金牌业务员是怎么炼成的-第14章
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其实，这一项考核的是求职者以下这两方面的能力：
第一，如阅读和使用工具书的能力。即能否利用现有的文献和信息资料，进行分析和处理问题
的能力。
2、表达能力，主要包括语言和书面的表达能力。即是否有措辞准确的文笔，能够熟练地进行各种公函及往来文件的写作；是否有良好的语言表达能力，对事物或事情的发展有一个准确、清楚的描述。
因为业务员几乎每天都要跟客户打交道，每天都要阅读大量的商务合同，所以是否具备与人沟通并有较好的阅读文件的能力就显得非常地重要。而且，作为一个业务员，如果连正确、准确地发表自己的观点，并为别人所理解、接受这一基本的能力都没有的话，那么他就不可能成为一名合格的业务员，他也很难在商务谈判中获得最后的胜利！
于是就这样，我大约花了一个多月的时间，陆续地面试了好几百号人。他们每个人面试即将结束的时候，我都会告诉他们，他们已经被淘汰了。在听到我的话之后，他们当中的一些人立刻变得非常地沮丧，显得信心不足，却又心有不甘的样子，而且一再地追问我落选的原因；有的人则摆出一副满不在乎的样子；只有少数的一些人显得镇定自若，面不改色、不卑不亢地表示虽然此次的面试失败了，但是他们却从中学到了很多的知识和经验，当然，也不会因此而对自己失去信心，会继续努力，不断地提高并完善自己。
其实，我之所以会这么说的原因呢，一来是考核一下这些人的心理素质，二来也想考验一下他们的应变能力和是否具备应对挫折的能力！因为我认为，作为一个业务员，被客户所拒绝那已经是家常便饭的事了，所以，如果他们连眼前这么一个小小的面试失败的挫折都无法正确的面对的话，那么，他们又如何能够忍受得了今后业务工作中的各种挫折或者失败呢，当然也不太可能成为一个合格的业务员！！
所以，直到最后，我才从中筛选出了十名各方面都比较优秀的应征者，而在这十个人当中，又有两个人是因为体检没有合格而最终没有被我们公司所录用，所以此次的面试我最后只选出了八个相对比较优秀的人才。
第十九篇、魔鬼训练营（上）
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篇前言
“魔鬼”虽然让人联想到是邪恶的化身，可是他们却个个神通广大，可以呼风唤雨，无所不能！本章节主要是介绍我对新进业务员的培训课程，可是为什么称之为“魔鬼训练营”呢？原因如下：
首先当然就是指这里的竞争非常地激烈，从数百名应聘的人员中只挑选出八个人，而这八个人当中，最后只会留下三个；
第二个原因是因为，这些新进的业务员都是经过陈总、公司人事部和我千挑万选从数百名应聘的人员中选拔出来的，因此可以说个个都是出类拔萃的人才，如果不出意外的话，三个月过后，能够幸存下来的这三个人，将成为出类拔萃的，令人恐惧的“魔鬼业务员”。
可是因为他们参加工作的时间都较短，所以可能在业务工作经验上和其它的应对方面上还是有一定的欠缺，因此老板要求我给他们进行一系统的业务方面的培训，以提高他们的业务水平和综合素质。
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第十九篇…第一节、下马威
2002年12月2日
今天刚刚到公司，我就把他们全部叫到了公司的会议室！这个会议室虽然不算很大，可是也可以同时容纳几十个人，会议室里不仅宽敞舒适，而且设备齐全，中央空调、投影仪、超大型的等离子电视屏幕、电脑、话筒、音响等等，应有尽有！
等大家坐下后，我走到了讲台前面。
“大家好，我姓叶，进公司已经一年多了，现在是负责整个华南地区产品的市场销售和管理的！当然，一年前，我跟你们其中的大多数人一样，也没有什么业务方面的能力，但是今天，我却成了公司业务部的顶梁柱。你们是我从数百名应聘的人员中选拔出来的，可以说个个都是出类拔萃的人才，所以我相信只要你们肯用心，明年的这个时候，站在讲台上的，就会是你们了！有没有信心？”我说道。
“有！”他们异口同声地回答道。
“嗯，好！现在我们正式开始上课！在上课之前，我先要告诉你们一个不幸的消息，那就是：‘你们这八个人当中，最后只能留下三个人！’！！”我大声说道。
“啊？？”
“哦。”
“嗯！”
他们可能根本就不会想到，今天是他们来上班的第一天，可是我却给他们来了个下马肆，所以他们每个人的脸上表情都不一样，有些人神情突变，显得非常地惊讶和疑惑不解，有些人则一脸的茫然，显得无动于衷的样子，而有些人则是神采飞扬，信心十足的样子。
可能会有很多人很难理解我的这一做法：“这些人才刚刚进公司，可是却这么早就告诉他们这么一件坏消息，岂不是会打击到他们的士气和信心吗？”
当然，这个问题我并不是没有考虑过，可是我基于以下两点考虑的：
第一，我认为一个合格的业务员，首先应该对自己有信心，信心是一种动力，是一种力量，你只有对自己有充分的信心，你才会喜欢上你现在的公司和现在的工作，从而相信公司，相信公司提供给客户的是最优秀的产品和优质的服务，相信公司为你提供的是一个能够实现自我价值，展示自己才华的舞台；当然也相信你能够做好这份业务销售的工作。同时，要学会经常鼓励自己，相信自己是最优秀的、是最棒的；不断地鞭策自己，激励自己！信心也会让你更有活力，更加地斗志昂扬，这样办起事来才会事半功倍！
另一方面，作为一个业务员，被客户拒绝、遭遇失败及挫折，那都是家常便饭的事了。所以他必须必须具备良好的心理素质和永不言败的斗志，并学会如何坦然地面对挫折和失败，永不退缩，不骄不馁、不急不躁，始终保持平静的心态，并学会不断地调整自己的心态，不断地改进自己的工作方法，不断地提高并完善自己的工作能力，使自己能够以平常心去面对一切困难、挫折与失败。只有这样，才能够最终克服并战胜困难，获得成功！
因此，我这么做的目的是为了考核眼前的这批新人的意志力从而挑选出最优秀的人才！当然，眼前的这批业务员如果连这么一个小小的考验都无法通过的话，那么他将会被淘汰，当然也就无法成为一个真正令人恐惧的“魔鬼业务员”，更不用说达到业务员的最高境界—“金牌业务员”了！
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第十九篇…第二节、别出心裁的培训方式
这几年来，我自己也参加过很多次关于业务方面的培训，当然，也并非完全的一无所获。只不过，我不太喜欢那样的培训方式，原因如下：
1、负责讲课的人大多数讲师，自己本身并不是一个业务员，也没有从事过任何的业务工作，更谈不上什么业务工作的经验了，那么他有的只能是纸上谈兵，也只能算是一个理论学家！因为，在我看来，一个没有业务工作方面的工作经验的人根本就没有资格去教别人怎么去做业务！当然，这只是我个人的看法，未必是正确的！
2、讲课的方式有些教条主义，而且也根本就不管你是做哪一行的，现在需要的是哪方面的培训，只是一味地按照书本去教学，这样的教学效果如何，也只有你自己知道了，另外，这样的教学方式，对来学习的人是否有用，他们也根本没有考虑过！
所以我对新进公司的业务员的培训方法非常地独特，而效果也非常地好，因为经过我的培训筛选出来的每一个人，都能快速地成长，并很快地就能独立的工作，而且他们当中的每一个人现在都成了我的左手右臂，成为了公司的业务精英！
我培训用的教材，哦，不，应该称之为道具则更为确切些吧！道具非常的特别，只有两样，第一样就是一本牛津英汉大词典，而另外一样则更独特，是两副扑克牌！
很多人对此肯定觉得很难理解吧？因为业务方面的培训跟“牛津英汉大词典”和“扑克牌”根本就是风马牛不相及的事嘛？
别急，请耐心地往下看吧！
第二十篇、魔鬼训练营（中）
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第二十篇…第一节、遣词造句当导演
首先，我请他们全都安静了下来，然后拿出一本“牛津英汉大词典”。
“不是吧，这是要干什么啊，不会是要考我们的英语单词吧？”堂下的人议论纷纷。
“请肃静！”我轻轻地拍了拍桌子。
“我的培训方式将会是非常的特别。上我的课没有任何的教材或资料，你们也不需要做任何的笔记，只需要认真地听就可以了！现在正式上课！首先，请你们每个人都说出两个数字，哦，对了，必须小于500，因为这本词典只有500页！”我大声说道。
很快，他们就各自报上了数字。
“请看，这就是按照你们提供的数字，在词典的相应页码和位置上找到的8个单词，我现在将它们分成两组，分别是：‘天才、鸡蛋、咖啡、伟大的’和‘天空、世界、愚蠢的、银行’！”我一边大声大声说着，一边将它们一一抄在了黑板上！
“咦，这是要干什么啊？”他们全都是一头雾水。
“现在给你们1分钟的时间，你们最多只能加上10字，将这两组单词凑成两句通顺、流畅的一个句子，当然，不要去管那个句子是多么的荒谬或可笑！谁能按照以上的规定第一个完成的就算胜出！”我继续说道。
于是，他们纷纷陷入了沉思。
“好，时间到！谁有答案了？”我问道。
“嗯，我来吧！”一个声音回答道。
“哦，是你，李明诚呀。好，你说吧！”我鼓励道。
“天才将鸡蛋打进了咖啡里，真是伟大的创意！”李明诚说道。
“好，非常好！”我赞许地笑道，继续问道：“那么第二句呢？”
“世界银行往天空中撒钱，真是愚蠢的行为！”
“OK，过关！”我问道。
“现在进入第二关！请你们在三分钟之内，利用这8个词语，编出一部电影的提纲来，记住，不要超过300个字！谁编得最快，编得最精彩的人就算胜出了。”我笑着说道。
过一会儿，有人在下面大声叫道：“我已经编好了！”
“哦，原来是王德贤啊！好，请说出你的构思吧！”我笑着说道。
“好！这是一部喜剧电影，影片的名字叫作‘幻想的天空’，讲述了一个愚蠢的小偷整天幻想着成为这个世界上最伟大的天才神偷，于是有一天夜里，他潜进了一家银行，准备盗窃，可是没想到在他得手之后，他看到了桌上放着一杯香气浓郁而且还冒着热气的咖啡，他这才想起自己还没有吃夜宵，于是便坐下来喝咖啡，可是因为咖啡实在是太烫了，所以他只好静坐在一旁等咖啡凉下来再喝，也因此失去了逃离现场的最佳机会，最后，被值班的保安发现了，也因此被送进了警察局，真是鸡飞蛋打，得不偿失啊！”
“哈，不错，有创意！”我夸奖道。
于是，在接下来的一周里，我都按照以上的方法对他们进行了培训！
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第二十篇…第二节、工欲善其事，必先利其器
为什么要采用这种方式来进行培训呢，那是因为通过将几个毫不相干的词组，组成一句通顺、流畅的语句，并完整地表达出来，然后再通过这几个词组，将之编成一部电影提纲，并准确、清楚地描述出来，则可以培养他们的文字组织、口头表达的能力，另外，也可以拓展他们的思维，提高他们的应变能力，从而达到训练他们口才的目的！
当然，每个人的口才并不是与生俱来的，是需要经过后天的努力，培养出来的。作为一种对综合能力运用的口才，首先要有讲话的内容，亦即知识。许多时候，口才不佳并不在开口表达之时，而是在开口之前。这是因为说话的人，自己的知识底蕴或者说是储藏量不足，知识储备的贫乏，因此在还未开口之时，就已经限制住了自己的思路和视野，因此便无法浮想联翩，思绪万千，思接千载，视通万里，不能很好地调动自己的资源，从而使表达的内容空洞、无味，说出的话自然就显得平庸、平凡，更没有说服力和感染力。
常言道：“工欲善其事，必先利其器。”要想会说话，做到“能言善辩，巧舌如簧”，那么，首先就必须充实自己的知识，只有做到“腹中有货”，才能“出口成章”！因此，好的口才必须有丰富的知识作为后盾。只有具备了多方面的知识，才能在说话时得心应手，上下几千年，纵横数万里，古今中外，天南海北，旁征博引，滔滔不绝。
要具备良好的口才，除了思维敏捷、灵活之外，还必须做好充分的准备工作！而充分准备主要是指对说话内容的熟悉，这就不可避免地涉及到了记忆，不仅要记忆讲话的内容和素材，更要记忆你的讲话方式和结构。只有从内容到形式都记熟了，才能有条不紊、脉络分明地表达出你真实地意思！
在我们的日常工作和生活中，有讲稿的讲话毕竟不多，无讲稿的即兴讲话倒是常有。比如座谈、讨论、论辩、谈判和会议等等，常常突然要你讲几句话，发表意见。面对这种情况，怎么办？如何将大脑中储存的有关知识，随手拿来，稍加组织，为其所用呢？唯一的方法，就是记忆！只要记住了大量的至理名言、作家作品、科学术语、成语典故、寓言故事、史地常识、奇闻轶事等素材知识，表达时方能得心应手，挥洒自如。
综上所述，好口才无疑是借助于良好的记忆才能得以实现的。因为记忆是人脑的一种功能，是经历过的事物在人脑中的反映和再现。通过记忆，可以储存信息，把有准备的讲话材料和无准备的素材知识铭刻在脑子里。即使没有稿子或抛开稿子上讲坛，说话都能如行云流水，滔滔不绝。
因此，接下来我的培训将主要围绕“如何提高记忆力”而展开！当然，这种记�
