俞敏洪管理日志-第8章
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俞敏洪常会生发出一些奇怪的问题，比如他经常扪心自问：我做新东方对社会到底有没有好处？新东方每年向海外输送上万的留学生，每年有几百万的学生通过在新东方的培训提高了英语水平，这些都是大家公认的“好人好事”，但是10年、20年、30年、50年、100年之后这些到底还是不是“好事”？
“信念有时候光靠自己支撑是不行，要从外界寻找支撑点，从别人的评价和眼神中寻找支撑点。”俞敏洪自感，“很多时候，对于一个企业来说，信念是一件很艰难的事情，因为必须在获利的同时坚持社会价值。”
多年以前看日本电视剧《阿信》，俞敏洪至今还清楚地记得其中一段歌词：没有月亮，我们可以看星光；失去星光，还有温暖的眼光；希望是迷雾中还能眺望未来的窗；永远相信未来，相信远方。
行动指南：
确切地说，正是深具中国特色的商业环境的影响与淬砺，塑就了与众不同的思想境界与心灵智慧，使得引领企业平滑、安稳地拐过大弯，赢在转折点上。
正文 2月16日心灵的富足
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：42：44 本章字数：1124
心灵的富足是一种美，这种美是一种发自内心的快乐，是一种把生命融入诗意的壮举。当我们看到大自然的美而不为所动时，我们的心灵已经死亡，但当我们朗读下面的诗歌，内心感到一种情感在涌动时，我们便有了心灵的富足：太阳在天上，风在自由地游荡；云的影子在树梢，低头，满地阳光；心情在远方……
——2008年3月俞敏洪在其博客文章中如是说
背景分析：
在俞敏洪看来，寻找心灵的富足有一个标准，如果一件事情你越做越喜欢，通常能够引导你走向心灵的富足。俞敏洪有一个朋友疯狂地痴醉于收藏事业，花光了家里的积蓄，几乎到倾其所有、倾家荡产的地步，但他却生活得幸福安宁，因为他在收藏中收获了巨大的满足和愉悦，体味着无以附加的快乐和幸福；另一个朋友迷恋于旅游，每年都要抛开所有事务专程到青藏高原游玩一个月，这项业余爱好耗费了他很多“银子“，但是他异常享受，身心欢畅。
俞敏洪酷爱户外运动，比如徒步、骑马、爬山、滑雪。俞敏洪以亲近自然为乐，他唱的歌几乎都是和草原、西藏有关。声情并茂一曲《天路》，俞敏洪沉醉了自己，感动了周遭。去西藏，俞敏洪总要观雪山，那种如梦如幻的壮美与纯净，让人心碎。每一次进藏，俞敏洪时常痴迷地远眺，独享着那份淡定与从容。
为了在雪场学会滑单板，俞敏洪练了3年，累计摔了500多跤。摔得很惨，浑身上下青紫一片惨不忍睹，躺在床上动弹不得，过了两天，腿脚利索了抓起单板又去练。女儿哭着叫喊，“爸爸别练了，爸爸别练了。”后来，俞敏洪得意地向外宣扬，据他所知40岁以上的企业家里学会滑单板的寥寥无几，王石会滑单板，冯仑学过但是好像没学会。
俞敏洪喜欢滚雪球，觉得那是一种最好的成长与进步，看似微不足道的雪花竟然可以在一瞬间凝聚成偌大的坚硬实体。尽管早已不再写诗，俞敏洪依然保持着诗人的特有气质与举止。比如他的狂放与豪迈，特别是千杯万盏以后。2008年8月的一天，长城脚下一处客栈，新东方元老聚会，俞敏洪和王强、徐小平一同遥想北大的历历往事，竟至情绪失控、情难自已，靠着一点酒精的麻醉，三人在夜半时分引吭高歌，直唱得泪流满面、感伤莫名。
俞敏洪其人，衣着简朴，饮食简单，为此大家没少调侃他。他的诗人气质还是比较明显的，有时候开会到很晚，会突然一挥手说，走啊，大家出去散散步，看星星，赏月亮。
率真性情的俞敏洪，心灵满足而富足。
行动指南：
“人生就像一盒各式各样的巧克力，你永远不知道下一块将会是哪种”。有，很好；没有，也很好。执著是烦恼的根由和源头。自我满足感、愉悦感，是检验幸福的尺度与标准。
正文 2月19日突破自己
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：42：46 本章字数：985
在很多人看来，我已经是一个无忧无虑的成功人士了，而我自己却觉得苦不堪言。新东方的发展给我带来了一系列的困惑和痛苦，我的知识结构跟不上学校发展，学校各方面的管理问题越来越突出。随着新东方的发展，学校的组织结构和管理结构急需改造，而任何改革又涉及到了所有参与学校建设的人的权力和利益的重新分配，任何分配的失误都可能使新东方灰飞烟灭。社会上对新东方的关注也增加了办学和发展的难度，不管是好事还是坏事，新闻媒体都紧跟报道，个人生活的隐私完全被破坏，在任何场合都必须装出正人君子的模样，生活中很多作为平常人的快乐几乎丧失殆尽。事情做成了，别人通常会视而不见，事情做砸了，大家都会一哄而上百般指责。在你最需要别人鼓励和社会肯定的时候，得到的通常是无情的批评和责难。
——2005年俞敏洪在其博客文章《成功没有尽头》中如是说
背景分析：
北大的最后一个年头，俞敏洪由于心情不好，导致考试不及格。为了能够顺利毕业，他厚着脸皮找到了讲授英国文学史的老师罗经国教授。俞敏洪红着脸恳求教授，“如果这门课程不及格的话，我就不能毕业了，希望老师能够网开一面。”
罗教授沉吟片刻，语重心长地说道：“没问题，为了你能顺利毕业，我可以给你一个及格的分数。但是，请你一定记住，不管你毕业之后做什么，一定要做出值得我给你及格分数的事业。”
教授的一席话，沉重而沉甸，多年以来拷问着俞敏洪，而这也成为他拼命创业的动力之一，只为“洗刷”曾经的羞愧。
有一次，俞敏洪和一个泳坛奥运冠军聊天。不知不觉，俞敏洪和她聊起了训练生活，谁知道竟然一下子触动了奥运冠军最为敏感、最为脆弱的神经。那位冠军突然之间潸然泪下，“大家看到的是我们获得金牌的光荣与荣耀，可是又有多少人知道我们为之的付出与辛劳？像我们，每个人身上都有着难以清除的伤疤。我从小就喜欢游泳，为了圆心中的奥运之梦，为了不让家人失望，为了回报教练，我奋斗了10多年。”
所有的成功其实都产生于两种状态，一种是自愿自觉去做，另一种是尽管艰难却不得不去做，坚忍不拔地去做。
行动指南：
30年来，沦落江湖的企业、企业家不胜枚举，困难无其数、从来没动摇，超越“周期率”，才能达成企业实力、个人声名的双向递进。
正文 2月20日精神财富的力量
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：42：48 本章字数：968
坦率地说，我一直坚持着自己的理想和价值观，如果我一直只盯着赚钱，新东方肯定做不到这么大，因为我一直有很多机会进入包括房地产这样的热闹行业。但是，我只做了教育这一件事情，因为这是我的理想。新东方现在赚钱了，也做成了上市公司，但是，我从来没有把这些当作目标。我只坚持我的理想，我的为人处世之道，以及新东方的文化和精神。
——2008年11月俞敏洪接受《新京报》记者采访时如是说
背景分析：
有人说，“老俞很复杂”。其实在他的亲密同事看来，俞敏洪为人简单，做事纯粹。性情中人俞敏洪，有着强大而浓烈的人文情怀、悲悯情怀，比如，在网络视频上看到北大校长许智宏为大学生们演唱《隐形的翅膀》，他会激动、感动地热泪盈眶；带着女儿去鸟巢看奥运会开幕式，他疯狂地呼喊叫呐、鼓掌欢呼，几乎把嗓子吼哑；汶川地震发生后，他第一时间赶到了灾区，在那里呆了一个多星期，掏光了身上的钞票，那些日子，俞敏洪的眼睛始终红肿着，心情始终阴郁着。在他的发动之下，新东方累计为地震灾区捐款1800万元。
“知识分子情结最典型的就是人文关怀，其次是对国家比较关心，第三是摆脱了利益的，疏于自己的评价体系。”不言而喻，形成于北大时期的“知识分子情结”在俞敏洪创办、发展新东方的过程中起到了“特别重要”的作用。
“一个勤奋工作的人，一个对朋友比较忠诚的人，一个对生活充满美好向往的人”，俞敏洪希望自己的墓志铭如此书写。
俞敏洪是感召、引领新东方人乐观前行的动力之源。他的优点是能够持续不断地激励新东方人，鼓励大家拼力往前冲。他总是能指出新东方的发展方向，给予新东方人更多的希望与可能性。这一切，皆因俞敏洪精神力量的强盛。
精神力量的短期影响难以呈现，但时间越久远，效力越彰显。创业之初，俞敏洪从没想到过新东方的思想和精神会影响数以千万计的一大批人，但是这种影响的的确确发生了。俞敏洪把这种影响喻为“随风潜入夜，润物细无声”。
行动指南：
英国前首相邱吉尔说，只有精神财富，才能真正决定未来的财富。这种观点适应于政治、经济、社会之中。在绝大多数企业中，管理精神财富是一个尚未触及的领域，真正懂得操纵精神财富的高层管理者屈指可数。
正文 2月21日自我膨胀是大忌
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：42：49 本章字数：988
品牌稀释是所有英语培训机构担忧的问题，作为英语培训机构首先要做的是开发教材的技术工作，其次是改革，国内很多机构都曾有过和新东方相类似的经历，运作模式远远没有达到企业化，这样在发展的道路上就会遇到很多阻力，所以要改革，一定要向企业化运作模式过渡，真正把教书匠转变成既懂教书又懂管理的人才。今后，英语培训市场会以稳定的方式发展。英语培训不像九十年代初纯粹为出国学习，公众会变得更加务实和理性。对于企业来来说，发展要循序渐进、亦步亦趋，扩张要有节制，急剧扩张、自我膨胀是大忌。
——2004年俞敏洪接受《精品购物指南》记者采访时如是说
背景分析：
2001年2月至5月，新东方被纷至沓来的中外媒体“包围”，每个月至少有上百家媒体电话询问ETS知识产权纠纷，或者赶到新东方要求采访。新东方从未被如此众多的媒体关注、评说，来自舆论的压力让徐小平应接不暇。那时候的新东方，正处于股份制改造的前夜，仍属“个体户”性质，公司的全称是“北京市海淀区私立新东方学校”。这个私立学校，风雨坎坷路，一把辛酸泪，“品牌与形象雪崩的断裂声，几乎天天发生。应该防微杜渐，防患于未然。我们需要一个明确的战略应对措施。”徐小平以书面报告方式向俞敏洪表达了自己的担忧。
俞敏洪自言，“我之所以能到今天这个地步，和我能够看到别人的长处，并善于向他人学习有一定关系。”俞敏洪有很多朋友，他特别留心观察那些商场上的朋友，仔细咂摸他们为什么成功，为什么失败。吴晓波秉承“探寻著名企业‘中国式失败’的基因”的初衷写作了《大败局》，风靡一时，广为传诵。那本书的出版是在2001年，其时，新东方正处于“四分五裂”的内耗、内乱状态。《大败局》一书，俞敏洪读过多遍，感触至深。
针对书中提及的诸多企业的失败案例，俞敏洪也做出了自己的解读与阐释，他的结论和作者吴晓波的观点并不完全一致。俞敏洪认为，有些企业家失败的原因其实并不是像书里写的那样，是因为国家政策的调整、经济环境的骤变，而是与那些企业家的行为习性、思想思维方式密切关联。这就是俞敏洪自己总结出的“中国式失败”的基因，他善于从人性的角度深入观照企业家的内心。
行动指南：
利润胜于规模，质量优于数量。研究失败，是规避误区、迈向成功的关键一步。
正文 2月22日困难就像狗一样
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：42：51 本章字数：1101
人生出来就是为了克服困难而来。我始终有一个想法，作为一个做了很多事情的人，和什么事都没有做的人，其实他们一辈子所遇到的困难总量是一样的。就算你在家里什么事也不做，你也有可能和丈夫或妻子吵架，还有一些麻烦来找你。遇到困难你不能逃避，是否能克服困难取决于我们每一个人面对困难的态度。困难就像狗一样，狗是既怕人又不怕人的动物。如果你看到一条狗时迎头走过去，这条狗不会咬你，会给你让路，但是如果你见到它就跑它就会咬你，连哈巴狗也会追着咬你。
——2009年7月俞敏洪接受《北京青年报》记者采访时如是说
背景分析：
俞敏洪的人生基本上都是自己在为自己做主，但有时候也不能。因为他必须和其他人相处，他的命运和其他人的命运紧密交织。新东方的员工人数已经上万，这些人的命运，让俞敏洪殚精竭虑，丝毫不敢懈怠。
2003年非典肆虐期间，新东方爆发了“学生退款潮”，这是一场因为突发事件引起的“挤兑”潮，当时的情况十分紧急，如果处理不当，新东方甚至可能关门大吉。非典期间，新东方现金流猛然抽紧，异常严峻的局面让俞敏洪心急如焚。为了舒缓心情，俞敏洪约了三五好友去北京西山大觉禅寺明慧茶院喝茶，正巧茶院里有抽签算卦的，俞敏洪便信手抽了一签。谁承想，俞敏洪抽中的居然是个“下下签”，这支签让俞敏洪和朋友们倍感惊骇、恐惧。有朋友和俞敏洪打趣，“老俞，看来新东方和你熬不过这一关了。”俞敏洪脸色苍白，默然无语。
黯然神伤地离开大觉禅寺明慧茶院，俞敏洪心绪烦乱、寝食难安。大觉禅寺是俞敏洪很乐意前往的清净之所，2年前的2001年，也是在此地，在俞敏洪的主持之下，新东方在特定时期里暂时了断了股东之间的利益纷争，重新界定了新东方的利益格局与治理结构。每次到访大觉禅寺，俞敏洪总是期望着能有别样的顿悟与追寻。但是这一次，大觉禅寺成了俞敏洪的噩梦。
三天之后，俞敏洪独自一人去了大觉禅寺，他要再为新东方求一支签。这次，俞敏洪抽中的是支“上上签”。
手握这支签，俞敏洪开心地笑了，一脸释然，瞬间彻悟。“大家可以看到，这种预测没有任何意义。当你开始用迷信和数字来对自己的生命做出安排与设计的时候，实际上你已经被眼睛的困难吓破了胆，你已经对自己失去了信心。所以，我们不要对自己的未来做任何所谓的预测，也不要让其他任何人来臆断我们的未来，不要让现时的艰难打断我们的希望，未来就在我们手中。哪怕我们的生命明天就没了，今天它依然在我们手中。”
行动指南：
未来的前景取决于我们现在的选择以及行动。
正文 2月23日优秀是一种习惯
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：42：53 本章字数：601
世界上有两种人，一种人遇到困难和失败以后就会害怕，就�
![[传记]俞敏洪创业人生封面](http://www.iixs.net/cover/noimg.jpg)