销售36-第2章
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出处原文：“善用兵者，避其锐气，击其惰归，此治气者也。以治待乱，以静待哗，此治心者也。以近待远，以佚（逸）待劳，以饱待饥，此治力者也。”
出处译文：善于用兵的人，必然避开敌人旺盛的士气，当敌人疲于奔命时再出击，这就是从士气上压倒敌人的办法；严整自己的军队，等待敌人发生混乱，用自己的从容冷静，等待敌人的急躁不安，这就是从心理上制服敌人的办法；用接近阵地的军队迎击远道而来的敌人，用休整好的部队攻击疲惫不堪的敌军，用饱食的士兵来对付饥饿的敌人，这就是在实力上战胜敌人的办法。
小孙在软件销售行业已经混了四五年，虽然单子也做了不少，但总觉得自己没什么长进，而且做得也很累：每天都竖着耳朵到处打听，一听到有单子马上就冲到客户那里去，然后就是和数家甚至是十几家竞争对手展开长达数月之久的肉搏战，产品演示、诋毁对手、喝酒桑拿、卡拉OK……，可以说是不择手段，最后大家是拼得头破血流，能不能拿到单子还不一定，经常是“出世未捷身先死”，中途就被对手的暗箭所伤，成为别人的炮灰了。这不，最近小孙就连连受挫，而且有几个单子是莫名其妙的就被用户给OVER了，死得不明不白，所以小孙这几天觉得有点迷茫，做了这么多年的销售反而找不到方向了。
晚上小孙躺在床上百无聊赖，随手拿起正在上中学的弟弟的语文课本，恰好他翻开的一页是《左传》中的一篇经典文章《曹刿论战》，“反正也没什么事，就看看曹刿是怎么白话的。”读了一会儿，小孙完全被文章吸引了，尤其是曹刿最后说的一句话，让他有茅塞顿开的感觉。“夫战，勇气也，一鼓作气，再而衰，三而竭，彼竭我盈，故克之。实在是太有道理了，我以前打单虽然是很勤奋、很勇猛，但是却不懂得时机的把握，一味的猛冲猛打，其实最早来的未必是最终的胜利者，和客户接触的时间越长，自己的缺点和不足越容易暴露；而且很容易成为其他竞争对手的攻击对象，明枪易躲，暗箭难防啊。”对这一点小孙有深刻的教训，“看来以后打单要掌握方法，不能再象无头苍蝇似的到处乱撞了。恩，下次再碰到单子我不着急介入，先把准备工作做好，各种资料准备齐全，然后坐山观虎斗，等到竞争对手拼的差不多无力再战的时候，我再突然杀入，呵呵，这样就省事多了。而且这时候用户听了太多的介绍、看了太多的演示，也已经筋疲力尽了，只要我能给他一些新的东西，用户自然就会倾向于我了。”
合上书，小孙方体会到为什么古人说“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”了，“唉，都怪自己当初不好好读书，怎么这篇《曹刿论战》我以前一直没什么印象呢？不过那时侯整天只想着泡妹妹了，哪还顾得上曹刿他老人家是谁啊。”
一周后，小孙又接到代理商线报，说有一个大单，客户已经开始选型了，代理商让小孙马上去给客户做产品演示。小孙详细的了解了客户的情况以后，发现这个项目只是处于刚刚开始的阶段，距离最后项目成交还有一段时间，所以小孙决定先按兵不动，而是让代理商尽量把客户方面的内线抓牢，随时掌握客户和对手的最新动向。两个月之后，据内线讲由于几家软件供应商互相恶意诋毁攻击，客户方的信息总监王总对他们十分反感，而且经过两个月的试用，发现他们的软件也都存在着大量的问题，所以这几家基本上都被PASS了，不过由于老板规定的项目选型时间已经快到了，又没有找到合适的软件，王总正在发愁呢。小孙一听心中暗喜，知道该是自己出马的时候了，他先把其他软件在试用中出现的问题一一了解后，把自己公司的软件做了针对性的修改，然后胸有成竹的直奔客户公司而去。
两周之后，小孙就和客户签定了合同。
七墨点评：“进”固然重要，但“退”往往也能产生意想不到的效果，孙子兵法中的“以正合，以奇胜”便是如此道理。本文所讲的“以逸待劳”是一种以退为进的销售策略，这里所说的“退”，并不是真正意义上的妥协和退却，而是通过退步来使自己的损失降低，并赢得合适的时机，然后再突出奇兵，一举获得胜利。所以说这种有目的、有计划的退步是为了换来更大的利益，万不可在形式对己方不利的情况下盲目与对手硬拼，一定要停下来寻找机会，等待时机，再来竞争。
第五计 趁火打劫
兵法原文：敌之害大，就势取利。刚决柔也。
译文：敌人遭到严重危机之时，就应乘机获取利益。因为刚强取决于柔弱。
出处原文：有所谓趁火打劫者，临时之盗也。遇有人家失火，即约一二伴侣，飞奔入内，见物即取，或持之，或负之，或扛之。主人加以诃斥，则日：将为汝寄顿于吾家也。盖仓卒起意，利人之危而乘之也。
出处译文：所谓趁火打劫的人，其实是一些临时的盗贼。遇见别人家起火，就邀上一二十个伙伴，跑进别人家，看见财物就拿，有的人用手拿，有的人用背驮，有的人用肩扛。主人对此加以指责时，他们就说：“准备替你把东西寄存到我家。”这就是仓促间起的念头，乘人之危获得利益。
小B是一家所谓的ERP软件公司的资深SALES，用小B自己的话来说是一毕业就上了这个贼船，转眼间“落草为寇”已经有四个春秋了。四年的光阴荏苒，让小B从一个初出茅庐的毛头小子变成了现在的B经理，在外人眼中俨然是一个标准的IT成功人士，但这里面的风风雨雨、苦辣酸甜只有小B自己清楚。这几年小B为了拿到单子可以说是不费尽心机、不择手段，原来说一句谎话都脸红，现在连续吹牛几个小时连眼睛都不眨一下。“生活啊，就是一瓶二锅头。”这是小B经常说的一句口头禅。
虽然又辣又苦，但太阳照样每天升起，生活依然还得继续。这不，这几天小B又在为一个单子苦思冥想呢。客户S公司是一家民营企业，从一个小的手工作坊起家，去年傍上了零售业的巨无霸沃尔牛公司，企业的规模迅速扩张，一下子变成了行业内的领头羊。今年年初该企业的老总农岷说为了提升企业的管理水平，要全面推行ERP。恰好小B的一个朋友的朋友小D在该企业的电脑部工作，所以小B在第一时间就得到了这个消息。
单子现在已经谈了三个多月，软件也在客户那里试运行了将近两个月，农总对软件还比较满意，不过在价格上双方一直不能达成共识：小B报价80万，对方非要打个五折40万。“开玩笑，我这儿又不是菜市场，他以为买土豆白菜呢，真是个地地道道的农民。”小B私下向小D抱怨着。
价格上谈不拢，单子就僵持下来了。S公司原来有一套进销存系统，虽然功能比较差，但还凑合着能用，所以农总对这个单子并不十分着急。可小B急啊，夜长梦多，万一其他公司趁虚而入那就麻烦了，搞不好鸡飞蛋打，最后有可能落得个竹篮打水一场空啊。晚上回到家里，小B还在想怎么才能让农总尽快在合同上签字，越想脑子越乱，“哎，怎么就这么笨呢。”小B无奈的敲敲自己的脑壳，随手拿起遥控器打开了电视机，电视里正在热播根据金庸的武侠小说改编的电视剧《笑傲江湖》，这个电视剧小B只看了一眼，就再没有兴趣看下去了。什么玩意儿啊，简直是在糟蹋金大侠的小说。作为一个资深的武侠迷，小B对这部电视剧意见很大。“应该让这部戏的导演去练葵花宝典，自宫当太监算了。”小B觉得自己的想法很有创意，“欲练神功，挥刀自宫。哎，对了，我把老农也宫了，这样他想不练葵花宝典也不行了。”小B突然来了灵感，一个计划慢慢的浮现在脑中。
第二天，小B先让朋友把小D搞定。周六的晚上，小D带着小B公司的软件工程偷偷的进入S公司的电脑室，在S公司的进销存系统上安装了一个“逻辑炸弹”，炸弹的爆炸时间设定为周一早上7点。
周一一大早，小B就来到了办公室。8点，桌上的电话就急促的响了起来，“喂，您好，我是小B。哦，农总啊，您找我有什么事吗？”小B拿腔作势的说道。“小B，我公司的进销存系统今天早上突然崩溃了，据小D说是病毒大规模爆发造成的，数据基本上都丢失了。你知道现在正是我公司的生产旺季，客户那边订单催的又紧，这系统一崩溃，我的损失就大了。幸亏还有你们公司的软件，小D说在你们试运行的系统里还有我公司的数据，我想马上和你签定购买合同，把你们公司试运行的软件切换过来。”听得出来这回农总是真的着急了。“农总，切换软件没问题，我保证不会影响您的生意。但是软件价格方面现在有些问题，上周我们的软件刚刚调价，现在是100万。”“100万，有没有搞错，你这不是趁火打劫吗？”农总十分气愤。“没办法，这是上面的意思，我只是奉命行事啊。农总，我们老总还说给您公司试用软件的时间太长了，正催我把软件拿回去呢，我一直拖着，我也很难做啊。要是您觉得价钱不合适的话，那我明天派人把我们的软件卸载了，别耽误您找别的合适的软件。”“哎，都火烧眉毛了，你让我去哪儿找。100万就100万吧，你马上带着合同和工程师来我公司吧。”
七墨点评：趁火打劫之计虽然显得不甚光明磊落，有小人之嫌，但确是非常实际而且有效的一计。在实际应用中往往能达到扭转战局，变被动为主动的奇效。但此计不能盲目使用，不然有作茧自缚、反噬自身的可能，使用此计者必须真正了解对手的详细情况，进行分析，论证，认定对手有求于自己时，就可逼得他接受自己的苛刻条件，趁火打劫，获得谈判成功，从中赚大利润，发大财。趁火打劫是一种乱中取胜的搏弈方法，有两种方式：一是趁火打劫，一是纵火打劫。趁火打劫是乘人之危去混水摸鱼，纵火打劫是自己放火，然后贼喊捉贼，达成自己的目的。
第六计 声东击西
兵法原文 ：敌志乱萃，不虞，坤下兑上之象。利其不自主而取之。
原文今译 ：敌人处于心迷神惑、行为紊乱、意志混沌的状况，不能提防突发事件，即出现萃卦所展示的水漫于地上的现象；利用他们的心智混乱无主张的机会，消灭他们。
出处原文：凡战，所谓声者，张虚声也。声东击西，声彼而击此，使敌人不知其所备。则我所攻者，乃敌人所不守也。
出处今译：凡是作战，所谓声，就是虚张声势。在东边造声势而袭击的目标是西面，声在彼处而袭击此处，让敌人不知道如何来防备。这样我所攻击的地方，正是敌人没有防备的地方。
小李和小王分别是两个IT公司的软件销售经理，两个人最近正在竞争一个企业的单子。
小李采取的策略是单刀直入式，在听到客户方采购的信息后，小李就马上和客户联系，约定了上门拜访的时间。小李的思路是到时候把自己公司的软件的强大功能、特点一一摆出，客户还不心服口服的和他签单。拜访客户的那天早上，小李还特意把产品温习了一遍，然后满怀信心的出发了。
来到用户那边的会议室，小李先将笔记本、投影仪等设备安装调试好，就正襟危坐等着“大戏”开锣了。不一会儿用户方的老总、电脑部经理、财务部经理等陆续走进了会议室，小李连忙起身迎接、交换名片，一番寒暄之后，大家落座，就等着看小李的表演了。小李简单的说了几句开场白之后，开始切入正题，从自己的公司到产品，小李说的是天花乱坠，口若悬河，可以说是把能想到的优势都讲出来了，中间还时不时的贬低贬低竞争对手。要说小李嘴皮子上的工夫还真是厉害，连续吹了两三个小时面不改色心不跳。这口才，不做传销、不卖保险都有点可惜了。
不过效果却没有小李想象的那么好：用户的老总听了不到半个小时就借故离开了，其他留下来的人也是昏昏欲睡，如坐针毡。最后这个项目的结果可想而知，据说用户方的老总为此还和电脑部的人发了一通火，说怎么找来了一个软件推销员来浪费他的时间。
小王采用的则是声东击西的迂回策略。
在听到消息后，小王也是先同用户联系，约定拜访和演讲的时间。但小王演讲的主题却同小李完全不同。在演讲时，小王对自己公司的产品只字不提，而是更多的谈及怎样提升企业的管理水平以及一个快速成长型企业在发展中所面临的问题等等，并且举了几个因管理失控而失败的企业案例进行分析，并指出他们在管理方面的漏洞以及怎样杜绝和解决这些管理难题。小王的演讲也进行了大约三个小时，在演讲过程中，用户方的老总不仅没有中途离开，而且是频频点头，并且不时的与周围的下属窃窃私语。演讲结束后，还拉着小王又聊了很长时间。
第二天，小王又来到用户处，原来昨天他已经向用户的老总提出免费帮用户做管理流程方面的调研，并且将会给出一个详细的解决方案。
两周之后，小王完成了调研。在整个调研过程中，小王对于项目签单的事情仍然没有向用户提过。而就在小王把沉甸甸的调研报告交到用户的老总手里时，对方也把一份签了字的合同给了小王。
七墨点评：声东击西，是忽东忽西，即打即离，制造假象，引诱敌人作出错误判断，然后乘机歼敌的策略。为使敌方的指挥发生混乱，必须采用灵活机动的行动，本不打算进攻甲地，却佯装进攻；本来决定进攻乙地，却不显出任何进攻的迹象。似可为而不为，似不可为而为之，敌方就无法推知己方意图，被假象迷惑，作出错误判断。在实际销售中，很多销售人员往往为了尽快签单，而一味穷追猛打，以为通过密集轰炸就可以把客户搞定，但孰不知这样很有可能会适得其反，令用户产生逆反心理。因为在同用户的初期接触时，用户自然会有戒备之心，如果此时只是一味强调己方产品如何如何的好，功能如何如何的强，很容易会被用户认做是一个纯粹的产品推销员，从而失去了用户的信任。因此，在同用户的接触中，不要太急于暴露自己的意图，尽量将对方的注意力转移到他所感兴趣的地�
