人本教练模式-第6章
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对承诺言的干扰有很多，如比拖延的习惯，“没关系，对方不会在意”的自我安慰，“这件事情不重要”的自我判断等等。如果不排除干扰，承诺言就会受影响，如果干扰占据了上风，承诺可能就无法兑现。最终留给别人的，只有一份遗憾，一丝不快，留给自己的，是内心的愧疚和信用的衰减。
找到真正的干扰，就找到了表现不佳的原因，教练要在这里对被教练者深入挖掘，否则对方有可能根本不清楚失信的真正原因。有时候，对方说出来的，或者他自认为是原因的原因，只不过是一种表象，深层的“不为”动机是潜伏得更隐秘的干扰。
承诺也是一个自愿的行为，没有人强迫你，除非你愿意。如果有些事情你不愿意承诺，你完全可以用拒绝来表白自己真正想法，千万不要自欺欺人，伤害了别人，最终伤害到的肯定是自己。
承诺是执着于个人的自律，承诺就是看你的心思是放在哪里的，承诺就是你在说了以后体现出来的行动。实现承诺一定要聚焦。如果你不想做一个没有信用的人，那就把焦点放在承诺的目标上，排除所有干扰，漂亮地履行你的心理合同。
第三节 负 责 任
我们拥有为别人寻找责任的超凡能力。不是吗？当你不容量疑地说“这是你的责任！“，就已经把责任按在对方的肓上了，你的语气干脆果断，不容对方有丝毫的反驳。当你说“这不是我的责任”，就已经把责任锁定在别人身上了，很显然，既然你认为不是自己的责任，那肯定是其他人的责任。当你在会议上说：“让我们找一找谁该为这件事情负责任”，你已经把自己排除在外了，如果你认为是自己的责任，那还用得着让大家找吗？
很有意思，观察我们的生活和工作环境，会发现在绝大部分情况下，负责任都是别人的事情，与自己无关。每个人都善于为别人寻找责任，每个人都能够为别人找到责任，而且动作神速，用时极短。
教练技术认为上述情况不是真正的负责任，而是借口和托词。有三点理由：首先，负责任是一种心态，是对待事物或者生命的心态；其次，负责任是关于自己的，而不是把目标放在别人身上，不是为别人寻找责任，自己才是负责任的主体；第三，个人的一切行动都是自己自由选择的结果，应该对自己的存在、行为负有完全的责任，任何外在因素都不是推诿责任的对象。
古人有一句话：“百善孝为先，循心不循迹，循迹贫家无孝子。”孝顺是百善之首，孝不孝顺，不是看你做了些什么，而是看你的心。如果看做了些什么，贫穷人家就不可能有孝子了，因为贫穷，他买不起东西来孝顺父母。但是，孝顺在他的心中，比如他想让父母的生活状况好一些，可是条件不允许，父母能够感受到他的孝心，会为之欣慰。这句古话，从一个独特的角度说明负责任是一种心态。
《孟子》说：“人病舍其田而芸人之田，所术于人者重，而所以自任者轻。”人们的毛病往往在于放弃自己的田地不耕种，却跑到别人的田里去除草—要求别人严格，自己负担的责任却很轻。把自己放在责任之外，以为别人的田地尽是杂草，而自己的田地里全是大豆高梁，还打起了“帮助别人”的招牌，实际上是在推卸责任。
如何理解个人应该对自己的选择负有完全的责任？引用西方著名哲学家萨特的一句话：“我们是自己的选择。”你的过去，你今天的生活状况；以及你的未来，是你自己的选择，不是外界强加给你的。既然是自己的选择，就应该为选择负起责任，为现在所得到的一切负责任。
推卸责任等于将自己定位为外力决定下的牺牲者。看看这些说法：“家里人从来没有真正关心过我，这就是为什么我总是觉得自己没用”、“既然我是这个样子了，我也无能为力”、“我是个失败者，因为被人拒绝如此多次”、、、、、我没有用是因为家人不关心，责任在家人；我无能为力是因为别人把我搞成这样，责任在别人；我是失败者是因为别人多次拒绝我，责任在他人。哪一句话包含的意思不是这样：我是弱者，我是被你们害成这样，你们应该为我的今天负责任？！
很奇怪，人们在争辨对错的时候，当仁不让地把自己放在前台，拼命证明自己是对的，别人是错的；但是在承担“我为什么会这样”、“我现在是谁”以及“我将会变成如何”的责任的时候，却是把自己猥猥琐琐地躲在台下，很受害地证明别人是有用的，自己是无能的。一旦人自视为受害者，就会放大外界的作用，让别人来界定他的存在或者为他的选择承担责任。当一个人这样消极地假设有外因控制我们的存在时。便会形成一种不真诚的存在模式，他真的认为自己的状况是别人给造成的。
前面说过，没有人能剥夺你的终极自由，你通过选择成为“你是的人”，你才是自己的建筑师。自由和责任是一体的两面，你选择了自己，就必须为自己的生命、行动以及不采取行动担负起全部的责任。
负责任的人才能够享受到真正的自由。从另外一个角度来理解这句话，有些人认为很多事情与自己无关，他们不去关注，不去研究，当情况变化，需要他们投入这些事情的时候，却无能为力。负责任的人，把自己置身于各种联系之中，在心态上担负责任，在行为上积极主动，负责任的心态为人们带来人生中重要的决定权，带来操之在我的内心自由。
既然负责任是一种心态，那么它的内涵是什么？教练模式认为，人之所以不愿意负责任是因为存在分别心；负责任不是通过外界的强迫而产生的，只有当一个人内心愿意，才能真正负起责任；负责任同样可以被感受到，那就是一个人心态和行为上的主动。
无分别心
“分别心”一词来自佛法。佛教认为，人世间的一切烦恼和痛苦都来源于人的分别别心。佛典中说：“心生则种种法生，心灭则种种法灭”，这就是说现象世界中的一切差别，都源于人们的这种分别心。《信心铭》说：至道无难，惟嫌拣择。拣择就是分别心，你我就是分别心，它的最大特征，是分彼此，经常在“我……，我所……”的思维上做反应。《金刚经》所说“人相我相众生相”，就是分别心。
人一有分别便纷然失心，动静来了，善恶习来了，烦恼来了，喜欢不喜欢也来了。一般人的意识常常随着“六尘”的种种形态而起分别（六尘：色、声、香、味、触、法），例如：这个人长相丑陋，我很讨厌；这个人声音粗哑，我很大厌恶；这个人身有臭味，我很恶习心；这个人干尽坏事，我很仇视；这个人身体残障，我不喜欢；这个人邪思邪念，我很反感。心有分别，我就会生出好恶习与烦恼。
大乘佛教认为，要得到彻底的解脱，就必须以无分别的、平等的“般若”智慧，从根本上去除人们的分别心，这就是《金刚经》中所谓的“是法平等，无有高下，是名阿耨多罗三藐三菩提”。佛祖告诉大家，平常心就是道。平常心就是不起分别心，管你什么生死涅磐，善恶美丑，饥来吃饭困来眠，该笑就笑，该哭就哭，任运自在，自在任运，这就是平常心。
有分别心常常让人陷入痛苦和烦恼。父母拿自己的孩子跟别人的比较，才会强迫孩子变成“别人的”孩子。许多人生活的分辨中，用财富作为幸福生活的标准，同人比较，有了“看上不看下”的失衡心态。
分别心从何而来？答案可能会让很多人不安，分别心来源于知识。我们生下来的时候，没有对错和善恶的标准，是社会和别人教会了我们这种标准，外在知识学得越多，分别心就会越大。知识教人起分别心，在知识领域，人们会因此迷失了自我。弥勒菩萨说：“分别是识，不分别是智。依识染，依智净。染有生死，净无诸佛。”因此，禅宗否定一切分别意思，不容许意识分别来参与其中。
解释起分别心这个概念很容易，但能否不起分别心则是另外一回事。它不属于知，而属于心态上的行动。我们生活在现代社会，不可能不学习知识，知识和工具让我们适应这个社会，然而，人要不起分别心，就需要凭借人的本性来生活。所以，就像我们的人本模式，内修与外学同等重要，只有通透地了解自己，了解“人”，分别心才会逐渐消失。去除分别心，才能够为任何事情负责任，才能在负责任的那一刻体验到内心的自由。
愿意
负责任发自内心，是一种自愿的心态。在生活中，不少人谈到负责任，会有被迫的感觉。这不是负责任，而是一种假象。比如工作出现了失误，大家追究责任，结果把责任人追究到了，也实施了相应的惩处，认为有人负责任了。其实，这不叫负责任，而是在追究对错，向认为不对的人施加某种压力和惩罚。
类似的行为上的“负责任”，不代表内心的负责任。大家把负责任作为主题，谈论的是谁的过错，是在评估整个事情的错误来源和轻重，根本不是在讲负责任。如果是真的负责任，那就是发自内心的，心甘情愿的，被罚的人就不会心生委屈了，但现实恰恰相反。
当你开车不小心同别人的车相撞了，对方跳下车来，声色严厉的指着你的鼻子说：“你要负责任！”你诚恳的回应他：“我对这件事情负责任。”你认为情况会怎样？他不会罢休，会继续追究你的责任。本来，他说你要负责任，你已经负责任了，可是事情为什么没完呢？原来，他说的根本不是负责任，他想表达的意思是：“你撞了我的车，是你的错！”同时还包含着更进一步的信息：“因为是你的错，你要赔偿我的损失！”
如果没有例外，“你要负责任”代表的意思就是“这是你的错”。谁的过错与负责任是两个范畴，错对自有交警根据交通法规来判断，赔偿也会由交警来处理，为什么全都挂在负责任上了呢？遗憾的是，人们习惯于把它们混在一起，还以为很负责任。
人们存在误解，以为负责任就是一定要做什么。负责任可以有所行为，也可以不做任何事情。当我愿意为所有事情负责任的时候，我就去负责任。我什么也没有做，但是我仍然是负责作垢。负责任是一种心态，是一种心到。
你可以选择不负责任，不过你得对自己的不负责任而负责任。你的人生选择是自由的，但你必须承担你选择所造成的一切后果。极端地说：你选择抢劫，成就你是抢劫犯的命运，你就要背起这个命运。因为这是你自己的选择。负责任就是把责任归因到“我”，事情因“我”而起，结果因“我”而得，一切都是“我”自愿的，不去怨天尤人，不去责怪外界和他人，而是很负责任地去接受这一切。
主动
相信很多人都读过“把信送给加西亚”的故事。这篇文章最先出现在1899年的一本杂志上，后来被收录在戴尔*卡耐基的一本书中，几乎世界上所有的语言都把它翻译出来。在这里引用部分原文：
“当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领取得联系。加西亚在古巴丛林的山里—没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他，美国总统必须尽快获得他的合作。怎么办呢？
有人对总统说：‘有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找得到。’他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个罗文的人，如何拿到了信，把它装进一个油质的袋子里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天后的一个夜里，在古丰巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛的那一边出来，以徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给加西亚—这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：‘他在什么地方’？”
罗文负责任的心态感动了世界上不同国家的人，以至这篇文章在世界各地广为流传了一百多年而不衰。负责任就是这样的，不问为什么，而是积极主动地承担起责任。只有心态上负责任了，行为才会主动，行动才会更加有效。
有人会问了：“主动负责任，把所有的问题都自己扛，难道不是很累？”这是将负责任当成了一种负担。事实不然，因为我们说过，负责任不一定是要做什么，千万别把负责任与行动划等号；另外，更为重要的是，当你负责任后，你是主动的，自愿的，心情是轻松的，不会心生埋怨，不会有压迫感，外在表现是舒坦自在。
就拿上面举的一些例子来说明，工作出现失误后，抱着负责任的心态，就会积极主动地寻找解决办法，而不是纠缠于对错，也不会成为受害者；不小心撞车后，用负责任的心态去找处理方法，就不会心生怒气，相互指现。
当人们说“这不关我的事”那一刻，是在否定自己的存在，否定自己的重要性，推卸责任的人，已经在心中让别人打倒了自己。对一切责任的人，不会受害于他人的外在环境，而是以主的姿态，令外界感受到其内在负责之心和无法抗拒的影响力。
第四节 欣 赏
《老子》说：“圣人无常心，以百姓心为心。善者，吾善之，不善者，吾变善之，德善。信者，吾信之，不信者，吾变信之，得信。”圣人没有主观成见，以百姓的心为心。对于善良的人，圣人报之以善良，对于不善良的人，圣人也报之以善良，所以圣人在善良者的心中鼓励并加强了善良，在不善良者心中培植了善良。对于诚实的人，圣人报之以诚实，对于不诚实的人，圣人也报之以诚实，这样可以使得人人守信诚实。
老子的这段话，换到今天就是“欣赏”，欣赏所有的人，不过，在现实生活中，“善者吾善之”、“信者吾信之”容易做到，而“不善者吾亦之”、“不信者吾亦信之”说来容易，做起来难。因为我们的心里有分别，分别让我们产生了判断，判断让我们有了欣赏和拒绝的不同对待。
为什么自己的孩子那么可爱？因为他是自己的孩子，为什么对别人的孩子感觉就淡漠？因为那是别人的孩子，差别源自判断。实际上，“人之初，性本善”（三字经），孩子的可爱是一样的，孩子的童真和纯洁并不是因为是谁的孩子而有所改变，孩子并不是因为与你有血缘关系而具备独特的可爱细胞，不同的是我们的感觉和长期形成的判断。这种判断是根植在我们心里的一种价值标准，比如好和坏，美与丑，喜欢不喜欢等等。
欣赏就是要超越这种价值标准，不管好坏，欣赏它，不管美丑，欣赏它，不管美丑，欣赏它，不管是谁的孩子，去爱他。孔子说：“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，择其不善者而改之。”每个人都是自己的老师，比我好的固然是我的老师，不如自己的也是我的老师，因为看到他的不善，可以引以为戒。这也是俗话讲的“尺有所短，寸有所长”，由于应用的场合不同，一尺也有不够长的时候，而一寸也有多余的时候，事物各有长处和短处，任何人都有优点和缺点，为什么不将眼光放在长处，为什么不注重人的优点呢？欣赏就是既看到尺的价值，也看到寸的优势。
欣赏之心让领导者深得人心。现代人力资源的精髓之一，是把合适的人放到合适的位置上，其中的核心就是欣赏。因为企来是一个大系统，涵盖了生产、销售、市场、财�
