傲慢，使日立大为恼火。日立公司可非等闲之辈，哪能受此之辱？
日立更早有“技术之日立”之美称，12000名技术人员，其中800人拥有博
士学位，任何一家同业都不能与其比肩。索尼的产品以家电、电子为主，而
日立的产业由重型电机、机械设备、交通机器、通讯器材、家用电器、电子
工程等构成，总销售量远在索尼之上。
日立负责人认为：若我们采用索尼BETA规格，从今后就会一直被索尼牵
着鼻子走。索尼凭着自己拥有的专利而盛气凌人，可见与索尼合作对我们是
不利的。
日立一气之下，采用了日本胜利的VHS规格。这样，索尼就失去了本欲
与其合作的盟友日立。
日本胜利，又是怎样确定VHS规格的呢？
日本胜利一直倾向于VHS规格，只是尚未最后落槌定音。这时索尼的总
裁携带BETA录像带去游说日本胜利，希望双方协商统一为BETA规格。
世间有这样协商的吗？如果有协商的诚意，就应在这种盒带问世之前进
行协商。事后，日本胜利获悉索尼已经为BE…TA设计好录像机型，建造了流
水线，进入了生产调试阶段。
日本胜利更是气不打一处出，这不是造成既定事实，要别人一一就范吗？
在这种心态下，日本胜利对索尼关闭了“协商”的大门，毅然决定采用
自己的VHS规格。
（3）看看消费者如何选择
松下最终没有采用索尼的BETA规格，是不是也带有意气用事的成分呢？
这倒不是。
盛田怒斥松下，被日本新闻界炒得沸沸扬扬。人们非常关注松下的立场。
松下在接受记者采访时平静地说：
“�
