thelongtail(长尾理论)完整中译版-第3章
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些收费来赚钱。这样, 唱片公司的专制将被终结, 一幅百花齐放
的美景将呈现在人们面前。
许多人实际上利用这一服务来非法地上传和共享那些商业曲
目,结果导致了唱片公司对MP3 提出起诉。抛开这点不提,
MP3 也未能实现其设想的目标。那些在生存线上苦苦挣扎的
乐队并没能找到新的听众群,独立音乐制作也并未获得任何改观。
相反地,MP3 为自己赢得了一份不光彩的声誉:一个良莠不
分的充斥着大量粗制滥作的音乐集合。
MP3 的问题在于, 它只顾及了长尾。它没有同唱片公
司达成版权协议来提供任何主流或流行的商业音乐, 因而就没有
消费者所熟悉的产品作为入手点,也就失去了进一步开拓的基础。
而只提供流行的东西同样好不到哪儿去。看看那些有线电视
公司提供的视频点播服务, 或是制片厂们维持的视频下载服务
Movielink,无一不在苦苦支撑。过于强势的内容提供方以及过高
的成本使得他们能够提供的内容非常有限: 通常只是最近发行的
几百部片子。由于缺少选择, 他们无法影响消费者的行为, 也无
法成为娱乐经济中一股举足轻重的力量。
与此相比,Netflix, 亚马逊(Amazon) 以及其它商业音乐
服务的成功表明我们必须同时顾及曲线的两个端头。大量的非主
流作品库藏让它们变得与众不同, 但同时, 流行作品仍然是在第
一时间吸引顾客的关键。然后, 出色的长尾商业才能进一步引导
顾客们根据其爱恶, 去轻松地探索那些未知的领域。
举例来说, 出现在Rhapsody 首页上的是Britney Spears
( 布兰妮),这毫不惊奇。在她的歌曲列表边上有一个列有“ 同类
艺术家”的方框,其中就有Pink( 平克)。如果你点击了Pink 的
链接并且对你听到的感到满意的话,同样还可以继续探索与Pink
类似的艺术家,比如说,No Doubt( 无疑乐队)。而在No Doubt
的页面上列有一些同流派的先驱和追随乐队, 其中你会找到
Selecter,一个80 年代来自英国考文垂的ska 乐队( ska 是一种
牙买加风格的音乐)。通过三次点击, Rhapsody 就有可能引导
Britney Spears 的歌迷们去尝试一个在音像店里很难找到的专
辑。
Rhapsody 是通过人工编辑与类别引导相结合来向用户进行
推荐的。而Netflix( 其百分之六十的租借源于推荐)和亚马逊是
通过群体过滤的方式, 即利用用户的浏览和购买模式来引导那些
有相同行为的顾客(“购买此作品的顾客还买了… … ”)。不管哪种
途径, 目的是一样的: 通过推荐, 把顾客的需求朝长尾的方向引
导。
这就是推动型模式与拉动型模式之间, 广泛性与个性化口味
之间的差别。长尾商业通过在大众化产品之外提供众多的个性化
定制, 从而做到区别对待每一个个体的客户。
所带来的好处是全方位的。对娱乐业自身来说, 推荐是一种
非常有效的市场营销手段, 它使得那些低成本电影和非主流音乐
能够找到自己的观众群。对消费者来说, 如果好的推荐机制能够
让他们得到信噪比更高的、更准确的其他产品信息, 这无疑会激
发他们进一步探索的兴趣以及唤醒他们对音乐和电影的热爱, 从
而创造一个更大的娱乐市场。(Netflix 的用户平均每月租七部
DVD,三倍于那些普通店铺的租借率。)从文化的角度来说,所带
来的好处体现在文化的更加多样化, 扭转了一个世纪以来由于分
销渠道的匮乏而造成的单调乏味局面, 并终结了流行文化的专制
地位。
这就是长尾的力量。它的时代已经到来。
( 完)